4 sep 2014 | acquisitie, adviseren, communicatie, verkoop
Van het een komt het ander. Ik las de blogtitel “The customer is mostly wrong” (blogpost is een aanrader) en geef er mijn draai maar aan. De klant zit altijd goed als het gaat om het probleem, maar meestal fout als het gaat om de oplossing. Een klant die de oplossing...
12 aug 2014 | acquisitie, adviseren, verkoop
Je concurrent is een eitje. Om niet te zeggen een lege dop. In de helft van alle gevallen dat jij met je klant praat, is de concurrentie niet aanwezig. Ze is er niet. Zelfs niet op de achtergrond. Een groot deel van het zakelijke verkeer is één-op-één. Je komt met...
10 jun 2014 | acquisitie, communicatie, klantgerichtheid, klantvriendelijkheid, strategie
Als je je hond wegduwt, telkens als hij even een aai komt halen, dan komt hij op een dag niet meer. Als je je kind voor de tv zet als het om je aandacht vraagt, dan zet het op een dag zelf het ding wel aan. Als je je partner antwoord geeft zonder de krant neer te...
26 mei 2014 | acquisitie, communicatie, verkoop
Ik nam de telefoon op en hoorde even niets. Daarna was er opeens een frisse damesstem, die aan me vroeg “Spreek ik met de heer Aalbers?” Ik humde wat, want ik had toch net duidelijk mij naam genoemd. “Fantastisch dat ik u tref, mijnheer Aalbers want,...
15 apr 2014 | acquisitie, communicatie, marketing, organiseren
Je leest wel eens wat. Zoals over inbound-marketing. De Nederlandse definitie is: de klant naar jou laten komen (in plaats van jij naar hem). Zusje van “permission-based”, wat staat voor het afzien van ongevraagde reclame. Het is de nieuwe wijn in de...
12 mrt 2014 | acquisitie, ondernemen, verkoop
Wat maakt een accountant sexy? En een systeembeheerder? Of een arbeidsjurist? Sommige beroepen lopen nu eenmaal niet over van sexyness. Gamedesigner, jobcoach, event-organiser, dat begint er al meer op te lijken. En headhunter, personal trainer, casting...
