5 sep 2008 | communicatie, verkoop
Vandaag zag ik het weer gebeuren. De verkoper kende zijn product door en door. Hij noemde de specificaties, de prestaties, de kwaliteit en de eigenschappen. Ik was onder de indruk. Hij had ontegenzeggelijk het beste in huis. En de klant? Die haakte af. Wat er fout...
