13 aug 2010 | acquisitie, ondernemen
Dan heb je een probleem. Als iemand klant bij je wil worden, maar geen probleem heeft. Want wees nou eerlijk, er is niks lekkerder dan ontevredenheid en teleurstelling en vrees. Of een klant die het overzicht kwijt is. Hulp nodig heeft. Smullen voor iemand zoals jij....
11 aug 2010 | acquisitie, communicatie, ondernemen
Ze vraagt: “Kan ik zeggen waar het over gaat? Ik hoor: “Dan kan ik u straks terugbellen en vertellen dat we geen interesse hebben. Mijn baas niet en ik ook niet en dan verspilt u zijn kostbare tijd niet.” Ik antwoord meestal vriendelijk glimlachend met “Iets...
3 aug 2010 | acquisitie, communicatie, ondernemen
De meeste mensen praten makkelijker dan ze schrijven. Over het weer, de vakantie , over zichzelf en over hun werk. Ik wil er even aan voorbij gaan, of dat praten altijd zo doordacht en duidelijk is. Het punt is dat ze schrijven – waar dan ook over – veel...
9 jun 2010 | acquisitie, communicatie, gespreksvoering
Voor de één is het een cliché. Voor de ander een inzicht. Ik schrijf vandaag dus voor de ander. De vraag “En wat doe jij?” is een misleidende vraag. De steller bedoelt het niet zo, maar het effect is misleiding. Die vraag misleidt jou tot het vertellen wát je doet....
4 jun 2010 | acquisitie, verkoop
Weet ik ook wel. Er komt meer bij kijken dan alleen een beetje aansporing, om professionals aan de acquisitie te krijgen. Maar niet teveel denken en gewoon maar gaan doen is ook een leerstijl. De leerstijl van veel succesvolle mensen trouwens. Dat geschreven hebbend:...
20 mei 2010 | acquisitie, adviseren, communicatie
Ik vertrouw mijn fysiotherapeut als mijn tandarts. Geen van beiden hoef ik tegen het lijf te lopen op vakantie, maar hun nummers staan in mijn telefoon. Als het nodig is kan ik niet snel genoeg in hun wachtkamer komen. Om vervolgens verrast te merken dat het eigenlijk...
