1 feb 2010 | acquisitie, adviseren, communicatie
Ik zal u een voorbeeld geven. De drie kandidaten deden niet voor elkaar onder. De selectiecommissie vond het moeilijk, maar wist uiteindelijk toch unaniem een keuze te maken. Na afloop vroeg ik naar wat nu de doorslag had gegeven. Het antwoord was verrassend. Niet het...
19 jan 2010 | adviseren, communicatie, leiderschap
Het is niet makkelijk, maar je kunt het; niét meteen afgaan op je eerste indruk. De eerste indruk van die je maakt van iemand, die is zo sterk, die kun je niet uitschakelen, zeggen ze. Net als niét aan roze olifanten denken; het lijkt bijna onmogelijk. Maar dat...
11 nov 2009 | adviseren, communicatie
Neem nou Jaap. Of Univé. Of de gemeente Barendrecht. Het zijn prachtvoorbeelden als het gaat over voorbeelden. Uw verhaal wordt namelijk spannender en interessanter, wanneer u beelden gebruikt in uw woorden. Illustraties zonder dia’s; ook die zorgen voor...
15 okt 2009 | adviseren, verkoop
Het is een valkuil voor dienstverleners en voor adviseurs in het bijzonder; de klant geven waar hij om vraagt. Komt voort uit een al te gedienstige opstelling, commerciële gretigheid of gewoon onervarenheid. Goed luisteren en de klant laten uitpraten, zo leren we. Ja...
