15 sep 2014 | coaching, communicatie, gespreksvoering
Ik schrijf geen gespreksverslagen. Al jaren niet meer. Tijdens belangrijke gesprekken maak ik nauwelijks aantekeningen en dat moet ik vaak even uitleggen. Ziet er ook een beetje vreemd uit voor mijn gesprekspartners; iemand tegenover ze die bijna niks opschrijft,...
4 sep 2014 | acquisitie, adviseren, communicatie, verkoop
Van het een komt het ander. Ik las de blogtitel “The customer is mostly wrong” (blogpost is een aanrader) en geef er mijn draai maar aan. De klant zit altijd goed als het gaat om het probleem, maar meestal fout als het gaat om de oplossing. Een klant die de oplossing...
3 sep 2014 | coaching, management, zelfmanagement
In mijn sport, volleybal, zijn er in een wedstrijd zomaar 180 scoremomenten. Potjes van vier sets van gemiddeld 25-20 zijn heel gewoon. Op het eerste gezicht tellen al die 180 gescoorde punten even zwaar, maar dat is misleidend. Iedereen kan een ace of een...
1 sep 2014 | communicatie, zelfmanagement
Het tegenovergestelde van grootspraak is niet bescheidenheid. Het tegenovergestelde van grootspraak is kleinspraak. Wie zichzelf groter maakt dan hij is, zorgt snel voor een allergische reactie bij mensen. Van de weeromstuit zijn we geneigd om maar voor de veilige...
