Piebe op 19/08/2011 om 10:02

Zou zou het moeten zijn, maar de meeste ‘saleshuizen’ gebruiken de klant vandaag de dag alleen als middel in het bereiken van een veel groter doel genaamd ‘salestargets’. We zijn daar zover in doorgeschoten, dat juist dat klantgevoel ontbreekt. Het sluit aan bij het toenemend individualisme van deze maatschappij waarin niet de ander centraal staat, maar de eigen persoon. Dus ook het eigen verkoopdoel, de schaalvergroting, de beurskoersen van de moedermaatschappij en de nimemr aflatende drive naar meer en meer….. Het zogenaamde ‘rupsje nooit genoeg’. En het fingeren van vergaande empathie bij de verkoper, daar trapt de hedendaagse costumer ook niet meer in. Dat is iets uit de jaren ’90. Ik denk dat er maar 1 manier is om dit fenomeen tegen te gaan en dat is wanneer het vele malen slechter gaat met de economie en we weer eens ouderwets op elkaar zijn aangewezen en het er echt om draait wat de klant nu nodig heeft en de mate waarin je als sales in staat bent met de klant te levellen en hem oprecht het gevoel te geven dat je de persoon en de situatie belangrijk vindt en niet het bereiken van je eigen salestargets…. Ik ben er klaar mee!

Antwoord

2 Reacties

Piebe op 19/08/2011 om 10:02

Zou zou het moeten zijn, maar de meeste ‘saleshuizen’ gebruiken de klant vandaag de dag alleen als middel in het bereiken van een veel groter doel genaamd ‘salestargets’. We zijn daar zover in doorgeschoten, dat juist dat klantgevoel ontbreekt. Het sluit aan bij het toenemend individualisme van deze maatschappij waarin niet de ander centraal staat, maar de eigen persoon. Dus ook het eigen verkoopdoel, de schaalvergroting, de beurskoersen van de moedermaatschappij en de nimemr aflatende drive naar meer en meer….. Het zogenaamde ‘rupsje nooit genoeg’. En het fingeren van vergaande empathie bij de verkoper, daar trapt de hedendaagse costumer ook niet meer in. Dat is iets uit de jaren ’90. Ik denk dat er maar 1 manier is om dit fenomeen tegen te gaan en dat is wanneer het vele malen slechter gaat met de economie en we weer eens ouderwets op elkaar zijn aangewezen en het er echt om draait wat de klant nu nodig heeft en de mate waarin je als sales in staat bent met de klant te levellen en hem oprecht het gevoel te geven dat je de persoon en de situatie belangrijk vindt en niet het bereiken van je eigen salestargets…. Ik ben er klaar mee!
Antwoord
wimaalbers op 19/08/2011 om 18:45

Gelukkig is het in mijn waarneming niet zo zwart als je beschrijft. Daarbij, waarom zouden we alleen langs een weg van ellende een betere salespraktijk kunnen bereiken? Ik denk zelfs dat het tegendeel geldt. Dank voor je reactie.
Antwoord

De klant is niét uniek

2 Reacties

Een reactie versturen Reactie annuleren