8 apr 2015 | communicatie, gespreksvoering
Vragen stellen is helemaal niet moeilijk. Denk aan de gek en de duizend wijzen. Goeie vragen stellen is een ander verhaal. De meeste gesprekken zijn al blij met één goede vraag. Om er een te betrappen moet je alert zijn op ongemakkelijke stiltes. Kans dat er een goeie...
1 okt 2012 | communicatie, gespreksvoering, leiderschap
We doen vaak maar wat. Is waar toch? Een gesprek met koetjes en kalfjes beginnen is goed, maar we zijn niet op de kinderboerderij. Als niemand tijdig het hek dichtdoet, kneuteren we zomaar twintig minuten verder. Meer bezig met hobbyboeren, dan met een gesprek voeren....
19 sep 2012 | communicatie
“Ik zou niet eens met je praten, als ik niet dacht dat je een expert bent. Dus bespaar je de moeite om me te vertellen wat je allemaal weet en kunt. Daar komt nog iets bij: het is hier echt helemaal allemaal anders dan elders en ik wil dat je dat goed begrijpt....
26 okt 2011 | communicatie, gespreksvoering
De vraag stellen is hem beantwoorden. De vraag in kwestie: Wat doen we te weinig in zakelijke gesprekken? Het negen-van-de-tien antwoord: Luisteren naar elkaar. Doe dit met een groep en je hebt een leuke aftrap van je workshop. Luisteren is namelijk hot. De...
13 sep 2011 | acquisitie, communicatie, klantgerichtheid, verkoop
Op een spijker sla je niet met een nijptang en een cake bak je niet in een koekenpan. Een volle gereedschapskist of keukenkast maakt je nog geen vakmens, als je niet weet wát je waarvoor moet gebruiken. Wie zomaar een graai doet is een gelegenheidsklusser of hobbykok....
