22 apr 2016 | marketing, momentum
In deze #WIMSWEEK veel video. En veel om van te leren. Allemaal over marketing en momentum maken. Maar dat spreekt voor zich. Aarzeling twijfel en huiver en hoe je daar business van maakt Een lesje door Vodafone Brands Beware Of The Anti-Targeting Movement Alles wat...
21 apr 2016 | acquisitie, klantgerichtheid, verkoop
Deden ze het toch wéér. Gisteren. Die van Vodafone. Jaren geleden schreef ik er al een korte blog over. En nu moet het er opnieuw van komen. Die van Vodafone die doen iets goed. Maar wát? Ik had een probleem met mijn telefoon. Er moest iets gebeuren wat volgens mijn...
19 apr 2016 | acquisitie, marketing, verkoop
Het laatste waarop klanten zitten te wachten is ongevraagd gecorrigeerd worden. Een lesje krijgen. En toch gedragen veel bedrijven op de zakelijke markt zich als wijsneuzen. In consumentenmarketing komt het minder voor. Daar wordt het hard afgestraft en weten ze wel...
18 apr 2016 | communicatie, klantvriendelijkheid, ondernemen
Het is een simpel testje klantvriendelijkheid. U heeft er alleen een laptop of smartphone voor nodig. Ga naar een willekeurige organisatie op het internet en stel er een vraag. Er zijn twee mogelijkheden. U opent een webformulier met twaalf velden of u vindt een...
15 apr 2016 | communicatie
E-mail Benchmark 2016: b2b scoort beter dan b2c Over het aanhoudende belang van de digitale post Marketing is prachtig #WIMSVLOG 029 @YouTube Een korte vlog recht uit mijn hart. 23 Statistics That Show Why Customer Service Mostly Sucks Statistieken die bewijzen dat je...
