Gegenereerd door All in One SEO v4.9.10, dit is een llms.txt bestand, gebruikt door LLMs om de site te indexeren.

# Wimst

Bijna alles van Wim Aalbers

## Sitemaps

- [XML Sitemap](https://wimaalbers.nl/sitemap.xml): Contains all public & indexable URLs for this website.

## Berichten

- [Het smelt. En jij ook bijna.](https://wimaalbers.nl/het-smelt-en-jij-ook-bijna/) - De wereld warmt op. Dat weten we. Maar op de werkvloer loopt de thermometer ook ​wel eens op. Alleen meet niemand dat. Het begint klein. Een toon die net iets te bits is. Een vergadering waar de stilte te zwaar wordt. Een mail die je twee keer herschrijft omdat de eerste versie te eerlijk was. ​Het probleem
- [​Vechten tegen de bierkaai; wel of niet?](https://wimaalbers.nl/vechten-tegen-de-bierkaai-wel-of-niet/) - Als we ergens last van hebben dan is het van de zwijgende meerderheid. De mensen die zich ook zorgen, druk of kwaad maken, maar die het hoofd erbij neerleggen, bij de overmacht van de bierkaai. ¨Je kunt het wel, maar je moet het niet; jezelf er zo over opwinden¨, hoor ik nog al eens. En:
- [Thuis is?](https://wimaalbers.nl/thuis-is/) - Waar is het fout gegaan? Dat vraag ik me af, elke keer dat ik er langs fiets. Al zeker tien jaar lang. Hoe kan, iets wat ooit een goed idee leek, zo anders uitpakken dan de bedoeling was? Zo stel ik het me voor. Het is een grote winkel in gordijnen, vloeren en behang en
- [De bubbel in je hoofd](https://wimaalbers.nl/de-bubbel-in-je-hoofd/) - Er wordt veel geschreven over de bubbel waar we allemaal in zitten. De kleine ruimte - op het internet en in het echte leven - van gelijkgestemden en soortgelijke ideeën. Zichzelf versterkend. Oogkleppen op voor alles dat niet overeenkomt. Verdovend. Verblindend. Maar er is nog zo'n bubbel of echokamer en díe heeft geen internet nodig
- [Laat mij maar niet](https://wimaalbers.nl/laat-mij-maar-niet/) - In een reclame op tv lang geleden, was de man des huizes een ADHD type manager, die bij alles over de bank sprong en riep: ¨laat mij maar¨. Dat kwam door de margarine die zijn vrouw hem voerde. Ik at en eet geen margarine, maar herkende mezelf direct. Alles aanpakken, de verantwoordelijkheid nemen, de gaten
- [Over toeval](https://wimaalbers.nl/over-toeval/) - In dit stukje wilde ik eerst schrijven over het tellen van fietsen. Maar nu u inmiddels de eerste zin ervan gelezen hebt, weet u al dat het daarover niet zal gaan. De - hieraan voorafgaande - tweede zin was daarom eigenlijk overbodig. En ook de derde, die u zojuist las, had ik net zo makkelijk
- [Slaapkunst](https://wimaalbers.nl/slaapkunst/) - De trein naar Rotterdam reed niet. Dus namen wij die naar Amersfoort. En zo belandden we, in plaats van in het Depot van Boijmans van Beuningen, in Kunsthal KAdE aan het Eemplein.
- [Fluiten, sluiten en foetsie?](https://wimaalbers.nl/fluiten-sluiten-en-foetsie/) - Dordrecht. Mooie stad. Maar om er te komen moest ik twee keer overstappen. Uit en thuis zes treinritten; een overdosis OV voor iemand die weinig spoort. Ik genoot er dan ook van, keek lekker om me heen en verbaasde me over zaken. Over NS beambten bijvoorbeeld. Mijn kaartje werd niet gecontroleerd. In het geheel niet.
- [Over haat en liefde](https://wimaalbers.nl/over-haat-en-liefde/) - Haat uit angst. Ik probeer het te begrijpen. De angst om iets te verliezen wordt haat tegen de dief, de bedreiger van het eigene. Het is haat uit liefde. Ik snap het. Liefde voor wat waardevol is. Voor wat dierbaar is en niet ontvreemd mag worden. Maar wat als de ander niet komt om te
- [Hoe moeilijk ..?](https://wimaalbers.nl/hoe-moeilijk/) - Waarschijnlijk ken jij ze ook wel. Die ondernemers die de groei lijkt aan te waaien. Die in crisis én in hoogconjunctuur jaar na jaar maar blijven plussen. Het lijkt wel of iedereen die ze tegenkomen klant bij ze wordt. Ze beginnen aan de ene onderneming na de andere en alles groeit uit tot een succes.
- [Valkuil: gevestigd zijn](https://wimaalbers.nl/valkuil-gevestigd-zijn/) - [et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”section” _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_row admin_label=”row” _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”] Gisteravond at ik bij een restaurant hier om de hoek. Het was prima verzorgd; precies als in 2018, toen ik er de vorige keer was. Al die jaren ertussen
- [Vlekken of sporen?](https://wimaalbers.nl/vlekken-of-sporen/) - Pas op, want je geeft af. Meer dan je denkt en het gaat er niet makkelijk uit. Hardnekkige sporen laat je na, ook als je zelf misschien denkt van niet. Anderen zien het beter dan jijzelf, dus wees je bewust van wat je aanraakt en hoe en waarmee. Je bent ó zo besmettelijk, als leider.
- [Wie repareert het?](https://wimaalbers.nl/wie-repareert-het/) - [et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”section” _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_row admin_label=”row” _builder_version=”4.24.2″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” custom_margin=”|||-1px|false|false” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.27.0″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″] Hij had er zijn handen vol aan. Zeg maar gerust een dagtaak. Aan het repareren van kozijnen, brandnieuwe kozijnen om precies te zijn. Hij repareerde al
- [Kop en schouders](https://wimaalbers.nl/kop-en-schouders/) - [et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”section” _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_row admin_label=”row” _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.27.0″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” width=”83%” custom_margin=”|0px|0px|0px|false|false” custom_padding=”0px|0px|||false|false” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″] Je leest er wel eens over, maar het bestaat echt. Dat een bedrijf of merk zo goed is, dat je er vanzelf fan van
- [Meevallen](https://wimaalbers.nl/meevallen/) - Eergisteren viel ik van mijn fiets, of eigenlijk mét mijn fiets. Ik nam een u-bocht te krap
- [Stoppen met verkopen?](https://wimaalbers.nl/stoppen-met-verkopen/) - Dingen maken was nooit een probleem voor bedrijven. Maar het zijn andere tijden nu, in sommige branches.
- [Niet naar de Dam](https://wimaalbers.nl/niet-naar-de-dam/) - Meer dan zestig jaargangen luisterde of keek ik naar de Dam op 4 mei. Eerst als kind, staande bij het radiomeubel, later op schoolkamp bij de transistorradio en bij buren die televisie hadden. Veel later in het buitenland luisterend naar de wereldomroep of naar de autoradio, stilstaand op de vluchtstrook bij Rotterdam. Maar meestal toch
- [Hang naar het noorden](https://wimaalbers.nl/hang-naar-het-noorden/) - [et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”section” _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_row admin_label=”row” _builder_version=”4.24.2″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” custom_margin=”|||0px|false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.24.2″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” custom_padding=”|0px||||” global_colors_info=”{}”] Vroeger had ik het vaker. Had ik drang naar het noorden. Nam ik midden in de week een sabatical van een dag. Reed ik in alle vroegte – fiets op de
- [Tevroegpensioen](https://wimaalbers.nl/tevroegpensioen/) - Ik was er wel klaar mee. Met bedrijven en organisaties, met adviseren, trainen en interimmen. Met het gedoe. Dacht ik. En dus stopte ik ermee, een jaar of wat geleden. Andere dingen doen, leuke dingen: vroegpensioen. Ik ging ook minder schrijven. Steeds minder. Want waarom nog? Wel veel lezen. En piano spelen, fietsen, huis renoveren, tuin opknappen, vrijwilligerdingen
- [Zo ene](https://wimaalbers.nl/zo-ene/) - Als ik me buk valt m’n bril in de wcStaat er drie plakjes, dan vind ik er maar tweeMoet er eentje kotsen, dan heb ik net corveeIk ben er zo ene, die zit het nooit eens mee Heb ik vakantie, dan komt er een logeeGaat het toch sneeuwen, verkocht ik net m’n sleeVier weken gratis;
- [Wachten op post](https://wimaalbers.nl/wachten-op-post/) - Dat je zó kunt wonen. Dat je zó kunt leven. Charles en ik moeten beiden hetzelfde gedacht hebben, terwijl we rondliepen in de bijna lege woning. De ligging, de ruimte, de privacy. We waren samen met nog drie mannen opgetrommeld om te helpen bij een verhuizing. De laatste dingen. Een vriendendienst. Paar uurtjes werk. Met
- [Vanavond Gerrit Hiemstra in debat met weerontkenners](https://wimaalbers.nl/vanavond-gerrit-hiemstra-in-debat-met-weerontkenners/) - De weerman treft aan tafel een groep verontwaardigde burgers die op basis van eigen onderzoek stellen dat het op bevrijdingsdag in Nederland droog en zonnig was.
- [WK Zwerkbal geopend door oudste deelnemer](https://wimaalbers.nl/wk-zwerkbal-geopend-door-oudste-deelnemer/) - In Londen is de aftrap gegeven voor het tweejaarlijkse WK zwerkbal. De openingshandeling werd verricht door de oudste deelnemer , de 74 jarige Charles of Windsor, die werd bijgestaan door een ZZP-er van de thuiszorg.
- [Albert Heijn zoekt samenwerking met voedselbanken](https://wimaalbers.nl/albert-heijn-zoekt-samenwerking-met-voedselbanken/) - Albert Heijn zoekt samenwerking met voedselbanken
- [Wonderland](https://wimaalbers.nl/wonderland/) - Op deze dag in 2004 kreeg ik een exclusieve rondleiding in het Frits Philips Muziekgebouw in Eindhoven, door directeur Wim Vringer. Achter de schermen, podia, artiestenruimtes, regie, foyers en natuurlijke de kleine (400 plaatsen) en de grote zaal (tot 1800). De spannende plekken van een leeg theater. Het is midden op de dag, maar je
- [Loodrecht](https://wimaalbers.nl/loodrecht/) - Neem nou de ligfiets. Eigenwijzer ding bestaat niet. Heel de wereld zit en dus moet hij liggen. Niet voorover, zoals ze honderd jaar geleden in Frankrijk al deden, maar achterover. Het ziet er niet uit en is levensgevaarlijk (want slecht zichtbaar), maar alles moet kunnen, want ieder zijn meug. En daar wringt het volgens mij
- [Weeffoutje](https://wimaalbers.nl/weeffoutje/) - “Wel eens een normaal mens ontmoet? Én, beviel het?” Een poster met deze tekst hing rond de eeuwwisseling in de wachtkamer van menige RIAGG. Het verhaal ging, dat een flink deel van de kandidaat-cliënten al voldoende geholpen was met deze therapeutische vingerwijzing. Ze keerden opgelucht huiswaarts en kwamen nooit op de sofa terecht. Het is
- [Honderdduizend](https://wimaalbers.nl/honderdduizend/) - Om de crisis op de woningmarkt het hoofd te bieden moeten er jaarlijks 100.000 nieuwe woningen gebouwd worden. En dat tien jaar lang. Het is nieuws in de krant van vandaag en tegelijk een deja-vu met een baard. Ik herinner me een symposium in het laatste jaar van de vorige eeuw. In voorbeeldstad Almere spraken
- [Raastje hepje](https://wimaalbers.nl/raastje-hepje/) - Taal is een fijzonder benomeen. Hoe vaak begeurt het niet, dat zij ons op het bekeerde veen zet. Tegenwoordig moet het allemaal kop over hals en raastje hepje, maar te haastig spreken kan je stuur komen te daan. Niet dat ik een plei hooi douw voor lachtjes zeent het brijkje niet, maar de bruik gaat
- [Troep](https://wimaalbers.nl/troep/) - Dat Jules en Renee een evenwichtige relatie hebben blijkt ook op Koningsdag. Hij gaat in alle vroegte de deur uit met een auto vol met rotzooi en zij komt er 's avonds weer mee thuis. Bij Patrick en Anita is het al net zo, alleen wonen ze zo klein dat zij morgen pas een theelichtje
- [Niet te harden](https://wimaalbers.nl/niet-te-harden/) - We volgden elkaar op afstand, wat een goede omschrijving is van veel van mijn twitter-relaties. Daarom vernam ik ook pas een maand geleden dat Gijs de Werker was overleden. “De herrie in mijn hoofd was niet meer te harden” was het laatste wat hij schreef. En nu lees ik over hem in de Volkskrant. We deelden meer dan
- [Hardnekkig](https://wimaalbers.nl/hardnekkig/) - Huisarts. Sterk geërodeerd begrip uit de vorige eeuw. Tegenwoordig niet zelden bestaand uit drie of meer personen met een ondoorzichtige werkverdeling. Gevestigd in een paramedisch winkelcentrum, met lege balies en overal beeldschermen.Bereikbaar voor een afspraak alleen via de app (digid) en met een gemiddelde wachttijd van tweeënhalve week. Zelf zijn ze vaker dan gemiddeld ziek,
- [Geheim](https://wimaalbers.nl/geheim/) - Ten eerste zijn er de mensen die veel woorden gebruiken maar niks zeggen. Weer anderen hebben wel veel te vertellen, maar daardoor geen tijd om te luisteren. Vervolgens krijg je diegenen, die vooral veelzeggend kunnen zwijgen en er is een flinke groep die graag luistert, maar zelf niks te vertellen heeft. Dan blijven er nog
- [Dag Wim](https://wimaalbers.nl/dag-wim/) - Ik denk dat Wim de Bie minzaam geglimlacht zou hebben bij kennisname van alle loftuitingen na zijn overlijden. Niet uit valse bescheidenheid, maar omdat het wel wat minder had gemogen. Ik heb daarom even gewacht met dit stukje, maar ik ontkom er niet aan. Ook ik ben hem schatplichtig. Eerst als verlegen puber en later
- [Foutje](https://wimaalbers.nl/foutje/) - Hij wist nog wel een mannetje met een partijtje voor een leuk prijsje. Zo’n houten vloertje was een klusje van niks en kostte hooguit een dagje of twee. Wij vonden het een mooi kleurtje, maar zagen een streepje op alle plankjes. Dat was een kleinigheidje, zei hij, een foutje dat met een handigheidje in een
- [Kyrie](https://wimaalbers.nl/kyrie/) - Zaterdag 22 oktober 2022. Bedacht me opeens dat ik dit dagboek misschien wel onbewust begonnen ben om mijn haperende korte termijngeheugen een beetje te helpen. Eerlijker gezegd: voor wie anders? Een ander motief is misschien wel de behoefte om weer wat meer te schrijven. Na het stoppen met werken is dat ook abrupt opgehouden. Moet
- [Stapelen](https://wimaalbers.nl/stapelen/) - Wij hebben allebei een aanleg voor stapeltjes. Plus een allergie voor de stapeltjes van de ander overal. Dat zorgde vroeger wel eens voor de nodige levendigheid in huis, maar op een gegeven moment raak je ook uitgekeken op je éigen gezeur​. D​us nu hebben we een bestand, we hebben zogezegd de stapels neergelegd. En we
- [Een wereld open](https://wimaalbers.nl/een-wereld-open/) - Wat zit er toch in al die rugzakken, vroegen wij ons af. Wandelschool Maarten Heilstee uit Opijnen stuurde een kleurige brochure en gaf ons daarmee een inkijkje. De checklist voor de sportieve wandeling van 10-15 kilometer vermeldt onder andere: regenjas (lichtgewicht), warme trui, opvouwbare paraplu, camera, verrekijker, ehbo doosje (incl. tekenverwijderaar), plattegrond, thermoskan met koffie
- [Steel mijn tijd ](https://wimaalbers.nl/steel-mijn-tijd/) - [et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”section” _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_row admin_label=”row” _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.20.4″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” max_width=”90%” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]In mijn tijd in de reclame deden we veel marktonderzoek naar merkimago. In de focus groepen kwam dan standaard het moment dat de dame (sorry, altijd dames toen) verklaarden dat (televisie-)reclame
- [Over mijn schouder ](https://wimaalbers.nl/over-mijn-schouder/) - [et_pb_section admin_label=”section”] [et_pb_row admin_label=”row”] [et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Text”] Gemiddeld ben ik goed van vertrouwen. Maar ik maak een uitzondering voor garagebedrijven, vooral als ik de auto wegbreng voor een APK. Ik weet bijvoorbeeld dat er een duurbetaald misverstand bestaat over het verschil tussen benodigde en geadviseerde werkzaamheden. Mijn garagemannetje weet inmiddels dat ik dat weet en
- [Vaardigheden](https://wimaalbers.nl/vaardigheden/) - Roger is een populaire vent. In het leger en in de luchtvaart. Weinigen die zo vaak over de tong gaan in de berichten heen en weer. Of het moet Romeo zijn. Ook veel gehoord. Beide namen staan voor de letter R van received, ofwel "boodschap ontvangen." Ik ben gek op Roger. Vanmorgen miste ik Roger.
- [Marketing en het vooruitzicht van lucht](https://wimaalbers.nl/marketing-en-het-vooruitzicht-van-lucht/) - Ik bestelde een bladhark, maar dat was verkeerd. Ik moest vragen om ¨het vooruitzicht van een opgeruimde tuin.¨ Want volgens Seth Godin kopen mensen geen producten en diensten, maar relaties verhalen en beloftes. In een uitwisseling op twitter werd mij deze les gelezen. Ik heb toch maar om een bladhark gevraagd. In de marketing nemen
- [Nieuwkomer](https://wimaalbers.nl/nieuwkomer/) - [et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”section” _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_row admin_label=”row” _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.19.0″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” custom_margin=”|0px|||false|false” custom_padding=”|0px|||false|false” width=”88%” sticky_enabled=”0″]Mij hebben ze niks gevraagd. Terwijl ik toch al jaren de enige gebruiker was, zo verbeeldde ik mij. Het bankje stond op één van de mooiste plekjes van de
- [Negeren kun je leren](https://wimaalbers.nl/negeren-kun-je-leren/) - Zo'n e-mail of tweet waarvan je helemaal uit je dak gaat. Van iemand die zijn boekje ver te buiten en dik over de schreef gaat. Wat denkt ie wel en als ze nu voor je stond dan.... Stoom uit je oren. Want zo gaan wij niet om met mij, toch? En natuurlijk ga je het
- [Trauma](https://wimaalbers.nl/trauma/) - Heeft Draisma ooit terecht gestaan?Ik denk er nu niet vaak meer aan,maar zie zijn fles nóg voor me staan,ben vaak van tafel weggegaan,om te gaan spoelen bij de kraan,kreeg zin om om mij heen te slaan,maar dát was weer niet toegestaan.En zo begon het fout te gaan.Ik wenste Draisma naar de maan.Hij heeft iets ergs
- [Blij om](https://wimaalbers.nl/blij-om/) - Wij wilden wel eens met hem praten over communicatietrainingen. Daarvoor was hij dan ook helemaal uit Amsterdam gekomen. Of het goed was dat we elkaar zouden tutoyeren, want dat was toch veel gemakkelijker? Dat was goed. Wij wisten wel ongeveer wat wij wilden, maar misschien was het beter dat hij eerst even uitlegde wat zij
- [Napijn](https://wimaalbers.nl/napijn/) - Dat moet een lullig gezicht geweest zijn, was mijn eerste gedachte terwijl ik overeind krabbelde. Snel en beschaamd keek ik om mij heen of er geen toeschouwers waren. Gelukkig niks kapot, was het volgende dat ik dacht. Pas daarna had ik tijd voor de pijn in mijn heup, schouder en arm. Zo zie je maar:
- [Moet je d’r mee?](https://wimaalbers.nl/moet-je-dr-mee/) - Je hebt een kennis een maand niet gesproken en je draait zijn nummer. Terwijl de telefoon nog overgaat open je je e-mail en vindt daarin een bericht van hem, terwijl hij jou nooit eerder mailde. Daar word je stil van toch? Ik wel. Je denkt aan een ver familielid en dan gaat de telefoon en
- [Zo’n beetje week](https://wimaalbers.nl/zon-beetje-week/) - Neem ik ham of kaas, ga ik links of rechts, moet jij of moet ik, met das of zonder, gaan we samen of alleen, wil ik koffie of thee, zal ik bellen of wachten, doe ik hem aan of uit, ga ik voor ik hard of zacht, moest ik doorgaan of toch maar stoppen en
- [Zinnen met een verhaal](https://wimaalbers.nl/zinnen-met-een-verhaal/) - Een flard van een wildvreemd gesprek. Een losse zin aan het tafeltje naast je. Drie, vier woorden vanaf de tegemoetkomende roltrap. Onbedoeld opgevangen, meegekregen zonder opzet. Meestal gaan ze aan je voorbij, zijn het alledaagse gewone mensen zinnen. Maar soms blijven ze hangen; zinnen waar je wel meer van zou willen horen. Ik verzamel ze
- [Droomstart](https://wimaalbers.nl/droomstart/) - Otto wilde wel doctorandus worden en dus kwam hij bij ons. Dat wil zeggen, wij hadden een vraagstuk en hij wilde daar graag zijn afstudeeropdracht van maken. Hij deed economie in Tilburg, was net terug van een jaar aan de universiteit van Wisconsin en had er zin in. Op de eerste dag dronken we samen
- [Stilleven met frikadel](https://wimaalbers.nl/stilleven-met-frikadel/) - De twee mannen staan voor de C&A, de een met een sjekkie en de ander met een frikadel. Ze trotseren de druilerige regen schouder aan schouder, maar wisselen geen woord. Beiden lijken ze te staren in een diepe leegte. Het sjekkie is vochtig geworden en met moeite weet de eigenaar de as weer te doen
- [En Wim, wat viel er vandaag weer uit je boekenkast? (IV)](https://wimaalbers.nl/en-wim-wat-viel-er-vandaag-weer-uit-je-boekenkast-iv/) - “Het begint met een idee, gevolgd door groot enthousiasme. En dan ineens ontdek je hoeveel interesse er bestaat in goede voorlichting over pensioenen”. Dat schreef de directie van Avero aan mij, bij het verschijnen van Pensioen Profiel in 1993. De uitgave van 200 bladzijden is ongelezen en mij onbekend. Nooit heb ik zaken gedaan met
- [Weer mis](https://wimaalbers.nl/weer-mis/) - [et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”section” _builder_version=”3.22″ global_colors_info=”{}”][et_pb_row admin_label=”row” _builder_version=”3.25″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”3.27.4″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}” custom_padding=”|45px||||”]Arend zal deze maand wel niet meer aan het werk komen. Hij is namelijk vanmorgen naar huis gegaan met gewetensnood. Net voor de middag barstte de bom, na weer een aanvaring met zijn
- [Vitamines](https://wimaalbers.nl/vitamines/) - Nutricia stopt met de vitamines. Ik weet nog dat ze er mee begonnen. Allemaal de schuld van mijn in Nederland wonende Engelse collega Adrian. Deze creatieveling, productontwikkelaar, hypochonder en gezondheidsfreak was een van de eersten die de Amerikaanse hype van vitamines & voedingssupplementen oppikte. Zijn enthousiasme was aanstekelijk en na een lange fax-uitwisseling met Chicago
- [Zeik](https://wimaalbers.nl/zeik/) - Kijk eens wat er vandaag weer uit mijn boekenkast viel. Uit mijn Bossche periode: “Zeik op unne riek. Het Brabants als taal voor de zakenman van de 21e eeuw.” Het boekje verklaart de bloei van de regionale economie aan de hand van de taalefficiency die wordt bereikt met het Brabants. De 100 genoteerde zakelijke uitdrukkingen
- [Jezelf rijk wensen](https://wimaalbers.nl/jezelf-rijk-wensen/) - [et_pb_section admin_label=”section”] [et_pb_row admin_label=”row”] [et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Text”] Het is vandaag zes jaar geleden en ik hoor het me nog zeggen: ¨Wat ik nu nog zou wensen is een voetbalkooi voor die plek¨. Het project was een popup-park annex stadsstrand op een braakliggend terrein. Een en al liefdewerk, véél werk en nauwelijks geld dus. Zeg maar
- [Communiceren op het randje](https://wimaalbers.nl/communiceren-op-het-randje/) - [et_pb_section admin_label=”section”] [et_pb_row admin_label=”row”] [et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Text”]Dat krijg je ervan. Mensen verwachten het éen en je geeft ze het ander. En dan weten ze even niet meer wat ze aan je hebben. “Nou nou, Wim” hoorde ik vandaag naar aanleiding van mijn blogpost over Iemand die je tegenhoudt. “Nou nou, Wim. Dat was wel even schrikken.”
- [Baas met de billen bloot](https://wimaalbers.nl/baas-billen-bloot/) - Ik heb er niet zoveel aan toe te voegen. Dus ik hou het nog korter dan gewoonlijk al hier. "Sorry seems to be the hardest word", zong Elton John al en als dat ergens geldt dan is het wel op de zaak. Vooral als de baas fout zat en met de billen bloot moet. En
- [Vloggen is bloggen maar dan anders](https://wimaalbers.nl/vloggen-is-bloggen-dan-anders/) - Je weet niet wat je ziet. Om maar te zwijgen wat je hoort. Vloggen is geen bloggen en de vergelijking gaat meer mank dan op. Ik laat het erbij dat het ongewoon en ongemakkelijk is, de eerste keer en nog een heleboel keren daarna. Totdat je de camera gaat vergeten en je script en de
- [#WIMSWEEK 001 - inspiratie voor je marketing](https://wimaalbers.nl/wimsweek-001-inspiratie-marketing/) - Drie manieren waarop internet of things SEO voorgoed verandert Lean forward networking De kracht van Twitter en het begin van social TV When rational sales strategies don´t work Video: Gary Vaynerchuck on entrepreneural self awareness Vloggen; de ervaringslessen van een beginner
- [#WIMSWEEK 004 - inspiratie voor je marketing](https://wimaalbers.nl/wimsweek-004-inspiratie-voor-je-marketing/) - E-mail Benchmark 2016: b2b scoort beter dan b2c Over het aanhoudende belang van de digitale post Marketing is prachtig #WIMSVLOG 029 @YouTube Een korte vlog recht uit mijn hart. 23 Statistics That Show Why Customer Service Mostly Sucks Statistieken die bewijzen dat je je klagers moet knuffelen How leaders lose their way Heel fijn artikel over
- [De klant opvoeden; ik zou er mee stoppen](https://wimaalbers.nl/klanten-opvoeden-zou-er-mee-stoppen/) - Het laatste waarop klanten zitten te wachten is ongevraagd gecorrigeerd worden. Een lesje krijgen. En toch gedragen veel bedrijven op de zakelijke markt zich als wijsneuzen. In consumentenmarketing komt het minder voor. Daar wordt het hard afgestraft en weten ze wel beter. Maar in de zakelijke zaken? ¨We moeten onze klanten beter opvoeden¨, hoor ik
- [Aarzeling, twijfel en huiver en hoe je daar business van maakt](https://wimaalbers.nl/aarzeling-twijfel-en-huiver-en-hoe-daar-business-maakt/) - Deden ze het toch wéér. Gisteren. Die van Vodafone. Jaren geleden schreef ik er al een korte blog over. En nu moet het er opnieuw van komen. Die van Vodafone die doen iets goed. Maar wát? Ik had een probleem met mijn telefoon. Er moest iets gebeuren wat volgens mijn contract niet kon. In de
- [Handiger dan Facebook en Twitter samen](https://wimaalbers.nl/handiger-dan-facebook-en-twitter-samen/) - Ik heb geen favorieten. Dat komt omdat ik al lang geen Windows Explorer meer gebruik, maar in plaats daarvan Chrome van Google. Chrome heeft bookmarks in plaats van favorieten, maar ook daarvan heb ik er maar een handvol. Toch heb ik een dagelijkse leeslijst van een paar honderd sites en blogs. Nieuws en achtergronden uit
- [Nederland feestland](https://wimaalbers.nl/nederland-feestland/) - Het was in het hol van de Leeuw. En of Cor van der Geest na zijn prikkelende uitspraken nog steeds zo welkom is in het Holland House? De geen-blad-voor-de-mond-coach van de judobond bekritiseerde de Nederlandse mentaliteit als het gaat om topsport. "We zijn een decadent land" zei hij en heel even had hij de aandacht
- [Viraal gaan in 5 seconden](https://wimaalbers.nl/viraal-gaan-in-5-seconden/) - Soms word je geraakt door een boodschap. Door de urgentie van de mededeling, door de toonzetting, de logica en de eenvoud. Door de overtuigingskracht, om het samen te vatten. Zo'n voltreffer circuleert nu op youtube. "Roken is zóó ...." is een campagne van KWF kankerbestrijding en hij is zóó .... goed, dat ik hem graag
- [Leer tekenen voor je zaak](https://wimaalbers.nl/leer-tekenen-voor-je-zaak/) - Kun jij ook niet tekenen? Zorg dan dat je het leert. Tekenen is een belangrijke vaardigheid voor iedereen die iets te verkopen heeft. In de eerste plaats omdat veel van je klanten visueel zijn ingesteld. Praat op ze in zoveel je wilt; bij gebrek aan stimulerende beelden haken ze snel af. En voor de rest
- [Kun jij het ook uit je hoofd?](https://wimaalbers.nl/kun-jij-het-ook-uit-je-hoofd/) - Het is prachtige muziek, dat is één. Maar het filmpje uit het Concertgebouw is écht bijzonder, door wat zich afspeelt tussen Riccardo Chailly en Marie João Pires. Dirigent en pianiste, beiden van wereldklasse, die opeens merken dat ze niet aan hetzelfde stuk zijn begonnen. Wat er dan gebeurt is prachtig, ín concert en voor een
- [Weekendaanbieding 30/1](https://wimaalbers.nl/weekendaanbieding-301/) - Ik lees en luister wat af. Hier zijn mijn tips voor dit weekend. 99% of networking is a waste of time; bevestiging krijgen is leuk Gewoon van heel dichtbij; alledaagse dingen gefilmd als ware het met een microscoop Relatie-therapie voor marketing en sales; Adam en Eva, mars en Venus, enfin.... The Vipp Shelter; zet u
- [Als leiderschap vleugels krijgt](https://wimaalbers.nl/als-leiderschap-vleugels-krijgt/) - Er bestaat een video onder de titel Dancing Guy, die op Youtube meer dan 4 miljoen keer is bekeken. Derek Sivers maakte er een bewerking van, met als ondertitel Leadership Lessons. In die versie wordt de film gebruikt in tal van workshops over connectivity en leiderschap 2.0. Belangrijkste lessen: “Leadership is over-glorified.” En “It is
- [Hoe komt het bij jou binnen?](https://wimaalbers.nl/hoe-komt-het-bij-jou-binnen/) - Overweldigd worden door schoonheid is geen alledaagse ervaring. Gisteren gebeurde het me bij mijn bezoek aan het Glaspaleis van Schunck in Heerlen. Dit uit 1935 daterende gebouw is één van de dertien architectuurmonumenten van Nederland. Anno 2011 biedt het onderdak aan het museum, de bibliotheek en de muziekschool en tal van andere culturele functies. Buiten
- [Jouw leven in het teken van..](https://wimaalbers.nl/jouw-leven-in-het-teken-van/) - Stel, je belandt in Toomler Amsterdam. Op een maandagavond bij standupinspiration.com. Stel, je hebt je stoute schoenen bij je. Of een paar vrienden die je over de streep duwen. Stel, je klimt op het podium en pakt de microfoon. Wat ga je zeggen? Ik zag het filmpje van het optreden van Frank Los over zijn
- [Waarmee ben jij de Sjon?](https://wimaalbers.nl/waarmee-ben-jij-de-sjon/) - Goed kijken is soms nog niet zo makkelijk. Het uitschakelen van onze voor-oordelen en instant-meningen vergt dagelijkse oefening. Je gekleurde bril afzetten kan er voor zorgen dat je gaat knipperen met je ogen. Dat je dingen écht ziet. Dat ze binnen komen. Zomaar mijn gedachte voor vandaag, geïnspireerd door het filmpje over Johnny. Als je
- [Fight, cry, shout or shit on somebody](https://wimaalbers.nl/fight-cry-shout-or-shit-on-somebody/) - In mijn favorieten vind je geen groep “grappige video’s”. Ik zie ze wel eens, maar ik bewaar ze niet. Genoeg daarvan. Ik heb wel een groep “inspirerende interviews”. Daarin vind je een enkele TED-film plus een verzameling van losse film- en televisiefragmenten. Filmpjes waarop ik meestal toevallig gestuit ben. (Serendipiteit overal.) Het zijn vaak juweeltjes.
- [Het communicatievak heeft de bullshit groot gemaakt. Groter dan goed is.](https://wimaalbers.nl/het-communicatievak-heeft-de-bullshit-groot-gemaakt-groter-dan-goed-is/) - De vijand van de werkelijkheid is niet de leugen maar de bullshit. De leugen kunnen we ontmaskeren, bullshit is glibberig en ongrijpbaar. Bullshit is een substituut voor de waarheid, misleidend en beledigend. Aldus de Amerikaanse filosoof en auteur Harry Frankfurt in zijn al weer 30 jaar oude essay ON BULLSHIT en indrukwekkende VIDEO. Als communicatieprofessional
- [Wim's weekendaanbieding 23/1](https://wimaalbers.nl/wims-weekendaanbieding-231/) - Ik lees en luister wat af. Hier zijn mijn weekendtips voor jou. What is your beautiful question?; mooi blog over hoe alle verandering beging met een ¨grote vraag Prima handschoenen; Marcel van Roosmalen over zijn zwak voor V&D :-) Branding Served; site die je dagelijks verblijdt met mooi merkdesign (aanrader) Jump; kort maar overtuigend advies
- [Het winnende punt scoren, hoe doe je dat?](https://wimaalbers.nl/het-winnende-punt-scoren-hoe-doe-je-dat/) - De eerste klap is een daalder waard, is het gezegde. Maar is dat wel waar? Na de eerste komen er nog veel meer en als de eerste niet goed was, dan zijn er nog mogelijkheden genoeg om de boel recht te trekken. Denk maar aan een tenniswedstrijd. De laatste paar klappen, dáár zou ik mijn
- [Wie is de held in jouw verhaal?](https://wimaalbers.nl/wie-is-de-held-in-jouw-verhaal/) - Verhalen vertellen is helemaal in. En voor persoonlijke verhalen, voorzien van een paar levenslessen, is altijd een publiek. Als expert of professional - in welk vak dan ook - kun je verhalen gebruiken om je ervaringsdeskundigheid over te brengen. Dat wat je drijft en dat waar je in gelooft wordt overtuigender, als er een verhaal
- [Hoe staat het met uw fietsenstalling?](https://wimaalbers.nl/hoe-staat-het-met-uw-fietsenstalling/) - Ik herinner me de kroketten. Die waren niet altijd warm van binnen, meen ik. En iets met de fietsenstalling dat te wensen overliet. Dat waren de meest prangende uitkomsten van het onderzoek. Verder was het allemaal top met de medewerkertevredenheid. De directie haalde opgelucht adem. En op die kroketten werd direct actie ondernomen. Het was
- [Het Grote Idee van Eckart Wintzen](https://wimaalbers.nl/het-grote-idee-van-eckart-wintzen/) - Het kenmerk van een goed idee is dat het weinig woorden nodig heeft. Dit filmpje is zo’n voorbeeld en ik hoef er weinig aan toe te voegen. Wijlen Eckhart Wintzen over zijn idee voor Ex’Tax; een fundamenteel andere manier van denken over productie, arbeid en grondstoffen. “Een ding weet ik zeker, wat voor scenario’s we
- [Twittermores](https://wimaalbers.nl/twittermores/) - Wie voor het eerst op Twitter komt, die kijkt zijn of haar ogen uit. Er gebeurt op dat moment namelijk nog helemaal niets. Velen haken dan ook gelijk weer af. Jammer. Want ga je aarzelend verder, dan komt het echt wel op gang. Wie nieuwsgierig eens meekijkt met een ervaren gebruiker (eentje met een paar
- [Word eens wat duidelijker alsjeblieft](https://wimaalbers.nl/word-eens-wat-duidelijker-alsjeblieft/) - Marketing als je maar één kans krijgt (column en presentatie) “Wat doen mensen die zich onbegrepen voelen? Twee mogelijkheden. Ze gaan het nog een keer uitleggen of ze gaan harder praten. En vaak allebei tegelijk.” Dat is een recept voor ergernis en ellende. En bij organisaties en bedrijven werkt het net zo.” Als ik bijval
- [Ontrommel je leven](https://wimaalbers.nl/ontrommel-je-leven/) - Alleen de uitschieters komen op televisie. Jij en ik waarschijnlijk niet. Of jij moet wél alle kranten van de afgelopen 15 jaar hebben opgestapeld in je badkamer. Samen met nog 121 kruiwagens aan afval, verpakkingsmateriaal en bij elkaar gescharreld schroot. Je huis en tuin helemaal vol. Daarmee kom je gegarandeerd op televisie. Rommel is troost.
- [Het verschil tussen groot doen en groot voordoen](https://wimaalbers.nl/het-verschil-tussen-groot-doen-en-groot-voordoen/) - Gisteren stelde ik een vraag. Moet je - om snel succes te hebben - jezelf groter voordoen dan je bent? Of is dat idee achterhaald in de netwerkeconomie? Reacties kwamen van alle kanten en één wil ik je niet onthouden. Rosabeth Moss Kanter heeft vast mijn blog niet gelezen, maar die van haar leest als
- [Wat te doen als uw marketing niet meer spoort?](https://wimaalbers.nl/wat-te-doen-als-uw-marketing-niet-meer-spoort/) - Marketing is niet meer wat het geweest is. Onder invloed van marktomstandigheden verouderen de beste plannen en ideeën binnen maanden. Is commercie dan alleen nog opportunisme en hoe verhoudt dat zich tot de strategische rode draad? Is het vasthouden aan de grote lijn en tegelijk iedere dag weer iets anders? In het beste geval heeft
- [Netwerken is geen substituut voor acquisitie](https://wimaalbers.nl/netwerken-is-geen-substituut-voor-acquisitie/) - Tien plus één tips Het is een modieuze overtuiging om netwerken hoger te achten dan verkopen. Netwerken is zaaien en verkoop is jagen; iedereen begrijpt meteen waar je energie naar toe moet gaan. Het V-woord is toch al niet populair en het dagelijkse bombardement van verkoopboodschappen draagt niet bij aan waardering voor het commerciële handwerk.
- [Wat je geeft is niet voor niks](https://wimaalbers.nl/wat-je-geeft-is-niet-voor-niks/) - De helft van de mensen begrijpt het zo ook wel. Die zijn net als jij; van eerst geven en dan pas ontvangen. Van dingen met elkaar delen, vanuit vanzelfsprekende wederkerigheid. "Voor wat hoort wat", maar dan zonder woorden. Chiquer. Geef ze een vinger die mensen en je krijgt er een terug. Bij de andere helft
- [De kapsones zijn niet het probleem](https://wimaalbers.nl/de-kapsones-zijn-niet-het-probleem/) - Het is niet borstklopperij waar onze organisaties het meest aan lijden. Niet de eigendunk en pedanterie van mensen. Natuurlijk, er is inbeelding en zelfingenomenheid. Er is air en opgeblazenheid. Maar het is niet het grootste probleem. Het grotere probleem is onze bescheidenheid. De aarzeling om op te staan en het woord te nemen. De schroom
- [Bloggen; maak het niet minder](https://wimaalbers.nl/bloggen-maak-het-niet-minder/) - Jammer maar dat gaat dus niet. Ik kan me je vraag voorstellen, maar ik kan je er niet bij helpen. Bloggen-zoals-ik-doe, dat kan er maar één: ikzelf. Misschien kan ik je met iets anders helpen? Ik hoor het nogal eens. "Ik zou wel willen bloggen zoals jij". Dat is lekker voor mijn ego, maar een
- [Time management top tip voor 2012](https://wimaalbers.nl/time-management-top-tip-voor-2012/) - Het kost je zomaar stukken van dagen. Als je niet een beetje oppast kan lifehacking een tijdverslindende hobby worden. Al die apps, accounts en accessoires moet je maar weer ontdekken, installeren en beheren. Van druk naar drug? Dat zie je wel vaker; je schiet door in de oplossing en voor je het weet heb je
- [Vrij man blijven](https://wimaalbers.nl/vrij-man-blijven/) - "Nooit meer terug in een managementfunctie Wim?" De vraag wordt me heel af en toe nog gesteld. Soms om me te peilen (iemand heeft iets leuks in de aanbieding) en soms ook uit bezorgdheid, blijkt vervolgens. Over het bestaan van de zelfstandig professional doen wilde verhalen de ronde. De publiekspers halen vooral die over gebrek
- [Stille regie: 25 tips voor het vergroten van je invloed in vergaderingen](https://wimaalbers.nl/stille-regie-25-tips-voor-het-vergroten-van-je-invloed-in-vergaderingen/) - Voorzitters doen vaak ook maar wat. Het is dus je eigen verantwoordelijkheid om overtuigend aan bod te komen in vergaderingen. Je hebt natuurlijk al gemerkt: veel drukte maken werkt niet echt in je voordeel. Eerder tegen je, als het je dominante vergaderstijl is. Maar wat kun je subtieler doen, om wél je invloed te laten
- [Aangenaam afwijkend gedrag](https://wimaalbers.nl/aangenaam-afwijkend-gedrag/) - De 8 dingen die verschilmakers anders doen Veel van mijn werk speelt zich af rondom de leidmotieven van anderen. Datgene wat mensen drijft en het centrale en terugkerende thema is in hun bezigheden. Meestal staat dat niet op papier en vaak kost het even om het goed “onder woorden te krijgen”. De vraag die mij
- [Leer afkijken](https://wimaalbers.nl/leer-afkijken/) - Let maar op. Het gebeurt je bijna dagelijks. Dat je adem even stokt. Dat je mond openvalt. Of dat je kippenvel krijgt. Dat je iemand iets ziet doen waarvan je denkt: “Hè wat? Die doet iets anders dan ik zou hebben verwacht." En dat je verbaasd kijkt naar het effect ervan op anderen, of op
- [Verwondering als smeermiddel](https://wimaalbers.nl/verwondering-als-smeermiddel/) - Met boosheid moet je zuinig zijn. Voor af en toe een scherpe column of blog kan ergernis krachtige voeding zijn. Ze kan tot prachtige schrijfsels leiden; kwade sprintjes van je pen. Maar boosheid is niet goed voor de lange afstand. Van veel en vaak slijt je motor. Veel mooier dan ik erover schrijven kan is
- [Over "stevig loslaten"](https://wimaalbers.nl/over-stevig-loslaten/) - Het is dweilen met de kraan open; management. We worden overstroomd met informatie, contacten en acties. En er komt een keer een einde aan; aan wat je kunt overzien, behappen en beheersen. Proberen alles te controleren is als wrijven in de vlek; een oplossing die het probleem alleen maar groter maakt. De oplossing in-de-mode is om
- [Waarom je niet genoeg delegeert](https://wimaalbers.nl/waarom-je-niet-genoeg-delegeert/) - Een kind kan de was doen, zeggen ze. Maar waarom doe je hem dan nog steeds zelf, die was? Je hebt geen kinderen? Kan zijn. Of je bent niet zo goed in delegeren? Dat hoor ik vaker. Maar je krijgt steeds meer was, dus daar zou ik wel wat aan gaan doen, aan dat delegeren.
- [Angst voor de eerste keer](https://wimaalbers.nl/angst-voor-de-eerste-keer/) - Eerst even een misverstand uit de weg. Delegeren is niet makkelijk. Wie denkt dat ik dat bedoel met Stevig Loslaten, die moet het nog maar eens teruglezen. Over de schutting gooien, afschuiven; dat is makkelijk. Daarvoor hoef je echt niet doorgeleerd te hebben. Daarom gaat het dan ook vaak fout. We hebben niet doorgeleerd. Iedereen
- [Stevig loslaten (2)](https://wimaalbers.nl/stevig-loslaten-2/) - Mooie reacties op mijn keynote-presentatie over De Vanzelfmanager. Veel uitnodigingen om erover verder te praten ook. Wat opvalt in de eerste feedback is de waardering voor het woordje "stevig". Het verlangen naar loslaten is groot, maar de behoefte aan vasthouden niet minder. Iemand stuurde mij gisteren de link naar een interview met professor Amy Edmonson
- [Laat die verandering maar zitten (column)](https://wimaalbers.nl/laat-die-verandering-maar-zitten-column/) - Zes strategiën voor een échte doorbraak Als er één woord is dat lijdt aan verwatering, dan is het wel verandering. Je kunt geen bestuurskamer betreden, of het gaat over het veranderingsproces “waar we midden in zitten”. De winst, de markt, de cultuur, de communicatie, het moet altijd anders. Daadkrachtiger worden en sneller en alerter en
- [Zet jezelf een doel om van te huiveren](https://wimaalbers.nl/zet-jezelf-een-doel-om-van-te-huiveren/) - Ben je er al uit? Met jezelf of met je baas. Over wat er aan het eind van het jaar op de bon moet staan, in de boeken, op je conto. De praktijk leert dat het niet zonder gesteggel gaat, het afspraken maken over de jaarlijkse doelstellingen. Hoe beter SMART, des te meer gedoe vaak.
- [Verder komen met klikken en schakelen](https://wimaalbers.nl/verder-komen-met-klikken-en-schakelen/) - Het klinkt als de meterkast, maar met een beetje klikken en schakelen kom je een heel eind. Over klikken schreef ik al zo vaak, dat ik zomaar een twee drie links uit mijn mouw schud. Klikken is het actief en non-verbaal aangaan en onderhouden van een relatie. De klik is geen toeval; klikken is een
- [Kort kort lang; wat is wijsheid?](https://wimaalbers.nl/kort-kort-lang-wat-is-wijsheid/) - Meestal houd ik ze kort, mijn blogs. Van kop tot staart tweehonderd woorden die je even leest terwijl je je koffie roert. Soms maak ik er meer werk van en dan noem ik het een column. Nog altijd goed te behappen, maar je moet er even de tijd voor nemen. Mijn nieuwste column gaat over verschil
- [Kies je strijdperk een beetje slim](https://wimaalbers.nl/kies-je-strijdperk-een-beetje-slim/) - Ying en yang, snip en snap, onder en boven, aan alles zit twee kanten. Dit stukje is de achterkant van dat van gisteren, toen jullie nogal schrokken. Tienduizend trainingsuren Wim, waar ga ik die vandaan halen? Moet ik echt zoveel kilometers maken voor ik mag zeggen dat ik meetel. In mijn sport, mijn ding, mijn business.
- [Mijn Olympische Oogst](https://wimaalbers.nl/mijn-olympische-oogst/) - Nog even huldigen vanmiddag en dan hebben we het weer gehad. De Spelen gaan over 4 jaar verder en ik maak mijn balans op van Londen 2012. “We” hebben 20 medailles? Dat gaat mij te ver. “Ik” heb vooral mooie herinneringen, gekoppeld aan de (te vele) uren doorgebracht voor de televisie. Maar houdt het daarmee
- [Het grootste misverstand eerst](https://wimaalbers.nl/het-grootste-misverstand-eerst/) - Ik stel voor dat we het omdraaien. Dat we er niet halverwege mee komen of aan het eind, maar meteen aan het begin. Dat we geen tijd verspillen en gaan zitten wachten op de aap uit de mouw. Direct maar voor de draad ermee: “Je bent nu eenmaal zo”. Toch? We gaan het grote misverstand
- [Leur jij wel genoeg?](https://wimaalbers.nl/leur-jij-wel-genoeg/) - Het is niet genoeg. Een goed idee hebben, dat vertalen in een product en dat weer een beetje lekker verpakken. Er is meer nodig. Het is niet genoeg, een goede locatie vinden, die op en top inrichten, een spannende etalage en de deur wagenwijd open. Er is meer nodig. Het is niet genoeg. Weten wie
- [Ben jij een verschilmaker?](https://wimaalbers.nl/ben-jij-een-verschilmaker/) - Nog even over die schaterlach; glijmiddel bij ongemak. Hij kan ook iets té gul zijn; de lach die het verkeerde weglacht. Geen onwennigheid of ongemak, maar pijn die een signaal is. Iets dat seriéuze aandacht verdient. Soms legt iemand zomaar de vinger op zo’n zere plek. Een zorg, een klacht, een uiting van onbegrepenheid. Het
- [Het mag wel wat langdradiger](https://wimaalbers.nl/het-mag-wel-wat-langdradiger/) - Het is ook nooit goed. Ik kreeg leuke reacties op mijn nieuwsbrief van gisteren, “maar die langere stukken waren ook altijd wel lekker om te lezen.” Oké oké, de boodschap is duidelijk. Al jaren produceer ik maandelijks een column. Die stuur ik dan per e-mail aan honderden relaties en vrienden. Geen verhandeling of essay, één a-4tje maximaal,
- [Haal het deksel eens van de beerput](https://wimaalbers.nl/haal-het-deksel-eens-van-de-beerput/) - Het zal je maar gezegd worden. “Ik ben ontevreden”, of “Ik voel me rot”, of “Ik ben op je uitgekeken”. Als je een echte belangstellende vraag stelt, kan het maar zo gebeuren. Dat is wel even slikken dan. En verder. Hoe ga je dan verder? Het grote ding in onze communicatie is niet, dat we
- [De 8 pijlers van impact](https://wimaalbers.nl/de-8-pijlers-van-impact/) - Sommige mensen hebben meer impact dan anderen. Ongeacht de hierarchie in de groep. Alleen al met hun aanwezigheid zetten ze de toon. Ze hebben invloed op het verloop van een bijeenkomst en op de uitkomst ervan. Hun overwicht wordt gevoeld door de rest en het is een aangename sensatie. Iets tussen dankbaarheid en bewondering. Lengte speelt
- [Hoe verleidelijk ben je?](https://wimaalbers.nl/hoe-verleidelijk-ben-je/) - Hoe laat je je publiek balanceren tussen gaap en gil? Ik schreef er al eerder over in Communiceren op het randje. Dat balanceren geldt voor het krijgen van aandacht en ook voor het vasthouden ervan. Maar er is een derde fase waarin het heel precies komt en dan gaat het over “aantrekken”. Alle ogen op
- [Op welk bord speel jij?](https://wimaalbers.nl/op-welk-bord-speel-jij/) - Het maakt nogal uit. Of je gaat dammen of sjoelen. De stenen lijken zo op elkaar, dat een vergissing begrijpelijk is. Maar op het verkeerde bord spelen kan pijnlijke gevolgen hebben. Of een genante vertoning worden. Weet dus aan welk spel je deelneemt. We zijn geneigd te denken het spel altijd hetzelfde is. Ons spel,
- [Drie dingen om druk mee te zijn tot september](https://wimaalbers.nl/drie-dingen-om-druk-mee-te-zijn-tot-september/) - Niks zakelijke zomerslaap (column) Mei is al veel vrij en juni een lange aanloop naar vakantie. Lente en zomer trekken ons naar buiten, weg van ons werk. Als we niet oppassen, rollen we regelrecht een zakelijke zomerslaap in. Ooit waren er jaren dat het wel heilzaam was; zomers even de druk van de ketel. Die tijd
- [Manage je flow; neem time outs](https://wimaalbers.nl/manage-je-flow-neem-time-outs/) - In sommige sporten bestaat het verschijnsel van de time-out. De coach of aanvoeder kan - een of meer keren - de scheidsrechter vragen het spel kort te onderbreken. De ingelaste pauze worden gebruikt voor het geven van tactische aanwijzingen of het onderbreken van de flow (de positieve van de tegenstander of de negatieve van het eigen team). Als
- [De valkuil van de voorbereiding](https://wimaalbers.nl/nieuwe-column-de-valkuil-van-de-voorbereiding/) - Klik hier voor mijn nieuwste column
- [Heb je wel een erepodium?](https://wimaalbers.nl/heb-je-wel-een-erepodium/) - Je mag het best een paar keer zo noemen; een teamprestatie, maar maak er geen gewoonte van. Iedereen weet namelijk dat er één is, die het succes echt op zijn of haar conto mag schrijven. Hij heeft het verschil gemaakt, de creativiteit gehad en het doorzettingsvermogen. Zij heeft gebuffeld, het gat dichtgelopen en de beslissende zet gedaan. Wij
- [Nieuwe column](https://wimaalbers.nl/2701-2/) - Het kan best wat korter - Lessen leren van Twitter
- [Video "U verstaat uw vak"](https://wimaalbers.nl/2564-2/)
- [Reageer alstublieft niet!](https://wimaalbers.nl/reageer-alstublieft-niet/) - Het is een simpel testje klantvriendelijkheid. U heeft er alleen een laptop of smartphone voor nodig. Ga naar een willekeurige organisatie op het internet en stel er een vraag. Er zijn twee mogelijkheden. U opent een webformulier met twaalf velden of u vindt een werkend e-mailadres. U mag het zeggen: wat wint? Meer en meer organisaties willen
- [Alleen is ook aantrekkelijk](https://wimaalbers.nl/alleen-is-ook-aantrekkelijk/) - Wij van DureBedrijfsnaam doen er alles aan, om U van UwOrganisatie ervan te overtuigen, dat we met een team van specialisten op elk denkbaar gebied oplossingen hebben voor al uw problemen en dat onze goed opgeleide adviseurs allemaal beschikken over expertise, deskundigheid én ervaring met diverse projecten, bij vrijwel alle multinationals die u kent, maar ook bij
- [Hoe MVO zijn jouw ideeën?](https://wimaalbers.nl/hoe-mvo-zijn-jouw-ideeen/) - Recycle je wel genoeg? Je betere ideeën bedoel ik. Hergebruik je ze wel voldoende, of bedenk je telkens weer iets nieuws? Al te vaak betrap ik jou, en mezelf trouwens net zo goed, op het heruitvinden van het wiel. Terwijl mooie vindingen, die eerder of elders fantastisch werk deden, staan te roesten in onze ideeënberging, staan we
- [Zomaar vijf lastige keuzes voor nu](https://wimaalbers.nl/zomaar-vijf-lastige-keuzes-voor-nu/) - Eerst nog iets nieuws bedenken of nu een prospect bellen? Het nog ietsje mooier maken of het nu verzenden? Nog een paar dagen afwachten of nu nabellen? Eerst nog wat meer inlezen of nu uitvoeren? Een keer samen koffie drinken of nu samen zaken doen? Vaker lezen of direct toepassen in jouw organisatie? Volg, mail
- [Content: kiezen tussen kassa en etalage](https://wimaalbers.nl/content-kiezen-tussen-kassa-en-etalage/) - Hoe je als expert wél toekomt aan het maken van content Iedere professional herkent het; de spanning tussen produceren en publiceren. Het maakt niet uit of je zelfstandig bent of in loondienst; je staat elke week weer voor dezelfde keuze. Besteed je je tijd aan het produceren van uren of investeer je je uren in
- [Woorden om niet meer te gebruiken (in 2014)](https://wimaalbers.nl/woorden-om-niet-meer-te-gebruiken-in-2014/) - Geen mens gelooft je meer. Als je nu nog een betoog begint over hoe duurzaam je bent. Het heeft nu ook de Volkskrant gehaald; duurzaam is een hol begrip geworden; een galmende container zonder inhoud, zonder betekenis. Iedereen is duurzaam en niemand is duurzaam. Duurzaam? Je bent iedereen en je bent niemand. Als we dan
- [Ping](https://wimaalbers.nl/ping/) - Nog wel eens iets vernomen over die e-mail-vrije-dag? Ik ook niet. Het was natuurlijk ook een beetje een onzinnig idee. Wekelijks een dag outlook niet aan, tegen de e-mailverslaving. Net zo zinvol als vrijdag drank-vrij-dag voor alcoholverslaafden. Symboolmanagement. Of zou het idee gesneuveld zijn door de crisis? Dat bedrijven nu dankbaar zijn voor elke e-mail die
- [Klikken is een werkwoord](https://wimaalbers.nl/klikken-is-een-werkwoord/) - Over klikken bestaat het hardnekkige misverstand dat het toeval is. Het klikt of het klikt niet en daar hebben we zelf geen invloed op. De klik is dan iets ondefinieerbaars en moeilijk onder woorden te brengen. Dat laatste is trouwens waar en niet waar tegelijk. Klikken is het ervaren van een prettige verstandhouding, zonder dat daar veel woorden aan te pas komen. Het is het resultaat
- [Waar zit jouw dode hoek?](https://wimaalbers.nl/waar_zit_jouw_dode_hoek/) - Sommige dingen zie je gewoon niet aankomen. Het eerste wat je merkt is de klap en dan is het te laat. Na de shock komt de verbijstering. Hoe heb ik dat over het hoofd kunnen zien? Terwijl ik juist zo goed zat op te letten. Op alles voorbereid, maar niet op dit. In de auto leren
- [Afkijken](https://wimaalbers.nl/afkijken/) - Klik hier voor mijn nieuwe column over afwijkend gedrag
- [Chapeau](https://wimaalbers.nl/chapeau/) - Afkijken moet, schreef ik in mijn laatste column. Dinsdagavond werd dat maar weer bevestigd. Het optreden van Anne-Marie Rakhorst bij P&W was fenomenaal. Wat een verhaal. Geen speld tussen te krijgen, voor geen gat te vangen (volgens een verblufte Witteman). Kijk en luister hier en leer er van.
- [Wat nou....](https://wimaalbers.nl/wat-nou/) - Klik hier voor mijn nieuwste column met de titel "Niet zo commercieel correct graag".
- [Mes](https://wimaalbers.nl/mes/) - Het zijn tijden van broekriem, kleintjes, tering en nering. De kaasschaaf ook natuurlijk, net als harde maatregelen, die niet worden geschuwd. Maar wat verder nog te doen, wanneer het eenmaal kaal is, plat, lean en mean, back to basics en down to the bone? Als er niets meer is om te besparen, wat rest u dan nog?
- [In aandacht zit geen brood?](https://wimaalbers.nl/in_aandacht_zit_geen_brood/) - Er is een enorme vraag naar en tegelijk is het geen handel: aandacht. In zijn pure vorm is het onbetaalbaar, maar de markt voor aandacht wordt verziekt door allerhande hobbyisten, die het voor een appel en een ei weggegeven. Echte aandacht is goud waard, maar er zijn maar weinig die er een goede boterham aan verdienen. Zo'n
- [Is jouw strategie ook lauw loene?](https://wimaalbers.nl/is-jouw-strategie-ook-lauw-loene/) - Het is oude theorie. Die van de neutraliteit in het zakelijk verkeer. Zorg dat je bij de eerste indruk zo neutraal mogelijk bent, dan ben je interessant voor zoveel mogelijk mensen. Laat je kleding, je houding, je introductie niet opvallen, afleiden, of de aandacht trekken. Zodat niemand aanstoot neemt. Ik heb een tegengestelde theorie. Die
- [Jort](https://wimaalbers.nl/jort/) - Hij krijgt een boek van me, met de complimenten. Jort Kelder doet vanaf woensdag de Idols voor verkopers en hij heeft de broer van Henk-Jan Smits in de jury, inclusief lawaaihemd. Het programma Topverkopers is natuurlijk vóór alles kijkvoer, dus luidruchtig, oppervlakkig en vluchtig. Ik ben bang dat het formatje maar één seizoen van tien afleveringen meegaat en dat
- [Thank you](https://wimaalbers.nl/thank-you/) - Exclusieve lezersaanbieding: presidentiële speech op maat.
- [Verschiltip 7; het lege tafelblad](https://wimaalbers.nl/verschiltip-7-het-lege-tafelblad/) - Policy klinkt niet als mijn ding, maar als je het vertaalt als gedragscode, ja dan heb je mijn aandacht. Zo heb ik clean desk policy altijd wat aanstellerig gevonden, maar de gedragscode van het lege tafelblad, daar kan ik uren over uitwijden. Zal ik niet doen hier. We houden het kort. De tafel in kwestie is
- [Alleen plat water voor de directie graag](https://wimaalbers.nl/alleen-plat-water-voor-de-directie-graag/) - Op de agenda stonden 26 punten en het pak bijlagen was dikker dan mijn schrijfmap. De maandelijkse MT vergadering stond gepland van 9 tot 12 en omdat niet iedereen er was, waren zij met z'n tienen. Agenda en verslag samen kostten 25 minuten en om half elf waren we bij punt vier en was er
- [Beursgang](https://wimaalbers.nl/beursgang/) - Ik breng mezelf naar de beurs deze week. Niet in Amsterdam, maar in Ede. Ik ga lekker twee dagen lang ondernemers aanspreken vanuit m'n eigen hoekie met m'n eigen boekie. Eens kijken of er ook klanten dichter in de buurt zitten dan Assen en Assendelft. Meer in mijn eigen regio werken, daar was het me toch ooit
- [Koelkast](https://wimaalbers.nl/koelkast/) - De grootste raadsels zitten in de kleinste hoekjes. Ik kwam vanmiddag thuis en op de koelkast zat een plakbriefje waarop stond "koelkast". Op slag was ik van slag. Was dat voor mij bestemd? Was ik dementerend en was ik dat misschien vergeten? Dat was een te makkelijke oplossing; op de tafel zat nog geen briefje
- [Plezier](https://wimaalbers.nl/plezier/) - [et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”section” _builder_version=”3.22″][et_pb_row admin_label=”row” _builder_version=”3.25″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”3.27.4″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” custom_padding=”|32px||||”]Groepje mannen op de fiets. Gevoetbald. Pilsje op. Beetje dollen onderweg. “Ze hebben ‘m al” roepen, naar een voorbijkomende hardloper. Van het lachen bijna met de sturen in elkaar raken. Dus nog meer lol. Drie tot vier
- [Deja vu](https://wimaalbers.nl/deja-vu/) - De autoverkoper noemt een inruilprijs en je kijkt hem onbewogen aan. Hij schrikt van je zwijgen, vult de stilte met een vreemd lachje en legt zijn hand op je schouder. Wij verstaan elkaar zonder woorden: het bod was natuurlijk maar een eerste zet. Op zijn vraag “Wat had u zelf dan in gedachten?” zeg je
- [Momentum; natte vinger en wind mee?](https://wimaalbers.nl/momentum-natte-vinger-en-wind-mee/) - Ik moet er erg om lachen altijd. Om de blogs en artikelen over de kantoorjungle, de management mythes en de bullshit bingo's. Het ontzenuwen van de vaagklets en de dikpraat van "consultantanttypes" is een gat in de markt. Een gat voor stukjesschrijvers die, als ze er goed in zijn, zelf consultants worden; consultants-in-het-ontzenuwen-van. Met een
- [Raadsel](https://wimaalbers.nl/raadsel/) - [et_pb_section][et_pb_row][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text] Kaarsrecht. Twee verse rubber strepen op de snelweg. In een flits ben ik er voorbij. Niks bijzonders; iemand heeft even te weinig afstand gehouden. Gelukkig gaat het vaak nog net goed. Maar hier op de A15 bij Tiel is het anders. Het spoor begint op het midden van de vluchtstrook en steekt bijna
- [De palen](https://wimaalbers.nl/de-palen/) - Dit is een ode aan alle palenWaaraan mijn fiets ooit heeft gestaan.Houten en metalen palenPalen in straten en palen op pleinenPalen van borden en palen met bakken.Dikke palen en dunne palenRecht en scheef, roestig en krom.Palen die er om vragen en palen tegen wil en dankLangverwachte, vergezochte en nooitgedachte palenPalen in dorpen en steden en
- [Picturesque](https://wimaalbers.nl/picturesque/) - We schrijven 1990 of 1991. Amelia en Lux waren Braziliaanse dames op zakenbezoek in Nederland. Na twee dagen hard werken zouden ze de volgende avond terugvliegen naar Rio. Zo bleef er nog één ochtend over om te winkelen in "lovely picturesque Amsterdam." Bij de opengevouwen Herz plattegrond wilden ze van me weten "where to go
- [Weg ermee?](https://wimaalbers.nl/weg-ermee/) - Ik keek de Netflix documentaire The Social Dilemma. Niet omdat ik het niet wist, allemaal, maar omdat ik dacht: ik weet weet het allemaal wel. Dat bleek grotendeels juist en toch ben ik blijven kijken, al vond ik de gedramatiseerde stukjes minder. Nu wil ik korte metten maken met een hoop van mijn accounts. Ik
- [En Wim, wat viel er vandaag weer uit je boekenkast?](https://wimaalbers.nl/en-wim-wat-viel-er-vandaag-weer-uit-je-boekenkast/) - “A manager’s guide to the Galaxy” van Danny Jolink. Wie wat bewaart, die vraagt zich af: hoe kwam ik daar nou weer aan in 1996? Luxe band om 62 paginaatjes binnenzakformaat met open deuren en wijsneuzerige spreuken, ingeleid met managementbiechtformule nummer één: “What business are we in?”. Zal wel een relatiegeschenk geweest zijn. Danny heeft
- [Leert het ook nooit](https://wimaalbers.nl/leert-het-ook-nooit/) - Ze kwam door de hal aanruisen. Wijd gewaad, lange glijdende pas, de bril met het goudkleurige montuur nonchalant neerhangend tussen de de elegante vingers. -“Mijnheer Aalbers?” vroeg zij, op mij neerkijkend. Ja, dat was ik. Zij was de secretaresse van B&W en helemaal afgedaald van de bestuursverdieping om mij naar de kamer van de wethouder
- [Turbo](https://wimaalbers.nl/turbo/) - Komt er aan: de turbo-rotonde. Gesignaleerd in de Flevopolder. “Nu met nog meer verkeersdoorstroming, extra breed, extra groot.” Ik geloof er niks van. Doet me denken aan het Zwaaiplein. Sinds 1975 hebben opeenvolgende gemeentebesturen geprobeerd het verkeer er te regelen met stoplichten. Hoe deze ook werden afgesteld, altijd verkeerschaos. In 1995 zijn de stoplichten er
- [Stormy weather](https://wimaalbers.nl/stormy-weather/) - Het gieren. Een beter woord is er niet. Voor het piepen, schuren, janken en huilen van de storm. Het wakker liggen. In mijn herinnering altijd van zondag op maandag. Vroeg naar bed, het vliegtuig van half acht, dus vijf uur er uit, maar geen oog dicht, want doodsbenauwd. De vliegangst. Min of meer verdrongen door
- [Wimst (VI)](https://wimaalbers.nl/wimst-vi/) - "Hoe gaat het nou met je?" Het is zo'n week waarin dat een paar keer aan me is gevraagd. Je moet kennelijk een poos uit de running geweest zijn (zoals ik in mei en juni) om het niet op te vatten als een beleefdheidsfrase. Drie keer deze week dwong iemand me om er serieus over
- [Peel](https://wimaalbers.nl/peel/) - Ik heb een huisje in de Peel gehuurd bij vriendelijke mensen. Even niets meer om te wensen, even niet meer veel te veel. Lezen, denken en wat schrijven, uit de dagelijkse sleur. Stil wat zitten voor de deur. Ik had wel langer willen blijven.
- [Het kan toch niet zo zijn dat ..](https://wimaalbers.nl/het-kan-toch-niet-zo-zijn-dat/) - We zitten in de ontkenningsfase van een rouwproces. Rouw om het verlies van een levenswijze van welvaart en vrijheid die ons zo dierbaar was. En voor we
- [Ingewikkelde oplossingen bestaan niet](https://wimaalbers.nl/ingewikkelde-oplossingen-bestaan-niet/) - Het is gewoon niet waar. Dus accepteer het dan ook niet, het argument "dat het ingewikkelder is dan je denkt." Neem geen genoegen met dit doekje voor het bloeden. Problemen worden nooit opgelost door complexiteit te benadrukken. Er bestaan geen ingewikkelde oplossingen. "Ingewikkeld" is de bestaansreden van hele beroepsgroepen van experts, onderzoekers, consultants. Zij spinnen
- [Hoe donder stelen je reputatie kan redden](https://wimaalbers.nl/hoe-donder-stelen-reputatie-redden/) - Met de billen bloot is niet het favoriete standje van de meeste organisaties. Toch komt ooit een dag, dat je als manager of woordvoerder het vuur aan de schenen gelegd krijgt, over je vuile was en de boter op het hoofd. En dan verschijn je voor de camera. Bij de toeschouwers wisselen leedvermaak en tenenkrommen
- [Geloof mij vooral níet](https://wimaalbers.nl/geloof-mij-vooral-niet/) - Je hebt denkfoutjes en Denkfouten. Misvattingen uit de laatste categorie kunnen verlammende effecten hebben op de groepen, organisaties en samenlevingen die ze huldigen. "Wie niet met mij is, die is tegen mij" is er zo een. Religieus van oorsprong, maar fnuikend voor vooruitgang. Toch is het voor een leider verleidelijk om zo te denken. Je
- [Een beetje klantpijn](https://wimaalbers.nl/een-beetje-klantpijn/) - Dat ze alleen nog maar een huurauto in een kleinere dan de bestelde klasse hebben. Vervelend! Maar dat ze na wat bellen heen en weer, dan toch en zelfs een luxere te pakken hebben weten te krijgen voor je. Kosten van de maatschappij natuurlijk. Dat er maar een kamer beschikbaar is, terwijl twee besteld. Koffie
- [De afdeling klantensorry](https://wimaalbers.nl/de-afdeling-klantensorry/) - Ze deden veel goed. Ze namen de telefoon snel op, ze regelden een monteur die telkens snel ter plaatse was. Ze repareerden dat wat ze konden repareren en bedankten ons voor de melding. Ieder keer weer. Zelfs de baas verscheen op zaterdagmiddag in eigen persoon om onze klachten aan te horen. Ook hij bedankte ons.
- [Voor een goede kop moet je glippen](https://wimaalbers.nl/voor-een-goede-kop-moet-je-glippen/) - Een kop kan je maken en een kop kan je breken. Iedereen die wel eens een interview heeft gegeven, weet hoe je verrast kunt worden door een krantenkop die nergens op slaat. Koppen worden dan ook niet gemaakt om de lading te dekken, maar om de aandacht te trekken. Pas je even niet op, zetten
- ["Nu gaat het echt gebeuren" - de 9 bouwstenen van Momentum](https://wimaalbers.nl/nu-gaat-het-echt-gebeuren-de-9-bouwstenen-van-momentum/) - Heel soms gebeurt er iets magisch in je team of project. Je loopt naar buiten en kijkt elkaar aan met een verbaasde glimlach. Je hebt niet veel woorden nodig om te weten dat de ander hetzelfde voelt. “Nú gaat het écht gebeuren. Nú hebben we de juiste snaar geraakt. Nú zitten we eindelijk op dezelfde
- [Veranderen wat goed gaat](https://wimaalbers.nl/veranderen-wat-goed-gaat/) - Waarom zou je veranderen wat goed gaat? Never change a winning team. Daar waar het prima loopt, waar kansen in overvloed zijn, waar de groei als vanzelf komt, daar is de voedingsbodem voor verandering schraal. En toch kunnen er redenen zijn om de dingen anders te gaan doen, om een nieuwe werkwijze in te voeren
- [Welkom in het jaar van de stilte](https://wimaalbers.nl/welkom-in-het-jaar-van-de-stilte/) - Het is nieuwjaarsdag, half acht ´s morgens. Stiller dan nu wordt het niet dit jaar. En toch ga ik er mijn best voor doen om van 2019 het jaar van de stilte te maken. Ik heb daarvoor zowel een persoonlijke reden* als een zakelijke drijfveer. Beide komen hierna aan de orde. Dan hebbben we dat
- [Een ondernemer op zoek naar de juiste oprit](https://wimaalbers.nl/een-ondernemer-op-zoek-naar-de-juiste-oprit/) - Probeer je er maar eens níet ongemakkelijk bij te voelen. Bij de documentaire Schone Schijn, die deze week werd uitgezonden op NPO2. Het is het ondernemersverhaal van Serge Janssen Daalen, die na eerdere pieken door diepe dalen gaat en in zijn overlevingsdrang wel heel ver gaat. Je zou de man aan zijn haren uit zijn
- [Wat doe je aan business met bindingsangst?](https://wimaalbers.nl/wat-doe-je-aan-business-met-bindingsangst/) - Het werkt of het werkt niet, het pilletje dat je voorgeschreven krijgt. Dat weet jij, dat weet de dokter en daarom krijg je geen garantie. Een goede arts zal uitleggen wát hij voor je doet en waarom, maar zekerheid krijg je niet. Ook niet van een second opinion. Veel bedrijven in gedragen zich als doktoren.
- [In iedereen schuilt een eikel](https://wimaalbers.nl/in-iedereen-schuilt-een-eikel/) - Ik neem mijn heidagen graag letterlijk. Wanneer een klant het woord laat vallen, weet ik wel een paar inspirerende ¨buitenkantoren¨ op de Utrechtse Heuvelrug. Lekker centraal, veel ruimte, geen schermen en goedkoop. Een paar boodschappentassen met thermosflessen en gesmeerde bolletjes mee, plus een agenda die bestaat uit 4-5 woorden die we een beetje gaan uitdiepen.
- [Nog steeds op zoek naar het wiel, adviseur?](https://wimaalbers.nl/nog-steeds-op-zoek-naar-het-wiel-adviseur/) - [et_pb_section bb_built=”1″ admin_label=”section”][et_pb_row admin_label=”row” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” background_size=”initial”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Text” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” background_size=”initial” _builder_version=”3.11.1″]Sprookje “Het is dat mijn klanten het verwachten”, zegt hij, “maar voor mijzelf heb ik het niet echt meer nodig”. “Ze vinden het mooi, dat gedoe met meetlint en passer. Het hoort bij de droom van helemaal op maat gemaakt; exclusief en uniek. Maar
- [Voor je je klanten de deur uitdoet ...](https://wimaalbers.nl/voor-je-je-klanten-de-deur-uitdoet/) - Het was een kleine speciaalzaak en ik kwam er twee, drie keer per jaar. Stukje rijden, maar dat gaf niet, want een vakman en altijd goed en snel geholpen. Tot vorige week. Hij vertelde trots dat ze gingen verhuizen; om de hoek, groter pand, nieuwe franchise formule én een webshop. Ik heb hem gefeliciteerd, maar
- [Een ander perspectief](https://wimaalbers.nl/een-ander-perspectief/) - [et_pb_section admin_label=”section”] [et_pb_row admin_label=”row”] [et_pb_column type=”4_4″] [et_pb_text admin_label=”Text”] Mijn vader leerde me tekenen met perspectief. Daarbij verbind je alles in je gezichtsveld voortdurend met de horizon, met je blik op het “verdwijnpunt”. Objecten, gebouwen, mensen krijgen daardoor een relatie met elkaar. Het één is groter dan het ánder en dít is verder weg dan dát.
- [De medewerker als lastige rekensom](https://wimaalbers.nl/de-medewerker-als-lastige-rekensom/) - Als ik ergens niet uit kom, ga ik er een poosje over fietsen. Niet erover nadenken, nee erover fietsen. Dat is de beste manier om mijn onbewuste oplossingsvermogen aan te spreken. Na een kilometer of wat lekker mezelf inspannen en om me heen kijken is het meestal "plop". Dan komt zomaar het antwoord binnen, zonder
- [Is jouw CEO ook bang voor winst?](https://wimaalbers.nl/is-jouw-ceo-ook-bang-voor-winst/) - Randstad Holding doet zo'n 22 miljard omzet, zei CEO Jacques van den Broek trots, maar hoeveel winst dat oplevert weet hij niet. Hij werd aangekondigd in het radioprogramma Kamerbreed en je kon zijn gesprekspartners hun wenkbrauwen horen optrekken. "Winst is een toevallige afronding van zaken", haperde Van den Broek nog als afleidingsmanoeuvre. Het leidde tot
- [Ondernemers en leuke mensen](https://wimaalbers.nl/ondernemers-en-leuke-mensen/) - Er is wel iets aan het veranderen in ondernemersland. Langzaam maar zeker. Of; het is er altijd geweest en het wordt nu meer zichtbaar. Feit is dat ondernemen nog steeds draait om poen, winst, rendement in de tent. Maar steeds vaker komt er iets bij dat vroeger geen rol speelde, of minder in het oog
- [Marketing met weggegooid geld](https://wimaalbers.nl/marketing-met-weggegooid-geld/) - Zo gaat de lol er wel een beetje van af. Ik las dat nu al bekend is welke voetballer de recordtransfer van Neymar gaat overtreffen. "Big data tells...." En ook dat data-analyse de doorslag gaf bij de Europese titel van de voetbalvrouwen. Ik heb nooit gegokt op sportwedstrijden en ik hoef er dus ook niet
- [Ondernemers moeten wel hun plek weten](https://wimaalbers.nl/ondernemers-moeten-wel-hun-plek-weten/) - Het beste restaurant zit niet in de Hoofdstraat. Het adres lees je niet in de weekkrant, langs het voetbalveld of naast je nieuwsoverzicht. Je weet het te vinden omdat iemand het je ingefluisterd heeft. En dan nog is het zoeken. Zo komen er alleen mensen die écht waarderen wat daar wordt voorgeschoteld. En het zit
- [Wat is jouw tegenmarkt?](https://wimaalbers.nl/wat-is-jouw-tegenmarkt/) - Als iedereen voor meer service gaat, dan is er een markt voor zónder service. Voor tweedehands auto's zonder garantie is bijvoorbeeld een markt. En dat is een grotere markt dan je zou denken. Zo is er ook een markt voor kantoormeubilair, dat níet in hoogte verstelbaar is. En een markt voor vliegreizen die níet om
- [Maak ze boos, je klanten. Écht boos.](https://wimaalbers.nl/maak-ze-boos-je-klanten-echt-boos/) - Misschien denkt u dat het niet aan u ligt. Dat steeds kortere lontje tegenwoordig. Dat het een maatschappelijk verschijnsel is. Dat de normen en waarden nu eenmaal veranderen en niet altijd ten goede. Zodat uw klanten tegenwoordig zóveel minder geduldig zijn en zóveel vaker aangebrand. Aan de balie en aan de telefoon, op social media.
- [Marketing voor dummies](https://wimaalbers.nl/marketing-voor-dummies/) - Je concurrenten staan er bekend om: Aannemers om hun uitloop en hun meerwerk Verzekeraars om hun kleine lettertjes Makelaars en autoverkopers om hun gladde praatjes Horecapersoneel om hun horkerige manieren Ambtenaren om hun traagheid Pakketbezorgers om hun verkeersgedrag En accountants, IT-ers, coaches, advocaten om..... Als het goed is heb je er geen onderzoek voor nodig.
- [Wat is werk je waard? (Over de aanbrengfee)](https://wimaalbers.nl/wat-is-werk-je-waard-over-de-aanbrengfee/) - Hoe meer belasting ik moet betalen hoe beter. Dat is beter voor mijzelf - kennelijk zijn mijn verdiensten ernaar - en beter voor de schatkist en dat zijn we samen. Hetzelfde geldt voor een aanbrengfee voor nieuw werk. Ik betaal graag veel commissie. In een paneldiscussie over zakelijke marketing laatst was niet iedereen het daarmee
- [Wat te doen met dagelijkse incidenten?](https://wimaalbers.nl/wat-te-doen-met-dagelijkse-incidenten/) - Als er elke dag file staat, sinds ze de snelweg verbreed hebben, dan wordt dat gewoon, maar het blijft bijzonder. Wanneer iemand keer op keer te laat komt, dan is dat regelmaat, maar ook afwijkend. Dat die collega bij elke liefdadigheidsactie twee keer zoveel ophaalt dan de rest, dat wordt normaal én toch is het
- [Als het maar regelmatig knettert](https://wimaalbers.nl/als-het-maar-regelmatig-knettert/) - "Je hebt een ijzersterk verhaal. Lovende referenties. Mooie niche en helemaal voor jezelf." "Maar het ziet er niet uit. Die website doet me denken aan Hyves. En Windows95." "Gelikte video. Goed tempo, mooie beelden, de juiste woorden en een uitnodigende oproep tot actie." "Maar hoe ga je dit waar maken? Wat doe je echt anders?
- [Voor welke rij zorg jij?](https://wimaalbers.nl/voor-welke-rij-zorg-jij/) - Als mensen érgens een hekel aan hebben, dan is het aan moeten wachten. Op hun beurt wachten. In de rij staan bij een kassa, voor een loket, op weg naar het strand, een concert, een wedstrijd. Toch doen ze het massaal. En soms gaan ze zelfs in een rij líggen. Als mensen érgens blij van
- [Goed gedrag als handelswaar](https://wimaalbers.nl/goed-gedrag-als-handel/) - Gedrag is te koop. Als we iemand voor ons karretje willen spannen, dan is geld een probaat middel om te bereiken wat we willen. Worst en stok, premies en boetes. Overheden en organisaties, ouders en instellingen, allemaal maken we gebruik van het mechanisme. Met de juiste beloning of bestraffing doet iedereen precies wat we willen.
- [Kop in het zand marketing](https://wimaalbers.nl/kop-in-het-zand-marketing/) - Het duurde van vrijdag tot maandag, dus het was voorbij voor we het wisten. Geslaagd? Ja, dank je en we gaan het vaker doen, zo'n weekendje. Waar? Ergens in Limburg. Hoe? Het eerste het beste bungalowpark op internet. Prima in orde, alleen slechte matrassen en nauwelijks wifi. En toen kwam de enquete. Ondanks dat ik
- [Nuttig geneuzel in de marge](https://wimaalbers.nl/nuttig-geneuzel-in-de-marge/) - Het zijn kleine dingen die het níet doen. Níet doen. Níet doen. Bij de details die het verschil maken, denken we vooral aan kleine maar beslissende plúsjes. Wat we neigen te vergeten, is dat minnetjes net zo doorslaggevend kunnen zijn. En minnetjes zijn vaak minder uitgesproken dan plusjes, maar ze zijn overal. Je mail of video
- [Twee soorten feelgood](https://wimaalbers.nl/twee-soorten-feelgood/) - Ik heb niks tegen kattenfilmpjes. Of tegen foto´s van andere pluisdieren; hoe jonger hoe snoeziger. Heel veel mensen worden er even een beetje blij van. Zelf heb ik het meer met muziek dan met plaatjes. Ik kan aangenaam geraakt worden door een mooi stuk, door een paar seconden ervan zelfs. En ook een geur, een
- [Geef me je unieke trefwoord](https://wimaalbers.nl/geef-me-je-unieke-trefwoord/) - Je bent niet zo duidelijk als je denkt. In ieder geval niet duidelijk genoeg. Jijzelf, je organisatie, je team moeten het doen met een heel klein plekje op mijn harde schijf. Een paar kilobyte, ergens in een hoekje, van een map, op een lijstje tussen tetrabytes aan informatie van anderen. Die ik ook moet onthouden.
- [Al eens lekker afgerammeld op Twitter, marketeer?](https://wimaalbers.nl/al-eens-lekker-afgerammeld-op-twitter-marketeer/) - Ik rij in een Volkswagen, tank bij Shell, bankier bij de Rabobank en mijn accountant is er een van de "big five". En mijn volgende telefoon is een Samsung. Het is allemaal niet waar, maar stel dat het waar was. Dan zou je me kunnen vragen of ik wel een beetje opgelet heb de laatste
- [Die is goed! Over mijn ondernemershart.](https://wimaalbers.nl/die-is-goed-over-mijn-ondernemershart/) - Als ik in Groningen ben rij ik wel eens opeens achter zo'n vrachtwagen. En in Breukelen ging ik laatst nog even langs bij de fabriek. Op die vrachtwagen staat ook in 2017 nog de naam van mijn opa. En die fabriek was van mijn andere grootvader en later van mijn vader. In Groningen en in
- [Echt goede corporate bla-bla](https://wimaalbers.nl/echt-goede-corporate-bla-bla/) - Het is maar de vraag wat het grootste van twee kwaden is; te weinig actie of te weinig gepraat. Ondernemersbloed heeft traditioneel een hoog gehalte “niet lullen maar poetsen”. Activiteit, liefst met voorzetsel pro-, is synoniem geworden voor resultaat en succes. Het heerst. Toch valt er wel wat af te dingen op al die hoog
- [Wakker liggen voor ondernemers](https://wimaalbers.nl/wakker-liggen-voor-ondernemers/) - Strategie en ondernemerschap; checklist van acht punten We slapen met z’n allen te weinig. En de ondernemers onder ons al helemaal. De 24-uurs prikkeleconomie zorgt ervoor dat we onvoldoende uren maken in bed. Slaapwetenschap mag dan een relatief jonge discipline zijn, één ding weten we ook zónder neuroscience wel: voldoende slapen en presteren gaan hand
- [Hét criterium voor topcontent](https://wimaalbers.nl/het-criterium-voor-topcontent/) - De beste content is niet dat filmpje, dat al meer dan een miljoen keer is gedownload. De beste content is niet die grappige spreuk, die je wel op je Facebook tijdlijn móet plaatsen. Net zo min als dat fragment uit die talkshow (die iedereen toch al heeft gezien). Het is ook niet de content die
- [De ongemakkelijke stilte rond alcohol](https://wimaalbers.nl/de-ongemakkelijke-stilte-rond-alcohol/) - Als er totaal geen reactie komt. Als het ongemakkelijk stil wordt. Dan is er meestal wel iets aan de hand, iets dat we liever uit de weg gaan. Je roept in de put en er komt geen echo. Stilte. Zelden kreeg ik zo weinig weerklank als op mijn nieuwste column op Managementsite; een oproep aan
- [DE klant heeft niet altijd gelijk.](https://wimaalbers.nl/de-klant-heeft-niet-altijd-gelijk/) - Natuurlijk. Die lezer die voor dat boek niet meer naar jouw boekhandel komt, die mist veel. Ook waar: de klant die op een marktplaats iemand met een lager tarief vindt, die heeft niet door hoe goed je bent. Zoals de autorijder die je inruilbod afslaat, omdat iemand op het internet meer biedt. Die kent jouw
- [Hoera voor de buitenbeentjes](https://wimaalbers.nl/hoera-voor-de-buitenbeentjes/) - Ik kon z'n bloed wel drinken bij tijd en wijle. Van alle parfumeurs waarmee ik samenwerkte was hij de meest eigenwijze, onaangepaste en onhandelbare. Ronduit een etter soms ook, naar mij en naar anderen. Maar hij was ook een van de beste parfumeurs. Ongelofelijk, wat een creatieve geest en wat een wonderbaarlijke neus. Het concern
- [Verhaaltjes voor de vaak; de valkuil van storytelling](https://wimaalbers.nl/verhaaltjes-voor-de-vaak-de-valkuil-van-storytelling/) - Nóg een verhaal? Het kan er nog wel bij. Geen ondernemer of verkoper die nog zónder doet tegenwoordig; corporate storytelling. Je wordt meegenomen in de historie van het bedrijf, de opa die het heeft opgericht, de fusie waardoor het bijna ten gronde ging, het heilig vuur van de neef die last minute de boedel redde.
- [Managers brokkenmakers](https://wimaalbers.nl/managers-brokkenmakers/) - Management is weer eens dood. NRC wijdt er vandaag een bijlage aan en de bijval is niet van de lucht natuurlijk. Zelf sta ik er nét iets anders in. Zelfsturing is mooi, maar geen alternatief voor leiderschap. Daar heb ik al vaak over geschreven. Dat neemt niet weg dat management onder vuur ligt. En dat
- [Het onkruid in je marketingtuintje](https://wimaalbers.nl/het-onkruid-in-je-marketingtuintje/) - [et_pb_section transparent_background=”off” allow_player_pause=”off” inner_shadow=”off” parallax=”off” parallax_method=”on” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”off” custom_width_px=”1080px” custom_width_percent=”80%” make_equal=”off” use_custom_gutter=”off” fullwidth=”off” specialty=”off” admin_label=”section” disabled=”off”][et_pb_row make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”off” custom_width_px=”1080px” custom_width_percent=”80%” use_custom_gutter=”off” gutter_width=”3″ allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”on” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”on” parallax_2=”off” parallax_method_2=”on” parallax_3=”off” parallax_method_3=”on” parallax_4=”off” parallax_method_4=”on” admin_label=”row” disabled=”off”][et_pb_column type=”4_4″ disabled=”off” parallax=”off” parallax_method=”on”][et_pb_text background_layout=”light” text_orientation=”left” admin_label=”Text” use_border_color=”off” border_style=”solid” disabled=”off”] Ze kunnen wel zoveel beweren, maar op
- [De onbesproken échte les van Simon Sinek](https://wimaalbers.nl/de-onbesproken-echte-les-van-simon-sinek/) - Noem het 'value-based marketing', 'purpose-drivenmarketing' of 'golden circle marketing': er is geen organisatie die zich de afgelopen jaren niet heeft gebogen over zijn of haar 'waarom'. Het waarom, in dit geval, zoals uitgelegd door Simon Sinek. Mensen overtuigen doe je niet door uit te venten wát je doet, maar door ze te vertellen over waaróm
- [Ben jij ook vanzelfsprekend?](https://wimaalbers.nl/ben-jij-ook-vanzelfsprekend/) - Het is zo voor de hand liggend, dat je het niet nog een keer uitlegt. Zo logisch; daarover hoef je het toch niet weer te hebben? Dingen die zo vanzelfsprekend zijn, daar hoef je toch geen hele powerpoint presentatie van te maken? Of een blog over schrijven? Laat staan een boek. Een boek? Daarover? Ze
- [U mag wel wat vaker in 2017](https://wimaalbers.nl/u-mag-wel-wat-vaker-in-2017/) - U bent het niet van me gewend; dat ik je met U aanspreek. Toch ga ik het vaker doen, op het internet en in het dagelijks leven. De reden hiervoor is niet zo vergezocht. Als U en ik meer in de U-modus met elkaar omgaan, dan ontspoort onze communicatie minder makkelijk. De meervoudsvorm U is
- [3 Redenen om nu je prijs te verhogen](https://wimaalbers.nl/3-redenen-om-nu-je-prijs-te-verhogen/) - Hoe je momenteel zelf in het werk zit is niet zo belangrijk. Er is werk zat, alleen weet je het nog even niet naar binnen te schuiven. Als je maar genoeg hoort dat het schaars is en dat de tarieven onder druk staan, dan ga je dat nog geloven ook. Het laatste waaraan je denkt
- [Netwerken met draaien en graaien](https://wimaalbers.nl/netwerken-met-draaien-en-graaien/) - Sommige van je leermeesters worden onsterfelijk. Je hebt iets van ze opgestoken dat je nooit meer kwijt raakt. Van mijn leermeester Bert leerde ik de Draai Van De Dag. Omdat ik geen Rolodex meer bezit, heb ik er de Graai Van De Dag van gemaakt. We schrijven een verleden zonder computers en smartphones. De Rolodex, vol telefoonnummers van klanten en relaties,
- [Nieuw Momentum maken. Maar hoe doe je dat?](https://wimaalbers.nl/nieuw-momentum-maken-maar-hoe-doe-je-dat/) - Soms zit je team er even doorheen. Soms is de fit eruit, de batterij leeg en de pap op. Soms zie je het aankomen en soms word je er door verrast. Het begint vaak met eentje en voor je het weet hangen de vleugeltjes slap bij de hele groep. Je kunt proberen het te voorkomen
- [Wat is "Zen in Zaken doen"?](https://wimaalbers.nl/wat-is-zen-in-zaken-doen/) - [et_pb_section transparent_background=”off” allow_player_pause=”off” inner_shadow=”off” parallax=”off” parallax_method=”on” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”off” custom_width_px=”1080px” custom_width_percent=”80%” make_equal=”off” use_custom_gutter=”off” fullwidth=”off” specialty=”off” admin_label=”section” disabled=”off”][et_pb_row make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”off” custom_width_px=”1080px” custom_width_percent=”80%” use_custom_gutter=”off” gutter_width=”3″ allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”on” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”on” parallax_2=”off” parallax_method_2=”on” parallax_3=”off” parallax_method_3=”on” parallax_4=”off” parallax_method_4=”on” admin_label=”row” disabled=”off”][et_pb_column type=”4_4″ disabled=”off” parallax=”off” parallax_method=”on”][et_pb_text background_layout=”light” text_orientation=”left” admin_label=”Text” use_border_color=”off” border_style=”solid” disabled=”off”] De beste content voldoet aan het één-ding-criterium.
- [Vergeten als strategische voorbereiding](https://wimaalbers.nl/vergeten-als-strategische-voorbereiding/) - Wanneer het om het echie gaat. Als er iets op het spel staat. Als de belangen groot en de effecten serieus zijn. Dan kun je maar beter goed voorbereid zijn. Dan zorg je dat je je argumenten op een rij hebt, dat je verhaal sluitend is, dat je voldoende troeven achter de hand hebt. Jij,
- [De rimboe in met je verhaal](https://wimaalbers.nl/de-rimboe-in-met-je-verhaal/) - Voor wie spreek je over marketing? Voor je collega’s in de marketing? Je krijgt vast veel complimenten na afloop? Wij marketeers hebben de blik vooruit! Voor wie schrijf je over coaching? Voor al die andere coaches die graag lezen en reageren op je artikelen? Instemmend natuurlijk. Wij begrijpen elkaar! Waar hou je die presentatie over
- [Troost bij tegenwerking](https://wimaalbers.nl/troost-bij-tegenwerking/) - Men werkt je tegen? Mooi. Dat is het lot van mensen die iets ondernemen, iets voor hebben, iets aanpakken of willen veranderen. Krijg je geen tegenwerking, dan is er waarschijnlijk weinig waar men zich over opwindt. Dan verandert er door jou vast niet veel. Veilig. Je krijgt oppositie? Mooi. Oppositie bewijst, dat ze iets voelen
- [Een avond om niet snel te vergeten](https://wimaalbers.nl/een-avond-om-niet-snel-te-vergeten/) - Stel dat. Gedachtenexperiment. Stel dat de spreker niet komt opdraven. De trein rijdt niet, er is iets met een ziek kind, een keelontsteking of andere malheur. Over iets meer dan een uur gaan de deuren open. Eerst nog koffie met cake en al gauw moet je iets gaan aankondigen. Maar wat? Stel dat.... Het is
- [De kwade genius; storytelling bij tegenspoed](https://wimaalbers.nl/kwade-genius-storytelling-tegenspoed/) - Hoogst frustrerend. Dat het je tegenzit, zonder dat je weet waarom. Opdracht kwijt, project geknald, onderneming mislukt, het is allemaal al erg genoeg, maar als je dan ook nog eens niet weet waarom? Het kan soms gebeuren. Dat een redelijke oorzaak of een logische verklaring er gewoon níet is. Onverdragelijk. Die knagende leegte moet gevuld.
- [Ode aan de slechteriken](https://wimaalbers.nl/ode-aan-de-slechteriken/) - De goede ja, maar nooit hoor je mensen eens dankbaar over hun slechte voorbeelden. Geïnspireerd worden we door het gedrag van onze helden; intelligente en nobele mensen die ons lieten en laten zien hoe het wél moet. Maar niemand spreekt over hoeveel hij geleerd heeft van de dommen en de kwaadaardigen in zijn leven. Daarom vandaag
- [Help me uit mijn identiteitscrisis](https://wimaalbers.nl/help-me-uit-mijn-identiteitscrisis/) - Het gaat weer beter met de uitgeefbranche. Zelfs met de paar honderd grote en traditionele uitgevers. Zeggen ze. Maar écht goed gaat het met óns, de duizenden nieuwe en kleine uitgevertjes. Iedereen is uitgever tegenwoordig; we zitten allemaal in de media. Met onze blogs en vlogs, onze tweets, onze chats, streams, webinars en workshops. In
- [De microfoon, de bal en de mentale plaspauze](https://wimaalbers.nl/microfoon-bal-en-mentale-plaspauze/) - Er is er altijd wel een die de microfoon wil overnemen. Een vragensteller die aanvoelt, dat ik hem niet de tijd ga geven die hij nodig heeft voor zijn punt. Meestal is het ook geen vraag die hij of zij wil stellen; het is een betoog, met uitwijdingen en zijpaden en "oh ja en ook
- [De kunst van geinterviewd worden](https://wimaalbers.nl/de-kunst-van-geinterviewd-worden/) - Die dag komt een keer. De dag dat je geïnterviewd wordt in een zaal of op een podium. Of de dag dat je mag aanschuiven in een panel of aan een tafel. Tenminste als je een verhaal hebt. Of de verdenking van een verhaal. Wees voorbereid die dag, want het is voorbij voor je het
- [Iedereen een rode neus](https://wimaalbers.nl/iedereen-een-rode-neus/) - Het gebeurt niet vaak, maar deze keer was ik het níet eens met Seth Godin. Hij herplaatste een oude blogpost over de nuttige rol van clowns in maatschappij en organisaties. Maar hij waarschuwt de clowns onder ons ook: op een dag nemen ze je helemaal niet meer serieus. "Trek op tijd je clownskostuum uit", zegt
- [De enige hobby waarvan je kunt leven](https://wimaalbers.nl/de-enige-hobby-waarvan-je-kunt-leven/) - Ik wens je veel succes. Zes jaar geleerd voor accountant en nu ga je speelgoedtreintjes verkopen. Je "wordt niet meer blij van de hele dag in de cijfers zitten" en als er iets is waar je wel gek op bent dan is het modelspoor. Gebeurt veel: van je hobby of passie je beroep maken; overdags
- [Met charisma is het altijd oppassen](https://wimaalbers.nl/met-charisma-is-het-altijd-beetje-oppassen/) - De betere blogs morrelen een beetje aan je wereldbeeld. Doen je - al is het maar even - twijfelen aan je overtuigingen. In dit geval gaat het om een podcast. Ik ben niet zo'n fan van podcasts, maar deze heb ik toch twee keer helemaal beluisterd. Want er blijkt een verband te zijn tussen charisma
- [Lawaai en macht](https://wimaalbers.nl/lawaai-en-macht/) - "Brood zeg ik, brood, brrrood!". Het is een bekend grapje over een Nederlander in een Franse bakkerij. Hij compenseert zijn gebrek aan taalkennis door steeds harder te praten en uiteindelijk te schreeuwen. Hetzelfde gebeurt overal om ons heen, ook als er geen taalbarriëre is. Op straat, op televisie en op social media. We worden steeds
- [Het gif in de marketing: Do Not Reply](https://wimaalbers.nl/het-gif-in-de-marketing-do-not-reply/) - Het is er ingeslopen, gewoon geworden en wijd verspreid; het no-reply e-mailadres. Het is klantjepesten op hoog niveau, samen met het webformulier en de telefooncomputer. Het is wij-zijn-de-baas en u-schikt-zich-maar naar onze procedures, systemen en onderbezette contactcenters. Het is het gif van de marketing en het wordt door veel organisaties dagelijks bijgemengd in hun klantcontact.
- [Hoe vaak moet iemand een punt maken voor een score?](https://wimaalbers.nl/hoe-vaak-moet-iemand-een-punt-maken-voor-een-score/) - Word je er ook wel eens moe van? Van mensen die hun punt maar blijven herhalen. Die in hetzelfde gesprek (en vaak binnen een paar minuten) keer op keer hetzelfde zeggen. Alsof je doof bent. En jij denkt: ¨Ja nu weet ik het wel¨. De volgende keer dat iemand kort achter elkaar iets voor een
- [De casus Van Gelder en het leiderschap van NOC*NSF](https://wimaalbers.nl/de-casus-van-gelder-en-het-leiderschap-van-nocnsf/) - Wat was er gebeurd als NOC*NSF het akkefietje met Youri van Gelder binnenshuis had opgelost? Wie had er dan van geweten, behalve die paar insiders of getuigen, die nu ook geen mond open doen? Wie van de sporters had behoefte gehad aan een rel, in de aanloop naar eigen en team-presteren? Voor wie is de
- [Heb je al gescoord vandaag?](https://wimaalbers.nl/heb-je-al-gescoord-vandaag/) - Wat is je score vandaag? Tienduizend clicks? Zevenhonderd views, 27 likes, 18 retweets? Wat hebben die opgeleverd? Het gevecht om aandacht is catch as catch can. Het maakt niet uit waarmee en het maakt niet uit waarmee ze bezig zijn. Als hun aandacht maar wordt weggetrokken; geprikkeld en afgeleid. Bingo. Het is een en dezelfde
- [Wiens empathie? Die van mij of die van jou?](https://wimaalbers.nl/wiens-empathie-die-van-mij-of-die-van-jou/) - "De wíl om heel even in andermans schoenen te gaan staan, ook als dat moeilijk is." Wat is het toch mooi als grote ideeën weinig woorden nodig hebben. Zoals bij Roman Krznaric. In een video van minder dan 5 minuten verdiept hij ons inzicht in het begrip empathie; het vermogen om jezelf te verplaatsen in
- [Aanspreken op gedrag; het is gewoon teveel gevraagd](https://wimaalbers.nl/aanspreken-op-gedrag-is-gewoon-gevraagd/) - Het is geen nieuws. We weten het al zo lang. Dat mensen niets zo lastig vinden als elkaar aanspreken op gedrag. Dus je hoeft het ook niet nog eens te onderzoeken, bijvoorbeeld bij managers. Het geldt voor iedereen; op het werk, op de sportvereniging en thuis. En het verandert niet met een traininkje hier en
- [Minder in de mode](https://wimaalbers.nl/minder-in-de-mode/) - Kopzorg, onrust, ongemak, risico, gedoe, twijfel, overlast, wachttijd, stress, gepieker, rommel, getrek en geduw, geklaag, gezoek, kosten, overwerk, nadelen, drukte, verantwoordelijkheid, wakker liggen. Het zijn stuk voor stuk fantastische verkoopargumenten, alleen we gebruiken ze te weinig. Er rust een taboe op. Volgens de oude school benadruk je de positieve dingen en zijn negatieve zaken uit den boze.
- [Manipulatie-les, Big Data en Metaknowledge; #Wimsweek 010](https://wimaalbers.nl/manipulatie-les-big-data-en-metaknowledge-wimsweek-010/) - Lezen verruimt je blik. Op je werk, op je team, op de wereld. Elke week maak ik een keuze uit waar mijn oog op valt. Artikelen of blogs die verrassen of inzicht geven. Die keuze deel ik graag met je. (Abonneer je hier op deze wekelijkse tractatie) 50 Tinten Manipulatie Technieken om mensen te overtuigen; we
- [MTO? Weg met die anonimiteit.](https://wimaalbers.nl/mto-weg-met-die-anonimiteit/) - Daar sta je dan met je goede gedrag. Niet eens een zeven in het medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) en veel gemopper. Dat laatste is extra frustrerend, want alles is anoniem. De leidinggevende, het rooster, de sfeer in het team; het is allemaal prut. Maar welke, waar en hoezo? Tijd voor een heidag met het MT? Wat moet
- [Zero based leven](https://wimaalbers.nl/zero-based-leven/) - Wat zou je gaan doen als je al niet deed wat je doet? Als je morgen met niks zou beginnen? Het is een leuke vraag voor een kringgesprek, op een feestje bijvoorbeeld, maar ook op een hei- of trainingsdag met je team. Als opener of ijsbreker en daarna snel door met de echte materie. Want
- [#WIMSWEEK 008](https://wimaalbers.nl/wimsweek-008/) - Er is zoveel te lezen en te leren. En dus is het altijd weer kiezen wat ik met je deel voor het weekend. Vijf artikelen, blogs of vlogs is de beperking die ik me hier opleg. Laat je inspireren. The curious downside of an owners mindset Topblog: Waarover hebben we het precies als we om "ondernemerschap" vragen?
- [Managementrol: Boksbal](https://wimaalbers.nl/managementrol-boksbal/) - Laat ik me netjes uitdrukken: het gros van de ondernemers krijgt te weinig tegengas. Ze omringen zich ruimschoots met mensen die alles mooi vinden, in alles meegaan en tot alles bereid zijn, omdat de baas het zegt. Goed voor diens ego en nuttig als er aangepakt moet worden, maar wat als de baas aantoonbaar uit zijn nek kletst,
- [#WIMSWEEK 007](https://wimaalbers.nl/wimsweek-007/) - Wie veel leest heeft veel te delen. En soms zelf iets te schrijven. Stuk voor stuk de moeite waard, de vijf links hieronder. Laat je inspireren. Management is onnatuurlijk Waarschijnlijk ligt het iets genuanceerder, maar evengoed een waardevolle kijk op organiseren. B2B writing: It ain’t just writing Mooi stuk over hoe je "voice" geeft aan
- [Hoe business is je social?](https://wimaalbers.nl/hoe-business-is-je-social/) - Ze had wel een mooie pitch, maar daar nu even geen tijd voor. Ze was even te druk met werk, betaald werk. Ik vond het verfrissend. Het was een avond met pitches van jonge startende ondernemers. Bevlogen, betrokken, de wereld mooier makend; social business was het thema. Ik mocht vragen stellen en deed dat met
- [Koester je problemen](https://wimaalbers.nl/koester-je-problemen/) - Oplossingen worden overschat. Overal zijn oplossingen voor, maar als je goed om je heen kijkt, zie je ze dan werken? Iedereen heeft wel een oplossing ergens voor, maar dat wil nog niet zeggen dat er nu minder problemen zijn dan vroeger. We moeten ons heil niet in oplossingen zoeken. Nee dan de problemen, daarvan mogen we veel
- [Vooruitlopen op jezelf](https://wimaalbers.nl/vooruitlopen-op-jezelf/) - Kan het zijn dat je te klein leeft? Dat je jezelf ontgroeid bent; niet meer bent wie je was? Kan het zijn, dat je vasthoudt aan wat je ooit gedaan hebt? In plaats van aan wat je vandaag doet en aan wie je morgen kunt zijn. Voor anderen. Je noemt jezelf webdesigner, accountant of afdelingshoofd.
- [Stop met voorbereiden](https://wimaalbers.nl/stop-met-voorbereiden/) - Je kunt oefenen tot je een ons weegt. Bijslijpen, aanvullen, onderbouwen. En testen natuurlijk. Testen tot de kinderziektes eruit zijn. Je kunt pilots doen en trial runs en alles nog eens goed doorlopen, voordat het echte werk begint. Want zover is het nog niet, zolang je nog in de voorbereiding zit. En dat is maar
- [De woorden die er wél toe doen](https://wimaalbers.nl/de-woorden-die-er-wel-toe-doen/) - Ach. Die arme man met die mooie naam: Albert Mehrabiam. Zijn 7%-38%-55%-regel is misschien wel het vaakst foutief geïnterpreteerde wetenschapsresultaat aller tijden. Sinds 1967 wordt zijn theorie over de verhouding tussen verbale, tonale en non-verbale communicatie te pas en te onpas op schermen geprojecteerd in zalen en zaaltjes. Het goede is, dat we nu allemaal
- [#WIMSWEEK 005 - inspiratie voor je marketing](https://wimaalbers.nl/wimsweek-005-inspiratie-voor-je-marketing/) - In deze #WIMSWEEK veel video. En veel om van te leren. Allemaal over marketing en momentum maken. Maar dat spreekt voor zich. Aarzeling twijfel en huiver en hoe je daar business van maakt Een lesje door Vodafone Brands Beware Of The Anti-Targeting Movement Alles wat we weten overboord? Terug naar af in de marketing? Ik twijfel...
- [Een beetje kippenhok is goed voor de zaak](https://wimaalbers.nl/een-beetje-kippenhok-is-goed-voor-de-zaak/) - Je kon er een speld horen vallen. Aan alle bureaus werd geconcentreerd gewerkt, voorovergebogen over stukken, of met de blik gefixeerd op het beeldscherm. Hier en daar werd getelefoneerd, korte gesprekken, op gedempte toon. “Voor geklets hebben we geen tijd”, zei de manager tevreden. “Het secretariaat hebben we afgeschaft. Wat een afleiding, zo’n kippenhok. De
- [#WIMSWEEK 003 - inspiratie voor je marketing](https://wimaalbers.nl/wimsweek-003-inspiratie-marketing/) - Het klantcontactcentrum gaat radicaal veranderen Bereid je voor op nieuwe kanalen, sneller reageren, lastigere vragen en ..... Customer Service through Social Media is Ineffective Een heel andere kijk. En of ik het hier mee eens ben...? De betekeniseconomie; huh, wat? Een update met een paar bedenkingen, nav een Tegenlicht uitzending Het nieuwe logo van HP
- [Misschien ligt het aan je verhaal...](https://wimaalbers.nl/misschien-ligt-het-aan-je-verhaal/) - Misschien is je verhaal ook wel niet goed genoeg. Om er anderen mee lastig te vallen. Om bij ze in te breken en ze duidelijk te maken, waarom ze met jou zaken moeten doen. Misschien is dat het wat je tegenhoudt. Je verhaal is niks. In acquisitie. Of: je verhaal is wel sterk, maar je
- [De betekeniseconomie; Huh wat?](https://wimaalbers.nl/de-betekeniseconomie-huh-wat/) - De moeite van het terugkijken waard, die uitzending van Tegenlicht van gisteren. Het ging over de betekeniseconomie, ofwel het zakendoen waarbij een hoger doel dan financiële winst centraal staat. Als je nu denkt ¨Oh, dat¨, dan hoor je bij een heel klein groepje voorlopers en wereldverbeteraars. Ga zo door. Als je denkt ¨Huh wat?¨, dan
- [#WIMSWEEK 002 – inspiratie voor je marketing](https://wimaalbers.nl/wimsweek-002-inspiratie-marketing/) - Waarom u vooral niet uzelf moet blijven Het slechtste advies aller tijden 4 Questions That Unlock Brand Potential Over hoe je merk in het hoofd van de klant zit Heb je last of lol van je mening? Klanten waarderen ¨uitgesproken¨ professionals Verpakking vs. Inhoud: hoe de aandacht van B2B-marketeers langzaam verschuift. Over verkopen of gekocht
- [Heb je last of lol van je mening?](https://wimaalbers.nl/heb-je-last-of-lol-van-je-mening/) - Ik waarschuw je maar vast, want dit blogje is niet zonder risico. Er komt zo meteen een mening en daar zou je het wel eens niet mee eens kunnen zijn. Ik vind namelijk dat er zakelijk te weinig meningen worden geuit en ik vind ook, dat dat jammer is. En wel hierom: de mening is een uitstekend middel,
- [Vloggen; de ervaringslessen van een beginner](https://wimaalbers.nl/vloggen-ervaringen-beginner/) - Moet dat wel zo nodig Wim, dat vloggen? Als de vraag een keer wordt uitgesproken, dan kun je er van uit gaan dat meer mensen zich dat afvragen. Ik ben begonnen met #wimsvlog, korte video´s over business en marketing. Oké, het is een experiment, maar geldt dat niet voor het grootste deel van het leven?
- ["Ik ontvang je luid en duidelijk"](https://wimaalbers.nl/ik-ontvang-je-luid-en-duidelijk/) - "Ik zit ergens mee en ik hoop dat jij het voor me kunt oplossen." "U zit ergens mee en u hoopt dat ik het voor u kan oplossen." Zelden heeft iemand achter een toonbank me zo snel het vertrouwen gegeven, dat het goed zou komen. Het probleem met mijn abonnement loste hij natuurlijk op.
- [Blij met een blaatbaas?](https://wimaalbers.nl/blij-met-een-blaatbaas/) - ¨Mijn baas luistert niet naar me.¨ Het klinkt als de klassieke kroeggrap ¨Mijn vrouw....¨ Maar als je de verzamelde managementbloggers moet geloven, is het de belangrijkste oorzaak van al het leed dat werkplek heet. Bazen moeten meer luisteren dus; meer hun mond houden, meer vragen stellen, meer doorvragen. Dat werk. Nou ken ik bazen, die
- [Groeien móet niet](https://wimaalbers.nl/groeien-moet-niet/) - Het is zo´n beetje het grootste taboe in business; de noodzaak van groei ter discussie stellen. Ik heb het wel eens geprobeerd met clubjes managers, maar meer dan een ballonnetje werd het nooit. Het was even leuk, maar werd steevast toch doorgeprikt, voor we aan de borrel toe waren. Macro, meso, micro, groeien moet, uiteindelijk,
- [Nu met extra liefdeloos](https://wimaalbers.nl/nu-met-extra-liefdeloos/) - Drie keer raden. Van wie kreeg ik een folder in de bus? Met aanbiedingen van laptops, speelgoed, waspoeder, behang en geluidsapparatuur. Met fietsen, printers, keukenapparaten en dekbedovertrekken. Nog een keer raden dan maar? Van de bouwmarkt. Ik raak er een beetje van in de war. Van die identiteitscrisis in de retail. Koffie bij de bakker,
- [Lijdt je klant aan keuzestress of aan verveling?](https://wimaalbers.nl/lijdt-je-klant-aan-keuzestress-of-aan-verveling/) - Mooi eigenlijk, die winkels van V&D overal. Voor menig stadscentrum is (was) het warenhuis een onmisbare schakel in ¨het loopje¨. Voor al die mensen die zonder plannen komen winkelen, is even door de V&D lopen een belangrijke tijdspassering. Ze hebben er alles, ze zoeken eigenlijk niks en ze vinden het er ook niet. In veel
- [Ben je blogger of blabberaar?](https://wimaalbers.nl/ben-je-blogger-of-blabberaar/) - Vlogs en podcasts hebben beiden ten opzichte van artikelen en blogs één groot nadeel voor de lezer en één groot risico voor de maker
- [Fijne gesprekken waar je weinig aan hebt](https://wimaalbers.nl/fijne-gesprekken-waar-je-weinig-aan-hebt/) - Fijne gesprekken heb je al genoeg. Die waar je een beetje rozig uitkomt. Aangename kennismaking geweest, goeie klik gevonden, elkaar helemaal begrepen en lekker bevestigd gekregen dat je goed bezig bent. De tijd was om voor je het wist en echt afgesproken heb je niks. Maar dat komt een volgende keer wel goed. Dat voel
- [Die hele focus op focus heeft zijn beste tijd gehad](https://wimaalbers.nl/die-hele-focus-op-focus-heeft-zijn-beste-tijd-gehad/) - Van het een komt het ander. Zo herlas ik zojuist een krantencolumn en zit ik nu dit stukje te schrijven. Over "focus" en waarom dat iets is, dat we nooit meer moeten willen. Dat is wel even schrikken. Een scherpe focus is toch de heilige graal van het ondernemerschap? De laatste 20 jaar is er
- [Ben jij ook  zo´n net-niet-werkgever?](https://wimaalbers.nl/ben-jij-ook-zon-net-niet-werkgever/) - Je zult maar zo ver gekomen zijn als sollicitant. Uit honderd brieven eruit gepikt, tien kandidaten voor de eerste en nog drie in de tweede ronde. Je bent heel dicht bij de baan van je dromen en wacht met smart op het verlossende telefoontje. En dat blijkt dan niet verlossend maar teleurstellend. Het duurt twee
- [De dingen die niemand doet](https://wimaalbers.nl/de-dingen-die-niemand-doet/) - Dat weet iedereen wel; dat de winkel open moet. En iémand doet het licht wel aan. En de rolluiken omhoog. Zo is er altijd wel iemand, die de koffie zet, de kopieermachine bijvult, de verwarming hoger draait en de telefoon opneemt (meestal). Routines en rituelen leer je ze makkelijk aan. "Het moet nu eenmaal gedaan
- [Wat voor ster is jouw merk?](https://wimaalbers.nl/wat-voor-ster-is-jouw-merk/) - Op het verkeerde been gezet worden is vaak geen goed begin. Maar heel soms werkt het wel, bijvoorbeeld als trigger voor inspiratie. Ik las de blogtitel ¨Hoe goed past jouw merk in de hoofdrol van een tv-programma?¨ en dacht direct aan een leuke metafoor voor storytelling. Over de ¨hoofdrol¨ voor het verhaal van jouw merk,
- [Gezocht: Chief Laughing Officer (CLO)](https://wimaalbers.nl/gezocht-chief-laughing-officer-clo/) - Functiebeschrijving (CLO): U wordt aangesteld voor het bevorderen van de lach in alle geledingen van onze organisatie, strategisch, conceptueel en tevens in uitlokkende zin. U heeft zitting in de hoogste praatclub van de onderneming, samen met bloedserieuze collega´s die de baas zijn van het maken, verkopen en het versturen van de rekeningen voor onze flauwekul.
- [Verliezen om te winnen; een les uit het volleybal](https://wimaalbers.nl/verliezen-om-te-winnen-een-les-uit-het-volleybal/) - Volleybal is misschien wel de meest leerzame sport als het gaat over leiderschap. Wie mij wel eens heeft horen spreken over teams en samenwerken, die weet dat ik graag lessen trek uit mijn favoriete spelletje. Een van de dingen die je moet leren om in volleybal te winnen, is om goed te zijn in verliezen.
- [Hyperfocus of floddermarketing?](https://wimaalbers.nl/hyperfocus-of-floddermarketing/) - Ik las het weer eens en klikte gelijk weg. "Kijk hier voor een greep uit ons aanbod." Er zijn weinig commerciële standaardzinnetjes waar ik zo op afknap. Oké, je bent IKEA of HEMA en je maakt regelmatig een bladerboekje met hebbedingetjes. "Een greep uit het aanbod" betekent dan "Kom snel kijken want we hebben nog
- [Wat is je queeste, ondernemer?](https://wimaalbers.nl/wat-is-je-queeste-ondernemer/) - Geef mij maar wind tegen. Letterlijk. Gisteren nog. Normaal kom ik op een zondagmiddag tientallen, honderden sportfietsers tegen. Want lekker een beetje rond pedaleren in het zonnetje, dat wil iedereen wel. Gisteren - windkracht 7 en regen - telde ik op mijn hele ronde tweemaal 2 andere fietsers. Verder had ik het hele Gelders Binnenveld
- [Inspiratie voor beginners](https://wimaalbers.nl/inspiratie-voor-beginners/) - Ideeën komen niet vanzelf. Inspiratie borrelt niet zomaar op uit je binnenste. Inspiratie komt van buiten ...... naar binnen. Daarom heet het zo: IN-spiratie. Een beetje naar je scherm of papier turen zonder dat er iets bij je opkomt heet dan wel een writer's block, het is vooral een sitter's block. Om geïnspireerd te raken
- [Wat komt er na toegevoegde waarde?](https://wimaalbers.nl/wat-komt-er-na-toegevoegde-waarde/) - Je staat er niet bij stil. En dat is misschien wel precies het punt. Zoveel producten en diensten die je gebruikt, zonder dat je ook maar íets hebt met de maker of het merk. Mijn fiets, mijn glasvezelprovider en mijn koelkast, ze zijn ¨mijn¨ omdat ze ooit waar voor hun geld waren. Niets meer dan
- [Voordat je 10.000 uur weggooit](https://wimaalbers.nl/voordat-je-10-000-uur-weggooit/) - Het is verleidelijk. Denken dat je ergens expert in bent, omdat je het heel vaak doet. Bloggen, taarten bakken, fotograferen, websites bouwen; je kunt er heel ervaren in raken, zonder dat het je een expert maakt. Als vaak doen het criterium is, dan ben ik een expert in fietsen, televisie kijken en twitteren. Dan was
- [16 Plus één gratis coach-vragen voor elke ondernemer](https://wimaalbers.nl/16-plus-een-gratis-coach-vragen-voor-elke-ondernemer/) - Je hebt een lastige jeugd gehad en je bent op je tiende van een paard gevallen? Goed als iemand er naar vraagt en je helpt om het te verwerken. Of het ook zakelijk nuttig is om er tijd aan te besteden, dat is een andere vraag. Coaches genoeg voor het omgaan met het verleden en
- [Klanttevredenheidsonderzoek als afknapper](https://wimaalbers.nl/klanttevredenheidsonderzoek-als-afknapper/) - Het is een beroepsziekte van marketeers; klantstalking met onderzoek. Het gebrek aan persoonlijk contact in de digitale tijd maakt bedrijven onzeker over hun prestatie. Dus gaan ze actief op zoek naar feedback. Met e-mails en enquetes - ¨en nu we toch bezig zijn¨ - met ellenlange vragenlijsten. ¨Slechts een paar minuten¨ is al gauw een
- [Het geheime ingrediënt van marketingsucces](https://wimaalbers.nl/het-geheime-ingredient-van-marketingsucces/) - Het is een publiek geheim. Iets wat iedereen weet, maar waarover niet of nauwelijks wordt gesproken. Het gaat over het verschil tussen producten en waarom het een zoveel meer verkocht wordt dan het andere. Het geldt voor diensten net zo goed. Wat maakt het verschil tussen zaken en waarvoor vallen mensen als een blok? Het
- [Twitter is geen plek voor bedrijven](https://wimaalbers.nl/twitter-is-geen-plek-voor-bedrijven/) - Als Twitter ooit ten onder gaat is het jullie schuld. Met je wij-van-wc-eend-accounts, je logo´s en je reclameboodschappen. Met je geleur met workshops en aanbiedingen, met je parketvloeren en je schoonmaakservices, je vacatures en je huizen. Twitter lijdt niet aan verveelde gebruikers, maar aan geïirriteerde gebruikers. Hoepel op met je bedrijven. Twitter lijdt aan zijn
- [Laat die call-to-action eens weg](https://wimaalbers.nl/laat-die-call-to-action-eens-weg/) - Geen feestje of partijtje zonder ¨complimenten trouwens voor je blog¨. Ik sla ze nooit af, maar deze keer vertelde ik dat ik al 2 weken geen stukje meer geschreven had. Het was ze niet opgevallen en eerlijk gezegd heeft er ook niemand gebeld waar hij bleef, mijn nieuwe blogpost. Dat werd een leuke discussie, over
- [Beloof minder, bereik meer](https://wimaalbers.nl/beloof-minder-bereik-meer/) - “Ik bel je volgende week”. Je mag één keer raden. Wat denk je dat er gebeurt? Nooit meer wat van vernomen. Je mag nóg een keer raden. “Wij streven er naar uw mail binnen drie werkdagen te beantwoorden”. Het is nu twee weken later; nog steeds niks gezien. Of deze dan: “Gaan we doen, ik
- [Je bent overtuigender dan je denkt](https://wimaalbers.nl/je-bent-overtuigender-dan-je-denkt/) - Het is gewoon te mooi om níet waar te zijn. Wat blijkt? We zijn twee keer zo invloedrijk als we zelf vaak denken. Mits we gewoon durven vragen om dat wat we graag willen. Nieuw onderzoek bevestigt dat we onszelf onderschatten - onze reláties onderschatten - want dát is de crux. Het is om blij
- [Marketing, maar duidelijker](https://wimaalbers.nl/marketing-maar-duidelijker/) - Als ik het internet zou uitvinden, dan had het geen hyperlinks. Dan kreeg iedereen één pagina en scrollen was ook niet mogelijk. Geen koppelingen naar joost-mag-weten-wat-u-ook-nog-moet-weten. En ook geen pijnlijke pols van het bladeren, bladeren, bladeren. Per persoon één pagina ter grootte van het scherm. Mijn internet zou zoveel duidelijker zijn. Dit is de deal:
- [Kiekeboe ondernemer!](https://wimaalbers.nl/kiekeboe-ondernemer/) - Je snapt het niet. Dan word je zelfstandig ondernemer om lekker te kunnen doen wat je leuk vind. Om nooit meer anoniem, in het gareel, achter een gevel, voor een ander te werken. Om jezelf te kunnen zijn en je talent maximaal te kunnen inzetten. Als mens. Als professional. En dan ga je vervolgens gedragen als
- [Marketing is geen vaste baan](https://wimaalbers.nl/marketing-is-geen-vaste-baan/) - Laat je inlijven en je bent verkocht Het moment dat je in de bullshit begint te geloven moet je weg zijn. Dat geldt voor iedereen, maar voor marketeers in het bijzonder. Hoe omvangrijker het bedrijf of de organisatie is, des te groter is het risico dat je wordt omzwachteld met kleffe praat. Op een dag
- [De kunst van het intrigeren...](https://wimaalbers.nl/de-kunst-van-het-intrigeren/) - De kunst is niet het hele verhaal. Niet het afmaken, uitleggen, rondbrijen. De kunst is niet om alles te vertellen, elke invalshoek toe te lichten, het nog eens samen te vatten en er een punt aan draaien. De kunst is om het open te laten. Een vraag op te roepen. Communiceren is niet zorgen dat
- [Ben je consistent of gewoon saai?](https://wimaalbers.nl/ben-je-consistent-of-gewoon-saai/) - Er zijn van die verhalen, die ken ik nou wel. Neem Herman. Hij draait iedere keer hetzelfde bandje af. Het is logisch, ik begrijp het, ik heb het nu al honderd keer gehoord, maar nu haak ik af en klik ik het weg. Hij is zo consistent als een geluidswal en net zo eentonig. Zo
- [Het enige argument vóór koude acquisitie](https://wimaalbers.nl/het-enige-argument-voor-koude-acquisitie/) - Aan koude acquisitie kun je makkelijk je vingers branden. Cold calling - ongevraagd mensen bellen met je verkoopverhaal - is onderwerp van veel discussie. In moderne marketing en sales past het niet, volgens de criticasters. Het is irritant, niet effectief, het geeft een verkeerd signaal af en is overbodig. Tegenwoordig draait het om permisson-based en
- [Mijn afspraken met u](https://wimaalbers.nl/mijn-afspraken-met-u/) - Als elke medaille twee kanten heeft, geef mij dan maar de kant met het probleem. Praten over kansen is als dansen in de wei; het is nog maar zien of er iemand inhaakt. Mij te vrijblijvend. Problemen zijn andere koek. Alle verloven opgeschort en niemand de deur uit voor het is opgelost. Een ander speelveld,
- [Schaamte in zaken](https://wimaalbers.nl/schaamte-in-zaken/) - Ik heb het vaak over professionele trots, maar misschien moet het ook eens over professionele schaamte gaan. En dan niet over bankiers en polisverkopers, niet over andermans beloningen en bonussen, maar over jouw en mijn schaamte. Zakelijke schaamte. Mijn aanleiding was een makelaar met een huurpand. Hij had de vrijdagmiddagborrel even onderbroken, om me rond
- [5 Redenen om niét van je passie je beroep te maken](https://wimaalbers.nl/5-redenen-om-niet-van-je-passie-je-beroep-te-maken/) - Ik heb steeds vaker jeuk, als mensen beginnen over hun passie. Niks mis met stellingname, gedrevenheid en commitment. Van mensen die dat uitstralen kan ik genieten. Maar "mijn passie" klinkt inmiddels iets te vaak als "mijn praatje". Al die passie is een probleem aan het worden. Een waarschuwing dus, plus 5 valkuilen bij de keuze
- [Wie is verantwoordelijk voor de lach?](https://wimaalbers.nl/wie-is-verantwoordelijk-voor-de-lach/) - Morgen weer een dag, het gras is altijd groener en de soep wordt niet zo heet gegeten. Wie goed kan omgaan met de betrekkelijkheid van de dingen, die leeft makkelijker en misschien wel langer ook. Maak je niet druk. Gewoon blijven ademen. Komt tijd komt raad. Het vermogen tot relativeren zit er bij onze bedrijven
- [Alsjeblieft. Doe het niet zoals ik.](https://wimaalbers.nl/alsjeblieft-doe-het-niet-zoals-ik/) - Ik zou het helemaal anders doen. Niet naar mij luisteren en gewoon je eigen weg gaan. Ik zou me niet vergapen aan mijn praktijk, boeken, website of blog. Daar zit echt geen heil in voor jou. Je denkt dat ik scherts? Maar ik meen het écht. Niet doen. Niet afkijken. Er zijn betere systemen om
- [Hoogtepuntgemist.nl](https://wimaalbers.nl/hoogtepuntgemist-nl/) - Bij voetbal doen ze het met samenvattingen en van Pauw en De Wereld Draait Door kun je ook alleen de hoogtepunten terugkijken. Gelukkig maar, voor die paar momenten die de moeite waard zijn, moet je live vaak heel wat uitzitten. Dus laten ze iemand meekijken die direct selecteert wat echt informatief en amusant is. Zodat de vijf beste minuten
- [Gewenste intimiteiten](https://wimaalbers.nl/gewenste-intimiteiten/) - Vragen stellen is helemaal niet moeilijk. Denk aan de gek en de duizend wijzen. Goeie vragen stellen is een ander verhaal. De meeste gesprekken zijn al blij met één goede vraag. Om er een te betrappen moet je alert zijn op ongemakkelijke stiltes. Kans dat er een goeie vraag aan vooraf ging. Negentig procent van wat we uitwisselen blijft
- [Het zijn de kleine dingen die je de das om doen](https://wimaalbers.nl/het-zijn-de-kleine-dingen-die-je-de-das-om-doen/) - De telefoon ging. Nummer onbekend. Toen ik opnam en antwoordde bleef het drie seconden seconden stil. Het was een computer die mij had gebeld en kennelijk moest ik maar even wachten tot ik aan de beurt was. Daarna een klik en veel callcenter-geroezemoes. “Goedenmiddag, u spreekt met Evelien namens DTG. Bent u degene bij het
- [Ruiterlijkheid; het gat in elke markt](https://wimaalbers.nl/ruiterlijkheid-het-gat-in-elke-markt/) - Een fout is een fout is een fout is een fout. Ontkennen helpt niet, desnoods drukken we je wel met de neus op de feiten. Iedereen moet wel eens door het stof en als het jouw beurt is, ga dan diep. Het erkennen van een misser werkt als wonderolie voor de samenwerking. Mits spontaan en
- [Het trieste verhaal van de ongelukkige manager](https://wimaalbers.nl/het-trieste-verhaal-van-de-ongelukkige-manager/) - Het is een triest verhaal. Het verhaal van de tekenaar die manager werd. Net als dat van de verkoper die het salesteam ging leiden. Zo ook de verpleegster die benoemd werd tot afdelingshoofd, de monteur tot chef werkplaats. Ze gingen naar een training om te leren delegeren. Niet het makkelijke delegeren, dat van de corvee,
- [5 Redenen waarom het je maar niet lukt met je Waarom](https://wimaalbers.nl/5-redenen-waarom-het-je-maar-niet-lukt-met-je-waarom/) - Vergis ons niet. We kunnen nog jaren vooruit met Simon Sinek's gouden cirkel. Zijn Why-vraag aan organisaties is niets anders dan die naar de visie en missie, die decennialang directiekamers onveilig heeft gemaakt. Wat is je betekenis? Iedereen heeft het over Why. Maar Nederland is groter dan we denken en ik kom nog dagelijks in
- [Omdat je niets beters te doen hebt](https://wimaalbers.nl/omdat-je-niets-beters-te-doen-hebt/) - Gedachtenexperiment. Stel dat je bedrijf of organisatie maandelijks een e-mailnieuwsbrief verstuurt. En stel dat je 1000 abonnees hebt. (Allemaal opt-in natuurlijk). Wat zou er gebeuren met die 1000 als je die nieuwsbrief elke week zou verzenden? En wat als je ze elke dag een nieuwsbrief zou gaan sturen? Hoeveel blijven ervan over, van die 1000?
- [Je team beter maken door op te stappen?](https://wimaalbers.nl/je-team-beter-maken-door-op-te-stappen/) - Ik begrijp niet veel van voetbal. Verder dan "bal vooruit" gaat mijn tactisch inzicht niet. Pas bij een rode kaart krijg je mij op het puntje van m'n stoel. Het effect van "een man minder" is niet zelden verrassend. Het verkleinde team krijgt een boost en kantelt de wedstrijd, tegen de logica in. Getergd en
- [Bricks, bytes en buitenissige ideeën](https://wimaalbers.nl/bricks-bytes-en-buitenissige-ideeen/) - Succes kun je ruiken. Als je maar vaak genoeg praat met ondernemende mensen ontwikkel je er een neus voor. Voor de types die hoe dan ook gaan waarmaken waarvan ze dromen. Voor de concepten die écht potentieel hebben en bijna niet kunnen mislukken. Bijna. En soms ruik je ook niks. Dan zit het er niet
- [Leiding geven op de achtergrond? Hoe doe je dat?](https://wimaalbers.nl/leiding-geven-op-de-achtergrond-hoe-doe-je-dat/) - Leiding geven op de achtergrond? Hoe doe je dat? Ik worstel er maar mee. Met de rol van de leider in het nieuwe werken. Gekantelde organisaties en 180 graden gedraaide harken. Leiderschap dat coachend, dienend en faciliterend moet zijn. En tegelijk wel visie en daadkracht moet uitdragen en uitstralen. Inspireren. Is het nou zelf op
- [Ben jij de enige zonder team?](https://wimaalbers.nl/ben-jij-de-enige-zonder-team/) - Soms zat je in een team zonder dat je het zelf wist. Op een dag sta je met een glas in je hand te luisteren naar iemands dankwoord en dan valt opeens jouw naam. Plus die van nog een paar mensen. De spreker - net in het zonnetje gezet voor een prestatie of het bereiken
- [Waarover mogen we het niét hebben?](https://wimaalbers.nl/waarover-mogen-we-het-niet-hebben/) - We lopen niet te koop met onze mislukkingen. Niet privé en niet zakelijk, we praten niet graag over wat er ooit misging. Dat is begrijpelijkals we onszelf een beetje leuk willen wegzetten. Aantrekkelijk en deskundig overkomen, dat is wat we beogen met onze verhalen en verhaaltjes. Hier een beetje oppoetsen en daar wat dingen wegmoffelen.
- [Wat als de emotie groot is?](https://wimaalbers.nl/wat-als-de-emotie-groot-is/) - Het is zo verleidelijk. Om te zeggen: ¨Wees niet verdrietig¨, of ¨Boos zijn helpt je niks¨, of ¨Je hoeft niet bang te zijn¨. We denken dat we de ander er mee helpen, maar dat is niet waar. We zeggen het voor onszelf, omdat we het moeilijk vinden om met de emotie van anderen om te
- [Neem je focus niet te letterlijk](https://wimaalbers.nl/neem-je-focus-niet-te-letterlijk/) - Wie geen niche heeft die heeft niks. Duidelijker kan ik het niet zeggen, in deze tijd van inbound marketing, contentstrategie en personal branding. Hoe meer je blogt, post en deelt, des te meer zul je moeten uitstralen wat je rode draad is. Je edge, je usp, je hoekje in het weiland. Het ding waarbij ze
- [Hoeveel fantasie zit er in je bottomline?](https://wimaalbers.nl/hoeveel-fantasie-zit-er-je-bottomline/) - ¨Geld, geld en nog eens geld.¨ Het kwam er overtuigd uit, maar opgewekt klonk het niet. En: ¨Als het geen geld oplevert, waarvoor doen we het dan?¨ De spreker kreeg aarzelend bijval uit de zaal. Maar hier en daar kon je de twijfel ruiken. De ROI van contentmarketing; was dat alleen maar geld of was
- [Krijg jij wel genoeg gelijk?](https://wimaalbers.nl/krijg-jij-wel-genoeg-gelijk/) - Gelijk is net voorrang. Je kunt het wel hebben, maar dat betekent niks, als je het niet ook krijgt. De ander heeft geen boodschap aan jouw punt, aan je kijk of aan je gelijk. Je blijft achter met lege handen (of met brokken). Daar sta je dan, in je goeie goed en met je goed recht. Vroeger
- [De tien belangrijkste woorden in je offerte](https://wimaalbers.nl/de-tien-belangrijkste-woorden-in-je-offerte/) - Als je dan toch aantekeningen maakt, schrijf dan in ieder geval de belángrijke dingen op. Geen vellen met volzinnen, maar informatie die je helpt om betere offertes te maken. Zoals de troetelwoordjes van de klant. Je moet er goed voor luisteren, maar ze zijn er altijd, woorden die de klant lekker vindt. Bijzondere woorden, die
- [Het belang van een gezamenlijk doel wordt overschat](https://wimaalbers.nl/het-belang-van-een-gezamenlijk-doel-wordt-overschat/) - Het doel van het bedrijf waarvoor ik werk is niet mijn doel. Het doel van mijn bedrijf of organisatie is op zijn best één van mijn doelen. Of het is een tussendoel, op weg naar een groter doel, een levensdoel. Dus maak het bedrijfsdoel niet groter dan het is. Dat werkt niet voor mij en
- [Bij mij zijt gij voldoende veilig](https://wimaalbers.nl/bij-mij-zijt-gij-voldoende-veilig/) - Een sollicitatiegesprek is geen kruisverhoor. Al heb ik managers meegemaakt die daar anders over dachten. Scherp insteken, beetje ongemakkelijk maken of ronduit het vuur aan de schenen leggen.... er zijn genoeg bazen en baasjes die daarin geloven. ¨Gelijk maar laten zien dat we hier niet in de comfortzone geloven¨ hoorde ik vorige week een werkgever
- [Maak van je speeddate een slowdate](https://wimaalbers.nl/maak-van-je-speeddate-een-slowdate/) - Daten is natuurlijk nooit zo bedoeld geweest. Zo'n zaaltje met statafels en ondernemers die in een half uur zoveel mogelijk kaartjes uitwisselen. Twintig keer in een half uur je verhaaltje opdreunen en je visitekaartje pushen. En telkens gaat de bel weer. Speeddaten is een zakendingetje voor het aangaan van vluchtige contacten. In het echte leven
- [Wees zuinig op je apropos](https://wimaalbers.nl/wees-zuinig-op-je-apropos/) - Mensen kunnen wel zoveel roepen. Voor je het weet, ben je alleen maar aan het reageren op hun vragen en interrupties. Het maakt dat ze je van je apropos brengen en dat je rode draad uit beeld verdwijnt. Laat het niet gebeuren. Negeer tegenwerpingen eens wat vaker. Het zit in onze aard om iedereen te willen aanhoren.
- [Kopjes geven; communiceren voor slimmies..](https://wimaalbers.nl/kopjes-geven-communiceren-voor-slimmies/) - Waarom stoort u zich zo aan telefonische acquisitie? Uw macaroni wordt koud; oke. U heeft er niet om gevraagd; snap ik ook. Dat doorzeuren van die lui; helemaal eens. Maar er is nog een ding waarmee telefonische verkopers u tegen zich innemen. Ze vertellen je zo lang mogelijk niet waarvoor ze bellen. Hun belscripts draaien om de hete
- [Het nadeel van transparantie](https://wimaalbers.nl/het-nadeel-van-transparantie/) - Hoe transparant wil je zijn? Over je motieven, je belangen, je beweegredenen. Transparantie is zo'n altijd-goed woord. Té transparant, kan dat ook? We moeten er even over nadenken. Het tegengestelde van transparant is ondoorzichtig. Een zelden-goed woord, behalve als het om privacy gaat. Maar ondoorzichtige ramen zijn ook intrigérend; limousines, controlekamers, aankomstruimten op vliegvelden..... Je
- [Charlie Hebdo? Dat gaat wel erg ver.](https://wimaalbers.nl/charlie-hebdo-dat-gaat-wel-erg-ver/) - “Wat Charlie Hebdo doet gaat wel erg ver.” Dat kun je mensen horen zeggen en denken. Ik begrijp dat wel. Toen ik in Parijs werkte kocht ik het blad heel af en toe. Uit nieuwsgierigheid vooral. En vaak vond ik wat er in stond stiekem leuk. De scherpe stukken en de harde cartoons, gericht tegen
- [Team is een duur woord](https://wimaalbers.nl/team-een-duur-woord/) - Je hebt er in gezeten of misschien zit je er nu wel in. In zo'n team dat maar niet op gang komt, dat als los zand aan elkaar hangt, dat geen meter voortgang boekt. Vergaderen tot je een ons weegt, niet vooruit te branden, allemaal eigen agenda's. Nooit meegemaakt? Echt niet? Prijs jezelf gelukkig. Team
- [Hoe je saaiheid wél voor je werkt](https://wimaalbers.nl/hoe-je-saaiheid-wel-voor-je-werkt/) - Het maakt allemaal niet zoveel uit. Stond in de krant gisteren. Hoeveel je ook sport en beweegt, het heeft nauwelijks invloed op je gewicht. Afvallen doe je dus niet in de sportschool of door je voor te bereiden op een marathon. Andere dingen zijn belangrijker. Gewoonten, routines en slimmigheden blijken betere voornemens. Al dat heftige
- [Verschiltip 15: In alinea's praten](https://wimaalbers.nl/verschiltip-15-in-alineas-praten/) - Dienstmededeling: Nu volgt een kleine maar effectieve verschiltip: Als je spreekt kun je belangrijke zaken een accent geven, net zoals je doet wanneer je schrijft. Je kunt dingen onderstrepen en vet of cursief maken (met nadruk of met klemtoon spreken). Je kunt op een slimme manier witruimte gebruiken (zwijgen) of hoofdletters inzetten (schreeuwen). Je kunt variëren
- [Ondernemer, wat is je stiel?](https://wimaalbers.nl/ondernemer-wat-je-stiel/) - De verkeerde job kun je lang volhouden. Je kunt je hele werkzame leven op een plek zitten waar je eigenlijk niets mee hebt. Het is ooit zo gelopen, het betaalt je hypotheek en het houdt je van de straat. En zolang je doet wat je gevraagd wordt piept er niemand. Maar om nou te zeggen
- [Beter dan win-win](https://wimaalbers.nl/beter-dan-win-win/) - Wederkerigheid is een mooi beginsel in relaties. "Ik krab jouw rug en jij de mijne." In privé relaties benoemen we het meestal niet zo expliciet, maar in zaken zijn we er vaak heel open en duidelijk over: "Een echte win-win situatie, dus jij blij en ik blij; wat houdt ons nog tegen?" Te weinig, naar
- [Je hebt de beste wensen voor 2015 én de betere](https://wimaalbers.nl/je-hebt-de-beste-wensen-voor-2015-en-de-betere/) - Ik gun ze je van harte; gezondheid en voorspoed in het nieuwe jaar. Maar ik kan er maar weinig aan bijdragen. Aan je geluk misschien íets. Daarover moet ik eens nadenken. Zo gaat dat met wensen. Hoe goedbedoeld ook, ze blijven goedkoop. Niemand zal het je kwalijk nemen, als zijn of haar jaar straks minder
- [Weg met die kernwaarden-kermis](https://wimaalbers.nl/weg-met-die-kernwaarden-kermis/) - "Het probleem met kernwaarden is de tweede n", twitterde ik gisteren in een opwelling. Ik zag het zoveelste artikel voorbijkomen over een "traject gericht op het vaststellen van visie, missie en kernwaarden" en kreeg gelijk medelijden met de betreffende organisatie. Kernwaarden zijn vaak het label waaronder we opsommen wat ons allemaal nog meer te binnen
- [Je zult maar mooi zijn in zaken](https://wimaalbers.nl/je-zult-maar-mooi-zijn-in-zaken/) - Het wringt natuurlijk. Dat succes samenhangt met een aantrekkelijk uiterlijk. Als we zo ons best doen om allemaal gelijk of gelijkwaardig te zijn, dan is het een beetje zuur dat moeder natuur zich daar weinig van aantrekt. Maar mooie mensen hebben het makkelijker; het Sociaal Planbureau heeft het vastgesteld. In de week van het verschil.
- [Manifest voor de manager](https://wimaalbers.nl/manifest-voor-de-manager/) - Wauw! voor de manager, die haar team energie geeft. Wauw! voor de manager, die net zo goed luistert als hij spreekt. Wauw! voor de manager, die de neuzen in dezelfde richting krijgt. Wauw! voor de manager, die loslaat, maar er wel bij blijft. Wauw! voor de manager, die eerst kritisch naar zichzelf kijkt. Wauw! voor
- [Ondernemen en de mentale generatiekloof](https://wimaalbers.nl/ondernemen-en-de-mentale-generatiekloof/) - "We weten niet of het gaat lukken. En of we er geld mee kunnen verdienen. En hoe. We hebben het niet in detail uitgewerkt, laat staan doorgerekend. Maar we geloven erin en we weten dat het goed is. Ergens voor. Dus gaan we het doen. Doe je mee?" Het is een mindset. Ik zie steeds
- [Als je vakmanschap * je valkuil is](https://wimaalbers.nl/als-je-vakmanschap-je-valkuil-is/) - Jij en ik en duizenden anderen worden dagelijks benaderd met verzoeken om gratis advies. Wat is de juiste aanpak in zo'n geval? Tips.
- [Het ene optimisme is het andere niet](https://wimaalbers.nl/het-ene-optimisme-is-het-andere-niet/) - Je bent optimistisch over 2015. Over de economie, over de aanvragen die je gaat krijgen en over je orders. Er zit een kentering in de lucht, het tij gaat omslaan en ze krijgen weer vertrouwen, je klanten. Het gaat de goede kant op. En ik ga je helpen hopen. Want ik wil het eerst nog
- [De verschillen tussen deskundigheid, expertise en meesterschap](https://wimaalbers.nl/de-verschillen-tussen-deskundigheid-expertise-en-meesterschap/) - Deskundigheid is vaak overweldigend. Er is zoveel kennis van zaken die vreemd voor je zijn. Hoe meer een deskundige je uitlegt hoe het moet, des te meer je ervaart hoe weinig je zelf weet. Hoe meer je voelt hoe afhankelijk je bent. Hulpbehoevend. Deskundigheid maakt klein. Expertise is van een andere orde. Letterlijk. Lang niet
- [Crisiscommunicatie; de beste voorbeelden zijn de slechtste](https://wimaalbers.nl/crisiscommunicatie-de-beste-voorbeelden-zijn-de-slechtste/) - Wie het niet gezien heeft moet het maar eens terugkijken. Het optreden van Heleen Dupuis in de uitzending van Pauw gisteren. Maar begin met een dag eerder, met staatssecretaris Martin Van Rijn, ook bij Pauw. We zien een dossier van communicatief onvermogen, behalve van klokkenluider Ben Oude Nijhuis (82). Ik ga het niet uitleggen, u
- [Door de mand vallen doe je zo](https://wimaalbers.nl/door-de-mand-vallen-doe-je-zo/) - Je hebt geen benul. Je kletst maar wat. Je doet alsof, maar je weet niet waar je het over hebt. Ik hoor het meteen, want ik weet wél van de hoed en de rand. Laat maar, dan kunnen we over iets anders beginnen. Ik heb klanten die paardrijden, zeezeilen, druiven kweken en glas in lood zetten.
- [Beroemde laatste woorden in business](https://wimaalbers.nl/beroemde-laatste-woorden-in-business/) - Doei Ze kunnen zó op een steen, op het kerkhof van de twijfelachtige bedoelingen. Beroemde laatste woorden, zoals: Geef me even de tijd. We bellen nog. Ik kom daar nog op terug. We pakken het wel weer eens op. Heeft nú geen prioriteit. Ik heb je gegevens. Stuur maar wat informatie. Ik zal het hier
- [Kleine woordjes, gespitste oortjes](https://wimaalbers.nl/kleine-woordjes-gespitste-oortjes/) - Grote woorden zijn er genoeg en om eerlijk te zijn; vaak heb je er niet veel aan. De grote woorden waarmee we onszelf en onze verhalen opblazen vertellen niet zoveel. Behalve misschien de behoefte om iets aan onszelf toe te voegen, iets te compenseren. (En zo vertellen ze dan toch nog iets). De woorden waarvoor
- [De creativiteit van routine](https://wimaalbers.nl/de-creativiteit-van-routine/) - Kom er niet mee aan bij de creatieve klasse, met routine. Als de jonge scheppende generatie ergens een broertje dood aan heeft, dan is het aan werk met veel herhaling en vaste patronen. Je zult je dagen maar moeten slijten volgens een terugkerende agenda, een vast stramien, met repeterende werkzaamheden. Nee, het ideale werken en
- [Inspiratie zit minder in je hoofd dan je denkt](https://wimaalbers.nl/inspiratie-zit-minder-in-je-hoofd-dan-je-denkt/) - Niemand kan zichzelf inspireren. Inspireren is geen betrekkelijk werkwoord. Jij inspireert mij. Iets of iemand inspireert jou. Inspiratie komt van buiten en dáár moet je dus wezen voor nieuwe indrukken, invallen en ideeën. Verwacht niet teveel van je eigen hoofd. Waar is dan wel inspiratie te halen? Ik geef je een paar tips. Iemand vertelde
- [Meer keurslijf graag](https://wimaalbers.nl/meer-keurslijf-graag/) - Jonge mensen willen helemaal niet nieuw werken! “Het nieuwe werken is vooral iets voor oudere mensen”. “Je bent jong en je wilt meer voorspelbaarheid.” Ik kan nóg wel drie pakkende koppen verzinnen bij het artikel over de Millennials dat deze week op Marketingonline.nl verscheen. “We hebben ons allemaal enorm vergist in de Generatie Y” is
- [Als je marketing flauwekul vindt](https://wimaalbers.nl/als-je-marketing-flauwekul-vindt/) - Als je klanten vanzelf wel komen hoef je niet verder te lezen. En ook niet als je marketing flauwekul vindt. Als je gezond verstand meer dan voldoende acht om met je bedrijf succesvol te blijven, dan is dit schrijven niet voor jou bedoeld. Tandje bij, stapje extra, gewoon iets harder je best doen en dan
- [Een broertje dood aan teamwork](https://wimaalbers.nl/een-broertje-dood-aan-teamwork/) - Maar wat doen we met de mensen die liever niet deel van een team zijn? De mensen die het afdelingsuitje het liefst overslaan en bij de wekelijkse borrel altijd nog even iets af moeten maken. De mensen die het helemáál niet erg vinden om er niet bij te horen, die de teambuildingsdag met de grootste
- [Beter een rivaal dan een concurrent](https://wimaalbers.nl/beter-een-rivaal-dan-een-concurrent-2/) - Rivaliteit werkt voor motivatie, prestaties en indentiteit Sommige dingen weet je zonder ze te weten. Zo zijn bij mooi weer de mensen gemiddeld blijer. En het samen naar de koffiemachine lopen werkt als een ijsbreker bij een kennismaking. Ik hoef geen onderzoek te lezen om beide stellingen te geloven (al zal er best onderzoek naar
- [Mijn gedrag verander jij niet](https://wimaalbers.nl/mijn-gedrag-verander-jij-niet/) - Mensen hebben geen afstandsbediening. Hun gedrag veranderen kun je niet met een paar commando’s. “Toespraak”, “training” en “functioneringsgesprek” zijn geen knoppen op een bedieningspaneel. Ik kom teveel mensen tegen, die denken dat veranderen wel zo werkt. Iemands gedrag is niet van jou. Het heeft oorzaken en verklaringen die van de ander zijn en het verandert
- [De gouden cirkel van het bloggen](https://wimaalbers.nl/de-gouden-cirkel-van-het-bloggen/) - Sommige mensen bloggen om hun waar aan de man te brengen. Harde waar, zachte waar; bureaustoelen, voedingssupplementen, trainingsdagen en advocatendiensten. Ik volg ze niet. Tijdverspilling. Als ik iets nodig heb vind ik het wel. Sneller. Beter. Goedkoper. Andere mensen bloggen dat ze iets beter weten. Hoe je meer klanten krijgt, hoe je een fietsband plakt,
- [Het vuile werk](https://wimaalbers.nl/het-vuile-werk/) - Dat iémand het vuile werk moet opknappen, dat is geen excuus. Geen excuus voor de automatische piloot, met-de-pet of met het verstand op nul. Het vuile werk is geen excuus om door roeien en ruiten te gaan of als een olifant door de porceleinkast. Ook het vuile werk kan met zorg, aandacht en liefde. Het
- [Hou toch eens op met je leiderschap](https://wimaalbers.nl/hou-toch-eens-op-met-je-leiderschap/) - Ik zou ze de deur wijzen. De trainers en coaches die zo nodig leiders willen maken van je managers. Die leiderschap idealiseren als bevlogen, geïnspireerd en motiverend en die management wegzetten als bureaucratisch, directief en controlezuchtig. Ik zou het mijn managers niet willen aandoen, die simplificatie en die diskwalificatie. Manager-bashen is echt zo'n dingetje van
- [Wie niet schrijft die blijft](https://wimaalbers.nl/wie-niet-schrijft-die-blijft/) - Ik schrijf geen gespreksverslagen. Al jaren niet meer. Tijdens belangrijke gesprekken maak ik nauwelijks aantekeningen en dat moet ik vaak even uitleggen. Ziet er ook een beetje vreemd uit voor mijn gesprekspartners; iemand tegenover ze die bijna niks opschrijft, terwijl het wel ergens over gáát. Meestal hebben ze vrede met mijn uitleg. Ik hoef namelijk
- [De klant zit meestal fout](https://wimaalbers.nl/de-klant-zit-meestal-fout/) - Van het een komt het ander. Ik las de blogtitel “The customer is mostly wrong” (blogpost is een aanrader) en geef er mijn draai maar aan. De klant zit altijd goed als het gaat om het probleem, maar meestal fout als het gaat om de oplossing. Een klant die de oplossing goed heeft, die komt
- [Scoren op de "big points"; hoe doe je dat?](https://wimaalbers.nl/scoren-op-de-big-points-hoe-doe-je-dat/) - In mijn sport, volleybal, zijn er in een wedstrijd zomaar 180 scoremomenten. Potjes van vier sets van gemiddeld 25-20 zijn heel gewoon. Op het eerste gezicht tellen al die 180 gescoorde punten even zwaar, maar dat is misleidend. Iedereen kan een ace of een 3-meter-aanval scoren bij 5-2 of 11-10. Hetzelfde doen bij 23-22 is
- [Het kwalijke van kleinspraak](https://wimaalbers.nl/het-kwalijke-van-kleinspraak/) - Het tegenovergestelde van grootspraak is niet bescheidenheid. Het tegenovergestelde van grootspraak is kleinspraak. Wie zichzelf groter maakt dan hij is, zorgt snel voor een allergische reactie bij mensen. Van de weeromstuit zijn we geneigd om maar voor de veilige kant te kiezen, als het over onszelf gaat. Een beetje relativeren of weglachen, wanneer we gevraagd
- [Trainer, verkoop je een trucje of een traject?](https://wimaalbers.nl/trainer-verkoop-je-een-trucje-of-een-traject/) - Het gaat niet om wat er gebeurt in die workshop. Het maakt niet uit wat je doet in die training. Hoe inspirerend, motiverend of instructief het ook is. Het gaat om wat er gebeurt op de dag er ná. Niets? De week er na ook niets? Dan hoef je ook niet veel meer te verwachten.
- [Triage; als je het ook met timemanagement niet meer trekt](https://wimaalbers.nl/triage-als-je-het-ook-met-timemanagement-niet-meer-trekt/) - Waarom lijstjes niet werken en wat je er aan kunt doen Je mailbox en je agenda zijn per definitie te klein. Ze zijn nooit groot genoeg om te verwerken wat allemaal om je aandacht vraagt. Plannen, afspraken, taken, calamiteiten; er is meer dan je aankunt in je dag, week of jaar. Met goed timemanagement en
- [Ben je rattenvanger, schoolmeester of orakel?](https://wimaalbers.nl/ben-je-rattenvanger-schoolmeester-of-orakel/) - Het maakt nogal uit voor wie je schrijft op het internet. Zonder je publiek voor ogen kun je er behoorlijk naast zitten. En waarom je schrijft; ook niet onbelangrijk. Zonder een helder doel kan het alle kanten op met je artikel of blog. Of nergens heen. Ook zoiets. Je kunt schrijven als een rattenvanger. Iedereen
- [Lak aan concurrentie](https://wimaalbers.nl/lak-aan-concurrentie/) - Je concurrent is een eitje. Om niet te zeggen een lege dop. In de helft van alle gevallen dat jij met je klant praat, is de concurrentie niet aanwezig. Ze is er niet. Zelfs niet op de achtergrond. Een groot deel van het zakelijke verkeer is één-op-één. Je komt met elkaar in contact. De ander
- [Heb jij je grote ding wel helder?](https://wimaalbers.nl/heb-jij-je-grote-ding-wel-helder/) - We kunnen het gezellig houden. Ik kan je duizend vragen stellen en je zult duizend-en-één antwoorden voor me hebben. Wie je bent en wat je beroep of vak is. Wat je markt is en wie je klanten zijn. Wat je doet en wat nog meer en wat je ook voor me kunt doen, als ik
- [Leve de comfortzone](https://wimaalbers.nl/leve-de-comfortzone/) - Met die comfortzone moet je erg oppassen. Voor je het weet gebeuren er ongelukken. Zo’n tegeltje is leuk voor coaches en creatypes. Ze maken je wijs dat je niet leeft, als je niet voortdurend "uit je comfortzone stapt". Maar voor het gros van ons is de comfortzone het gebied waarin we waarde toevoegen. Waarmee we
- [Word je gemist of getolereerd?](https://wimaalbers.nl/word-je-gemist-of-getolereerd/) - “Dit is de deal. Word je gemist, wanneer je niet meer komt opdagen, of word je getolereerd als je weer eens aanbelt? In het eerste geval ben je waardevol. In het laatste….” Aan het woord is Seth Godin. Een uur lang beantwoordt hij vragen van ondernemers. Zo’n zaal vol slimme vragen wil ik ook wel.
- [Het betere zaken doen; in de hand én in de lucht](https://wimaalbers.nl/het-betere-zaken-doen-in-de-hand-en-in-de-lucht/) - Een fiets koop je niet elke maand. Daarom bieden ze je een onderhoudsabonnement aan. Zodat je nog eens terugkomt. Voor werk. En voor de relatie. Geldt ook voor kopieermachines, koffieautomaten en verwarmingsketels. Het inkopen van het onderhoud kan best wachten tot het nodig is. Maar dat is riskant weet de leverancier. Hij moet het daarna
- [Lig je wel voldoende wakker?](https://wimaalbers.nl/lig-je-wel-voldoende-wakker/) - Goede strategie gaat je niet in de kouwe kleren zitten. Goede strategie is niet een vraagstuk van dingen om te gaan doen. Het is veel meer het kunststuk van dingen achterwege laten. Van dingen niet meer doen. Stoppen. Afscheid nemen. Verlies. De essentie van strategie is kiezen. Kiezen vóór iets is makkelijk. Kan iedereen. Maar
- [Schuimduidelijk](https://wimaalbers.nl/schuimduidelijk/) - Het maakt mij niet uit wie de vrije trap krijgt of wie hem neemt. Als hij maar binnen doelafstand is en als er maar een muurtje staat. Want dan komt de spuitbus en die is de echte winst van dit wereldkampioenschap. Doellijntechnologie is ook leuk, maar de spuitbus wint het. Hoe moeilijk is innovatie? Die
- [Waar je niet aan moet denken](https://wimaalbers.nl/waar-je-niet-aan-moet-denken/) - In de catacomben van een voetbalstadion las ik ooit een spreuk. Op de wand van de spelerstunnel stond: "Wie denkt aan de mogelijkheid van verliezen, die heeft al verloren." De tekst zette me aan het denken over verlies. Terwijl me dat nou net niet de bedoeling leek. Het is een onmogelijke opdracht; "denk niet aan
- [Marketing met contactarmoede](https://wimaalbers.nl/marketing-met-contactarmoede/) - Als je je hond wegduwt, telkens als hij even een aai komt halen, dan komt hij op een dag niet meer. Als je je kind voor de tv zet als het om je aandacht vraagt, dan zet het op een dag zelf het ding wel aan. Als je je partner antwoord geeft zonder de krant
- [Fántástisch](https://wimaalbers.nl/fantastisch/) - Ik nam de telefoon op en hoorde even niets. Daarna was er opeens een frisse damesstem, die aan me vroeg "Spreek ik met de heer Aalbers?" Ik humde wat, want ik had toch net duidelijk mij naam genoemd. "Fantastisch dat ik u tref, mijnheer Aalbers want, ik bel u namens *een krant* en nu.. Op
- [Twee strategieën voor meer openheid](https://wimaalbers.nl/twee-strategieen-voor-meer-openheid/) - Je kunt er van wakker liggen, van al die individuele agenda's die je niet kent. Van het spel dat overduidelijk gespeeld wordt in de groep. Van de belangen die je niet kent, maar die op de achtergrond een grote rol spelen. Je kunt er naar raden. Je kunt er moedeloos van worden. Twee dingen die
- [Het andere houvast in werk en ondernemen](https://wimaalbers.nl/het-andere-houvast-in-werk-en-ondernemen/) - Eigenlijk is het heel simpel. In het nieuwe werken moet je beschikken over twee kwaliteiten: kennis en lenigheid. Je moet weten waarover je praat, het kunnen overdragen en praktisch toepassen. Dat is één en altijd zo geweest. Twee is dat je goed kunt omgaan met snelle veranderingen. Veranderende omgeving, vragen, uitdagingen en samenwerkingsverbanden. Heb je
- [Schrijven; begin er niet aan](https://wimaalbers.nl/schrijven-begin-er-niet-aan/) - Doe het niet. Begin er niet aan, is mijn advies. Als je niks te zeggen hebt, schrijf het dan ook niet op. Verspil je tijd er niet aan en val mij er niet mee lastig. Maar als je wel een punt hebt om te maken, wees dan zuinig met woorden. Overdaad schaadt. Schrijven is niet
- [Wie maakt uit wat goed is?](https://wimaalbers.nl/wie-maakt-uit-wat-goed-is/) - De waan van de dag, de publieke opinie, de cultuur van je organisatie en de tijdgeest. Ze zijn niet bepalend voor wat goed is. Wat goed is bepaal jij. Aan het einde van de dag. In je eentje. Dat is een voorrecht en tegelijk een verantwoordelijkheid. Met je kennis van het goede kun je twee
- [Moet het blijven plakken? Praat dan met labels.](https://wimaalbers.nl/moet-het-blijven-plakken-praat-dan-met-labels/) - “Luister”, zei de politicus, terwijl hij probeerde terug aan het woord te komen. En hij zei het niet één maar viér keer, in het debatje van een minuut of tien. Ik luisterde en hoorde niets meer van wat hij te vertellen had. Ik hoorde slechts ongeduld en onbegrepenheid. Hij had net zo goed “Koest” kunnen
- [Die ene simpele tip voor veel betere gesprekken](https://wimaalbers.nl/die-ene-simpele-tip-voor-veel-betere-gesprekken/) - "Er is één ding om te doen, waardoor onze zakelijke én privégesprekken enorm opknappen." "Er is één ding om te doen waardoor onze zakelijke én privegésprekken enorm opknappen?" "Precies en dat is elkaars belangrijke woorden letterlijk herhalen." Goede communicatie is geen wedstrijd. Snelheid en doelgerichtheid zijn valkuilen als je samen ergens uit wil komen. Veronderstel
- [Teamrollen: de remmer](https://wimaalbers.nl/teamrollen-de-remmer/) - Ik dacht dat het aan mij lag. Dat ik langzaam van actie of traag van begrip ben. Dat - zodra ik me ergens tegenaan bemoei - we onvermijdelijk beginnen met stappen terug te doen, in plaats van vooruit. Op onze schreden terugkeren. Overnieuw beginnen. Maar het ligt net zo veel aan jullie. Aan jullie voortvarendheid
- [Pijn en logica](https://wimaalbers.nl/pijn-en-logica/) - Makkelijke keuzes maken kan iedereen. Ergens niet lang over na hoeven denken; dat willen we allemaal wel. Datgene doen wat gewoon moet, dat doen we dan ook, de hele dag door. Maar dat wat moet is geen keuze, maar logica. Makkelijke keuzes bestaan niet. Een moeilijke keuze maken, dat is andere koek. Aan moeilijke keuzes
- [Iedereen zijn eigen team](https://wimaalbers.nl/iedereen-zijn-eigen-team/) - Er zijn mensen voor wie teamwork het allerhoogste is. Voor wie er niets mooier is dan het samen beleven van flow; een samenwerking waarin alles klopt en op de juiste plek valt. Als de dingen vanzelf gaan en vanzelfsprekend zijn. Geen woorden nodig. Woorden schieten ook tekort. Er zijn ook mensen voor wie teamwork een
- [Teambuilding in je eentje; hoe doe je dat?](https://wimaalbers.nl/teambuilding-in-je-eentje-hoe-doe-je-dat/) - Het team is een prachtig alibi voor tegenvallende prestaties. Als de dingen niet lopen zoals ze moeten, geef dan de schuld aan het team. Ik hoor het met regelmaat: "We zijn geen écht team, het ontbreekt aan teamwork, het team functioneert niet zoals het zou moeten." Door over het team te beginnen laat je merken
- [De engste workshop van het jaar](https://wimaalbers.nl/de-engste-workshop-van-het-jaar/) - Dat je geen idee hebt wat er gaat gebeuren. Dat wil je toch niet? Dat je totaal onvoorbereid bent op de rest van de dag. Dat er geen agenda is en geen voorinformatie… Blanco, noppes, nul. Je hebt je wel eens beter op je gemak gevoeld. Mijn team-workshops staan soms bol van leegte. Van gebrek
- [De-hort-op-marketing](https://wimaalbers.nl/de-hort-op-marketing/) - Je leest wel eens wat. Zoals over inbound-marketing. De Nederlandse definitie is: de klant naar jou laten komen (in plaats van jij naar hem). Zusje van "permission-based", wat staat voor het afzien van ongevraagde reclame. Het is de nieuwe wijn in de commercie en natuurlijk gestoeld op trends en onderzoek. Hoe? 1) Veel publiceren en
- [Wie zit er aan het stuur?](https://wimaalbers.nl/wie-zit-er-aan-het-stuur/) - Ze hadden het min of meer uitgevonden, zeiden ze; zelfsturende teams. Immers: een lekker platte organisatie, veel uitvoerend werk en dus vooral doeners in dienst. Want: veel vaste klanten, geen concurrentie en weinig vernieuwing. Leiding geven was vooral het rooster samenstellen en het verzuim beheersen. Kwaliteit en efficiency waren pakkie-an van de medewerkers. De werkvloer kende het
- [Geven wat je krijgen wilt](https://wimaalbers.nl/geven-wat-je-krijgen-wilt/) - Fantastische wetenschap; die van de spiegelneuronen. Bewijs voor de besmettelijkheid van gedrag en emoties tussen mensen. We wisten het natuurlijk wel, lang voor de wetenschap er zich mee ging bezig houden, dat er tussen mensen meer dingen gebeuren zónder dan mét woorden. Maar dat je die interactie kunt aanwijzen in onze hersenen, daar word je wel
- [Hoe je je team aan het lijntje houdt](https://wimaalbers.nl/hoe-je-je-team-aan-het-lijntje-houdt/) - We lopen te hard van stapel. Gemiddeld genomen. Ik, jij, wij allemaal; we gaan in onze projecten vaak van start alsof de duivel ons op de hielen zit. De vaart erin, vooruit met de geit, niet kletsen maar doen, snel scoren. Natuurlijk, er is laaghangend fruit en wie wil er niet een quick win? Maar
- [Niet normaal toch?](https://wimaalbers.nl/niet-normaal-toch/) - Je denkt misschien dat het vanzelfsprekend is. Dat je medewerkers iedere ochtend weer present zijn. Dat je kantoor schoongemaakt is. Dat je koffiemachine werkt en je klanten bellen. Je denkt misschien dat het normaal is, dat ze op komen dagen voor die vergadering. Normaal dat ze hun huiswerk gedaan hebben en dat ze naar je
- [Dertien tips om je stroopfactor te vergroten](https://wimaalbers.nl/dertien-tips-om-je-stroopfactor-te-vergroten/) - Wat maakt een accountant sexy? En een systeembeheerder? Of een arbeidsjurist? Sommige beroepen lopen nu eenmaal niet over van sexyness. Gamedesigner, jobcoach, event-organiser, dat begint er al meer op te lijken. En headhunter, personal trainer, casting director.... dat pas is het echte werk. Als vliegen op stroop; als klanten toch eens zo op je zouden
- [Nuttige hokjes](https://wimaalbers.nl/nuttige-hokjes/) - Je mag mensen natuurlijk niet in hokjes stoppen, maar soms is de verleiding gewoon te groot. Als hokjes helpen om iets te begrijpen, dan moet het maar even. Zoals nu, maar maakt u zich geen zorgen; ik laat de deurtjes open. Zo heb je het hokje van de uitvoerders. Nuttige medewerkers die, al doende wat ze opgedragen
- [15 Tips voor een toppresentatie](https://wimaalbers.nl/15-tips-voor-een-toppresentatie/) - 15 Tips voor een toppresentatie. Wat je kunt doen om jouw verhaal er met kop en schouders bovenuit te laten steken
- [De top vijf van alles](https://wimaalbers.nl/de-top-vijf-van-alles/) - Heb jij je archief een beetje op orde? Of ben je zo iemand die altijd “weet waar het ongeveer ligt, maar geven me even de tijd?” Wát ook bij je past, een feit is dat “georganiseerd zijn” efficiënt is en een positieve indruk maakt. En dat gaat verder dan de briefjes en bonnetjes. Goed kunnen
- [Billen bloot, die managers](https://wimaalbers.nl/billen-bloot-die-managers/) - “Het zijn altijd de beste mensen die vertrekken. En dan ook nog naar de directe concurrent.” Gisteren twitterde ik “people leave managers, not companies”. Een golf van retweets volgde; herkenning alom. De quote kwam dan ook niet uit het niets, maar uit het boek “First break all the Rules”, van Buckinkham & Coffman. Kijk bij
- [Politie, paarden en leiderschap](https://wimaalbers.nl/politie-paarden-en-leiderschap/) - Het was scoren door Brandpunt zondagavond. Het programma maakte een onderwerp van leiderschapsontwikkeling in de top van de nationale politie en hing dat voor het gemak op aan een workshop met paarden. Beelden uit een manege en wat hapsnap quotes van de cursusleidster. Plus terloops het kostenplaatje van een persoonlijk ontwikkelingsprogramma voor politieofficieren; veel geld
- [Leiderschap, hoofdstuk 1 les 1.a.1](https://wimaalbers.nl/leiderschap-hoofdstuk-1-les-1-a-1/) - Ik prijs mijzelf gelukkig. Door mijn werk heb ik het voorrecht om regelmatig te spreken met leiders. Met ondernemers, managers, pioniers en afmakers, vaak autoriteiten op hun vakgebied. Met kartrekkers en vooroplopers, maar ook bijelkaarhouders en aanallesdenkers. Hun gedrevenheid is vaak aanstekelijk. Toch wordt ik wijzer van de een dan van de ander. Er is
- [Hoe je geheid de allerslechtste tekst krijgt](https://wimaalbers.nl/hoe-je-geheid-de-allerslechtste-tekst-krijgt/) - Er is een meesterlijke manier om teksten te produceren die helemaal niks doen. Of beter nog: teksten waarmee je mensen in totale verwarring kwijtraakt. Het schrijven van tekst die uitblinkt door onduidelijkheid is een kunst op zich en dat red je niet snel in je eentje. Het best gaat het met een aantal mensen tegelijk:
- [De kul van een grote kaartenbak](https://wimaalbers.nl/de-kul-van-een-grote-kaartenbak/) - Heb jij ook 500+ relaties? Ik schat zo van niet. Je hebt misschien 300 bedrijven in een klantendatabase. En nog eens 300 contacten op Linkedin. Plus laten we zeggen 800 volgers op Twitter en Facebook samen. Na ontdubbelen altijd nog meer dan 500? Contacten ja, maar relaties? Nog niet de helft denk ik. Aan wie ga
- [De andere kant van een olympische medaille](https://wimaalbers.nl/de-andere-kant-van-een-olympische-medaille/) - Een Olympische medaille is het bewijs van een extreme prestatie. Van het opzoeken van de grens en die verleggen. Van een groot doel stellen en tot het randje gaan. Het verhaal van de kampioen gaat over grote hoogten en enorme ontberingen. Een uitbundig verhaal vol van spanning. Maar dat is slechts de helft van het
- [Trap niet in de valkuil van de voorzitter](https://wimaalbers.nl/trap-niet-in-de-valkuil-van-de-voorzitter/) - Ontken maar niet dat het lekker is; de aandacht, de spotlight en de bewondering. Geef ook maar toe dat je het naar je toetrekt, het leiding geven, het trekken aan de kar, het voorop gaan. Je bent ook wel beetje een baasje. Toch? Eerlijk? Maar er is ook een andere kant van de medaille en
- [Voor minder doe ik het niet](https://wimaalbers.nl/voor-minder-doe-ik-het-niet/) - Of het ook iets goedkoper kan? Pardon? Waarom vraagt u dat? U wilt graag een scherpe prijs? Die heeft u van mij gekregen. U wilt minder betalen? Dat kan, ik kan u minder leveren. Maar dat wilt u juist niet? U wilt de volle mep, de hele handel, top of the bill, het naadje van de kous. U wilt
- [Sneller naar de hete brij; met een paar tips](https://wimaalbers.nl/sneller-naar-de-hete-brij-met-een-paar-tips/) - Koetjes en kalfjes zie ik graag. Elke bespreking begint met een ontmoeting. We moeten eerst een beetje op gang komen - de relatie opgewarmd - voordat we aan de zaak beginnen. Maar wat duurt het soms lang daarna, tot de echt hete brij op tafel komt. Een paar tips om sneller ter zake te komen.
- [Kiloknaller worden in 7 stappen](https://wimaalbers.nl/kiloknaller-worden-in-7-stappen/) - Als de markt dicteert moet je goed luisteren. En wie luistert hoort maar één ding: prijs, prijs prijs. De plek die je moet hebben is dus die van de laagste, de goedkoopste, de voordeligste. Dat is de plek met de meeste klanten, met het volume en met de omzet. En dan kilo's knallen. Maar hoe
- [Soms moet je stoppen met uitpraten](https://wimaalbers.nl/soms-moet-je-stoppen-met-uitpraten/) - Natuurlijk. Dingen moeten worden uitgesproken. Als er harde woorden zijn gevallen, of dingen zijn gedaan die echt niet konden, dan is het goed als er gezegd wordt, wat gezegd moet worden. Zo snel als mogelijk is het hart gelucht, de steen van de maag, de stoom afgeblazen. Maar soms is uitpraten niet de eindremedie. Dan
- [Eigen kracht of jatwerk?](https://wimaalbers.nl/eigen-kracht-of-jatwerk/) - De beste manier om jezelf klein en onzichtbaar te maken is in de schaduw gaan staan van iets groots. Toch denken veel mensen dat ze groter en glanzender worden door aan te schurken tegen macht, geld of roem. Ze denken dat beroemdheid afgeeft en verwarren schijnsel met schaduw. Ik heb me er zelf ook wel
- [Wat is jouw plakplaatje?](https://wimaalbers.nl/wat-is-jouw-plakplaatje/) - Kun je het even voor ons tekenen? Ja, op die flipover graag. Er ligt wel ergens een stift en pak maar even een nieuw vel. Iets eenvoudigs graag, een paar lijnen maar. Breng dat hele verhaal van zonet nou eens terug tot de kern, en maak daar dan eens een plaatje van. Wij houden namelijk
- [Feedback is een gapend gat in de markt](https://wimaalbers.nl/feedback-is-een-gapend-gat-in-de-markt/) - We geven onze mensen niet wat ze van ons wensen Feedback is altijd bingo! Geen organisatie waar ik adviseer, of het onderwerp komt op de agenda. Je kunt de klok er op gelijk zetten: “Wat we hier onvoldoende doen, is elkaar aanspreken op gedrag. Getraind hebben we het natuurlijk allemaal al wel eens, maar om
- [Jagen en zaaien volstaan niet meer](https://wimaalbers.nl/jagen-en-zaaien-volstaan-niet-meer/) - Even rechtzetten: De markt is niet kleiner geworden maar groter. Jouw markt. Elke markt. Jouw ooit afgebakende, goed gedefinieerde en bereikbare deel van de totale markt; de begrenzingen ervan zijn vervallen. Concurrentie komt opeens van alle kanten. Tegenwoordig kan iedereen overal alles verkopen. Jij dus ook. Je markt is zo groot geworden dat marketing en
- [Wil je koffiedrinken of iets voor me betekenen?](https://wimaalbers.nl/wil-je-koffiedrinken-of-iets-voor-me-betekenen/) - Ik kan er mijn dagen mee vullen, met kennismaken. Als ik ja zei op iedere uitnodiging, dan had mijn agenda geen leven meer. Waar ik ook kom, er zijn altijd mensen die graag met me willen koffiedrinken. Om iets te onderzoeken, ontdekken, danwel vast te stellen, nl. "of we iets voor elkaar kunnen betekenen". Ik
- [Wat te doen tegen muizenissen?](https://wimaalbers.nl/wat-te-doen-tegen-muizenissen/) - Wat als het stil blijft? Wat moet je dan denken? Je hebt iets aangedragen, ingebracht of toegelicht en nu is de beurt aan de ander. Je rekent op een reactie, maar het blijft stil. Doodstil. Wat moet je dan denken? Stilte is de lastigste feedback die er is. Eigenlijk is het geen feedback – je
- [Wie ben jij nou helemaal?](https://wimaalbers.nl/wie-ben-jij-nou-helemaal/) - Overwinningen op jezelf hoeven niet altijd groots en meeslepend te zijn. Je voert natuurlijk wel eens een veldslag van binnen, maar het gedoe met de dagelijkse dingen is vaak net zo spannend. Neem nou het verschijnsel van de wachtrij. Bij de pomp, bij de bakker, aan de telefoon, het loket, het stoplicht, vul maar in.
- [Een droomspeech van 2 minuten](https://wimaalbers.nl/een-droomspeech-van-2-minuten/) - Hij duurt maar 119 seconden, de nieuwjaarsrede van Jeroen Smit bij Knevel en Van de Brink gisteren. Te kort om iets over te brengen, zou je denken. Het tegendeel is waar. In die krap twee minuten zit veel om van te leren. Inhoud, voorbereiding, uitvoering... Kijk zelf maar even. Soms overkomt het je. Je hoort
- [De 20% ROI van netwerken](https://wimaalbers.nl/de-20-roi-van-netwerken/) - Vijf van de tien vertellen thuis dat het een goede bijeenkomst was. En dat ze interessante mensen zijn tegengekomen. Het is dan al laat, dus snel naar bed en morgen weer volop aan de gang. Wel onthouden om die visitekaartjes nog eens in het mapje te doen. Drie van de tien zijn iets later thuis.
- [Strategisch getuur](https://wimaalbers.nl/strategisch-getuur/) - Ik zie tegenwoordig veel stippen op de horizon. In conferentieoorden en bestuurskamers, overal verschijnen stippen aan de einder. Er is ook nog wel veel visie en missie in corporate Nederland (om de passie maar niet te vergeten), maar de stippen zijn aan de winnende hand. Er is veel strategisch getuur. De stip is een metafoor
- [Wie houdt jou tegen?](https://wimaalbers.nl/wie-houdt-jou-tegen/) - Je kunt direct reageren. Als er iets verschrikkelijks gebeurt. Maar het hóeft niet. Je kúnt direct in de pen klimmen en je hart luchten, je afschuw uitspreken. Je kúnt snel iets of iemand aanwijzen. De verantwoordelijk neerleggen bij. Je kúnt schande roepen. Direct, zonder aarzeling, meteen. Maar het hóeft niet. Er is niets meer wat
- [Iedereen verkoper](https://wimaalbers.nl/iedereen-verkoper/) - Er zijn van die dingen die iedereen denkt, sommigen zeggen en die nauwelijks worden tegengesproken. “Verkoop is vies” is zo’n ding en ik hoor het wat vaker dan u, omdat ik er altijd naar op zoek ben. Ik vind het overal, diep in organisaties, maar soms ook bij de mensen die dagelijks met klanten spreken. Verkoop is een beladen
- [Jouw evenement? Hoe je de sprekers de baas blijft](https://wimaalbers.nl/jouw-evenement-hoe-je-de-sprekers-de-baas-blijft/) - Blij dat je hem hebt? Die spreker voor je bijeenkomst, congres, symposium? Aansprekende naam? Deskundig op zijn vakgebied? Hoge positie ergens? Fantastisch, dat zal nog eens mensen trekken. Maar weet dat er ook een risico in zit. Voor je het weet ben je je evenement kwijt. Aan slechte voorbereiding, ego en ijdeltuiterij. Daar gaat je
- [Je moet de complimenten hebben](https://wimaalbers.nl/je-moet-de-complimenten-hebben/) - We weten niet goed wat we ermee moeten, met complimenten. Zeker in de zakelijke omgeving. Het is zo'n beetje als met Sonneveld en de "goedbedoelde huisvlijt". We mieteren de rotzooi wel achter de rododendrons. Vinden we het al ongemakkelijk om iets aardigs te zéggen, recht in andermans gezicht, het ontvangen is nog wiebeliger. Moet het dan
- [Een misleidend motto](https://wimaalbers.nl/een-misleidend-motto/) - Als een blok viel ik ooit voor een baan en een baas. Maanden zat ik al in een procedure met een headhunter en een multinational. Maar het schoot niks op in die kleilagen. En toen was daar opeens die andere “opportunity”. Een en al marketing en daadkracht en een werkgever met een motto: “Niet harder
- [Het boetetunneltje en de ratio](https://wimaalbers.nl/het-boetetunneltje-en-de-ratio/) - Elke eerstejaars gedragswetenschapper kan het ze uitleggen. Waarom mensen toch doen wat ze verboden wordt. Maar in Ede gaan ze het nog maar eens een keer onderzoeken. Het boetetunneltje welteverstaan en niet de ambtenarengedachtenkronkels die de oorzaak zijn van alle misverstand. Je kunt een doorgaande weg die er sinds mensenheugenis ligt prima afsluiten. Zet een hek.
- [Mond op mond ballen](https://wimaalbers.nl/mond-op-mond-ballen/) - “Reclame is ook maar een relatief begrip”, zei hij. Hij tapte een mandje en wees me op het logo van de verzekeraar, dat op de golfballen geprint was. “Ik heb één keer zaken met die club gedaan en dat hebben ze geweldig verprutst. En of dat nog niet genoeg is; elke keer dat ik hier
- [Kun jij ook leven van je blog?](https://wimaalbers.nl/kun-jij-ook-leven-van-je-blog/) - Beter dat je deze blog niet leest. Dat je bezig bent met iets anders en er niet aan toe komt. Dat je denkt: morgen weer een dag en weer nieuwe blogs, maar nu heb ik betere dingen te doen. Beter trouwens ook, als je er morgen wéér geen tijd voor hebt. Er zijn maar heel
- [De grootste ondernemersvalkuil van allemaal](https://wimaalbers.nl/de-grootste-ondernemersvalkuil-van-allemaal/) - Plus negen tips om hem te ontwijken Een van de belangrijkste eigenschappen voor een ondernemer is volhardendheid. Tegen de stroom in - en vaak tegen de adviezen van anderen - doorgaan op de ingeslagen weg. Vasthouden aan de droom. Zo’n cruciale kwaliteit heeft natuurlijk ook een indrukwekkende keerzijde. Die ontstaat als die volharding ontaardt in
- [Ben ik jouw tipping point?](https://wimaalbers.nl/ben-ik-jouw-tipping-point/) - Ik ben geen gadgetman. Ik heb geen racefiets en geen bladblazer. Geen drone en zelfs geen digitale camera. Ik ben wat je noemt een “late adopter” of een “laggard”. Ik nam pas kleurentelevisie toen ze stopten met uitzenden in zwart wit. Ik heb wel een smartphone. Een hele goede zelfs. Altijd gehad. Dat komt; ik
- [Help me. Ik heb last van mijn netwerk...](https://wimaalbers.nl/help-me-ik-heb-last-van-mijn-netwerk/) - Je bent misschien wel een waardeloze accountant. Of een webdesigner die niet met zijn tijd is meegegaan. Je catering is goedkoop, maar om nou te zeggen dat het lekker is…. Maar je zit in mijn netwerk en hoe kan ik dan om je heen? In sommige netwerken zijn we min of meer tot elkaar veroordeeld.
- [Hoe staat het met de hartenklop van uw organisatie](https://wimaalbers.nl/hoe-staat-hartenklop-organisatie/) - Werknemers zijn veel minder betrokken dan u denkt Schokkende cijfers Het is bedroevend gesteld met de betrokkenheid van werknemers bij hun organisatie. Dat is de conclusie van een brandnieuw rapport van het gerenommeerde onderzoeksinstituut Gallup. Werknemersbetrokkenheid is wereldwijd een probleem en Europa loopt daarin zelfs nog achter ten opzichte van de rest van de ontwikkelde
- [Je zakelijke bedgeheimen op straat](https://wimaalbers.nl/je-zakelijke-bedgeheimen-op-straat/) - Het is dweilen met de kraan open. Kansloze missie. Geen houden aan. Veel meer dan je lief is zal je bedrijfsinformatie in de toekomst open en bloot op straat liggen. De razendsnelle verspreiding van (draagbare) technologie en social media maakt dat niets straks meer veilig is voor vreemde ogen. Wat voor beveiligingsbeleid organisaties ook zullen
- [Neem altijd een extra stoel mee](https://wimaalbers.nl/neem_altijd_een_extra_stoel_mee/) - Ik heb altijd twee stoelen nodig. Een om op te zitten en eentje als reserve, voor in het heetst van de strijd. Ik ga tijdens een gesprek ook regelmatig even verzitten, al ziet mijn gesprekspartner daar niets van. Maar hij merkt het wel. Een gesprek is als een film. Er zijn spelers en er wordt geregisseerd (als het
- [Hoe iep ben jij?](https://wimaalbers.nl/hoe-iep-ben-jij/) - Zijn jullie al IIP? Is je organisatie al IIP? Ik leerde IIP kennen in de jaren negentig in het Verenigd Koninkrijk. IIP - Investers In People voluit – is een kwaliteitsfilosofie voor de menskant van organiseren. Wereldwijd toegepast, met verbeterprogramma’s, assessments en certificering. Niks voor mij dus, met al die indicatoren, procedures en stappenplannen. Maar
- [Het verschil tussen volgers en navolgers](https://wimaalbers.nl/het-verschil-tussen-volgers-en-navolgers/) - Aan de meeste volgers heb je helemaal niets. Ze hebben namelijk helemaal niets met jou. Ooit klikten ze ergens op en gingen ze je volgen. Goede kans dat ze daarna nooit meer naar je hebben omgekeken. Net zo min als jij ooit nog iets van hen hebt gehoord. Volgen betekent niets. Zo heb je ook
- [Wat te doen met een olifant op zolder?](https://wimaalbers.nl/wat-te-doen-met-een-olifant-op-zolder/) - Soms moet je een uitdrukking niet vertalen. Het origineel is gewoon mooier dan de Nederlandse variant. Een voorbeeld is “An elephant in the room”. Die olifant is iets, dat zo groot en zo bedreigend is, dat de aanwezigen besluiten om het maar te negeren. Doen alsof het er niet is geeft een gevoel van veiligheid.
- [Contentmarketing is meer denken dan schrijven](https://wimaalbers.nl/contentmarketing-is-meer-denken-dan-schrijven/) - Klopt. Als je niets te melden hebt kun je ook beter niet aan contentmarketing beginnen. Ik kom te vaak bij bedrijven die aarzelen om die nieuwe marketing te gaan inzetten, omdat ze niet zoveel nieuws hebben. "Gaan we niet doen", zeg ik dan tegen ze. "We gaan niet schrijven, maar eerst eens even stevig denken".
- [Waarom je relaties niet in balans hoeven te zijn](https://wimaalbers.nl/waarom-je-relaties-niet-in-balans-hoeven-te-zijn/) - Het is de bankrekening waarover je niet spreekt. Die van geven en nemen, van voor wat hoort wat en die van krab jij mijn rug, dan krab ik die van jou. Ik ken mensen die niets voor een ander doen zonder dat ze er een kleine notitie van maken. In de kantlijn van die bankrekening. Ze
- [Zakelijke zomerschrijftip nummer één](https://wimaalbers.nl/zakelijke-zomerschrijftip-nummer-een/) - Ik lees teveel. Net als jij waarschijnlijk. Ik begin aan eindeloos veel teksten zonder het einde te halen. Vaak haak ik al af in de eerste alinea. Omdat ik dacht dat het iets voor mij was, maar al snel teleurgesteld word. Met al die kleine stukjes bij elkaar opgeteld lees ik toch veel te veel
- [WAT. ALS. IK.](https://wimaalbers.nl/wat-als-ik/) - Inspiratie komt uit onverwachte hoeken. Maar meer uit de ene dan uit de andere, dus het helpt als je je "hoeken" kent. Sommige bloggers inspireren meer dan anderen. Matthew McEwan (Tiny Buddah) is er een van. Vanmorgen prikkelde hij me met One Question... "What would happen if I did....?" Ik heb het afgekort tot: "Wat
- [WAUW voor de managers](https://wimaalbers.nl/wauw-voor-de-managers1/) - De stille kracht van momentum Je hoeft de televisie of de radio maar aan te zetten. Of op het internet de commentaren te lezen bij het nieuws. “Het management, de managers, die managertypes”; ze zijn verantwoordelijk voor veel van wat misgaat in de samenleving. “De managers” zijn incompetent, graaiers, veroorzakers van bureaucratie en daarbij overbodig.
- [Het verschil tussen zin en zin](https://wimaalbers.nl/het-verschil-tussen-zin-en-zin/) - Dat vind ik dan weer minder. “Leer in een dag je baas, je klanten en je collega’s inkleden, inpalmen en inpakken.” Het is een seminarbrochure, die belooft dat je “onzichtbaar” en “geraffineerd” alles van iedereen gedaan kunt krijgen. Ik denk dat ik wel zo’n beetje weet waar het over gaat. Ik zou alleen een andere toon
- [Nieuw: Workshop Douchen](https://wimaalbers.nl/nieuw-workshop-douchen/) - Een beetje serieus out-of-the-box-denken valt nog helemaal niet mee. Ik ben al jarenlang lid van een netwerk van creativiteitsbevorderaars. Prachtige club met leuke bijeenkomsten, waar helaas veel te weinig leden bij komen opdagen. We boetseren, kleuren, zingen en acteren ons suf. Elk lid heeft wel een brainstormmethode, -aanpak of -workshop. Allemaal heel creatief, maar een
- [Ben jij ook een kniesoor op twitter?](https://wimaalbers.nl/ben-jij-ook-een-kniesoor-op-twitter/) - Als het gaat om volgen en terugvolgen op twitter ben ik behoorlijk kieskeurig. Ik heb een brede interesse, met name in mensen en hun bezigheden. Maar met bedrijfsaccounts ben ik terughoudend en anoniemen boeien me al helemaal niet. Als je daarentegen een leuke kop hebt plus een duidelijke of spannende bio; goeie kans dat ik
- [Een simpel praatplan voor wie goed kan luisteren](https://wimaalbers.nl/een-simpel-praatplan-voor-wie-goed-kan-luisteren/) - Heb jij ook een luistergezicht? Ik wel. Ik hoef maar ergens binnen te komen en mensen beginnen tegen me te praten. Bekende en onbekende mensen, over van alles en zonder weer op te houden. In een wachtkamer, bij een bijeenkomst of bij de kassa. Mensen zullen het wel aan me kunnen zien, dat ik goed
- [Gezond egocentrisme](https://wimaalbers.nl/gezond-egocentrisme/) - Jezelf centraal stellen heeft geen goede klank. Maar vergis je niet, alles begint bij jou. Bij jouw kijk op de wereld Bij jouw kennis van je plek en jezelf Bij je vermogen om je te verplaatsen in anderen Bij dat wat jij het belangrijkst vindt Bij de keuzes die je maakt Bij de uitleg
- [De knipoog van Mahler](https://wimaalbers.nl/de-knipoog-van-mahler/) - “Uiteindelijk verander je toch niet en het kabbelt maar door en het kabbelt maar door.” Aan het woord is Nienke van Rijn, violiste bij het Concertgebouworkest. Ik ben net terug van vakantie en mijn televisie blijft nog lekker veel uit. Maar maandagavond laat keek ik toch even en werd ik gegrepen door “Bloed, zweet en
- [Het glas is niet halfvol](https://wimaalbers.nl/het-glas-is-niet-halfvol/) - Het glas is vol. Altijd. Hoe je er ook naar kijkt. Een leeg glas is niets, net als een lege helft niets is. Je hebt er niets aan. Je kunt er niets mee. Het is er niet. Daarom is een glas ook nooit half vol. "Half vol" is een doekje voor het bloeden. Voor het
- [Vonk, vlam en vuur; aanstekers gezocht](https://wimaalbers.nl/vonk-vlam-en-vuur-aanstekers-gezocht/) - Elk team heeft het wel eens meegemaakt. Ieder project kent wel zo'n moment. Opeens ervaren de deelnemers gezamenlijk een sterk gevoel van gedrevenheid, de beleving dat het nu écht gaat gebeuren. "Dit is het kantelmoment", hoor je ze soms zeggen. Het is een blije sensatie, euforisch haast. Jammer alleen, dat het maar zo kort duurt.
- [3 Tips om makkelijker namen te onthouden](https://wimaalbers.nl/3-tips-om-makkelijker-namen-te-onthouden/) - Dat bedenk je toch niet. Hoe we het georganiseerd hebben als we elkaar voor het eerst tegenkomen. Vooral met groepen mensen bij feestjes en gelegenheden. We gaan op en rijtje staan om kennis te maken en raffelen onze namen af alsof het een wedstrijd is. Of een quiz. Zo'n lopende band met huishoudelijke voorwerpen en
- [Leren verliezen (in drieën)](https://wimaalbers.nl/leren-verliezen-in-drieen/) - Winnen is niet de kunst. De kunst is leren omgaan met verlies. Grote lijnen? Er zijn drie strategieen. De eerste is negeren. Gewoon doorgaan met je ding, maar nog harder, beter, oplettender. Het verlies nemen als iets dat nou eenmaal gebeurt. Je kunt niet alles voorzien. Accepteer het, geef jezelf over en ga verder op dezelfde weg. Hoort
- [Voor als het een keer hoog oploopt](https://wimaalbers.nl/voor-als-het-een-keer-hoog-oploopt/) - Het lijkt heel wat, maar het stelt eigenlijk niks voor, zo'n zomerdijk. Als het water hoog komt heb je uiterwaarden nodig en een winterdijk. Anders loopt de hele boel onder. Geen houden aan. En zoals je het dak moet repareren als de zon schijnt, moet je ruimte maken voor de kolkende rivier op de momenten
- [Hogere redeneerkunst (1)](https://wimaalbers.nl/hogere-redeneerkunst-1/) - Ga je voor het applaus of voor de aandacht? Wie in het openbaar discussie gaat heeft de keuze uit twee strategieën. De verleidelijke eerste is "om te gaan voor de enkels", om de opponent te tackelen op de zwakste onderdelen van diens betoog. Wat is makkelijker dan beginnen met de overduidelijke misvattingen en de opvallende
- [Het verschil tussen de bestelling en de beoordeling](https://wimaalbers.nl/het-verschil-tussen-de-bestelling-en-de-beoordeling/) - "Operatie geslaagd, patiënt overleden." Hoe vaak doen we niet precies wat er van ons gevraagd wordt en eindigen we desondanks met een ontevreden klant? De specificaties kloppen, de levertijd is gehaald, het rapport beantwoord alle vragen en toch wordt de rekening niet betaald. Of tandenknarsend. "Allemaal goed en waar, maar wat er nu uitkomt, dát
- [Lach jezelf naar een hoge status](https://wimaalbers.nl/lach-jezelf-naar-een-hoge-status/) - Communicatietrainer Roeland Schweitzer heeft het vaak over hoge en lage status. Hij doelt daarbij op de houding die iemand aanneemt in interactie met een ander of met een groep. In zijn nieuwste communicatietip gaat hij in op het creëren van gelijkwaardigheid en te beginnen met het maken van een veilige omgeving. Maar status heeft alles
- [Teambuilding met een grote T](https://wimaalbers.nl/teambuilding-met-een-grote-t/) - Teambuilding is geen motorolie. Het is niet iets waar je eens per drie maanden iemand anders even naar laat kijken. Teambuilding is niet iets wat je af en toe even moet verversen. Naar de peilstok kijken als er een waarschuwingslichtje gaat branden. Bijvullen, dop erop en niet meer over nadenken. Nee, teambuilding is benzine. Je
- [Dikke flauwekul mijnheer de voorzitter](https://wimaalbers.nl/dikke-flauwekul-mijnheer-de-voorzitter/) - Opspringen kunnen we allemaal. Interrumperen en met de vuist op de tafel slaan. De borst vooruitsteken en roepen: “Onzin, mijnheer de voorzitter. Dikke flauwekul allemaal” en “Daar ben ik het dus niet mee eens.” Soms is het ook gewoon lekker om te doen. Een beetje peper in de discussie en gniffelende omstanders, die dat ook
- [Bladblazer en hogedrukspuit; samen komen we er wel uit](https://wimaalbers.nl/bladblazer-en-hogedrukspuit-samen-komen-we-er-wel-uit/) - Is straks de crisis voorbij en de business weg? Nee, een flipover hadden ze niet. Maar dat was geen probleem, want zo geregeld. De deur zwaaide open en de buurman in het Veenendaalse bedrijvencentrum rolde zijn flipover naar binnen. “Als we er een nodig hebben dan lenen we hem gewoon voor een middag. En hij
- [Zakelijk bloot](https://wimaalbers.nl/zakelijk-bloot/) - Hoe goed wil je ze hebben, je gesprekken? Goed als in geen vuiltje aan de lucht, alles kits, kijk ons eens, niks aan de hand? Of goed in de zin van daar heb ik wat aan, dat geeft vertrouwen, dat zet me op een idee, dat biedt uitzicht? Goed is maar wat jij goed noemt.
- [Duur vergissen](https://wimaalbers.nl/duur-vergissen/) - Henk was geen MT-materiaal. Hij functioneerde gewoon niet op dat niveau. Er gingen sessies voorbij, dat hij niet of nauwelijks iets zei. Als hem iets gevraagd werd ,stond hij regelmatig met zijn mond vol tanden. Niet geschikt voor het managementteam. Vond de baas. Henk zelf begreep het wel. Hij had inderdaad moeite met het MT. De anderen wedijverden met
- [Zet jezelf niet denkmat](https://wimaalbers.nl/zet-jezelf-niet-denkmat/) - Weinig is zo vermoeiend als denken voor de ander. Bij schaken en dammen heeft het een functie, maar denksport zonder bord is zinloos en kan je afmatten. Toch maken veel mensen hele stukken van hun dag zoek met bedenken wat de ander wel zal denken. Over wat zij zelf zeggen, hoe ze zich kleden, wat ze doen, of nalaten, enzovoort.
- [Nooit meer de hei op](https://wimaalbers.nl/nooit-meer-de-hei-op/) - Hoeveel coaches heb je nodig om een zeilschip te varen? Al zijn er vijftien aan boord, het antwoord is geen. Zelfs een klipperaak met 250 meter zeil, een mast van 25 en een giek van 14 meter; de schipper en de matroos kunnen de was doen. Voor de vorm mogen een paar van die coaches
- [Wat als onderhandelaars eigenlijk geen resultaat willen?](https://wimaalbers.nl/wat-als-onderhandelaars-eigenlijk-geen-resultaat-willen/) - Cadeautje van Villa VPRO op Radio1, gistermiddag. Men interviewde Dirk Jan Omtzigt, de Nederlandse econonomisch-strategisch adviseur van de Zuid-Soedanese regering. Hij onderhandelde met succes over het grens- en olie-conflict tussen de twee Soedan's. Hoe deed hij dat en met welke aanpak bereikte hij dit belangrijke akkoord? Slechts 13 leerzame minuten duurt het interview, (2019: link
- [Omdenken of Tegendenken?](https://wimaalbers.nl/omdenken-of-tegendenken/) - Dan maar tegendraads. Op het gevaar af dat ik overkom als saai, oninteressant en niet avontuurlijk. Zelfs al heeft Paolo Coelho het gezegd (als het waar is), dan nog ben ik het er niet mee eens. "Avontuur is gevaarlijk, maar routine is dodelijk?" Generaliserende flauwekul. Onzin. Quatsch. Het plaatje gaat viraal op social media, zoals
- [Wees voorzichtig met het V-woord.](https://wimaalbers.nl/wees-voorzichtig-met-het-v-woord/) - Het is een goed voornemen; meer over je gevoel praten, maar er zit wel een addertje onder het gras. Ons praten heeft namelijk weinig te maken met ons gevoel en gaat veel meer over ons denken. Dus dat loopt een beetje stroef. Als we onszelf dwingen om te zeggen wat we voelen, dan komen er meestal
- [Over mensen en hokjes](https://wimaalbers.nl/over-mensen-en-hokjes/) - Teken even mee; vier kwadranten. De ene as gaat van “geen idee hebben” tot “weten wat er moet gebeuren.” Op de andere as zetten we “doen” en “niets doen”. Zo krijgen we vier mooie hokjes voor de mensen om ons heen. Over minder werden al boeken geschreven. Om te beginnen hebben we de mensen die
- [De vraag aller vragen](https://wimaalbers.nl/de-vraag-aller-vragen/) - Soms lijk ik wel het muntenmannetje. Ik kom binnen en ze staan in de rij om tegen me te beginnen. Veel hoef ik niet te doen; een open vraag stellen is voldoende. Muntje erin en ze barsten los met hun verhalen. Over zichzelf. Zonder kop of staart. En vooral zonder einde. Zo’n open vraag is
- [Eén woord maar. Wat is het bij jou?](https://wimaalbers.nl/een-woord-maar-wat-is-het-bij-jou/) - Daarvoor werk je dan je halve leven in allerlei managementfuncties. Daarvoor studeer je dan jarenlang communicatie en alles wat daar bij komt. Om op een dag te ontdekken dat het eigenlijk maar om één ding draait. Één klein simpel ding waar je alles naar terug kunt leiden. Iets zó klein dat een brochure of website
- [Nee, ik volg je niet](https://wimaalbers.nl/nee-ik-volg-je-niet/) - Waarom ik je niet volg op Twitter? Je bent me niet opgevallen. Je dringt jezelf aan me op. Je bent een ei. Je bio vertelt me niets. Je tweet niet of zelden. Je tweet veel te veel. Je tweet alleen over jezelf. Je retweet alleen anderen. Je reageert niet of je spamt, stalkt of trollt.
- [Vertrouwen is een daad van verzet](https://wimaalbers.nl/vertrouwen-is-een-daad-van-verzet/) - We zitten elkaar maar een beetje aan te kijken. Alsof het allemaal van de ander moet komen. Het vertrouwen bij consumenten en producenten is weg en wie gaat het terugbrengen? We zijn de kikkers in de emmer op het vuur. We zijn de schapen voor de dam. We wachten ergens op. We wachten. Ik wacht
- [Ik zeg het maar één keer](https://wimaalbers.nl/ik-zeg-het-maar-een-keer/) - Herhaling was de kracht van reclame. Toen er nog maar twee televisiezenders waren. En geen afstandsbediening, geen internet, geen screenwalls, geen mobile, geen gratis krantjes, geen live events, geen moving billboards, geen youtube,, facebook, twitter, geen.... Duidelijkheid is de kracht van communicatie. Dat was toen en en dat is nu. Je boodschap moet de eerste
- [Als de crisis nou het enige was](https://wimaalbers.nl/als-de-crisis-nou-het-enige-was/) - Wat er écht met je klant aan de hand is Het is een taaie tijd voor veel organisaties. Iedereen beseft, dat er iets groots moet veranderen, voordat markten weer aantrekken en de omzetten weer een stijgende lijn inzetten. Herstel van het consumenten-vertrouwen is de toverspreuk, maar wíe moet daar wát voor doen? Het antwoord ligt
- [Tien tips voor meer duidelijkheid](https://wimaalbers.nl/tien-tips-voor-meer-duidelijkheid/) - Het helpt allemaal niets. Nog meer bijeenkomsten, nog meer borrels, nog meer netwerken. Visitekaartjes in de aanslag, nog eens jezelf introduceren, nog eens je verhaal vertellen. Het helpt allemaal niets, als je niet eerst véél duidelijker wordt. Van luid en vaak je boodschap herhalen, word je niet overtuigender. Wel vervelender voor je omgeving en zelf
- [Dubbelzijdig geprinte gevoelsarmoede](https://wimaalbers.nl/dubbelzijdig-geprinte-gevoelsarmoede/) - Van tekstschrijven word je niet rijk in Nederland. En dat is te lezen. De gemiddelde zakelijke brief, mailing en offerte lijdt aan slaapverwekkende saaiheid. Het enige creatieve aan veel zakelijke post is de naam waarmee we haar eindbestemming aanduiden: het ronde archief. Tussen de regels door lees je de angst om verkeerd begrepen te worden. De tekstschrijver weet dat hij er
- [Verbeter je emotionele afweersysteem](https://wimaalbers.nl/verbeter-je-emotionele-afweersysteem/) - Pas een beetje op, want het heerst. Voor je het weet heeft het jou ook te pakken. Je hebt het ook zomaar onder de leden, zo'n zeurderig gevoel van twijfel, bezorgdheid, pessimisme of gepieker. Je moet jezelf er tegen beschermen, weten waar de besmettingshaarden zitten en in wiens buurt je komt. En niet te lang
- [Wie is groter dan het team?](https://wimaalbers.nl/wie-is-groter-dan-het-team/) - Soms moet je even iemand op zijn plek zetten. Daarvoor bestaat een mooie (van oorsprong Engelstalige) uitdrukking: "Niemand is groter dan het team." Het wijst de betreffende persoon weer even op de collectiviteit en dat die in dienst staat van iets groters; de wedstrijd, het doel, de klant, de missie, vul-maar-in. Niemand is groter dan
- [De kunst van het falen](https://wimaalbers.nl/de-kunst-van-het-falen/) - Nu we het toch over trainen hebben. Wat toppers onderscheidt van de middelmaat is hun bereidheid tot falen. Dat klinkt wat lastig voor mensen die "het winnen tussen de oren moeten hebben". Maar het is waar; ga maar eens kijken bij de training van bijvoorbeeld hoogspringers. Bij de top van de wereld horen en toch negen van
- [Het einde van de waaibomenmarketing](https://wimaalbers.nl/het-einde-van-de-waaibomenmarketing/) - Het einde van de marketing wordt vaker verkondigd dan het einde van de wereld. Meestal door profeten van een andere - vaak particuliere - kijk op marketing. "Oude marketing is dood; leven nieuwe marketing". Maar deze keer lijkt het of iemand zich serieus zorgen maakt over een naderende eindtijd en vooral de grote marketingleegte daarna.
- [Wat zegt je agenda over jou?](https://wimaalbers.nl/wat-zegt-je-agenda-over-jou/) - Je artikel of blog is tactiek. Het thema waarover je altijd schrijft is strategie. Je aanbieding is tactiek, je prijsstelling daarentegen strategisch. Je telefoontje is tactiek, maar je bellijst is weer strategie. Je agenda van vandaag staat vol met tactiek. Of je ook echt strategisch bezig bent lees je af aan je maandplanner. Tactiek bedenk
- [Sorry dat we groot zijn](https://wimaalbers.nl/sorry-dat-we-groot-zijn/) - Drieëntwintig vestigingen? Twaalf landen? Zeventienduizend medewerkers? Dat zijn een hoop redenen, waarom ik geen klant bij jullie zou moeten willen worden. Zet ze dus niet zo prominent op de eerste dia van je presentatie. Groot zijn in zaken wordt overschat. Bij groot denk ik aan log, onbereikbaar, onpersoonlijk, en arrogant. Groot is overhead, wachttijd, afstand
- [Zonder stemming aangenomen](https://wimaalbers.nl/zonder-stemming/) - De letterlijke tekst van onderstaande motie werd zojuist vrijgegeven: Ik, gezien de afgelopen tijd, overwegende dat je er een hele klus aan hebt, met veel verantwoordelijkheid, constaterend dat je mooie resultaten boekt, van oordeel dat je inzet de verwachtingen overstijgt, tevens overwegend dat je helemaal de juiste persoon op die plek bent, geef je het volste vertrouwen
- [Negeer de internethijgers](https://wimaalbers.nl/negeer-internethijgers/) - Wat zou jij doen? Als je een briefje op je aanrecht vindt, met kritiek op iets wat je gisteren hebt gezegd. Een briefje zonder afzender. Je moet maar raden wie van je gezinsleden het heeft getypt. Wat zou jij doen? Als je verteld wordt, dat er iemand ontevreden is over je functioneren als afdelingsleider? “Nee,
- [Hoe simpel wil je het hebben?](https://wimaalbers.nl/hoe-simpel-wil-je-het-hebben/) - Je kunt in zaken geen relatie leggen met behulp van je oplossing. Je oplossing is van jou, niet van de ander. Die heeft er niets mee, met jouw oplossing. Die heeft iets met een probleem. Alleen als je in staat bent je oplossing even te vergeten (ver-ge-ten) maak je ruimte voor het probleem van de
- [Weet naar wie je wijst](https://wimaalbers.nl/weet-naar-wie-je-wijst/) - Mooie eigenschap; altijd bij jezelf beginnen. Het maakt je sterk en verantwoordelijk, als je bij alles eerst vragen stelt als: wat is mijn aandeel hierin? en wat had ik anders kunnen doen? Niet als eerste naar de anderen of de omstandigheden wijzen, maar als eerste de sleutel bij jezelf zoeken. Je wordt er op den
- [Broodnodige bureaucratie](https://wimaalbers.nl/broodnodige-bureaucratie/) - Ondernemen is geen pretje. Spanning en avontuur? Dagelijks je grenzen doorbreken? Voortdurend uit je comfortzone en living on the edge? Vergeet het maar. Ondernemen is vooral hard werken en veel van hetzelfde. Herhaling van zetten en elke dag corvee. De helft van ondernemen is saai en bloedserieus. Bureaucratie. Ze maken je wijs dat alles telkens
- [Waarom beter niet goed genoeg is](https://wimaalbers.nl/waarom-beter-niet-goed-genoeg-is/) - Lastig, lastig, lastig. Hoe ver moet je een dienst of product uitontwikkelen, voor je er de markt mee op kunt? Je doet het nooit goed. Want óf snel en goed genoeg, maar dus middelmaat en een van de velen. Óf helemaal perfect en kop en schouders, maar nooit af en dus te laat. Als u
- [Wat staat er op je strategisch geeltje?](https://wimaalbers.nl/wat-staat-er-op-je-strategisch-geeltje/) - Wat wil je zijn; drukker of duidelijker? Wil je een A-4tje vol dingen die ook nog moeten, of wil je een geeltje met slechts drie woorden? Waar wil je mee aan de slag vandaag? Het is mijn eerste toets van de marketing, alle marketing, waar dan ook; vragen wat de strategie is. Meestal komt er
- [Citymarketing; kikkers, knikkers en kruipolie?](https://wimaalbers.nl/citymarketing-kikkers-knikkers-en-kruipolie/) - Je zult maar city marketeer zijn. En dan niet van Londen, Amsterdam of Groningen. Want die redden zich wel. Nee, city marketeer van Weert, Wierden of Winschoten. Van Rijssen, Roosendaal of Raamsdonkveer. Met een jaarbudget van minder dan een ton, of nog niet een halve ton. Met zestien aandachtsgebieden en 7 prioriteiten. Waarmee je voor
- [Welke namen laat jij vallen?](https://wimaalbers.nl/welke-namen-laat-jij-vallen/) - Moet ik onder de indruk zijn? Van je verhaal als een telefoonboek. Moet ik tegen je opzien, om de mensen die je kent, de half bekende Nederlanders en de notabelen? Ik luister naar je opsomming en hoor alleen nog maar met wie jij allemaal al eens contact gehad hebt. De rest van je verhaal ontgaat
- [Over managementtests en flauwekul](https://wimaalbers.nl/over-managementtests-en-flauwekul/) - Over je antwoorden valt niet te twisten. Wat er uit het testje komt moet ik voor lief nemen. Maar wat moet ik ermee, als het zo overduidelijk níet jou schetst, níet de persoon die we hier voor ons zien? Als het niet bij benadering jouw profiel, je stijl, je voorkeuren weergeeft? Als de testuitslag bijna
- [De drie hoofdpunten van strategie anno 2013](https://wimaalbers.nl/de-drie-hoofdpunten-van-strategie-anno-2013/) - Voor de groentenman is het overzichtelijk. Hij heeft voortdurend alles binnen zijn blik. In één oogopslag overziet hij zijn winkel; de kwaliteit en presentatie van producten, de deur, de kassa en de klanten. Geen moment is hij met iets anders bezig. Alles is verkopen. Zaken zoals van de groentenman zijn er veel, maar ze zijn
- [Je kunt er niet zoveel aan doen](https://wimaalbers.nl/je-kunt-er-niet-zoveel-aan-doen/) - Ook altijd gedacht dat feedback gaat over de ander? Over hem of haar en wat jij vindt van diens ge- en misdragingen? Dat die ander centraal staat in jouw terugkoppelen-van en jouw aanspreken-op? Jammer, want feedback gaat maar een klein beetje over die ander, voor het merendeel gaat het namelijk over jouzelf. Als het goed is.
- [Laat ze maar lachen](https://wimaalbers.nl/laat-ze-maar-lachen/) - Je kunt je er niks bij voorstellen. Bij een beroepsvoetballer die het veld op gaat “om een beetje leuk mee te doen”. Bij een hardloper die er voor tekent als zij “in ieder geval tot halverwege bij kopgroep kan blijven”. Bij een hockeytrainer die “tevreden zou zijn met een kleine nederlaag.” Bij topsport heb je
- [Zo'n zinnetje dat jeukt](https://wimaalbers.nl/zon-zinnetje-dat-jeukt/) - Eerst maar even krabben. Want het jeukte zojuist opeens vreselijk. Het zal wel met mijn overgevoeligheid te maken hebben, maar er zijn van die zinnetjes waarvan ik spontaan ga schilferen. Waar? Nou daar. Ja precies dáár. De context doet er niet toe, het zinnetje schrijnt genoeg van zichzelf: "Ik begrijp wat je bedoelt", zei de ene mijnheer tegen
- [Drie spieroefeningen voor je hoofd](https://wimaalbers.nl/drie-spieroefeningen-voor-je-hoofd/) - Je kúnt nu even je Facebook checken. Of een nieuwssite. Je kunt nú die laarzen bestellen, of een nieuwe printer. Je kúnt een kroketje trekken of een stuk kaas afsnijden. Je kunt er tóch weer eentje opsteken, even een filmpje doortwitteren, je nog een keertje omdraaien in bed en je kúnt weer een avond tv-zappen.
- [SMAL denken in plaats van SMART](https://wimaalbers.nl/smal-denken-in-plaats-van-smart/) - Als je wel ongeveer tevreden bent, oké dan. En als je het gewoon een beetje gaande wilt houden; ook goed. Als het al mooi is als dit jaar net zo eindigt als het vorige; prima dan. In alle andere gevallen heb je er weinig aan; aan realistische doelen. Die hele SMART formule gaat nergens over.
- [Over kerstklussen en piefjes](https://wimaalbers.nl/over-kerstklussen-en-piefjes/) - Een deur met een bel, een toonbank, stellingen en stofjassen. Op de gevel stond IJzerwaren of Huishoudelijke Artikelen. Je ging er heen voor iets, waarvan je niet eens wist of het wel bestond; een dingetje, een frutsel of een piefje. Om vervolgens uitgelegd te krijgen, hoe het heette, dat het in zestien uit- en maatvoeringen op voorraad was en
- [Even wennen; klantcontact](https://wimaalbers.nl/even-wennen-klantcontact/) - "Sommige mensen moet je het gewoon niet aandoen, klantcontact. Die zijn daar niet voor in de wieg gelegd. Zonde van je moeite." We spraken over acquisitie door kenniswerkers en hij hield in zijn eentje acht mensen aan het werk. Die produceerden voor hem adviezen, jaarrekeningen en rapporten, maar de klant zagen die mensen zelden. "Contact
- [De praatjes tussen je plaatjes](https://wimaalbers.nl/de-praatjes-tussen-je-plaatjes/) - Een leuke oefening in presenteren is "Stroomstoring". Laptop, beamer, enfin alles geïnstalleerd en dan valt zogenaamd de stroom uit. Ga maar staan en vertel maar wat je te vertellen had. Wat blijft er over van je verhaal zonder je dia's? Geef ze de kost met hun 30 dia's of meer. Voor een verhaaltje van 15
- [Negentien tips voor een overtuigende minuut](https://wimaalbers.nl/negentien-tips-voor-een-overtuigende-minuut/) - Kijk de ander aan. Proef diens naam. Glimlach. Vertel een verhaal. Beschrijf je verbazing. Benoem het probleem. Koppel je oplossing daaraan. Geef een voorbeeld. Spreek over je passie. Reageer op de lichaamstaal. Maak een vergelijking. Reken het voor. Herhaal je onderscheid. Noem een klant. Roem zijn resultaat. Maak het daarna universeel. Vraag om een vraag.
- [Voor passie zijn weinig klanten](https://wimaalbers.nl/voor-passie-zijn-weinig-klanten/) - Het is niet hetzelfde. Postzegels verzamelen of een postzegelhandel opzetten. Er is verschil. Tussen dierenliefde en een dierenpension. Je kunt best audiofiel zijn, maar dat maakt je nog geen succesvolle handelaar in audiospullen. Er is hobby, er is passie en dan is er nog ondernemen. Goed om het een beetje uit elkaar te houden. Veel
- [Vallen en wegwezen](https://wimaalbers.nl/vallen-en-wegwezen/) - Vanochtend in alle vroegte ging ik onderuit met mijn fiets. Het bruggetje waarop het gebeurde was zo glad dat ik moeite had om weer overeind te komen. Op allerlei plekken deed het zeer, maar er was een gedachte die de pijn overheerste en die was: wegwezen hier. Het was een reflex, die ik kende van
- [Wat is jouw schepje extra?](https://wimaalbers.nl/wat-is-jouw-schepje-extra/) - Ja, ik weet het ook wel. Het zit allemaal in de prijs en ik betaal het uiteindelijk zelf, maar dat klinkt zo cynisch. Terwijl ik zo aangenaam geraakt kan worden door een beetje extra service, een aardigheidje, een klein cadeautje. Aan het eind van de dag wordt de kassa opgemaakt en dan weet de slager of
- [Als de gunfactor tegen je werkt](https://wimaalbers.nl/als-de-gunfactor-tegen-je-werkt/) - Ik zou er niet op rekenen. Dat hij nog komt. Die opdracht. Die offerte ligt er nu al een maand. En om zo ver te komen was ook al een slepend traject. Alle koffie die je daarvoor hebt moeten drinken. Je hebt nu drie keer nagebeld en de beslissing wacht nog op… ja waarop eigenlijk?
- ["Dit is mijn aanwezigheidsassistent"](https://wimaalbers.nl/dit-is-mijn-aanwezigheidsassistent/) - "Dank voor uw mail. Ik ben niet op kantoor tot en met woensdag. Vanaf donderdag ben ik weer aanwezig en lees ik mijn mail weer." De e-mail afwezigheidsassistent is als een telefoniste, die meldt dat er niet wordt opgenomen. Handig, maar dat wist je al, want je belde de directe lijn en werd doorgeschakeld. Het
- [Een verbinding van niks](https://wimaalbers.nl/een_verbinding_van_niks/) - Ik heb met je te doen. Wat moet het druk zijn in je hoofd. Wat moet daar veel gebeuren en allemaal tegelijk. Misschien moet je even een paar dingen uitzetten voor we verder praten. Je vraagt me door over mijn werk en na vijf minuten merk ik dat je niet naar mijn verhaal hebt geluisterd.
- [Waar zullen we vandaag eens beginnen?](https://wimaalbers.nl/waar-zullen-we-vandaag-eens-beginnen/) - Altijd, altijd, altijd. Zelfs als het een masterclass heet. Begin bij de basis en besteed daar onevenredig veel aandacht aan. Het opfrissen, terugpakken en herontdekken van de beginselen van maakt niet uit wat is effect-voller en dankbaarder dan het aanleren van welk hogeschoolkunstje dan ook. Misschien is dat ook wel de essentie van meesterschap. Elke dag opnieuw weer
- [Doe het er maar mee](https://wimaalbers.nl/doe-het-er-maar-mee/) - Hij had een fantastisch idee. En of ik een beetje met hem mee wilde denken, om het helemaal perfect te maken. Ik was direct onder de indruk. Het was inderdaad een prachtidee. Zo goed, dat we beiden niet snapten, dat nog niemand er werk van had gemaakt. Dat kon nooit lang meer duren. Ik werd
- [Denk aan je testbeeld](https://wimaalbers.nl/denk-aan-je-testbeeld/) - Als het waar is dat we meer zónder dan mét woorden communiceren, dan communiceren we dus altijd. Voor veel mensen is dat een verwarrende gedachte. Zodra je in de omgeving van anderen bent sta je dus altijd "aan". Ook als je niet bewust aan het "uitzenden" bent, vertel je dus iets over jezelf. Een vraag om
- [Een doosje advies en twee ons service](https://wimaalbers.nl/een-doosje-advies-en-twee-ons-service/) - Twee ontwikkelingen. Totaal tegengesteld en beiden belangrijk. Eén ervan is van toepassing op jouw onderneming. De ander is goed om te weten. De eerste vraag is: Waar doe jij in? In dingen of in diensten? Als je in dingen doet, dan heb je het tegenwoordig zwaar te gaan. Alles is overal te koop, beter, sneller
- [Raak er maar aan gewend](https://wimaalbers.nl/raak-er-maar-aan-gewend/) - Barack Obama en Mark Rutte misschien niet. En zo nog een paar mensen, die zichzelf dagelijks kunnen terugluisteren op televisie. Maar jij en ik en de rest van de wereld hebben er moeite mee. Met het luisteren naar een opname van onze eigen stem. Het klinkt zo anders, dan wat je sprekend hoort ín je
- [Knuffel die camera](https://wimaalbers.nl/knuffel-die-camera/) - "Mij niet gezien" en "Waar is hier de nooduitgang?" Je kon het de mensen hardop horen denken, toen onaangekondigd een cameraploeg verscheen bij het event. Een grote lens, scherp licht dat je in het gezicht schijnt en een verslaggever die je een microfoon onder je neus duwt; voor veel mensen is het gruwelen. "Als ze
- [Dat bestaat niet!](https://wimaalbers.nl/bestaat-niet/) - Verbazend, wat er dan komt. Als je een gemiddelde ondernemer vraagt wat hem bijzonder maakt, afwijkend, apart, onderscheidend of uniek. Er zijn globaal twee soorten antwoorden: er komt geen einde aan of er komt een hele tijd niks. Beide zijn het gevolg van hetzelfde fenomeen: Niet voldoende over nagedacht. Eentje van ons is de marktleider en nog
- [Altijd mogen aanbellen. Overal. Ongevraagd.](https://wimaalbers.nl/altijd-mogen-aanbellen-overal-ongevraagd/) - Leuren. Het roept vervelende beelden op; van jehovagetuigen, stofzuigerverkopers en telefoonterreur. Niet zo gek dus dat we aarzelen om met onze profielen en onze blogs te koop te lopen. Jezelf in de spotlight zetten; dat past niet zo in onze cultuur van doe maar gewoon, gemiddeld en gedeisd. Want: "Er wordt al zoveel gepreekt en
- [Twee soorten gespreksregie](https://wimaalbers.nl/twee-soorten-gespreksregie/) - Je hebt regie en regie. Letterlijk; twee soorten. De ene en de andere. En het maakt geen verschil voor welke soort je kiest. Als je maar iets kiest. Afhankelijk van wat bij je past en waar de situatie om vraagt. De eerste soort is die van het voortouw. Vroeg het woord nemen, bedoelingen uitspreken en
- [Minder zitten voor betere zaken](https://wimaalbers.nl/minder-zitten-voor-betere-zaken/) - Je zaken worden er niet beter van. Als je erbij blijft zitten. Dat bewegen goed is voor je lijf dat weet iedereen. Dat het ook goed is voor de zaak, dat zou je niet zeggen, als je rondkijkt in kantoren. Geen ruimte of hij nodigt je uit, om je zo snel mogelijk aan te schuiven
- [De trainers die je niét moet hebben](https://wimaalbers.nl/de-trainers-die-je-niet-moet-hebben/) - Trainers die hoofdzakelijk zelf aan het woord zijn. Trainers die je wel even uitleggen hoe jij in elkaar zit. Trainers die je gedrag verklaren uit wat ze weten over je historie. Trainers die herhaaldelijk laten merken hoe goed ze de baas kennen. Trainers die de managers in de groep ontzien ten koste van de overige
- [Het grootste marketingcliché van allemaal](https://wimaalbers.nl/het-grootste-marketingcliche-van-allemaal/) - Het is nogal basic, dus ik ga er niet veel woorden aan vuil maken. (Tegelijk gaat het negen van de tien keer fout, dus er valt nog heel wat te halen.) “Zet de klant centraal” is het grootste marketingcliché dat bestaat. Je zou dus denken dat het wel goed zit, met de klantfocus, de klantgerichtheid
- [Dat gaan we toch echt anders doen](https://wimaalbers.nl/dat-gaan-we-toch-echt-anders-doen/) - Over de rooie was ik vanmorgen. Ziedend. Stoom uit m’n oren. Zo boos, dat ik de aanvechting voelde om even helemaal leeg te lopen op Twitter en Facebook. Met hoofdletters en uitroeptekens. En toch heb ik het niet gedaan. Een loopje naar de koffieautomaat, diep ademhalen en tot tien tellen. Nee, nu gaat het wel
- [Wat gaat Rabobank doen met 13 miljoen?](https://wimaalbers.nl/wat-gaat-rabobank-doen-met-13-miljoen/) - Leuke baan heeft het me altijd geleken. Manager sponsoring bij een multinational, zo eentje met een weggeefbudget met zes of zeven nullen. Je komt nog eens ergens, stel ik me zo voor. Bij Rabobank hebben ze meerdere van die sponsormanagers. Vijftig miljoen krijg je echt in je eentje niet uitgedeeld, daar heb ik wel begrip
- [Wie is er hier de John?](https://wimaalbers.nl/wie-is-er-hier-de-john/) - John was de grote afwezige. Zijn naam werd genoemd in elk interview dat ik er hield. Hem zelf spreken kon ik niet, want hij was al twee jaar geleden vertrokken. Werkte nu voor de concurrent. Maar de organisatie droeg nog steeds zijn stempel. “We zeggen wel eens tegen elkaar; dat zou John anders hebben aangepakt” en “als
- [Telefoneren is visualiseren](https://wimaalbers.nl/telefoneren-is-visualiseren/) - Het komt in de beste families voor. En bij de aardigste mensen. Zodra ze de telefoon opnemen verandert er iets in hun stem. Opeens klinken ze zakelijker, formeler en afstandelijker, dan past bij het beeld dat ik van ze heb. Hun stem zakt, wordt minder bewegelijk, klinkt soms ronduit kortaf. Hetzelfde gebeurt wanneer ze hun
- [Ben jij een Je of een U? (Met een paar tips)](https://wimaalbers.nl/ben-jij-een-je-of-een-u-met-een-paar-tips/) - Je weet het niet, sorry U weet het niet. Waar doe je goed aan? Ga je standaard over tot tutoyeren, of begin je met U zeggen bij elke nieuwe ontmoeting? Het lijkt maar zo’n klein dingetje, maar de keuze die je maakt heeft grote gevolgen. Veel mensen in zaken worstelen er mee. Wat is wijsheid?
- [Minicursus luisteren in drie delen](https://wimaalbers.nl/minicursus-luisteren-in-drie-dele/) - Je beluistert in je leven meer presentaties dan je geeft. Dat geldt voor negen van de tien van ons, ook wanneer je zelf regelmatig voor de groep staat. Want er is altijd iemand voor je, of na je, met ook een verhaal. En ben je dan nog niet binnen (of al weer op zoek naar je auto),
- [Laat ze over je roddelen](https://wimaalbers.nl/laat-ze-over-je-roddelen2/) - Fluistermarketing in de praktijk. Vier tips. De zakelijke werkelijkheid is harder en scherper geworden. De tijd dat marketing en verkoop bijna als vanzelf gingen ligt echt achter ons. “Als vanzelf” zouden we toen niet gezegd hebben, maar nu terugkijkend was het dat wel. De realiteit van vandaag is heel anders en dwingt om nog beter
- [Wat ben je liever: niet klaar of te laat?](https://wimaalbers.nl/wat-ben-je-liever-niet-klaar-of-te-laat/) - Wat je ook doet, je bent nooit op tijd. Zet het maar uit je hoofd dus, dat het juiste moment bestaat. Je slaat altijd de plank mis met de timing van je nieuwe idee, product of onderneming. Een van de twee; je bent er te vroeg mee of je bent te laat. Meer smaken zijn
- [Geef jij je klanten wel een piekervaring?](https://wimaalbers.nl/geef-jij-je-klanten-wel-een-piekervaring/) - Als je het mensen maar vraagt, dan hebben ze wel een mening voor je. De meesten wel en overal over. “Geen mening” klinkt toch als “weet niet” en er zijn maar weinigen dat hardop durven zeggen. Vraag je ze naar hun tevredenheid over je een product, een dienst of een bedrijf, dan krijg je negen
- [Hoe het wél werkt (en hoe niet)](https://wimaalbers.nl/hoe-het-wel-werkt-en-hoe-niet/) - Wie zou jou verleiden? De bakker die met een megafoon in zijn deuropening gaat staan en roept dat hij oliebollen verkoopt? Of de bakker die midden op straat rondloopt met een dienblad met partjes oliebollen om je te laten proeven? Ik kwam zaterdag thuis met een zak vurrukkelukke oliebollen. Onbedoeld. Oliebollen reserveer ik normaal gesproken
- [Drie vragen waar elk gesprek beter van wordt](https://wimaalbers.nl/drie-vragen-waar-elk-gesprek-beter-van-wordt/) - We doen vaak maar wat. Is waar toch? Een gesprek met koetjes en kalfjes beginnen is goed, maar we zijn niet op de kinderboerderij. Als niemand tijdig het hek dichtdoet, kneuteren we zomaar twintig minuten verder. Meer bezig met hobbyboeren, dan met een gesprek voeren. Het moet anders en het kan beter. De overgang "ter
- [Hoe je als dienstverlener je stoepje vol klanten krijgt](https://wimaalbers.nl/hoe-je-als-dienstverlener-je-stoepje-vol-klanten-krijgt/) - We zijn allemaal een beetje kruidenier. Met een klant voor de toonbank staan we niet graag met de mond vol tanden. Dus vullen we onze vitrine met een keur van waren uit ons magazijn van ook-ooit-wel-geproduceerd. Maar nooit nee-verkopen is niet hetzelfde als vaak ja-verkopen. Klanten snappen heel goed dat het niet állemaal vers en
- [3 Dingen die je kunt doen in plaats van mediation](https://wimaalbers.nl/3-dingen-die-je-kunt-doen-in-plaats-van-mediation/) - Uitentreuren. Soms weet je vooraf al dat je gesprek uit de hand zal lopen. Je ziet gewoon aankomen welke kant het opgaat. Je hebt het eerder meegemaakt en eerder aangehoord. Het is allemaal al vaker gezegd en gebeurd. Tot vervelens toe. Als je er samen niet uit komt kun je natuurlijk een mediator inhuren. Dat
- [En waarvan ben jij de hoofd-sponsor?](https://wimaalbers.nl/en-waarvan-ben-jij-de-hoofd-sponsor/) - Het was bij een ondernemersnetwerk en het ging over sportsponsoring vorige week. Het verhaal van de sportmarketeer ging over topsport, multinationals en grote budgetten en bedragen. Royaal boven de maat van het MKB en de ZP-ers in de zaal, maar het was informatief. Tijdens mijn gespreksrondje met de zaal bleek dat bij veel van de
- [Heb je ook last van verstand van zaken?](https://wimaalbers.nl/heb-je-ook-last-van-verstand-van-zaken/) - "Ik zou niet eens met je praten, als ik niet dacht dat je een expert bent. Dus bespaar je de moeite om me te vertellen wat je allemaal weet en kunt. Daar komt nog iets bij: het is hier echt helemaal allemaal anders dan elders en ik wil dat je dat goed begrijpt. Dit is
- [Waarom mensen je niet begrijpen en wat je er aan kunt doen](https://wimaalbers.nl/waarom-mensen-je-niet-begrijpen-en-wat-je-er-aan-kunt-doen/) - De meeste mensen zitten vol. Niet zo gek dus dat je er niks in krijgt. Ze zitten vol met van alles; ideeën, plannen, taken, meningen en frustraties. Tot hun nek. Tot over de rand. Als jij ze nog iets mee wilt geven dan wordt dat lastig. Er is gewoon geen ruimte voor, voor jouw argumenten
- [Acht tips van Samsom](https://wimaalbers.nl/acht-tips-van-samsom/) - Het zit hem niet in de stropdas en het ligt ook niet aan de stem van Diederik Samsom. (Al had Pacelle van Goethem gisteren een goed verhaal over diens nieuwe “rust en diepte”). Zelfs zijn dossierkennis geeft niet de doorslag, net zo min als de slimme boven-de-partijen opstelling. Niet één van deze factoren verklaart de
- [Ondernemen is nonsens](https://wimaalbers.nl/ondernemen-is-nonsens/) - Ik verkeer graag in kringen van ondernemers. Bij een biertje een beetje praten over zaken. Over wat werkt en wat niet, over de successen en de mislukkingen. Als ik ze vraag naar hun geheim, gaat het vaak over inspiratie en transpiratie, hard werken, doorzetten en incasseren. “Maar echt een geheim? Zo zou ik het niet
- [Jaloersmakende blogtekst](https://wimaalbers.nl/jaloersmakende-blogtekst/) - Je schrijfsels worden steeds minder goed gelezen. Als ze niet elke dag beter worden. Het aanbod van blogs en columns stijgt in een razend tempo. Iedereen publiceert. Maar weinig blogs worden ook dagelijkse kost. Wat moet je doen om wel gelezen te worden? En beter nog, om doorgegeven te worden? Dit schreef ik eerder deze
- [Dankjewel-cultuur](https://wimaalbers.nl/dankjewel-cultuur/) - Er zijn mensen die moeite hebben met complimenten. Die wuiven ze weg. Kritiek daarentegen, die slurpen ze op. Andersom precies hetzelfde: Mensen die slecht met kritiek zijn kunnen wel zitten solliciteren naar een pluim. Het is maar wat je vindt dat je verdient. Of nodig hebt. Er zijn ook mensen die moeite hebben met beiden.
- [Is formaliteit gif voor organisaties?](https://wimaalbers.nl/is-formaliteit-gif-voor-organisaties/) - Opeens hadden ze allemaal een stropdas om. Rond de kale nek boven hun t-shirt of in de kraag van hun poloshirt. Het zag er potsierlijk uit en ik begreep de boodschap-met-een-knipoog. “Hier draagt men geen stropdassen, dus dit is een ernstige waarschuwing Wim.” Voortaan deed ik hem af op de parkeerplaats, mijn stropdas. Formaliteitje. Op
- [Wat je wel en wat je niet kunt doen aan bevlogenheid](https://wimaalbers.nl/wat-je-wel-en-wat-je-niet-kunt-doen-aan-bevlogenheid/) - Veel minder dan je denkt. En zeker minder dan sommigen je willen laten geloven. De bevlogenheid van je medewerkers heb je niet in de hand. Bevlogenheid ontwikkelen en trainen moet je maar vergeten. Daarvoor is geen programma of module. Bevlogen zijn ze of ze zijn het niet. Het is in hoge mate een kwestie van
- [Hoe je er voor zorgt dat je blog níet gelezen wordt](https://wimaalbers.nl/hoe-je-er-voor-zorgt-dat-je-blog-niet-gelezen-wordt/) - Het aantal blogs dat je kunt volgen over je vakgebied of je interesse is ontelbaar. Veel ervan zijn slecht geschreven of worden nauwelijks onderhouden. Dat scheelt al duizenden. Enkele tientallen tot honderden zijn misschien de moeite waard. Maar dan nog wil je een selectie maken. En er komen telkens weer bij. Het is dus zaak
- [Zijn jouw mensen ook bijna knockout?](https://wimaalbers.nl/zijn-jouw-mensen-ook-bijna-knockout/) - Hoe vaak kun je reorganiseren, voordat je al je krediet verspeelt? Hoe vaak van koers veranderen voordat je medewerkers het met je opgeven? Hoeveel interimmers kun je op ze afsturen, (met hun snelle praatjes, hun losse flodders en hun quick fix oplossinkjes) voor je mensen totaal vervreemd hebt van hun organisatie? Voor ze versuft aan
- [Gaan we van bluf naar bescheiden?](https://wimaalbers.nl/gaan-we-van-bluf-naar-bescheiden/) - “Feek it until joe meek it.” Het accent van de verkoopgoeroe was nog het meest vermakelijke aan de tv serie die een paar jaar geleden aan hem gewijd was. Zijn boodschap was nog platter dan zijn tongval: wie het wil maken in het leven moet beginnen met voorwenden dat hij al een succesnummer is. Daarna
- [Kijk deze zomer eens wat beter naar jezelf](https://wimaalbers.nl/kijk-deze-zomer-eens-wat-beter-naar-jezelf/) - Ik kom ook wel eens in zo’n huishouden. Op de drempel stap je al terug in de vorige eeuw. Kleuren, meubels, decoratie, alles wat je ziet ademt de tachtiger en negentiger jaren of nog eerder. De dominante flatscreen TV en de slingerende smartphone zijn de enige uitzonderingen. Vaak zijn het mensen op leeftijd, maar het
- [Ben jij ook een waardeloze klant?](https://wimaalbers.nl/ben-jij-ook-een-waardeloze-klant/) - Als we ergens goed in zijn, dan is het klagen over klantenservice. Goede sier is snel gemaakt, met een publiek mopperverhaal over de call centre medewerker of het telefoonmenu. Hele televisieprogramma’s worden er mee gevuld. En het ligt altijd aan het bedrijf en nooit aan de klant; daarover zijn we het wel eens. Het is
- [Netwerken; 4 keer niks](https://wimaalbers.nl/netwerken-4-keer-niks/) - Dat hele netwerken is één groot misverstand. Of eigenlijk meerdere. We hebben er allemaal last van en we vallen elkaar er nog lastig mee ook. Even op een rijtje: 1. Netwerken is niet hetzelfde als verkoop of acquisitie. Het komt dus ook niet daarvoor in de plaats. Wie netwerkt is nuttig bezig, maar niet met
- [Stel eens wat minder vragen](https://wimaalbers.nl/stel-eens-wat-minder-vragen/) - “Meer vragen stellen en meer luisteren.” Ja natuurlijk. Je kunt er de klok op gelijk zetten. Als je 10 mensen vraagt wat verkopers beter moeten doen, dan krijg je 9 keer “vragen stellen en luisteren”. Het zal wel iets te maken hebben met wat we ervaren in de praktijk. In winkels en aan de telefoon, in
- [Onafhankelijk is ook niet alles](https://wimaalbers.nl/onafhankelijk-is-ook-niet-alles/) - Wie voor zichzelf begint heeft veel vrienden. De baas, de bank en de belastingdienst; allemaal willen ze wel een zetje of een duwtje geven. Ondernemingszin is sympathiek. Die wordt aangemoedigd, ondersteund en gefaciliteerd. Ook klanten waarderen initiatief en zullen je graag op gang helpen. Weinig mensen kunnen een hulpvraag negeren. Je hebt gewoon een hoge
- [Communicatieve juristerij?](https://wimaalbers.nl/communicatieve-juristerij/) - Lees dit niet als je het al weet. Juristen doen alles om uit te sluiten dat ze verkeerd begrepen kunnen worden. Daarom zijn gebruiken ze veel woorden, zijn contracten onleesbaar en zit de essentie verstopt in kleine lettertjes. Desondanks gaat het in de helft van de gevallen gegarandeerd fout. Marketeers doen hun best om zo
- [Omgaan met zombiegedrag](https://wimaalbers.nl/omgaan-met-zombiegedrag/) - Een van de grootste problemen van deze tijd is afwezigheid. Mensen die er niet met hun hoofd bij zijn. Het nieuwe werken heeft er misschien iets mee te maken, maar het is niet de kern. Afleiding door smartphones en tablets is nog zichtbaar en benoembaar. Ter plekke. Je kunt afspraken maken over wanneer ze wel
- [De kracht van niks bijzonders](https://wimaalbers.nl/de-kracht-van-niks-bijzonders/) - Er is één ding dat belangrijker is dan vernieuwing en dat is herhaling. Vernieuwen en innoveren is een leuk speeltje voor ondernemers, maar je moet je klanten er niet teveel mee lastig vallen. Klanten houden wel van een béétje vernieuwing, zo af en toe en niet teveel tegelijk. Maar meestal willen klanten iets anders, nl.
- [Waar de massa voor valt](https://wimaalbers.nl/waar-de-massa-voor-valt/) - Niets is veiliger dan de massa. En veiligheid heeft een grote aantrekkingskracht. Vandaar de massa. Je kunt je leven slijten in de massa, onopvallend, onopgemerkt, ongedeerd. Het enige wat je er voor moet doen is meedoen en dan kan je weinig gebeuren. Je kunt 30 worden in de massa en 50 en je kunt met
- [Zonder beweging geen koers](https://wimaalbers.nl/zonder-beweging-geen-koers/) - Een tanker die stil ligt kan niet van koers veranderen. Zonder mensen in de machinekamer is de kapitein een schertsfiguur. Zijn denkwerk op de brug heeft alleen betekenis, zolang anderen zorgen dat de beweging er in blijft. Zijn punt op de horizon is onbereikbaar zonder stuwkracht; machines, mensen en motorolie. Een schip is een onderneming.
- [De verkoper, de hand en de boezem](https://wimaalbers.nl/de-verkoper-de-hand-en-de-boezem/) - Geef de verkoper maar weer de schuld. Wrijf het er nog maar weer eens in: hij had meer moeten luisteren, meer en betere vragen moeten stellen stellen en zij had zich meer moeten verplaatsen in de klant. Het is een bekend riedeltje klachten en bij sommige verkopers kun je het niet vaak genoeg herhalen. Maar
- [Kleine stap met grootse gevolgen](https://wimaalbers.nl/kleine-stap-met-grootse-gevolgen/) - We kunnen er wel om lachen, maar we zijn geen haar beter als het er op aan komt. Beter dan de families die voorbij komen in tv-programma’s als Het spijt me en Familiediner. Ik zag deze week een fragment van het laatste en werd geraakt door de machteloosheid van mensen. Het komt voor in de
- [Het verschil tussen een transactie en een deal](https://wimaalbers.nl/het-verschil-tussen-een-transactie-en-een-deal/) - De beste deal is niet het onderste uit de kan of de hoogste prijs. De beste deal is ook niet voor een appel en een ei of knollen voor citroenen. Het is zeker niet de beste deal, als de ander uitgeteld in de hoek ligt, zijn blaren telt, of afdruipt met de staart tussen de
- [Wat als de sponsoren op zijn?](https://wimaalbers.nl/wat-als-de-sponsoren-op-zijn/) - Bij alles wat mooi en aardig is draait het om sponsoring tegenwoordig. Ik heb mijn halve leven naar sponsoren gezocht, voor uiteenlopende doelen, het een nog nobeler dan het ander. En een flink deel van die tijd was ik zelf ook sponsor. Voor sponsoring heb je een verhaal nodig, en tegenprestaties, het sponsorplaatje. En gedeelde
- [Ongevraagde mail is niet altijd ongewenst](https://wimaalbers.nl/ongevraagde-mail-is-niet-altijd-ongewenst/) - Krijg jij ook meer mail dan je lief is? Ik meld me veel meer áf dan áán voor digitale nieuwsbrieven en dan ben ik echt de pietluttigste niet. Herken ik in zo'n mail je bedrijf of je naam van een kennismaking onlangs, dan doe ik niet moeilijk. Ik gaf je tenslotte niet voor niets mijn
- [Twittertrainer gevraagd](https://wimaalbers.nl/twittertrainer-gevraagd/) - Gisteren vroeg ik op twitter om een social media trainer. Dat was een lunchgrapje, omgezet in een met een knipoog bedoelde tweet: “Kent iemand hier op twitter toevallig een social media trainer?” De bijpassende smiley liet ik weg. Nou dat heb ik geweten. Tot ver in de avond kreeg ik serieuze antwoorden op mijn niet
- [Tweestappenplan voor een einde aan de oorlog](https://wimaalbers.nl/tweestappenplan-voor-een-einde-aan-de-oorlog/) - Met spreken gaat het vaak fout en met zwijgen is het al niet beter. Tjonge, wat kunnen we elkaar toch op een hoop manieren verkeerd begrijpen. Woorden hebben zoveel verschillende betekenissen, om maar niet te spreken over de klank waarmee ze komen en de mimiek. Maar het zwijgen van de ander kan door ons al
- [Kijk, dat is nou écht presenteren](https://wimaalbers.nl/kijk-dat-is-nou-echt-presenteren/) - De presentaties van TED zijn vaak bronnen van inspiratie. Verrassend en verbazend, die verhalen vanuit wetenschap, entertainment en design. Het enige punt van kritiek is soms de lengte. Het format van 20 minuten is regelmatig te lang voor de boodschap. Die dan verwatert, met een te lange aanloop en teveel anekdotes. Maar Joe Smith heeft
- [Twee manieren om een notebook te kopen](https://wimaalbers.nl/twee-manieren-om-een-notebook-te-kopen/) - Iedereen heeft zo iemand in de familie. Die heeft na lang wikken en wegen een nieuwe computer gekocht en legt aan je uit dat het de beste prijs-kwaliteitsdeal is. Dat hij nodig is voor het werk en voor drie jaar gratis verzekerd. Dat hij alles sneller kan en zichzelf dus terugverdient binnen de kortste keren.
- [Hoe maak je een mooi verhaal?](https://wimaalbers.nl/hoe-maak-je-een-mooi-verhaal/) - Wat je allemaal doet is interessant, maar het is niet een verhaal. Wat je kunt of bijdraagt, het is goed om te weten, maar geen verhaal. Wie je kent en voor wie je allemaal gewerkt hebt; mensen geloven het wel. Het is geen verhaal dat ze zich zullen herinneren. Wat moet je dan vertellen waardoor
- [Last van veel geld?](https://wimaalbers.nl/last-van-veel-geld/) - Heb je ook een slechte verhouding met geld? Diep van binnen. Word je ook geplaagd door twijfels en vooroordelen bij het maken van winst, bij geld verdienen? Heb je ook last van je uurtarief? Als je met de klant praat Geeft allemaal niks, want er is hoop aan de horizon. Hoop in je mailbox, beter
- [Wat is het enige dat ze van jou moeten weten?](https://wimaalbers.nl/wat-is-het-enige-dat-ze-van-jou-moeten-weten/) - Ik wil het niet weten. Dat wat je allemaal kunt en doet. Het is teveel om te onthouden en het helpt me niet om je goed te begrijpen. Wat ik wil weten is het enige waar je écht goed in bent. De verleiding is groot om uit te wijden en toe te voegen. Om van
- [Een zeven en een half voor marketing](https://wimaalbers.nl/een-zeven-en-een-half-voor-marketing/) - Het wordt moeilijker gemaakt dan het is. Er wordt veel teveel over geschreven en gepreekt. Marketing. De essentie van marketing is namelijk supersimpel. Wat voor wie, waarom en hoe dan? Beantwoord je die vier vragen, dan krijg je van mij al een zeven en een half voor marketing. Veel marketingplannen scoren nauwelijks een zesje. De eerste
- [Zet je verstand op nul](https://wimaalbers.nl/zet-je-verstand-op-nul/) - Wie een dipje heeft moet vooral niet teveel in zijn hoofd blijven zitten. De beste remedie bij depressie is het verleiden van de patient tot activiteit. Het heeft iets met aandacht te maken en waarschijnlijk ook met stofjes in je hoofd. Ben je lusteloos en verdrietig, ga dan een eind fietsen. Goede kans dat je
- [Meer brein dan benen?](https://wimaalbers.nl/meer-brein-dan-benen/) - Waar rook is, daar is vuur. En in elk vooroordeel schuilt een kern van waarheid. Zo heb je aan de ene kant marketeers en aan de andere kant verkopers. De eersten zijn van het dromen en denken en de laatsten van het doen en doorzetten. Beetje kort door de bocht misschien, maar verschil moet er
- [Nog overtuigender dan actiegerichtheid](https://wimaalbers.nl/nog-overtuigender-dan-actiegerichtheid/) - Laat me raden. Je gaat nu linksaf, stappen zetten, piketpaaltjes plaatsen. Je gaat versnellen of juist de rem ergens op zetten. Je gaat er vandaag nog mee aan de slag en je schakelt Jan in en alleman ook. Maar waarom precies? Ik zie het je doen en ik geloof je. Heel overtuigend. Maar je laat me
- [Wat kies jij? E-book of Presentatie?](https://wimaalbers.nl/wat-kies-jij-e-book-of-presentatie/) - Vandaag is het een keer makkelijk. Niet zeven mogelijkheden of twaalf opties, maar het één of het ánder. Niet vier uitvoeringen of zes alternatieven maar hom of kuit, links of rechts. De "verse waar" in mijn vitrine bestaat uit een e-book en een presentatie en jij mag kiezen welke je download. Werk aan de Winkel met
- [Zeven spelregels voor een gezónde vergadercultuur](https://wimaalbers.nl/zeven-spelregels-voor-een-gezonde-vergadercultuur/) - Je krijgt wat je verdient. Helemaal als het gaat om vergaderen. En wat je toestaat, dat gebeurt. Veel meetings zijn zo abominabel dat, het de vraag is waarom deelnemers er nog zitten en niet gewoon weglopen om iets anders te gaan doen. En soms gebeurt dat ook. Je krijgt wat je toestaat. Dat vergaderen een slechte
- [De beste manier om je gesprek te laten mislukken](https://wimaalbers.nl/de-beste-manier-om-je-gesprek-te-laten-mislukken/) - Natuurlijk lag het weer aan de ander. Jij bent het met de beste intenties in gegaan, dat gesprek. Maar voor je het wist was het weer welles-nietes en breek me de bek niet los. Hoe komt het toch dat het altijd zo moeilijk moet. Kan het nou nooit eens zonder gedoe? Gesprekken mislukken in essentie
- [Een stap verder dan positief denken](https://wimaalbers.nl/een-stap-verder-dan-positief-denken/) - Makkelijker gezegd dan gedaan. "Als je maar blij en optimistisch bent, komt alles vanzelf goed." En "Het geheim van geluk ligt in een positieve instelling." Schrijf er een boek over en het wordt een bestseller, als je er maar in gelooft. Ja ja, het zal wel. Ik hoor het je denken. Niet iedereen loopt weg
- [12 snelle tips voor gezonde gesprekken met elkaar](https://wimaalbers.nl/12-snelle-tips-voor-gezonde-gesprekken-met-elkaar/) - Open deuren kan iedereen intrappen. En als het over gespreksvoering gaat dan laat ik mij die kans niet ontgaan. Iedereen voelt wel zo’n beetje aan waar het om draait, bij een goed gesprek. Maar als het écht ergens over gaat, dan slaan we nogal eens op hol. Ik zie het té vaak gebeuren. Goede bedoelingen
- [Gratis E-book WerkaandeWinkel](https://wimaalbers.nl/gratis-e-book-werkaandewinkel/) - Er is weinig dat de hartslag van de mens zo doet huppelen als de aankondiging van gratis. Je hoeft de beelden van de huishoudbeurs maar voor ogen te halen om te begrijpen wat ik bedoel. Als we iets kunnen krijgen zonder daarvoor te hoeven betalen doen we dolle dwaze dingen. Buitenkansjes maken het beest in
- [Download mijn gratis e-book](https://wimaalbers.nl/download-mijn-gratis-e-book/) - Er is weinig dat de hartslag van de mens zo doet huppelen als de aankondiging van gratis. Je hoeft de beelden van de huishoudbeurs maar voor ogen te halen om te begrijpen wat ik bedoel. Als we iets kunnen krijgen zonder daarvoor te hoeven betalen doen we dolle dwaze dingen. Buitenkansjes maken het beest in
- [Hoe je een lange neus voorkomt in je PR](https://wimaalbers.nl/hoe-je-een-lange-neus-voorkomt-in-je-pr/) - Als de feiten tegen je spreken, dan is het enige dat werkt "sorry" zeggen. En “We zaten fout, we zullen het repareren en het nooit meer doen.” Herhaal dat op radio of televisie 2 of 3 keer en dan duurt een interview geen 4 minuten. De ondervrager heeft geen ammunitie meer en zal het spervuur
- [Maar het gaat om de vorm](https://wimaalbers.nl/maar-het-gaat-om-de-vorm/) - Waarom toch dat hameren op de inhoud? Waarom die afkeer als het gaat over de vorm? Telkens weer zien we hoe belangrijk de presentatie is voor de overdracht van de boodschap. "Maar het gaat om de inhoud", is een dooddoener van veel politici in tijden van mediacratie. Het is zand de ogen, vooral in de eigen ogen.
- [Wat ís empathie eigenlijk?](https://wimaalbers.nl/wat-is-empathie-eigenlijk/) - Het slaat niet op de trommel. Het is niet luidruchtig of opzichtig. Eerder bescheiden en afwachtend. Empathie - het vermogen om je in te leven in een ander - is iets van kleine dingen. Ik aarzel dan ook om er grote woorden aan te wijden. Empathie is zelfs nog minder dan sympathie. Sympathie maakt onderscheid:
- [Waarom de voorste rij altijd leeg blijft en 6 tips om er wat aan te doen.](https://wimaalbers.nl/waarom-de-voorste-rij-altijd-leeg-blijft-en-6-tips-om-er-wat-aan-te-doen/) - Ga er maar eens voor staan. Voor de groep. Negen van de tien keer heb je een lege rij stoelen tussen jou en je meest nabije toehoorders. Afwachtendheid, koudwatervrees, het is allemaal menselijk. Op de voorste rij gaan zitten is commitment met een uitroepteken. Aan jou als spreker en aan interactie. Maar mensen kennen je
- [Dienstverlener, laat je handen eens wapperen](https://wimaalbers.nl/dienstverlener-laat-je-handen-eens-wapperen/) - Dat je voor het laatst binnen de lijntjes kleurde, hoe lang is dat geleden? Of dat je boetseerklei kneedde of in linoleum gutste? Hoe ver moet je terug voor een verfdoos? Voor je laatste collage van herfstbladeren of pentekening? Vraag het mij en ik weet het niet meer. “Ik teken nooit”, hoorde ik mezelf zaterdag
- [De top 10 van fouten gemaakt tijdens netwerken](https://wimaalbers.nl/de-top-10-van-fouten-gemaakt-tijdens-netwerken/) - Van die dingen dus. Lijstjes met tips, stappen, valkuilen en blunders. Die lijstjes oefenen een magische aantrekkingskracht uit en maken lezers van surfers. De belofte van structuur, overzicht, houvast... lekker concreet. Dat zal het zijn. En risico en verlies; ook van die dingen. Inmiddels weten we dat mensen veel meer geprikkeld worden door de kans
- [Plussen en minnen met je gevoel](https://wimaalbers.nl/plussen-en-minnen-met-je-gevoel/) - Dat iets goed vóelt betekent nog niet dat het goed ís. Ons vermogen tot logisch denken en redeneren mag dan nogal overschat worden, de helderheid van ons voelen verdient ook een flinke dosis scepsis. Voelen is wel in. Bijvoorbeeld als het gaat om de onderbouwing van onze keuzes. In populariteit lijken hart en buik het
- [Vergeet het gat, ga voor het gaatje](https://wimaalbers.nl/vergeet-het-gat-ga-voor-het-gaatje/) - Het gat in de markt is meestal maar een gaatje. Minuscuul, alleen waarneembaar voor het écht nieuwsgierige oog, maar flonkerend en met een harde kern. Koester het in al zijn eenvoud. Vaak is het maar één inzicht. Het mijne gaat over gedrag en identiteit. En over de moeite die mensen hebben om die twee uit
- [Gek worden van Goes](https://wimaalbers.nl/gek-worden-van-goes/) - Je zult maar bekeurd worden in Goes. Door een BOA die een taxi met jouw kenteken tegen het verkeer in zag rijden. Een taxi van de firma Van Beek met blauwe nummerplaten. Alleen: je bent nog nooit in Goes geweest en je auto is geen taxi (je bent zelfstandig kapster in Veenendaal) en je heet
- [Nonchalant worden over je werk](https://wimaalbers.nl/nonchalant-worden-over-je-werk/) - Twee uitzendingen gezien en ik ben een fan. Natuurlijk; op high definition tv en zo rond etenstijd is elk gerecht om van te watertanden. In grootbeeld springt de Saltimbocca a la Romana als het ware in je mond. Maar ik ben niet voor mijn maag fan geworden van meesterkok Rudolph van Veen, maar voor mijn werk.
- [Leren van irriteren](https://wimaalbers.nl/leren-van-irriteren/) - Geheimpje verklappen? Het ligt aan jou. Dat waar je je aan ergert, wat je stoort, wat je bloed doet koken, waar je tanden van knarsen en je haren van overeind gaan staan. Het ligt allemaal aan jezelf. Daar kijk je van op, toch? Je kent dat wel. Er ontwaakt iets in je, dat wil zeggen, het sluimerde er
- [2 Dingen die je beter niet kunt doen](https://wimaalbers.nl/2-dingen-die-je-beter-niet-kunt-doen/) - Heel wat jaren heb ik een abonnement gehad bij het CJIB. De bonnenschrijvers in Leeuwarden hadden een goede aan me. Niet dat ik soms veel te hard reed, maar wel dat ik vaak nét boven de maximumsnelheid zat. Bij iedere bekeuring van 27 euro nam ik me nog sterker voor om niét meer te hard
- [Het gebeurt toch](https://wimaalbers.nl/het-gebeurt-toch/) - Er zijn geen dingen die niet mogen gebeuren. Klanten lopen weg, machines gaan kapot, medewerkers zeggen op en gebouwen branden af. Het gebeurt. We binden onze klanten, kopen onderhoudsgaranties, knuffelen onze werknemers drie keer per dag en verzekeren alles dat vast zit. Maar het gebeurt toch, wat je er ook tegen bedenkt. En anders gebeurt
- [Bladeren](https://wimaalbers.nl/bladeren/) - De tweede week zat al vol en de derde van januari bijna. Zo kwamen we vanzelf terecht in februari en met skivakanties en carnaval werd het de 26e om 10 uur 's morgens. Tot ze belde dat er toch nog iets tussen kwam en toen zaten we opeens in Maart. "We zouden het ook op
- [Door anderen gelezen voor jou](https://wimaalbers.nl/door-anderen-gelezen-voor-jou/) - Je moet telkens weer een keuze maken. Tussen wel of niet, klik of weg, ja of nee. Wat lees je en wat lees je niet? De blogtitel is je enige hulpmiddel. En na een zin of drie weet je of je de juiste keuze gemaakt hebt. Of je doorleest of weg bent. Handig als je
- [Shut up!](https://wimaalbers.nl/shut-up/) - Verbeter razendsnel je eigen communicatie en die van anderen In de coaching en training van managers en teams draait het altijd weer uit op de communicatie. Beter willen samenwerken, leidinggeven, organiseren; wat ook de aanleiding is; uiteindelijk blijkt de communicatie het hete hangijzer. Systemen, procedures, kennis; daar komen ze vaak zelf wel uit. Maar goede
- [Wat als je klanten je niet begrijpen?](https://wimaalbers.nl/wat-als-je-klanten-je-niet-begrijpen/) - Het is een vermakelijk beeld. Dat van de Nederlander bij de bakker in Frankrijk, die op steeds hogere toon om “stokbrood” vraagt. “Stokbrood man, ben ik niet duidelijk of zo?” Mensen die zich niet begrepen voelen hebben vaak één van twee reflexen. Ze herhalen het nog maar weer eens, óf ze gaan harder praten. En uiteindelijk
- [Hoe je klanten vindt met smart](https://wimaalbers.nl/hoe-je-klanten-vindt-met-smart/) - Het is wel mooi geweest, met het navelstaren. We zijn er helemaal klaar mee. Genoeg nu, we weten het nu wel; wat onze kracht is en onze visie, onze kerncompetentie en onze focus. Dagen hebben we geworkshopt, over onze passie en authenticiteit, over onze drive en onze droom. Basta nu. Tijd voor iets anders. De
- [Wat is leuker dan goed?](https://wimaalbers.nl/wat-is-leuker-dan-goed/) - Het zijn maar woorden en het is maar taal. Je kunt er mee goochelen, knoeien of mee spelen en je kunt er mooie dingen mee doen. Je kunt losse woorden ook proeven, een voor een, om ze beter te begrijpen; de betekenissen en de verschillen; nuances. Bijvoorbeeld de nuances van de drie woorden leuk, goed
- [Hoe je er voor zorgt dat je nooit buitenspel staat](https://wimaalbers.nl/hoe-je-er-voor-zorgt-dat-je-nooit-buitenspel-staat/) - Het is heel verleidelijk. Aan iemand uitleggen wat je werk is door te benadrukken wat je niét bent. Ik hoorde het mezelf deze week nog doen. "Wat ik niét ben is weer zo'n trainer." Dat was op een congres voor trainers; echt kwaad kon het daar niet. Maar voor een klant kan het behoorlijk verwarrend
- [Geef je blog stopkracht (5 tips)](https://wimaalbers.nl/geef-je-blog-stopkracht-5-tips/) - Schrijven voor het web is niet zo moeilijk. Gelezen worden; dát is lastiger. Je blogpost of artikel concurreert met zoveel anders om de aandacht en de tijd van lezers. Je hebt fracties van seconden. Om op te vallen en om binnen te komen. Met de volgende vijf tips vergroot je de stopkracht van je schrijfwerk.
- [De kunst van het uitpakken](https://wimaalbers.nl/de-kunst-van-het-uitpakken/) - "De afspraak was om het pakpapier heel te houden." De sinterklaasavonden in mijn jeugd waren naast een feest ook een beproeving. Als eindelijk de mand met cadeaus was gearriveerd, begon een tergend traag gepeuter en gepulk aan plakband. Pakje voor pakje. Wild losscheuren was taboe. Het afgewikkelde pakpapier werd ter plekke glad gestreken en opgestapeld
- [Wat zijn jouw beginzinnen? (Met 10 voorbeelden)](https://wimaalbers.nl/wat-zijn-jouw-beginzinnen-met-10-voorbeelden/) - Deze blog is niet voor jou bedoeld. Jij staat nooit met je mond vol tanden of met je ziel onder de arm. Jij stapt altijd direct af op vreemden, zonder schroom, aarzeling of terughoudendheid. Jij hebt geen ijsbreker nodig. "IJs? Hoezo? Waar dan?". Nee, deze blog is bedoeld voor anderen. Zij moeten vooral verder lezen.
- [Braafheid als voorspeller van succes](https://wimaalbers.nl/braafheid-als-voorspeller-van-succes/) - Onderzoek uit de hoek van de psychologie. (Heeft niks van doen met vlees of agressie, maar reken me er niet op af als het uit de duim blijkt). De uitkomst is dat van de "big five" voorspellers-van-succes introverte eigenschappen als motivatie en zelfdiscipline minstens zo belangrijk zijn als openheid en extravertie. Onderzoeker Kappe pleit dan ook
- [Nationale Draagvlakdag](https://wimaalbers.nl/nationale-draagvlakdag/) - Vandaag is Nationale Draagvlakdag. Overal in Nederland wordt extra aandacht besteed aan het scheppen, vinden, verbreden en verstevigen van draagvlak. In vergaderzalen en wandelgangen, bij koffieautomaten en postvakken, zelfs bij de handoekdispensers en in de fietsenstallingen; iedereen is vandaag gefocust op draagvlak. Mooi, als we zo’n dag eens met z'n allen bezig zijn met hetzelfde. Het
- [Als duwen niet helpt en trekken ook niet](https://wimaalbers.nl/als-duwen-niet-helpt-en-trekken-ook-niet/) - Vrouwen zijn er gemiddeld beter in dan mannen. In tegenslag. Haar dat niet wilde, meeting verprutst, bus net voor de neus weg, spaghetti aangekoekt. Na zo'n alles-zit-tegen-dag kruipt ze met de benen omhoog op de bank met een boek. En ze gaat vroeg naar bed. Morgen weer een dag. Hij niet. Hij probeert voor de
- [Wat jij en ik kunnen leren van Twitter](https://wimaalbers.nl/wat-jij-en-ik-kunnen-leren-van-twitter/) - Twitter is een medium dat je moet leren kennen, met heel eigen gedragsregels. Die Twittermores zijn goed beschreven op verschillende plaatsen. Ze zorgen ervoor dat we elkaar op twitter goed begrijpen, ook al gebruiken we maar een paar woorden. Die mores zijn heel leerzaam, ook voor buiten twitter. Ik zal hier nu een paar van
- [Je prijs verhogen, hoe doe je dat?](https://wimaalbers.nl/je-prijs-verhogen-hoe-doe-je-dat/) - Gisteren werd het me nog gevraagd. “Moet ik mijn tarief bijstellen, denk je?” En verlies ik dan niet mijn gezicht?” Ik wilde al enthousiast antwoorden, tot ik begreep dat het niet over een prijsverhoging ging maar over prijsreductie. Het zijn natuurlijk lastige tijden en als de nood aan de man is , of aan de
- [Blijf geen eenoog](https://wimaalbers.nl/blijf-geen-eenoog/) - Op een gegeven moment ga je denken dat het zo hoort. Dat iedereen altijd lovend is, over wat je doet. Dat ze allemaal tevreden zijn, telkens weer. Je weet niet beter meer, of je bent gewoon heel goed in wat je doet. Nooit meer een puntje van kritiek. Nooit meer een kritische opmerking of waarschuwing.
- [Communicatie? Waar hebben we het over?](https://wimaalbers.nl/communicatie-waar-hebben-we-het-over/) - Er is een groot verschil tussen communicatietraining. Tussen training waarmee je handiger wordt in het vertellen van je verhaal, het zorgen dat de ander jou begrijpt, het bereiken van je doel. En training waarmee je…. nou waarmee je eeuh…. Training waarbij communicatie het doel is. Middelen, stappenplannetjes, handigheidjes en trucjes zijn niet meer dan gereedschappen
- [Klanten hebben ook gevoel](https://wimaalbers.nl/klanten-hebben-ook-gevoel/) - Negen tips om de zaak een beetje te ontregelen Het zijn tijden om je hoofd erbij te houden. Bij de les en bij de zaak; ruimte voor frivoliteiten is er even niet. Wie iets te verkopen heeft is zich dat maar beter bewust. Consumenten en bedrijven draaien hun dubbeltjes wel drie keer om, voor ze
- [Verschiltip 21: Leer ontvangen](https://wimaalbers.nl/verschiltip-21-leer-ontvangen/) - Als ik jou ping dan hoop ik wel dat je me terugpongt. Geslaagde communicatie is net een potje tafeltennis waarbij niemand wil winnen. Elkaar de bal blijven toespelen, dát is de kunst, daar worden we allebei beter van. Maar hoe vaak gooi ik niet een balletje op, zonder dat er ook maar iets terugkomt. Dan
- [Verschiltip 17: Kijk me aan alsjeblieft](https://wimaalbers.nl/verschiltip-17-kijk-me-aan-alsjeblieft/) - Het is een smoesje en vroeger gebruikte ik het ook. “Ik heb moeite met namen onthouden, maar gezichten die onthoud ik altijd.” Ik ken weinig mensen die het omgekeerde durven beweren. Dat zou kunnen worden opgevat als een belediging. Waarom is iemands gezicht zoveel belangrijker dan de naam van die persoon? We zijn slordig met
- [Verschiltip 4: Maak minder rommel](https://wimaalbers.nl/maak-minder-rommel/) - “Hoe vaak moet ik het nog zeggen? Ruim die tafel eens op. Wat een rotzooi stal je telkens weer uit voordat we beginnen. Je kunt de boel toch ook gewoon een beetje aan kant houden? Is dat nou zoveel moeite?” Ik heb een hekel aan rommel en ik weet dat ik niet de enige ben.
- [Verschiltip 16: Doe niet zo normaal](https://wimaalbers.nl/verschiltip-16-doe-niet-zo-normaal/) - Er zijn van die woorden waarmee je moet oppassen. Als je ze hoort van een ander en helemaal als ze uit je eigen mond komen. Normaal gesproken is dat gewoon zo. Normaal en gewoon. Van die woorden dus. Normaal en gewoon zijn woorden bij gebrek aan beter. Gebrek aan argumenten, gebrek aan tijd en gebrek
- [Beter afsluiten of ...?](https://wimaalbers.nl/beter-afsluiten-of/) - Er is gewoon geen tijd voor, voor nog meer vragen van de klant. Het houdt een keer op, zo’n verkoopgesprek en misschien is dat wel nú. Maar een beetje goed afsluiten - met een order en een handtekening - dat valt nog niet mee. Hoe ging dat ook alweer; afsluiten? Daar waren toch techniekjes voor?
- [Heb jij wel een luisterplan?](https://wimaalbers.nl/heb-jij-wel-een-luisterplan/) - De vraag stellen is hem beantwoorden. De vraag in kwestie: Wat doen we te weinig in zakelijke gesprekken? Het negen-van-de-tien antwoord: Luisteren naar elkaar. Doe dit met een groep en je hebt een leuke aftrap van je workshop. Luisteren is namelijk hot. De vervolgvraag is dan: Waarom doen we het nog steeds zo belabberd? Dat
- [Wat te doen bij poep aan je schoen?](https://wimaalbers.nl/wat-te-doen-bij-poep-aan-je-schoen/) - Het klantvertrouwen was gekelderd, het ziekteverzuim op een hoogtepunt, twee MT-leden waren voor langere tijd “uit de running” en de OR dreigde met een jurist, maar verder was er geen vuiltje aan de lucht. Het mooi-weer-verhaal ging over de nieuwe ICT, de bouw van de uni-locatie, verdere overnamekansen en de rugdekking van het toezichtcollege. En
- [Doe mij maar een relatie](https://wimaalbers.nl/doe-mij-maar-een-relatie/) - Ik heb soms wel behoefte aan een belletje op zijn tijd. Of een sms-je. En als je me even aanhoudt in het restaurant vind ik het ook goed. Het is met plezier dat ik je geholpen heb of even iets voor je opgelost. Geen probleem, doe ik graag, je kunt het altijd vragen. Maar laat
- [De opdracht die je beter maar níet krijgt](https://wimaalbers.nl/de-opdracht-die-je-beter-maar-niet-krijgt/) - Opgelucht zijn dat je een opdracht niet krijgt? Het komt voor. In de eerste plaats ben je teleurgesteld, maar tegelijk denk je ook: "Nou misschien maar beter zo." Het is een vreemde ervaring, die de meeste ondernemers toch ooit wel eens hebben gehad. Een offerte die je beter maar verliest? Wat zit er achter? De eerste mogelijkheid
- [Presenteer niet twee dingen maar één](https://wimaalbers.nl/presenteer-niet-twee-dingen-maar-een/) - Het maakt niet uit hoeveel tijd je hebt voor je presentatie. Eén ding is genoeg. Hoe lang je verhaal ook is, zorg dat het over één gedachte gaat. Denk niet dat je publiek weggaat met het lijstje dat je had bedacht in de volgorde die je had gemaakt, met de verbindingen die je hebt gelegd.
- [Hoe verknal je een stevige ruzie?](https://wimaalbers.nl/hoe-verknal-je-een-stevige-ruzie/) - Voor je het weet heb je ruzie. Als je gevoel met je aan de haal gaat, dan gaan je woorden er al gauw achteraan. En de ander wil natuurlijk niet achterblijven. Zo wordt het een struikelrace van argumenten, kris kras over het veld. Binnen de lijntjes en al gauw er ook buiten. Eenmaal hink stap
- [Ik ben authentieker dan jij](https://wimaalbers.nl/ik-ben-authentieker-dan-jij/) - Ik ken verkopers die heel authentiek zijn, maar waarvan ik nog geen paperclip zou kopen. Heel authentieke vakantiegangers waarmee ik niet samen op een camping zou willen staan. Authentieke artiesten waarvoor ik niet naar het theater of het plein kom. Ik heb niet zoveel met authenticiteit, eigenlijk net als met uniciteit, creativiteit en innovativiteit. Het
- [Hoe verslavend ben jij?](https://wimaalbers.nl/hoe-verslavend-ben-jij/) - Ze heten niet voor niets genotsmiddelen. En van oudsher horen ze bij feestjes en partijtjes, alcohol, tabak en andere stimulerende producten. Ze begeleiden de piekmomenten in het bestaan, met ontspanning, met troost of met een oppepper. Ze hebben ook bijwerkingen, maar hun verslavende effect op ons is krachtig. Daar helpen geen waarschuwingsteksten, wetgeving of oorlogen
- [Hoe leer je het meest van bijzondere mensen](https://wimaalbers.nl/hoe-leer-je-het-meest-van-bijzondere-mensen/) - Het is niks bijzonders, dat wat mensen bijzonder maakt. Vraag ze er maar naar. Het is niet die vrije trap van de voetballer, in de cupfinale, tien minuten voor tijd. Het is niet die megaorder van die verkoper, bij dat topaccount, terwijl het overal crisis is. Het is niet die superscore van een leerling, bij
- [Elke dag in trainingspak](https://wimaalbers.nl/elke-dag-in-trainingspak/) - De reisuren tellen niet mee en het koffiedrinken ook niet. Net zo min als het admingeneuzel en de maandagmorgenbabbel. Wat wél telt zijn de échte uren, direct, netto-netto, de trekken- en-duwen buffeluren. En daar dan tienduizend van. Daarna praten wel weer eens verder. Topsporters weten niet beter. Voor je een beetje in de buurt van
- [Mentale hygiëne voor beginners](https://wimaalbers.nl/mentale-hygiene-voor-beginners/) - Als ik me even kwaad maak is het zo gepiept. En als ik maar af en toe uithuil, dan kan ik er wel weer even tegen. Als ik mijn onzekerheid laat merken, dan worden anderen ook eerlijk. En ook mijn teleurstelling, angst en schaamte hebben hun eigen waarde. Negatieve gevoelens: je kunt er wat mee,
- [Je veux l'amour](https://wimaalbers.nl/je-veux-lamour/) - "Een bigamist in Stellingwoude, die zeven maal een ander trouwde, sprak voor ’t gerecht: ik deed het echt, opdat zij zouden van mij houden." Voor deze poplimmerick uit een ver verleden was ik geïnspireerd door het lied Je veux l’ amour van Raymond van het Groenewoud. De tekst van de Vlaamse bard over zijn eindeloze
- [Het hunkeren van de consultant](https://wimaalbers.nl/het-hunkeren-van-de-consultant/) - U droomt wel eens van uw eigen groentenzaak, ambachtelijke bakkerij of mooieboekenwinkel? Dan is de kans twee op drie, dat u op dit moment zoiets bent als consultant, coach, adviseur of trainer. Onderzoek wijst uit dat in de moderne praatberoepen meer dan de helft van de beoefenaren bij tijd en wijlen hunkert. Naar iets concreets, iets tastbaars,
- [Tips om jezelf te coachen](https://wimaalbers.nl/tips-om-jezelf-te-coachen/) - Ze zijn er van 200 euro per uur en meer, maar ook van vijf tientjes. Ze ontvangen je in een kamer in een grachtenpand of ze banjeren liever met je door de modder. Ze willen alles van je weten of eigenlijk alleen maar hoe je droom er uitziet. Je komt nooit meer van ze af
- [Een basisset van vijftien handige vragen](https://wimaalbers.nl/een-basisset-van-vijftien-handige-vragen/) - Op een spijker sla je niet met een nijptang en een cake bak je niet in een koekenpan. Een volle gereedschapskist of keukenkast maakt je nog geen vakmens, als je niet weet wát je waarvoor moet gebruiken. Wie zomaar een graai doet is een gelegenheidsklusser of hobbykok. Een vakmens zorgt eerst voor het juiste gereedschap.
- [Het nut van Nee](https://wimaalbers.nl/het-nut-van-nee/) - Ik zelf? Ik hoor ook niets liever dan Ja. Akkoord, enthousiasme en instemming, allemaal positieve energie. Je kunt er een groot deel van de dag mee bezig zijn, met Ja krijgen. Voor sommigen van ons staat het zelfs in de taakomschrijving. En in de target. Verkopers zijn er op geconditioneerd en gewone mensen ook. Don't
- [De cirkel van laat me koud](https://wimaalbers.nl/de-cirkel-van-laat-me-koud/) - Theorietje. De cirkels van Stephen Covey (betrokkenheid vs invloed) zijn nuttige instrumenten van zelfmanagement. Maar er ontbreekt er eentje. Die van onverschilligheid. Goed om hem toch in beeld te hebben, die cirkel van laat me koud, doet me niks en geen interesse. Hij is de grootste van de drie en omvat al die dingen waar
- [Dienstverlener leer rekenen](https://wimaalbers.nl/dienstverlener-leer-rekene/) - "Telt u maar na. Van de 792.000 kleine en middelgrote ondernemingen heeft 48% een budget voor opleidingen van minimaal 2000 euro, dat in de helft van alle gevallen maar voor maximaal 75% wordt besteed. Als elke trainings-euro 3 euro oplevert, is er dus een onbenut rendementspotentieel van meer dan 153 miljoen euro. Voor uw bedrijf alleen
- [Doe niet zo moeilijk over klantgerichtheid](https://wimaalbers.nl/doe-niet-zo-moeilijk-over-klantengerichtheid/) - Hoe moeilijk kan het zijn? Om een werkplaatsmedewerker te leren, dat hij de klant laat uitpraten aan de telefoon? Om een ziekenverzorgende er op te wijzen, dat je een ouder iemand niet behandelt als een kind. Hoe lastig is het? Om een baliemedewerker te verbieden kauwgum te kauwen. Om een winkelverkoper te leren U te
- [Zeg wat vaker Ja](https://wimaalbers.nl/zeg-wat-vaker-ja/) - Het is een handigheid en als u het teveel doet wordt het storend, maar wat vaker Ja zeggen doet wonderen voor uw relaties. Veel zakelijke gesprekken verlopen zoals we aan tafel zitten; tegenover elkaar. We zijn gekomen om ons punt te maken, ervaren een klein beetje weerstand en hup daar flipt het er al uit: "Nee, niet
- [De klant is niét uniek](https://wimaalbers.nl/de-klant-is-niet-uniek/) - Er wordt vandaag weer veel flauwekul verkondigd. Het zoemt ervan, in de conferentieoorden en trainingscentra van Nederland. De boodschap luidt: elke klant is uniek. Heel commercieel correct, maar ammelaars wat mij betreft. Het is juist tegengesteld: waar je ook komt, het is overal hetzélfde verhaal. Maak daar dan ook gebruik van, voor commercieel effect. Een beetje ondernemer begrijpt zijn klant
- [Verkopen; het houdt een keer op](https://wimaalbers.nl/verkopen-het-houdt-een-keer-op/) - Je kunt verkopen tot je een ons weegt. Zonder dat je iets verkoopt. Je kunt acquireren, presenteren, offreren en toelichten en dan nog hoeft het niet tot een deal te komen. Er zijn aanvullende vragen en nog meer vragen. Het heeft tijd nodig en nog meer tijd. Er zijn van die klanten die het verkoopproces
- [Winnende offertes en die ene gouden tip](https://wimaalbers.nl/winnende-offertes-en-die-ene-gouden-tip/) - Lastiger schrijfwerk bestaat niet; de offerte. Overal waar ik kom is het maken van goede offertes "ook een puntje van aandacht". Terecht, vanwege de belangrijke rol van die de offerte speelt in de conversie, in dienstverlening en business to business. Voor elkaar krijgen dat je veel offertes mag maken is één ding. Er voor zorgen
- [Krijg jij wel een standbeeld van je klant?](https://wimaalbers.nl/krijg-jij-wel-een-standbeeld-van-je-klant/) - Het is niet goed genoeg. Als je klanten tegen je zeggen dat ze tevreden met je zijn. Dat ze veel aan je gehad hebben. Dat het de moeite zeker waard was. Ik zou er niet blij mee zijn. Als ze zeggen dat ze zeker dingen zullen gaan toepassen. Als ze beloven je de volgende keer
- [Wie verkoopt er eigenlijk nog wél?](https://wimaalbers.nl/wie-verkoopt-er-eigenlijk-nog-wel/) - Ik werd gebeld door de verkoper van mijn garagebedrijf. Hij vertelde me dat er een nieuw model is van mijn huidige auto. En dat hij zelf op het ogenblik in een demonstratiewagen van dat nieuwe model rijdt. En dat hij me die graag een keer een weekend uitleent. Zo maar. Om er mee kennis te
- [Maak je verhaal 3D](https://wimaalbers.nl/maak-je-verhaal-3d/) - Je wilt mijn aandacht? Mijn meedenken? Misschien wil je wel dat ik iets voor je ga dóen. Dat ik me ga inzetten voor je idee, je plan of je project. Praat erover in 3D en goede kans dat je me mee krijgt. Driedimensionaal beeld en geluid doet dingen met mensen. “Alsof je in het verhaal
- [Verschil maken als spreker](https://wimaalbers.nl/verschil-maken-als-spreker/) - Wil je als spreker wél een deuk in een pakje boter slaan ? Zorg dan voor een goede samenvatting en herhaal die tot treurens toe. Om te beginnen: "Twee dingen" zegt de politicus om zijn punt te maken. "Drie" zegt de dominee, maar hij krijgt dan ook meer tijd. In de retoriek is een goede
- [Het loon van doen alsof](https://wimaalbers.nl/het-loon-van-doen-alsof/) - Er zijn toprestaurants en restaurants die spelen dat ze top zijn. Voor de eersten is de markt klein en dat vinden ze niet erg. Ze kiezen in alles voor het beste en zijn daarom prijzig. Dat selecteert vanzelf. De tweede categorie wil graag top zijn in hun klasse, maar maakt niet de bijbehorende keuzes. Ze
- [Moeilijk moeilijk moeilijk](https://wimaalbers.nl/moeilijk-moeilijk-moeilijk/) - Het zal ook eens niét zo zijn. Ik bracht zojuist mijn auto naar de garage en kom terug met het gevoel dat ik later vandaag een hoge rekening gepresenteerd ga krijgen. Toegegeven, ik heb het er naar gemaakt. Een zotter mankement aan je rechter voorwiel krijg je niet gauw bedacht. En het mannetje van de
- [Hoogste tijd](https://wimaalbers.nl/hoogste-tijd/) - De kerkklok slaat hier alle uren twee keer. Én de halve uren én de kwartieren. Ook twee keer. Elk uur twee keer: de eerste keer op tijd en de tweede keer een minuut later. Elk half uur twee keer, met een minuut tussenpauze en elk kwartier idem. Het went snel. Het is hier een traditie
- [Wat te doen als het geen klant maar een passant is?](https://wimaalbers.nl/wat-te-doen-als-het-geen-klant-maar-een-passant-is/) - Weten waarover je het hebt is één ding. Maar er zo over vertellen dat de mensen aan je lippen hangen is iets anders. Gisteren mocht ik meelunchen bij Quiris, samen met 40 anderen. Ze hadden Jos Burgers gevraagd voor zijn verhaal en dus was er een wachtlijst. Jos krijgt altijd veel bijval weet ik en
- [Ben jij een kieskeurige ondernemer?](https://wimaalbers.nl/ben-jij-een-kieskeurige-ondernemer/) - Over die ene helft van onze business valt weinig op te merken. Daarmee zit het wel goed over het algemeen. Dat éne waar we heel goed in zijn, dat komt best heel aardig naar voren; in ons verhaal, onze site, onze brochures en blogs. Wij ondernemers weten redelijk precies wát onze sterkte is, wat die
- [Empathie is best wel eng](https://wimaalbers.nl/empathie-is-best-wel-eng/) - Je moet er niet teveel achter zoeken, achter empathie. Empathie is geen kunstje. Het is niet een akte in een toneelstukje, een pet die je even opzet of een rol waarmee je je publiek bespeelt. Jezelf verplaatsen in de ander is niet een handigheidje of een vaardigheid; iets dat je doet om te bereken wat je
- [De les van de ploegentijdrit](https://wimaalbers.nl/de-les-van-de-ploegentijdrit/) - Aan de kar trekken, dat kunnen ze heel goed. De meeste ondernemers. Voorop lopen, het tempo aangeven én de richting. Sleuren, sjorren, voor de muziek uit. Ja, de koppositie kun je ze wel toevertrouwen, met de rest op sleeptouw. Maar het sleeptouw is geen touw en daarom gaat het dan ook vaak mis. De lijn
- [Hoe besmettelijk ben jij?](https://wimaalbers.nl/hoe-besmettelijk-ben-jij/) - Overal is besmettingsgevaar, dus kijk uit waarmee je jezelf in aanraking brengt. Piekeren is besmettelijk, net als klagen en zeuren. Gemopper en geëtter, met in het ergere stadium cynisme en sarcasme. Maar ook pesten, roddelen, de kantjes er af lopen en de boel verslonzen zijn besmettelijk. Voor je het weet krijg je het mee. Zorg
- [Verschiltip 31: als hondjes doen](https://wimaalbers.nl/verschiltip-31-als-hondjes-doen/) - Dit is een verhaal met een luchtje. Kijk eens goed naar wat een hond doet, als hij een vreemde ruimte binnenkomt. Hij loopt direct naar de hoeken van de kamer, alle paadjes tussen het meubilair door. Hij snuffelt even aan alles en zou het liefst in elke hoek een plasje doen. (Dat hebben we hem
- [Het drama van de verkeerde plek](https://wimaalbers.nl/het-drama-van-de-verkeerde-plek/) - Iedereen kent het gevoel. Je bent ergens tegen je zin en het gevoel daarbij overweldigt je. Een feestje, een winkel, een pretpark, noem maar op; je kijkt om je heen en vraagt je af: Hoe ben ik hier terecht gekomen? En meer nog: Hoe kom ik hier weg? Iedereen maakt het wel eens mee. Kan een keer
- [Professioneel ontevreden zijn](https://wimaalbers.nl/professioneel-ontevreden-zijn/) - Het is misschien wat simpel. Maar elke keer dat ik voor een klus sta is mijn eerste vraag: "Wat moet er hier veranderen?" En vervolgens: "Van wie en voor wie?" Hoe ingewikkeld de problematiek ook is, het stellen van deze paar vragen helpt om snel de kern beet te pakken. Niet zelden volgen een diepe
- [Krijg nou wat](https://wimaalbers.nl/krijg-nou-wat/) - Je weet niet wat je niet weet. En het is beter om daar maar vrede mee te hebben. Die zoektocht is eindeloos en veel weten maakt niet persé gelukkiger. Maar sóms zijn er anderen die je iets in de schoot werpen. Niet gezocht, ongevraagd en juist dan vaak waardevol. Gisteren kreeg ik een tweet van
- [Een week zonder bankpas](https://wimaalbers.nl/een-week-zonder-bankpas/) - Daar ben je mooi klaar mee. Je verliest je bankpas, twee dagen voor een lang voorjaarsweekend. Schrik, paniek, bellen, blokkeren en vooral: hoe kom je nog aan geld? Wat een gedoe. Maar je hebt geluk. Want je pas is gevonden door een nette mijnheer. En die is zo aardig om hem even af te geven
- [Start klein en stop groots](https://wimaalbers.nl/start-klein-en-stop-groots/) - Alle begin is moeilijk, om nog maar te zwijgen van alle einde. Wie terugkijkt op succesvolle verandering komt onvermijdelijk uit bij kop of staart. De bepalende momenten zijn altijd die van de drempel oversteken of van de knop omdraaien. Alles er tussenin is goed te doen, maar de eerste stap en de laatste snik; ze
- [De vergeten competentie](https://wimaalbers.nl/de-vergeten-competentie/) - "Ze weten wel wie ze hebben moeten. Jou en mij natuurlijk en nog een of twee van de bekende gezichten. Het zijn altijd dezelfden die een tandje bij zetten, een metertje meer maken, er een schepje bovenop doen. De anderen vragen ze niet eens meer. Je wordt er soms doodmoe van." "We weten wel wie
- [Hou altijd een stoel vrij naast je](https://wimaalbers.nl/hou-altijd-een-stoel-vrij-naast-je/) - Voor als het theater wordt heb ik altijd een extra kaartje bij me. Ik reserveer een denkbeeldige lege stoel, zodat je de voorstelling ook eens vanaf het balkon kunt bekijken. Even doen alsof je een neutrale toeschouwer bent, bij het schouwspel dat je zojuist zelf opvoerde. Commentaar leveren op jezelf. Is leerzaam en vaak nog
- [Lijstjes in je hoofd](https://wimaalbers.nl/lijstjes-in-je-hoofd/) - Driekwart van alle managers wordt elke morgen wakker "met een lijstje in zijn hoofd". Het lijkt verdorie Kinderen voor Kinderen wel. Wakker met een lijstje van dingen-die-vandaag-nodig-moeten. En na een hele dag doorstrepen gaan ze 's dan avonds naar huis, met het lijstje van toch-weer-niet-aan-toegekomen. Daar word je de volgende ochtend niet fluitend wakker mee, lijkt mij. Probeer vandaag eens wat anders.
- [Lessen leren van Barça](https://wimaalbers.nl/lessen-leren-van-barca/) - Ook als je niet van voetbal houdt. Of van gedweep met sportmetaforen, wanneer het over zaken gaat. Dan nog zou je eens een wedstrijd van het huidige FC Barcelona moeten zien. Gelegenheden genoeg de komende weken. Natuurlijk heeft trainer Pep Guardiola een lichting voetballers van uitzonderlijke klasse ter beschikking. Maar dat geldt voor meer clubs
- [Wees te druk om je druk te maken...](https://wimaalbers.nl/wees-te-druk-om-je-druk-te-maken/) - Ga eens op de markt staan. Met uw dienst, uw product, uw evenement of uw idee. Op een beurs mag ook, als er maar veel mensen voorbijkomen. Op een echte markt werkt het misschien nog wel het beste. U mag vast wel een keer meedraaien in de kraam van de groenteboer of de sokkenkoopman. Ik verzeker u,
- [Als de oplossing het probleem is](https://wimaalbers.nl/als_de_oplossing-het-probleem-is/) - Je kunt het natuurlijk moeilijker maken dan het is. Zelf hou ik meer van makkelijker. Er zijn twee categoriën problemen. De problemen waarvoor men de oplossing nog niet weet en die waarvoor men de oplossing wel weet, maar die maar niet tot uitvoering weet te brengen. Je zou het misschien niet zeggen, maar de laatste
- [Het nieuws is nutteloos](https://wimaalbers.nl/het-nieuws-is-nutteloos/) - Het is misschien wel het grootste misverstand van onze tijd: dat het nieuws belangrijk is. Nieuwsproductie is het bestaansrecht van een wereldwijde industrie. Nieuwsconsumptie is een belangrijke tijdbesteding van de halve wereldbevolking. Nieuws moet dus wel belangrijk zijn? Nee, 99% van het nieuws is nutteloos. Met verreweg het meeste nieuws kan ik helemaal niets. Ja, ik kan er
- [Overtreed jij wel voldoende regels?](https://wimaalbers.nl/overtreed-jij-wel-voldoende-de-regels/) - Iedereen kent zo’n kruispunt. Onoverzichtelijk en rommelig, maar er gebeuren geen ongelukken. Totdat men er verkeerslichten plaatst. Vanaf die dag is het wekelijks raak. Ik ken ook zo’n kruispunt en daar heeft men die lichten maar weer verwijderd. Einde ellende. Totdat gemeentewerken het nog eens opnieuw probeerde. Weer bakken met blikschade. Sindsdien hebben ze het
- [Last things first](https://wimaalbers.nl/last-things-first/) - Goedemorgen. Goed begonnen vandaag? Lijstje gemaakt en eerste telefoontjes gedaan? Mooi, dan drinken we even een kop koffie samen. Nu we het er toch over hebben, wat staat er op dat lijstje? Belangrijke dingen? Dringende zaken? Wat staat bovenaan en wat nog meer? En wat is het waar u vandaag waarschijnlijk toch niet aan toe komt? Dat
- [Wat is jouw spoon van de dag?](https://wimaalbers.nl/wat-is-jouw-spoon-van-de-dag/) - Het gaat nog iets verder. Dat had u niet gedacht, hè? Er komt nóg iets bij kijken. En nú moet u eens opletten. Wat krijgen we nou dan? Veel zakelijke communicatie verloopt volgens rituelen, protocollen en patronen. Opening, verkenning, verleiding en vervolgafspraken. We kennen het script, onze rol en die van de ander in het
- [Het ABCD van zakelijk schrijven](https://wimaalbers.nl/het-abcd-van-zakelijk-schrijven/) - Ik spreek steeds vaker over schrijven. Niet zo gek als je veel wordt gelezen. Voor iedereen met schrijf- of blogplannen heb ik een paar vragen vooraf. Zodat je weet waar je aan begint. Of niet. A. Waarom? Wat is je reden om te gaan publiceren? Schrijven over je vak is een antwoord op een vraag
- [De dingen die ze niet tegen je zeggen](https://wimaalbers.nl/de-dingen-die-ze-niet-tegen-je-zeggen/) - Gisteren kwam ik thuis met een vlek op mijn das. Geen grote vlek, maar toch een vlek. Zo eentje die je bijna niet kunt missen, recht van voren. Maar bij het dasknopen sta ik zelden voor de spiegel en de rest van de dag blik ik meer vooruit dan naar beneden. Pas toen ik mijn
- [Stevig loslaten - De vanzelfmanager](https://wimaalbers.nl/stevig-loslaten-de-vanzelfmanager/) - Management werkt niet meer. En de oplossing vergt een ander niveau van denken en doen. Daarover gaat de presentatie waarmee ik de komende maanden door het land toer. Een manifest waarmee ik managers wil stimuleren tot anders denken over management. De vanzelfmanager gaat over "stevig loslaten". De plaatjes spreken voor zich. Nodig me uit voor
- [Het nut van overbodigheid](https://wimaalbers.nl/het-nut-van-overbodigheid/) - Ooit kreeg ik een stevige ruzie met mijn baas. Bij de presentatie van de jaarplannen had ik het als mijn doel geformuleerd om mezelf, mijn functie en mijn afdeling overbodig te maken. “Je hebt veel vrijheid gekregen Wim, maar daarvoor heb ik je niet aangenomen”, was het boze commentaar van mijn CEO. Met een ingelast
- [Beter nog dan een gevoel van urgentie](https://wimaalbers.nl/beter-nog-dan-een-gevoel-van-urgentie/) - Je voelt het direct als het gebeurt. Iets wat anders gewoon een goed gesprek zou zijn geweest, wordt opeens het begin van iets nieuws. Van een andere richting, een nieuwe mogelijkheid of de versnelling van iets dat maar niet wilde vorderen. Het is een kwaliteit van mensen om dat warme gevoel te veroorzaken. Wat ze
- [De drie lessen van de loper](https://wimaalbers.nl/de-drie-lessen-van-de-loper/) - Elke afstandsloper weet hoe je in één marathon soms wel 20 keer kunt finishen. Hoe je zo'n grote wedstrijd met jezelf bijna automatisch opdeelt in een aantal kleinere wedstrijdjes. Hoeveel energie je krijgt van elke keer weer, dat je onder zo'n denkbeeldig finishdoek doorkomt. En dat je ze niet allemaal hoeft te winnen - die
- [Voeling is een competentie](https://wimaalbers.nl/voeling-is-een-competentie/) - Het doet soms gewoon pijn om het te zien. Hoe het uit de hand kan lopen, tussen mensen, met een groep of team. Als de verhoudingen verziekt zijn kan de temperatuur behoorlijk oplopen. En als het werkklimaat eenmaal koortsig is dan wordt alles wat je aanraakt besmettelijk. Dan gaat het woekeren, etteren, zweren. Je hoeft
- [Doe maar of je dom bent](https://wimaalbers.nl/doe-maar-of-je-dom-bent/) - Ik maak liever niet teveel woorden vuil. Jullie begrijpen me zo ook wel. Tenminste, dat denk ik in tien van de tien gevallen. Maar dat valt dus hard tegen, in zeker vijf van de tien. “Geen idee waar je het over hebt”, hoorde ik gisteren opeens. Ik was al bezig aan het formuleren van mijn
- [Je moet maar even geduld hebben](https://wimaalbers.nl/je-moet-maar-even-geduld-hebben/) - Wat wil je liever? Mijn oordeel of mijn mening? Het eerste kun je direct krijgen, uit de losse pols, uit de onderbuik, niets ontziend. Voor het laatste moet je even geduld hebben. Ik moet hem nog opmaken, die mening. Kost even tijd, maar dan krijg je hem ook netjes afgewogen. Een mening is de optelsom
- [Mooi man m/v; management maar dan anders](https://wimaalbers.nl/mooi-man-mv-management-maar-dan-anders/) - Als de grote schaarste morgen aanbreekt, ben je er dan klaar voor? Markten en consumenten in overvloed, maar een tekort aan medewerkers. Als de babyboomers met de benen op de bank zitten, wie gaat dan nog voor je denken en doen? De grote schaarste van morgen gaat over hersens en handjes. Al het andere is
- [Aan de wandel met je werk](https://wimaalbers.nl/aan-de-wandel-met-je-werk/) - Loop heen! En dat mag je best letterlijk nemen. Als je niet uitkijkt, zit je de komende dagen weer uren aan je stoel gekluisterd. Werken is tegenwoordig vooral zitten; aan een bureau of aan een tafel. En van de ene naar de andere tafel ga je ook al vaak zittend. Wij zijn daar niet voor
- [Niks sorry](https://wimaalbers.nl/niks-sorry/) - "Sorry, maar ik had geen andere keuze, mijn handen waren gebonden, ik stond voor het blok." Het zal vandaag weer vaak klinken op werkvloeren, in huiskamers en voor microfoons. Machteloosheid die wordt voorgewend om moeilijke beslissingen uit te leggen. Onterecht, want je hebt altijd een andere keuze. Die is pijnlijker misschien, of te risicovol en dus
- [Dienstverlener? Word spullenbaas](https://wimaalbers.nl/dienstverlener-word-spullenbaas/) - Als Google denkt dat je een schrijffout maakt, dan heb je beet. Als er op het hele wereldwijde web niet één site is waar je zoekwoord is gevonden, wat voor woord heb heb je dan wel getypt? Mijn woord van vandaag leverde 173 hits op en dát waren nu juist allemaal typefouten. Van mensen die
- [Hoe je een gesprek de nek omdraait](https://wimaalbers.nl/hoe-je-een-gesprek-de-nek-omdraait/) - Het kan je een keer gebeuren. Dat je leegloopt als een fietsband waar het ventiel uit getrokken wordt. Je zit ergens helemaal vol van en iemand draait je dopje eraf. Alles komt er in een keer uit en je kunt niet meer stoppen. Het kan je een keer gebeuren en die ander zal er begrip
- [Spelregels voor een goede ruzie](https://wimaalbers.nl/spelregels-voor-een-goede-ruzie/) - Als die van 010 en die van 020 een keer iets uit te vechten hebben, dan spreken ze af waar ze dat gaan doen. In Amsterdam of in Rotterdam en hoe laat precies. Niet zomaar ergens op een middag in een weiland, want daar komen ongelukken van. Ze leggen ook vast dat iemand er een
- [Je kunt echt veel beter](https://wimaalbers.nl/je-kunt-echt-veel-beter-richten/) - Je hebt een prachtverhaal, zonder twijfel. Maar aan mij is het niet besteed en aan deze mijnheer hier evenmin. Wij hebben niks met ict-recruiting en flessenretoursystemen en wij zijn niet vol van mode voor een maatje meer. Ook hebben we geen hond en dus geen uitlaatservice nodig. Hoe goed ze ook zijn, je praatjes, folders,
- [Het hellend vlak van de aardigheid](https://wimaalbers.nl/het-hellende-vlak-van-de-aardigheid/) - Iedereen wil aardig gevonden worden. Echt iedereen. Ook de mensen die doen alsof niet. Die stellen het even uit, vinden iets anders eerst belangrijker. Iets waarom ze later of elders wél aardig zullen worden gevonden. Of ze mikken op de mensen die ónaardigheid juist wel aardig vinden. Voor alles is een publiek. Maar iedereen wil
- [De Mythe van Must Know](https://wimaalbers.nl/de-mythe-van-must-know/) - Iemand moet het zeggen. En vandaag ben ik iemand. Het belang van kennis wordt zwaar overdreven. Kennis is leuk, maar teveel ervan gaat je tegenwerken. Kennis is het zwarte gat van de ondernemer, zijn bodemloze put, haar gebed zonder einde. Kennis remt actie. Er is een hele industrie die ons aan kennis verslaafd probeert te
- [Neem jezelf een beetje serieuzer alsjeblieft](https://wimaalbers.nl/neem-jezelf-een-beetje-serieuzer-alsjeblieft/) - Het zijn de kleine dingen. Die je ziet en die het doen. Die maken dat je iemand wel of niet vertrouwt, met je waardevolle zaken en je belangrijke keuzes. Niet gepoetste schoenen bijvoorbeeld, een glas teveel van het goede, of een snauw tegen een secretaresse. Wie zichzelf en zijn zaakjes niet op orde heeft, die
- [Geef laatkomers geen gelijk](https://wimaalbers.nl/geef-laatkomers-geen-gelijk/) - De ene helft van Nederland wacht op de andere. Het is de dagelijkse realiteit bij aanvang van vergaderingen, besprekingen, samenkomsten overlegmomenten. Vorige week nog, honderdtwintig man in een zaaltje, twintig minuten voorbij de aanvangstijd en een voorzitter die naar voren komt en zegt: "We wachten nog op een paar mensen". "Nee", riepen wij in koor
- [Hou je rug recht](https://wimaalbers.nl/hou-je-rug-recht/) - Ik loop te weinig op mijn tenen. Zegt mijn ergotherapeut. Ik gebruik al jaren teveel mijn hakken en daarvan ga je op den duur last krijgen. Met je rug. Dat heb ik dan weer. De meeste mensen lopen juist teveel op hun tenen. Daarvan krijg je geen last met je rug, maar je kunt er
- [Doe je het zus of doe je het zo?](https://wimaalbers.nl/doe-je-het-zus-of-doe-je-het-zo/) - Twee autobedrijven op hetzelfde industrieterrein. Op het eerste gezicht een vergelijkbaar aanbod van occasions. Bij de een heb ik al drie keer een auto gekocht. Bij de ander ga ik niet eens meer binnen. Toch doet de ander iets goed, want hij bestaat al jaren. Maar ik ken zelf geen mensen die van de ander
- [Wijsheid in je werk](https://wimaalbers.nl/wijsheid-in-je-werk/) - Sommige dingen wil je niet missen. Daarom ging ik vorig jaar naar een lezing van Professor Barry Schwartz aan de Universiteit van Utrecht. Ik heb er al eerder over geschreven. Schwartz herintroduceerde toen het begrip Practical Wisdom (Aristoteles) als antwoord op de grote vragen van nu. Praktische Wijsheid gedefinieerd als de wil en de vaardigheid van het
- [Het derde oog van de baas](https://wimaalbers.nl/het-derde-oog-van-de-baas/) - De helderziende baas is een bekend verschijnsel. Wie maakt het niet ooit mee? Dat er in een rapport van zestien kantjes één foutje zit in bijlage zes? En uitgerekend de baas (m/v) heeft het genoteerd. Of: je hebt vijf opties onderzocht en dan suggereert hij zomaar een zesde en nog heel logische ook natuurlijk. Of: je hebt
- [25 Gratis Goede Voornemens Met Garantie](https://wimaalbers.nl/25-gratis-goede-voornemens-met-garantie/) - 1. Ga vroeger naar bed. 2. Glimlach naar vreemden. 3. Word vrijwilliger. 4. Eet minder. 5. Leer een andere taal. 6. Sport dagelijks. 7. Herhaal iemands naam. 8. Kijk minder TV. 9. Wandel samen. 10. Luister naar je lijf. 11. Vergeef. 12. Word sponsor. 13. Leer strijken. 14. Drink minder alcohol. 15. Benoem je helden.
- [Waarover ben jij professioneel boos?](https://wimaalbers.nl/waarover-ben-jij-professioneel-boos/) - Er moet me iets van het hart. Ik kan me er enorm over opwinden. Ik ben er zo teleurgesteld over, dat het me hele dagen bezig houdt. Om niet te zeggen maanden, jaren. Ik heb het dan ook mijn levenswerk gemaakt, om er iets aan te doen. Want ik weet hoe het anders moet en
- [Als je woorden hebt: doe iets](https://wimaalbers.nl/als-je-woorden-hebt-doe-iets/) - Aan woorden heb je niet zoveel, als het spannend is. Je baan, je relatie of je vriendschap; als ze op het spel staan kun je praten als brugman, zonder dat het je veel helpt. Je babbel keert zich dan eerder tegen je, dan dat je er voordeel van hebt. Op je woorden moet je passen, als
- [Afkijken moet](https://wimaalbers.nl/afkijken_moet/) - Een zesje zou ik hebben gekregen, als er cijfers voor zouden zijn gegeven. Als het vak al had bestaan op school. Als er al leerkrachten waren geweest, die het ons hadden kunnen onderwijzen. Maar overtuigend communiceren was geen lesstof. In mijn tijd niet en nog steeds niet, zo schat ik het in. Een mager zesje, meer was ik
- [Goedgelovig maakt gelukkig](https://wimaalbers.nl/goedgelovig-maakt-gelukkig/) - Ik wil het graag geloven. Dat de toekomst van de wereld transparant en open is. Dat staten, leiders en burgers op een andere manier met elkaar om zullen gaan. Gedwongen – zeg maar geholpen - door de onbegrensdheid van het internet. Ik wil het graag geloven, maar ik weet het nog even niet. Misschien ben
- [Doe je decembergesprekken eens anders](https://wimaalbers.nl/doe-je-decembergesprekken-eens-anders/) - Daar gaan we weer. Het seizoen van de beoordelingsgesprekken. We kennen het ritueel en we zetten ons schrap. Als het maar lukt, om het voor de kerst af te ronden. Wat een gedoe en wat worden we er nou helemaal beter van? Eén manager die twintig praatjes houdt. Wié wordt daar wijzer van? Goeie vraag.
- [Maak een voorstelling van je verhaal](https://wimaalbers.nl/maak-een-voorstelling-van-je-verhaal/) - Zeg nou zelf. Wat maakt het uit? De ene accountant of de andere. Ik zie het verschil niet. En dat geldt eigenlijk ook voor reclamebureaus en cateringbedrijven. Deze makelaar of de andere? Aannemer? Kantoorinrichter? Leasemaatschappij? De directie van een groot automobielbedrijf zei onlangs tegen me: "Alle auto's zijn tegenwoordig óók hetzelfde." Een huiveringwekkend inzicht is
- [Vier tips voor het verhaal van je leven](https://wimaalbers.nl/vier-tips-voor-het-verhaal-van-je-leven/) - Kort dan. Waarmee krijg je ons stil? Wat maakt een goed verhaal? Zo’n verhaal waarbij we aan je lippen hangen? Ik maak het niet moeilijker dan het is. Eén. Je begint over anderen en niet over jezelf. Je praat over ons, over mensen zoals wij. Over waar die tegenaan lopen, mee worstelen, ontevreden over zijn.
- [Maak verschil met je verhaal](https://wimaalbers.nl/maak-verschil-met-je-verhaal/) - Er stonden negen ondernemers op het podium en één van hen vertelde een verhaal. De andere acht beantwoorden de gestelde vragen, maar ééntje vertelde een verhaal. De meeste leken overvallen door de vragen die ze kregen. Ze improviseerden iets dat op een antwoord leek, de een gevatter dan de ander, maar het waren improvisaties. Blij
- [Verschil maken met onverschilligheid](https://wimaalbers.nl/verschil-maken-met-onverschilligheid/) - Het ligt er te dik bovenop en het is een beetje over de top. Je hebt vast goede bedoelingen, maar daarvan een beetje teveel. We begrijpen wel dat je graag wilt, maar je kunt het ook overdrijven. Als je het zo aanpakt wordt het hijgerig en daar worden wij moe van. Beetje dimmen raden
- [Het nieuwe winnen](https://wimaalbers.nl/het-nieuwe-winnen/) - Om een misverstand te voorkomen; het één sluit het ander niet uit: Positief Leiderschap en competitie. Ik ken charismatische aanvoerders en voortrekkers, die van alles een wedstrijd weten te maken. Die geen mogelijkheid ongebruikt laten, om hun mensen het zoet van de overwinning te laten smaken. Die er tegelijkertijd in slagen, om een harmonieus team te
- [Heeft het conflictmodel zijn slechtste tijd gehad?](https://wimaalbers.nl/heeft-het-conflictmodel-zijn-slechtste-tijd-gehad/) - Ze bestaan. De mensen die denken dat conflicten goed zijn. Voor hun relaties, voor hun organisatie, voor de winst, voor hun geluk. Ze laten niet na om tegenstellingen te benadrukken, wrijvingen uit te spelen, mensen met elkaar in competitie te brengen, tegen elkaar op te zetten. Vanuit het heilig geloof in de energie die het
- [De 3 V's van een geslaagde presentatie](https://wimaalbers.nl/de-3-vs-van-een-geslaagde-presentatie/) - Als je binnenkort een presentatie moet geven, is het belangrijk dat je dit even leest. Deze blogpost gaat namelijk over de drie V's, de drie hoofdelementen van een goede presentatie. Wie gebruik maakt van de 3 V's, die zet grote stappen op weg naar een geslaagde en overtuigende presentatie. Mensen krijgen tegenwoordig zoveel over ze
- [Gezocht: verschilmakers](https://wimaalbers.nl/gezocht-verschilmakers/) - Hohoho. Voor jullie je computer uit doen nog even het huiswerk voor dit weekend. Denk eens na over wie er in je omgeving het verschil maken. Wie zorgen er bij jou voor energie? Wie geven er in de groep de doorslag? Wie zijn verantwoordelijk voor je goede gevoel? Meer dan eens. Dus nadenken en opschrijven:
- [Over de drempel met jezelf](https://wimaalbers.nl/over-de-drempel-met-jezelf/) - Hallo. Hoe zeg je? Nog eens alsjeblieft. Minke? Mieke? Ma-rie-ke? Hallo Marieke. En je achternaam? Daarop? Oh Daal-de-rop. Het zal aan mijn gehoor liggen. Of aan het geroezemis. Drie van de vier keer dat we ons aan elkaar voorstellen versta ik je niet. Het eerste wat je zegt, tegen me; je naam. Dat is geen
- [Het mag wel weer wat zweveriger](https://wimaalbers.nl/het-mag-wel-weer-wat-zweveriger/) - Hoe was het ook al weer? Het verschil tussen doel en droom? Een doel is ver weg, ligt vast, is serieus, zwaar en log, enfin kost energie. Tegen een doel kun je opzien als tegen een berg. Een droom zweeft een beetje, is blij en luchtig en geeft energie aan jou en aan de anderen.
- [Iedereen groter](https://wimaalbers.nl/iedereen-groter/) - De meeste mensen zijn te klein. Hoe goed ze ook zijn in wat ze doen, ze worden over het hoofd gezien. In de massa vallen ze niet op. Tussen al die anderen springen ze er niet uit. Heel erg is dat niet, want al die anderen doen dat ook niet. Maar zo hier en daar
- [Ondernemer worden, waarom wél?](https://wimaalbers.nl/ondernemer-worden-waarom-wel/) - Er zijn tientallen redenen om ondernemer te willen worden. En de grootste helft daarvan is fout, of op zijn best twijfelachtig. Je moet dus heel goed weten wat je doet, voor je besluit om de baas de baas te laten en je eigen winkeltje te beginnen. Als je het niet heel zeker weet kun je
- [Ben jij je schaamte al voorbij?](https://wimaalbers.nl/ben-jij-je-schaamte-al-voorbij/) - Waarvan betaal jij de rekeningen? Waar brandt bij jullie de kachel van? Wat staat er op je factuur?” Het is dezelfde vraag in drie vermommingen: “Waarvoor ga ik jóu betalen?” Het lijkt een overbodige, in tijden van transparantie, maar hou hem bij de hand. Te vaak moet je raden naar de kern van de zaak van
- [Wie houdt jou de lachspiegel voor?](https://wimaalbers.nl/wie-houdt-jou-de-lachspiegel-voor/) - “'Waar is de gulle lach op heden gebleven, meneer Sonneberg, dat vraag ik U af?” Wim Sonneveld laat het een Amsterdammer verzuchten, in een conference ver terug in de vorige eeuw. Actueler en retorischer kan het bijna niet. Want waar is de schaterlach in 2010, op straat en in bedrijf? Er is wel veel LOL
- [Verschilptip 7: wees een luie voorzitter](https://wimaalbers.nl/verschilptip-7-wees-een-luie-voorzitter/) - Misschien moet je het maar niet doen. Als je plichtsgetrouw, vol van inzet en perfectionistisch bent. Voorzitter worden. Beter dan – voor jezelf en voor ons – dat je het over laat aan iemand, die minder hard werkend en verantwoordelijk is. Zo iemand die graag achterover leunt en een beetje laat gebeuren wat gebeurt. En die
- [Verschiltip 19: Het voordeel van een nadeel](https://wimaalbers.nl/het-voordeel-van-een-nadeel/) - Zus en zo, dit en dat, alles heeft twee kanten. Elk voordeel heeft zijn nadeel, zei Cruijff. Hij heeft natuurlijk gelijk en we lachen wat om zijn taaltje. Alleen jammer dat we er niks mee doen, wanneer het op overtuigen aankomt. Aanprijzen is een techniek die dosering behoeft. Het hoog opstapelen van voordelen en argumenten leidt tot argwaan en wantrouwen.
- [Je relaties zijn toe aan onderhoud](https://wimaalbers.nl/je-relaties-zijn-toe-aan-onderhoud/) - Relaties zijn net kozijnen. Ze slijten. Het weer komt er in en uiteindelijk molm en rot. Het gebeurt zonder dat je er erg in hebt. Je hoeft er ook niets voor te doen. Relaties hebben te lijden - net als kozijnen - aan gebrek aan aandacht. Een goede huiseigenaar doet af en toe een inspectie.
- [Hoe is jouw relatie met je ego?](https://wimaalbers.nl/hoe-is-jouw-relatie-met-je-ego/) - Het ego is een lastige gast. Ik weet niet hoe het met dat van jou is, maar met het mijne heb ik een haat liefde verhouding. Het duikt op wanneer ik het kan missen als kiespijn en als ik dan een keer wél nodig heb, dan laat het verstek gaan. Is het er wél, dan gedraagt
- [Hoe voorspelbaar ben jij?](https://wimaalbers.nl/hoe-voorspelbaar-ben-jij/) - Gisteren beschuldigde Stan Lenssen me van framing en branding. Framing is het schrijven volgens een stramien, met een aantal vaste vorm- en stijlkenmerken. Framing is een hulpmiddel voor de blogger, zodat er iedere dag weer wat op papier komt. Branding is het resultaat ervan bij de lezer. De schrijver heeft een gedefinieerde kwaliteit; wordt een
- [Aan wie ligt het dan wél?](https://wimaalbers.nl/aan-wie-ligt-het-dan-wel/) - Het is niet de juffrouw aan de balie. Die je kauwgomkauwend te woord staat en de telefoon neerlegt met de woorden: “ik ben titatovenaar niet”. (De betreffende klant hoort het nét niet meer.) Waarna ze vals begint te neuriën. Het is niet haar chef, die haar kent, het hoort, er niet meer van op kijkt
- [Weet jij eigenlijk wel wat je wilt?](https://wimaalbers.nl/weet-jij-eigenlijk-wel-wat-je-wilt/) - Nog zo’n workshop plannen, terwijl voor de vorige drie geen belangstelling was. Je netwerklidmaatschap verlengen, terwijl het je nog niets heeft opgeleverd. Weer naar die beurs, terwijl je vorig jaar zei dat het de laatste keer was geweest. De regio van je direct mail vergroten, omdat de respons te klein was. Nog meer bedrijven bellen,
- [Zul je altijd zien](https://wimaalbers.nl/zul-je-altijd-zien/) - Het was een flinke schade. Scheuren, verzakking, hier en daar glas kapot en nog niet te overziene verdere gevolgen natuurlijk. Vervelend: hij was er niet bij geweest toen het gebeurde en ook net nu de garantietermijn verstreken was. Maar hij wist wel hoe het gekomen was; er was een aannemer aan het werk geweest die
- [Waarom delegeren lastig is](https://wimaalbers.nl/waarom-delegeren-lastig-is/) - Delegeren is niet moeilijk. Welnee, niets is makkelijker. Doe jij die klus even, de vaat, dat rapport, de voortent, die afdeling, het schilderwerk, de hapjes. Zo gezegd, zo gedaan, toch? Waarom klagen jullie dan allemaal zo? Hoezo last met delegeren? Delegeren is het makkelijke deel van delegeren; afspreken wie het gaat doen. Zo ver komen
- [Inspiratie voor het oprapen](https://wimaalbers.nl/inspiratie-voor-het-oprapen/) - Laat jezelf kletsnat regenen. Koop een architectuurtijdschrift. Eet een kumkwat. Neem een bureau op een andere afdeling en beantwoord al je mails vandaag telefonisch. Lees de Telegraaf (al is het maar online), bezoek een dorpsmuseum en koop iets in die oude manufacturenwinkel. Luister naar radio5, of naar BBC worldservice, ruim je zolder op, of bedenk
- [Een mooie hersenschudding](https://wimaalbers.nl/een-mooie-hersenschudding/) - De evolutie maakt een sprongetje. Vandaag nog, dit decennium, in onze tijd van leven. We staan er bij en we kijken ernaar. Waar was jij toen de aap in ons rechtop ging lopen? En waar toen de “nieuwe tijd” aanbrak? Lang is de natuur belangrijkste factor geweest in de ontwikkeling van de menselijk soort. IJstijden, aardbevingen
- [Wat zijn jouw verdiensten?](https://wimaalbers.nl/wat-zijn-jouw-verdiensten/) - Op een dag lokken ze je mee. Je bent een beetje verrast door de verandering van plan, zo kort dag en zo vaag, maar je vermoedt nog niets. Pas op de plaats van bestemming besef je wat er gaat gebeuren. Iedereen is er. Omdat het Hare Majesteit behaagd heeft. Zo’n vijfduizend keer per jaar is
- [Het beweegredenenspel](https://wimaalbers.nl/het-beweegredenenspel/) - Met Joop moest ik voorzichtig zijn, want die had het thuis even lastig. En Karel hoefde voor het geld niet te werken en dus ook niet echt naar een training. Voor Elise en Suzie was de baan meer iets sociaals dan een carriëre. En als Pascal er halverwege mee zou stoppen, had het waarschijnlijk te maken
- [Last van verbale winderigheid?](https://wimaalbers.nl/last-van-verbale-winderigheid/) - Sorry dat ik het zeg. Ik kan het ook niet helpen. Het zal wel aan mij liggen. Wie ben ik? Ik ben ook maar een eenvoudige *invullen*. Ik wil me er niet mee bemoeien. Mijn mening voor een betere. Neem me niet kwalijk hoor. Ik ben ook maar een leek. Ik heb de wijsheid ook
- [Niks besmuikts aan](https://wimaalbers.nl/niks-besmuikts-aan/) - Non-verbaal is hot. Geen televisieweek gaat voorbij, of ergens duidt een deskundige de armen van Van Nieuwkerk, de schouders van Heertje of het lachje van JP. Jammer alleen dat er vervolgens zo besmuikt over gedaan wordt. Jeetje, wat ze allemaal niet aan je kunnen zien. Het non-verbale is er altijd, we zien veel ervan ook, alleen niet
- [Voelen doe je niet met je hoofd](https://wimaalbers.nl/voelen-doe-je-niet-met-je-hoofd/) - Ze voelde gewoon dat hij niet constructief wilde meedenken vanwege de kosten. En haar houding gaf hem het gevoel dat zij nog steeds vasthield aan de oude oplossing, om vriendjes te blijven met het hoofdkantoor. Mijn gevoel erbij was BOOS. Vraag naar iemands gevoel, en negen van de tien keer is het antwoord geen gevoel maar een
- [Twijfeltje, twijfeltje aan de wand](https://wimaalbers.nl/twijfeltje-twijfeltje-aan-de-wand/) - Kiekeboe. Twijfels gedragen zich als jengelende kinderen. Hoe meer je ze probeert te negeren of ontkennen, des te hinderlijker zullen ze overal opduiken. Ontkennen helpt niet. Ze hebben aandacht nodig, liefdevolle aandacht. Twijfelen heeft een functie. Het kan je op belangrijke momenten weerhouden van domme dingen. Af en toe twijfelen is net zo menselijk en nuttig als adem halen. Wees er
- [Wie tilt bij u de deken op?](https://wimaalbers.nl/wie-tilt-bij-u-de-deken-op/) - De missie was er in marmer uitgebeiteld en de beurskoers bibberde voorbij op een lichtkrant. De onwaarschijnlijke ontvangsthal deed zijn best om je nietig en onbetekenend te maken. Vroeger liet ik me er makkelijk door imponeren, tegenwoordig maak ik er juist mijn werk van. Hoe groter het concern, des te kleiner ik mijn aanpak maak. Het Wij
- [Overwin je plankenkoorts](https://wimaalbers.nl/overwin-je-plankenkoorts/) - Ze laten je er brengen tot je een ons weegt. En voor je gevoel krijg je er ook veel voor terug. Aandacht, waardering, bevestiging, ze hebben je er hoog zitten. Daarom ga je er ook zo graag telkens weer naar toe, naar je wekelijkse tafel, maandelijkse club, zakelijke netwerk. Het gevoel krijgen dat je goed bezig
- [Steviger knijpen](https://wimaalbers.nl/steviger-knijpen/) - Dan heb je een probleem. Als iemand klant bij je wil worden, maar geen probleem heeft. Want wees nou eerlijk, er is niks lekkerder dan ontevredenheid en teleurstelling en vrees. Of een klant die het overzicht kwijt is. Hulp nodig heeft. Smullen voor iemand zoals jij. Niets werkt zo goed voor je praktijk als het knijpen
- [Welke helft van je tijd gooi jij weg?](https://wimaalbers.nl/welke-helft-van-je-tijd-gooi-jij-weg/) - “Van elke euro besteed aan reclame is de helft weggegooid geld. We weten alleen niet welke helft.” Het is een gevleugelde uitspraak met een grote mate van waarschijnlijkheid. Zeker naar mate een organisatie groter is. Mijn inschatting ervan? Het gaat dan om de-helft-die-sowieso-niet-ter-discussie-staat, of de-helft-die-we-doen-uit-gewoonte, de-helft-die-een-hobby-is-van-de-baas of de-helft-die-onze-adviseurs-wél-begrijpen, of gewoon de helft-die-in-ieder-geval-veilig is. Het hoort
- [Laat je niet afpoeieren](https://wimaalbers.nl/laat-je-niet-afpoeieren/) - Ze vraagt: “Kan ik zeggen waar het over gaat? Ik hoor: “Dan kan ik u straks terugbellen en vertellen dat we geen interesse hebben. Mijn baas niet en ik ook niet en dan verspilt u zijn kostbare tijd niet.” Ik antwoord meestal vriendelijk glimlachend met “Iets belangrijks”. Werkt negen van de tien keer. Stilte, even ademhalen;
- [Loop toch heen](https://wimaalbers.nl/loop-toch-heen/) - Ga wandelen, zou mijn advies zijn en ik meen het letterlijk. Als het vast zit, stroef gaat of niet lekker loopt, schuif dan niet aan tafel tegenover elkaar, maar neem samen even de benenwagen, de kuierlatten, affijn ga een stukje lopen. Tien tegen een dat er al wandelend beweging komt in inzichten en standpunten. Samen slenteren is goed
- [Denk, maar overdrijf het niet](https://wimaalbers.nl/denk-maar-overdrijf-het-niet/) - Even checken. Wat ben je op dit moment aan het doen? Ik bedoel zojuist, voor je deze blog las? En wat ga je doen als je er mee klaar bent? Eigenlijk maakt het me niet uit, als het maar één van de volgende drie dingen is: uitproberen, uitvoeren of uitbouwen. Nadenken over je werk, je winkel
- [Dromen met je ogen open](https://wimaalbers.nl/dromen-met-je-ogen-open/) - Waar gaat doelgerichtheid over in tunnelvisie? Wanneer wordt weten-wat-je-wilt-bereiken de belangrijkste belemmering om er te komen? Je focus op het eindresultaat aan de horizon kan je verblinden, voor wat er voorbijkomt in de berm. Belangrijke informatie en kansen voor het oprapen, die je mist met de blik op oneindig. Er is geen duidelijke scheidslijn. Je
- [Achterstevoren vergaderen](https://wimaalbers.nl/achterstevoren-vergaderen/) - Begin eens achteraan. Bij de notulen, de afspraken, de actielijst. Goeie opening om ze allemaal op het puntje van hun stoel te krijgen. Een beetje ongemakkelijk, op hun hoede, uit de comfortzone. Wat wordt dit dan voor een vergadering? De doelijst voor de komende weken is meestal het einde van een lange zit. Er is
- [Trek volle zalen. Schrijf.](https://wimaalbers.nl/trek-volle-zalen-schrijf/) - De meeste mensen praten makkelijker dan ze schrijven. Over het weer, de vakantie , over zichzelf en over hun werk. Ik wil er even aan voorbij gaan, of dat praten altijd zo doordacht en duidelijk is. Het punt is dat ze schrijven – waar dan ook over - veel lastiger vinden dan praten. Goed, het
- [Verdun jezelf niet](https://wimaalbers.nl/verdun-jezelf-niet/) - Ik vind het knap. Hoe je het allemaal weet te combineren. Hoe je met je hoofd op drie plekken tegelijk kunt zijn. Bij de inkomende post, terwijl je een telefoontje doet. Bij de vergadering en ondertussen essemessen met je dochter. Aan het stuur naar de klant, de verkoopcijfers doornemen met je secretaresse. En ondertussen ook
- [Het gaat hier fantastisch](https://wimaalbers.nl/het-gaat-hier-fantastisch/) - Wie wil er beginnen? Wie heeft het lef, steekt zijn neus uit, zijn kop boven het maaiveld? Wie heeft er lak? Aan de omstandigheden, de crisis, de recessie? Wie gaat er tegen de stroom in, steekt het vuurtje aan van de ommekeer? Iemand zal het moeten doen, anders komen we nooit uit het dal. Als
- [Twitter; waarom je er niet aan moet beginnen](https://wimaalbers.nl/twitter-waarom-je-er-niet-aan-moet-beginnen/) - Sociale netwerken, waarom zou je? Sterker nog, hou goed rekening met de risico’s. Ten eerste: Je leert nieuwe mensen kennen, die heel andere dingen doen dan jij, daarover schrijven en bijeenkomsten organiseren. Voor je het weet ga je ergens op in, ontmoet je ze in het echt en sta je mee te praten over zaken
- [Word ook graffiti-artiest](https://wimaalbers.nl/wordt-ook-graffiti-artiest/) - Kijk eens om u heen. Wat hangt er zoal aan de muren rond uw werkplek? Tekeningen van de kinderen? Vakantiefoto's? Kantoorkunst, geërfd van uw voorganger? Allemaal leuk en aardig, maar is er iemand die er naar kijkt, laat staan er wijzer van wordt? Tijd voor een witbord, lijkt me. Maar ook de meeste whiteboards worden niet of
- [HSP, wie is het niet?](https://wimaalbers.nl/hsp-wie-is-het-niet/) - Van het meeste geschrijf over hooggevoeligheid krijg ik in hoge mate de kriebels. Hoogsensitiviteit is in de mode en als je niet een HSP (hoogsensitief persoon) bent, dan ben je geen nieuwetijdskind en heb je geen rijk innerlijk gevoelsleven. Een beetje HSP is creatief, spiritueel, holistisch en erg afgestemd op de gevoelens van anderen. Vaak ook nogal kwetsbaar en een beetje onbegrepen.
- [Zo voert u een strak gesprek](https://wimaalbers.nl/zo-voert-u-een-strak-gesprek/) - Als we ons huis zouden schilderen op de manier waarop we onze zakelijke gesprekken voeren, dan werd het villa kakelbont. Een paar streken over het dak, een lik op de voordeur en dan opeens het balkon. Daarna twee kozijnen en weer verder met de voordeur, tot we zomaar zin krijgen in de garage en en-passant een stuk van
- [Laat los, dat papier en die pen](https://wimaalbers.nl/laat-los-dat-papier-en-die-pen/) - Om een verkeerde indruk te vermijden leg ik het meestal maar even uit: Terwijl ik een gesprek voer schrijf ik niet of nauwelijks. Ik heb er de tijd tijd niet voor. Of eigenlijk: ik doe liever iets anders. Wie schrijft die blijft, schrijft men. Ik zou wel willen, maar ik kan het niet, luisteren en schrijven
- [Voorkom de sleet in je klantrelaties](https://wimaalbers.nl/voorkom-de-sleet-in-je-klantrelaties/) - Laat jezelf geen zand in de ogen strooien. Klanttevredenheid is ook niet alles. Je mag best blij zijn met een dikke zeven, maar dat zegt nog niet, dat je tevreden klanten daadwerkelijk terug zullen komen. Er is onderzoek genoeg waaruit blijkt dat ze net zo makkelijk naar de buurman gaan. Klanttevredenheid is je minimale vereiste. Wat je
- [En wat is jouw fatwa?](https://wimaalbers.nl/en-wat-is-jouw-fatwa/) - Leuke stukjes wel. Maar wat doet ie nou precies? Ik hoor je het denken (het zeggen doe je trouwens ook wel eens). Dat schrijnt een beetje, want duidelijk is juist mijn ding en focus mijn fatwa: "Doe waar je goed in bent en doe alleen dat." Ja ja, als het ergens lekt is het wel bij de loodgieter.
- [Maak een treintje van je verhaal](https://wimaalbers.nl/maak_een_treintj/) - Terug van vakantie en laten we gelijk maar de puntjes weer op de i zetten. Communicatie is toch van de grote lijnen én van de vierkante millimeter? Zoals het woordje zodat. Klein en onopvallend, onbegrepen en onderschat. Telkens als we uitleggen wat we doen en waarom we dingen doen dreigt er een valkuil. Voor we het
- [Ook daar goede waar](https://wimaalbers.nl/ook-daar-goede-waa/) - Dankzij het internet hoef je nooit zonder te zitten. Overal zijn blogs met nuttige tips, met ogenopeners en ideeënopfrissers, voor een hart onder de zakelijke riem. Zo wijs ik je met plezier op de "concurrentie". Die heeft ook goede waar en met 1 klik ben je daar. Bij Stopkracht van Viktor Cijs bijvoorbeeld, voor dagelijks snoepgoed voor het oog. Bij
- [Hou van je stemmetjes](https://wimaalbers.nl/hou-van-je-stemmetjes/) - Heb jij ze ook? Stemmetjes in je hoofd. Maak je niet meteen zorgen; het hoeft niet ziekelijk te zijn. Iedereen heeft wel een paar van die stemmetjes, fluisterend op de achtergrond. De meeste tijd is er niks aan de hand. Het wordt pas lastig wanneer je stemmetjes stoorzenders worden. Laten we het even doornemen. Je
- [De duivel zelf graag](https://wimaalbers.nl/de-duivel-zelf-graag/) - Leuk geprobeerd, maar het heeft geen zin; advocaat van de duivel spelen. Het is een kunstje uit de theorie van samenwerken en besluitvorming, dat het goed doet in trainingen over teamwork. Je ziet het dan ook vaak in vergaderingen. Zodra we het heel erg met elkaar eens zijn, gaat iemand voor de vorm tegensputteren. We maken onszelf wijs
- [Wat staat er op de agenda?](https://wimaalbers.nl/wat-staat-er-op-de-agenda/) - Op donderdag is er altijd afdelingsoverleg. Op de andere dagen roepen we de dingen elkaar gewoon toe over de gang, maar één keer per week gaan we er voor zitten. Rond negenen vraagt de chef of er al een agenda is, waarna we een kwartiertje besteden aan het opschrijven van wat ons te binnen schiet.
- [Kom met jouw blog in mijn boek](https://wimaalbers.nl/kom-met-jouw-blog-in-mijn-boek/) - Lees dit goed, want ik schrijf het maar één keer. In mijn volgende boek maak ik plaats voor jou. Schrijf een korte en pakkende blogpost onder de titel "Beweging in de zaak", publiceer die en maak mij er op attent. De tien meest originele, creatieve of inspirerende mini-blogs neem ik op in mijn blogboek. Zo kun
- [De grootste mythe over ondernemen](https://wimaalbers.nl/de-grootste-mythe-over-ondernemen/) - Goed. Nog één keer dan. Waar ben je naar op zoek? Hoe kan ik je helpen om dat te vinden? Wat wil je graag dat ik voor je doe? Wat moet ik anderen over je vertellen? De grootste mythe over ondernemer zijn, is dat je het helemaal in je eentje doet. Dat ondernemers supermensen zijn,
- [Het DHZ wonder: klikken](https://wimaalbers.nl/het-dhz-wonder-klikken/) - Laten we het er eens vooraf over hebben. Want meestal praten we er pas na afloop over. Over de klik die er was in het gesprek van zojuist. Leuke ontmoeting, zeggen we dan en het klikte meteen. Grappig is dat hè, hoe snel je jezelf op je gemak kunt voelen, met toch een volslagen vreemde? Klikken is aangenaam als
- [Ook vandaag weer kiezen](https://wimaalbers.nl/ook-vandaag-weer-kiezen/) - Dit is een stukje voor de mensen die vandaag niet blij zijn. Die om zich heen kijken en zich afvragen; “Waar heb ik dit aan verdiend?” Die wakker werden en hoopten dat het een slechte droom was. Maar nee, goedemorgen Nederland. Gelukkig heb je ook vandaag weer de mogelijkheid om te kiezen. Alleen is het
- [Over valkuilvraag en springplankantwoord](https://wimaalbers.nl/over-valkuilvraag-en-springplankantwoord/) - Voor de één is het een cliché. Voor de ander een inzicht. Ik schrijf vandaag dus voor de ander. De vraag “En wat doe jij?” is een misleidende vraag. De steller bedoelt het niet zo, maar het effect is misleiding. Die vraag misleidt jou tot het vertellen wát je doet. Reuze interessant natuurlijk, maar niet
- [Een beetje vergeetachtigheid op zijn tijd](https://wimaalbers.nl/een-beetje-vergeetachtigheid-op-zijn-tijd/) - Misschien heb ik er al eerder over geschreven, maar dat staat me niet meer bij dan. Blijft dat ik blij ben met mijn vergeetachtigheid. Op allerlei momenten is het prettig dat we zaken kunnen onthouden. Een leuke vakantieherinnering, de wet van Archimedes en onze pincode; maar goed dat we ze niet vergeten. Maar goed dat
- [Men neme (voor een goede communicatiebodem)](https://wimaalbers.nl/men-neme-voor-een-goede-communicatiebodem/) - Het kon niet uitblijven, na mijn vorige post: Wat zijn dan de ingrediënten van een goede communicatie-bodem Wim? Goed, daar komen ze. Knip het lijstje uit en plak het ergens op, zodat je de handen vrij hebt. Men neme: 1. Een leeg hoofd, met ruimte voor wat er maar komt. 2. Een handvol warmte, om
- [De wet van Mario](https://wimaalbers.nl/de-wet-van-mario/) - Weet ik ook wel. Er komt meer bij kijken dan alleen een beetje aansporing, om professionals aan de acquisitie te krijgen. Maar niet teveel denken en gewoon maar gaan doen is ook een leerstijl. De leerstijl van veel succesvolle mensen trouwens. Dat geschreven hebbend: het kan geen kwaad om een beetje beslagen ten ijs te komen. Het
- [Buiten de doos trainen](https://wimaalbers.nl/buiten-de-doos-trainen/) - Sommige trainingen doe ik niet meer. Hoe nodig of gewild ze ook zijn, als ik er zelf niet in geloof moet ik ze niet geven. Creativiteitstrainingen bijvoorbeeld. Niks mis met creativiteit, het is het trainingsaspect waarbij ik afhaak. Creativiteit zit veel dieper dan gedrag en vaardigheid. Je mag het misschien niet zeggen, maar ik doe het toch:
- [Negen woorden die alles doodslaan](https://wimaalbers.nl/negen-woorden-die-alles-doodslaan/) - Er zijn van die woorden …. Je zou ze wel weet niet wat …… Heb jij dat ook? Of laat je ze maar langs je afglijden? Van die woorden die alles stil leggen. Waarmee de sprankeling uit een discussie gaat, als de prik uit limonade. Van die woorden dus. Wie effectief een einde wil maken
- [Geld verdienen in je vergadering](https://wimaalbers.nl/geld-verdienen-in-je-vergadering-2/) - Je gaat zo een vergadering in? Dan heb ik een leuke oefening voor je. Elk woord dat je spreekt kost een euro. Eens kijken hoe efficiënt je kunt zijn. De koetjes en kalfjes tellen niet mee. Daarbij mag je best wat met geld smijten, beter zelfs. Wat je daar investeert, verdien je vaak verderop weer
- [De belangrijkste keuze van het jaar](https://wimaalbers.nl/de-belangrijkste-keuze-van-het-jaar/) - Het is als links of rechts, als wel of niet. Het is een keuze en wel een heel belangrijke. Laat je jezelf zien of blijf je achter je rookgordijn? Wat je kiest is bepalend voor de rest van je doen, van je dag en van je leven. Een beetje van beide kan ook. Maar dan
- [Wees hardhandig met uw klanten](https://wimaalbers.nl/wees-hardhandig-met-uw-klanten/) - Ik vertrouw mijn fysiotherapeut als mijn tandarts. Geen van beiden hoef ik tegen het lijf te lopen op vakantie, maar hun nummers staan in mijn telefoon. Als het nodig is kan ik niet snel genoeg in hun wachtkamer komen. Om vervolgens verrast te merken dat het eigenlijk opeens wel mee valt met de pijn. Tot
- [Deskundigheid verkopen is striptease](https://wimaalbers.nl/deskundigheid-verkopen-is-striptease/) - U weet te veel. Over rivierbekkenwaterscheiding, onderwijshuis-vestingsverordening, europese aanbestedingsprocedures en over warmtekrachtkoppeling. U weet zo veel, dat het onmogelijk in een uurtje past. U moet dus flink doorpraten om de ander een klein beetje van een soort van zeg maar een idee te geven, hoe veel er over te vertellen valt. U weet in ieder
- [Mag het een hokje minder zijn?](https://wimaalbers.nl/mag-het-een-hokje-minder-zijn/) - Ben je blauw of rood? Of groen met een paars accent? FSLY of PWBT, een orchidee of een waterdrager? Het kan ook zijn dat je linksdraaiend bent en af en toe rechtsdragend. Zelf was ik het allemaal al wel eens. Ik heb er vrede mee. Het waren aangename trainingsdagen. Hokjestrainingen noem ik ze. Met vragenlijsten,
- [Netwerken is niet over de schouder kijken](https://wimaalbers.nl/netwerken-is-niet-over-de-schouder-kijken/) - Het gaat niet om de 200 mensen die jij kent, maar om de 200 die zij elk weer kennen. In het evangelie van het moderne netwerken is dit een "popular belief" en daarbij mag u best wat spelen met de getallen. Reken het maar na; in maximaal zes stappen sta je in contact met iedereen
- [In het debat zijn er twee soorten counters](https://wimaalbers.nl/in-het-debat-zijn-er-twee-soorten-counters/) - “Laat jezelf niet in de verdediging drukken.” Het is een voetballes en hij geldt één-op-één voor communicatie en met name in het debat. Uitgaan van eigen kracht, controleren op het middenveld, het speelveld breed houden en afwisselend temporiseren en versnellen. Elk van deze voetbalclichés kun je moeiteloos vertalen naar communicatie. Maar “de aanval is de
- [Dat ellendige ondernemen](https://wimaalbers.nl/dat-ellendige-ondernemen/) - Het is een prachtkwartet en ik zal ze wel niet van mezelf hebben. Dromen, Durven, Doen en Doorzetten. Vier voorwaarden voor succes als ondernemer, die iedere training of workshop wel weer op de flipover komen. Tot dat moment hebben we het voornamelijk over de eerste twee gehad; de smart & sexy kanten van het ondernemen.
- [Slaapt uw blog ook uit in het weekend?](https://wimaalbers.nl/slaapt-uw-blog-ook-uit-in-het-weekend/) - Toegegeven. Ik zelf blog ook nooit op zondag. Of op zaterdag. Het weekend blogvrij is lang mijn motto geweest en ik merk dat dit opgaat voor meer van ons. In mijn google reader is het dan ook veel stiller in het weekeinde dan tijdens de drukke werkweek. De paar blogposts die zich dan als rss-update
- [De hele handel](https://wimaalbers.nl/de-hele-handel/) - Dat Jules en Renee een evenwichtige relatie hebben blijkt ook op Koninginnedag. Hij gaat in alle vroegte de deur uit met een auto volgeladen met rotzooi en zij komt er 's avonds weer mee thuis. Bij Patrick en Anita is het al net zo, alleen wonen ze zo klein dat zij pas een theelichtje kan
- [Onverstoorbaar dóór doen](https://wimaalbers.nl/onverstoorbaar-door-doen-2/) - Dat heb ik dus onderschat. Je schrijft een keer een boek en gelijk ben je de deskundige. Het werpt zijn vruchten af en zo ook zijn schaduw. Over al het andere dat je ook doet bijvoorbeeld. Doe één ding en wees daar heel goed is een populaire marketinggedachte. Maar er zijn nog zoveel andere leuke thema's.... Nu is Verkoopkunst niet het
- [Gewoon je zin krijgen](https://wimaalbers.nl/gewoon-je-zin-krijgen/) - Voor wie echt zijn zin wil krijgen is er maar één weg. Zelf baas worden. Hoe vaak is dat niet het eindpunt van een lange discussie? Over waarom het linksom moet in plaats van rechts, groter of juist kleiner, meer of grondiger, hier wel blauw en daar juist niet geel. Samenwerken is nu eenmaal compromissen sluiten, nemen
- [Laat eerst het willen zijn werk doen](https://wimaalbers.nl/het_willen/) - We waren voortvarend gestart en een heel eind op weg. Open gesprekken en frisse ideëen, dat kon wel iets moois worden. Tot hij na een paar weken opeens de bedrijfjurist even wilde laten meekijken. Protocol, procedure en zo, stelde niks voor, zo vergoeilijkte hij het. Tot het memo kwam, met 14 punten van aandacht en 7 no-go's. Het is nog
- [Telefoon uit, thermometer aan](https://wimaalbers.nl/thermometer_aan/) - Nette gewoonte, in gesprek; telefoon uit. Goed tégen afleiding en vóór aandacht en concentratie. Voor een geslaagd gesprek moet je echter ook iets áánzetten: je thermometer. Zorg dat je hem bij je hebt en dat hij altijd aan staat. Elke ontmoeting tussen mensen heeft zijn klimaat, van ijskoud tot zwoel warm en alle nuances er tussenin. Klimaat beinvloedt productiviteit en resultaat,
- [De andere wang in zaken doen](https://wimaalbers.nl/wang/) - "Als ik u goed begrijp, dan bent u dus teleurgesteld in onze dienstverlening. Ik schrik ervan, als ik dat hoor. Kunt u daar iets meer over zeggen? Op welk punt bent u het meest ontevreden over ons? En op welk punt nog meer?" Zeldzame zinnen achter elkaar en misschien wel een beetje tenenkrommend ook, als u het zo
- [Oefening om van te blozen](https://wimaalbers.nl/oefening-om-van-te-blozen/) - Gouden oefening en nog niet zo makkelijk als hij lijkt. Te gebruiken in trainingen en workshops, maar net zo makkelijk in uw projectoverleg of afdelingsvergadering. En met de kortste instructie ooit: "Elke tweede zin moet een vraag zijn." Opeens gaan we anders luisteren. Naar punten en komma's, vraag- en uitroeptekens, naar anderen, maar ook naar onszelf.
- [Woorden en nog meer woorden](https://wimaalbers.nl/woorden_en_nog_meer_woorden/) - Laten we eerlijk zijn; we dóen ook vaak maar wat. We geven een handje, ploffen neer, roeren in onze koffie en dan begint iemand te praten. Er komen woorden uit en nog meer woorden en de ander interrumpeert ergens en dan gaat het opeens over iets heel anders. Het eerste half uur is om voor we het
- [Gouden handel](https://wimaalbers.nl/gouden_handel/) - Enorm gat in de markt en tegelijk lastige handel: aandacht. Het is schaars en vaak moeilijk te vinden en in zuivere vorm is het goud waard. Het probleem is het exploiteren ervan. Leverage en schaalvoordelen zijn eigenlijk niet haalbaar. Het laat zich gewoon niet vermenigvuldigen. Achttien karaats aandacht is en blijft een exclusief goedje. Je kunt het
- [Het goede nieuws voor de wereld](https://wimaalbers.nl/het_goede_nieuws/) - Schrik niet, maar kunt u mij in een paar woorden uitleggen hoe ú de wereld mooier maakt? Hoe uw werk, product of dienst bijdraagt aan een betere, aangenamere, fraaiere samenleving, al is het maar een ietsepietsie. Waarom wij met zijn allen beter af zijn, omdat u dagelijks doet wat u doet, verkoopt wat u verkoopt en maakt wat u maakt?
- [Verandering werkt beter bergaf](https://wimaalbers.nl/bergaf/) - Wie herinnert zich hem niet, Mario de pizzabakker van Iglo. Inmiddels hoort hij in het reclamemuseum, maar zoals veel goede reclame heeft hij onze taal rijker gemaakt met een gevatte uitdrukking. Zijn "bij de bodem beginnen" is van een bijna universele waarheid, bedacht ik me vandaag. Wie wat wil bouwen, scheppen, ontwikkelen, enzovoort, die begint onderaan. Zo
- [Het zit me helemaal tot hier](https://wimaalbers.nl/het_zit_me_helemaal/) - Vol is vol. Er kan niks meer bij, eerst moet er iets uit. Wat je er ook in probeert te stoppen, het schiet er over heen of het glijdt er langs af. Eerst helemaal leeg laten lopen is de enige remedie. Een emotioneel mens is als een vol vat. In het zit me tot hier is hier
- [Stuur je ideeën er vroeg op uit](https://wimaalbers.nl/er-op-uit/) - Schroom, verlegenheid, angst om weggelachen te worden; ik weet nog steeds niet niet wat het is. We behandelen new business ideeën soms net als kinderen: ze worden lang klein gehouden, onder de rokken, ver van het boze buiten. Terwijl elk idee in elk stadium van ontluiken te testen is. Bij de buren, om de hoek, vanmiddag nog en
- [Wees voorzitter van hoofdzaken](https://wimaalbers.nl/wees-voorzitter-van-hoofdzaken/) - U kunt het niet, u durft het niet en u mag het niet. Geef het maar toe. Deze drie stemmetjes zitten in uw hoofd en ze zitten u in de weg. Ze zeuren voortdurend tegen u aan en houden u af van de belangrijke dingen die u van plan was. Niet kunnen, niet durven en
- [Lampjes van niks](https://wimaalbers.nl/lampje/) - Van het eerste lampje hoefde ik me niks aan te trekken. Een ander lampje - een week later - betekende ook niks; ik kon gewoon door blijven rijden. Gisteren knipperde er weer iets anders en ik heb net gehoord dat het vanzelf weer uitgaat. Ik ga pas weer naar die garage als er vlammen uit komen. Waarschuwingen
- [Als het maar allitereert](https://wimaalbers.nl/als-het-maar-allitereert/) - Rust, reinheid en regelmaat. Vlug veilig en voordelig. Heerlijk helder Heineken. Ons geheugen houdt van alliteratie. Het helpt onze herinnering. Ik maak er graag gebruik van in presentaties en bij trainingen. Het zijn mijn eigen rijtjes, maar misschien lijken ze wel op die van u. Hoe meer ze voor de hand liggen, des te beter.
- [De schijnbeweging voorbij](https://wimaalbers.nl/de-schijnbeweging-voorbij/) - We hadden elkaar nog maar net een hand gegeven. Maar hij had op zijn bloknoot al een kantlijn getrokken en drie aandachtstreepjes gezet. Hij checkte zijn mobiel, keek achterom waar de koffie bleef en legde zijn plastic mapjes nog een keer recht. Toen hij me eindelijk weer aankeek lachte ik hem zwijgend toe. Ik legde mijn handen
- [Aan de bel hangen](https://wimaalbers.nl/aan-de-bel-hangen/) - Zelf vond hij het niks bijzonders. Het was zijn dagelijks werk en iedereen kon het. Toch? Het was niet eens perfect en nog niet helemaal af ook. Hij snapte niet waarom ik hem erover interviewde. Een uur later hadden we een artikel voor zijn vaktijdschrift. Over een uniek project, ooit een welhaast onmogelijke opgave, nu genomineerd
- [Rigoureus ritsen](https://wimaalbers.nl/ritsen/) - Gisteren weer in mijn eentje de ritsfile bij Bunnik weggewerkt. Op de linkerbaan, snelheid aanpassend aan de anderen, de hele strook benuttend. Af en toe stapvoets, maar zorgen dat je zelf niet stil komt te staan en zie, in mijn kielzog kwam alles weer lekker op gang. Het is het grote geheim van beweging in zaken: rigoreus ritsen. Vooropgaan en tegelijk het tempo
- [Waardeloze handouts](https://wimaalbers.nl/waardeloze-handouts/) - Als de handouts het hele verhaal vertellen is het geen goede presentatie. Presenteren is net goochelen; het gaat om dat wat je niét ziet, om wat niét in powerpoint staat. Inmiddels weten we wel dat voorlezen taboe is. Het verhaal wordt verteld door de presentator en de dia's zijn illustraties erbij. Toch worden de meeste presentaties nog ontworpen met dia's
- [Het verschil tussen klagen](https://wimaalbers.nl/het-verschil-tussen-klagen/) - Je kunt vooraan beginnen en achteraan. Onder of boven, wel of niet, met of zonder, voor of tegen en samen of alleen. Je kunt trekken of duwen en je kunt er alles aan doen .. of het juist laten voor wat het is. En je kunt ook nog klagen. Waarom kiezen we toch zo vaak voor
- [Weet met wie je praat](https://wimaalbers.nl/weet-met-wie-je-praat/) - Wie anderen mee wil krijgen, moet zich bewust zijn van mogelijke belemmeringen. Weten wat mensen beweegt, maar vooral ook wat niet. Om te beginnen zijn er mensen die niet mee willen. Ze zijn alleen geinteresseerd in zelf en niet in samen. Besteed niet teveel moeite aan ze. Ze zullen het niet begrijpen en verkeerd uitleggen. Een tweede belemmering
- [Hoort zegt het voort](https://wimaalbers.nl/hoort/) - Ja, haar klanten waren allemaal erg tevreden, daar lag het niet aan. Ze maakte waar en vaak meer dan het beloofde. Maar, onder ons gezegd, 2010 baarde haar wel zorgen. Want meer dan een paar klusjes in het eerste kwartaal had ze niet in het vooruitzicht. We gingen voor een broodje gezond en ik grapte dat
- [Elke morgen goeiemorgen](https://wimaalbers.nl/goeiemorgen/) - Zelfs als uw agenda vandaag helemaal vol zit en zelfs als u op een dag vaak meer mensen spreekt dan u zich kunt herinneren. U heeft er altijd nog wel tijd voor. Voor dat ene telefoontje méér, voor dat belangrijkste gesprek van de dag. Voor die ene die u niet verwacht, u zelfs nog niet kent waarschijnlijk.
- [Keizer op je eigen vierkante millimeter](https://wimaalbers.nl/keizer-op-je-eigen-vierkante-milimeter/) - We nemen té snel genoegen met het antwoord op de hamvraag. De vraag naar wat hét ding is, het ding, HET DING. U doet in leasing, printersupplies, stedenbouw of spuitgieten, oké. Maar wat is uw ding daarin? Wat maakt u bijzonder? U kunt zich de vraag niet vaak genoeg stellen. Uw eerste antwoord en uw zevende helpen u op
- [Iedereen blij?](https://wimaalbers.nl/iedereen-blij/) - Ik wil het graag geloven, maar enige scepsis kan ik niet ontkennen. Autocratie en democratie als systeem passé en sociocratie de nieuwe manier van besluitvormen. Niet meer de baas die de knoop doorhakt, niet meer de helft plus één en vort met de geit. Nee, net zo lang doorpraten tot iedereen kan leven met de
- [Schrikken van jezelf](https://wimaalbers.nl/schrikken-van-jezelf/) - Het is het kantelpunt in veel van mijn trainingen. Het moment dat het woord beïnvloeding valt. We hebben geoefend met het verbale en het non-verbale. We hebben gemerkt wat je kunt bereiken met bewuste en doelgerichte communicatie. We hebben gevoeld hoe het voelt om invloed uit te oefenen. Het is een moment van schrik, want
- [Soms Tegen, soms Samen](https://wimaalbers.nl/soms-tegen-soms-samen/) - Tegen en samen worden het nooit eens. Tegen ziet overal risico's, bedreigingen en vijanden en wordt daar vechtlustig van als hond van de ketting. Samen ziet enkel synergie, mogelijkheden en vrienden en droomt een mooiere wereld bij elkaar. Tegen en samen zijn verschillende manieren om naar de werkelijkheid te kijken. We kiezen voor een van beiden, vaak intuitief,
- [Schrijf dagelijks aan je eigen boek](https://wimaalbers.nl/schrijf-dagelijks-aan-je-eigen-boek/) - Waar ik het vandaan haal? De stof voor mijn dagelijkse stukjes? U vraagt het me regelmatig. En het antwoord bent u zelf. Met de dingen die u doet en de gevolgen die dat heeft. Al heel lang maak ik aantekeningen van zaken die me opvallen. Van gedrag van mensen om me heen, dat afwijkt van
- [Leve de onvolmaaktheid](https://wimaalbers.nl/leve-de-onvolmaaktheid/) - Ambtenaren zullen de regels niet afschaffen. Pillenfabrikanten kunnen niet zonder ziekte. Dat auto’s stuk gaan is belangrijk voor dealers. En voor coaches kunnen managers niet genoeg met problemen zitten. Vragers en aanbieders hebben elkaar even hard nodig. Markt is het ontmoetingspunt van gelimiteerde middelen en acceptabele oplossingen. Een fabrikant van niet slijtende schoenzolen draait zichzelf uiteindelijk de nek
- [Stilte; werk in uitvoering](https://wimaalbers.nl/stilte-werk-in-uitvoering/) - U en ik, we zijn vaak slechte voorzitters. We laten ze allemaal door elkaar praten en we snoeren ze onvoldoende de mond. En het zijn altijd de lastigsten het hoogste woord voeren. Logisch dat we niet tot daden komen. Als wij niet zelf de regie pakken, dan blijven ze wel zeuren, die stemmetjes van binnen. Nee u en ik, we zitten onvoldoende aan
- [Stop plaatjes in je praatjes](https://wimaalbers.nl/stop-plaatjes-in-je-praatjes/) - Ik zal u een voorbeeld geven. De drie kandidaten deden niet voor elkaar onder. De selectiecommissie vond het moeilijk, maar wist uiteindelijk toch unaniem een keuze te maken. Na afloop vroeg ik naar wat nu de doorslag had gegeven. Het antwoord was verrassend. Niet het cv maakte het verschil, niet leeftijd of ervaring, niet de
- [Ondernemen als een kind](https://wimaalbers.nl/ondernemen-als-een-kind/) - Zojuist werd er aangebeld. In de pijpenstelen stond een meisje van een jaar of acht, met een pet op en een gesloten parapluutje in haar hand. "Heeft u ook voetbalplaatjes, mijnheer?" Ik moest helaas bekennen van niet, maar was wel gecharmeerd. 'Oké zei ze met een glimlach en wilde zich al omdraaien'. Maar ik had nog een
- [Wie zijn jouw helden?](https://wimaalbers.nl/wie-zijn-jouw-helden/) - Jaren geleden vroeg iemand me, wie mijn voorbeelden waren in het leven. Ook na enig nadenken kon ik geen naam noemen. De vragensteller had het goede met mij voor, maar die periode was niet de meest gefocuste van mijn leven. Ik dacht toen wel zonder te kunnen, maar inmiddels weet ik beter. Iedereen heeft voorbeelden nodig.
- [Genoeg](https://wimaalbers.nl/genoeg-2/) - Sommige dingen zijn zo voor de hand liggend, dat we ze meestal overslaan of vergeten. Een voorbeeld daarvan is het samenvatten en herhalen van de afspraken die we gemaakt hebben. Na een uurtje of zo praten - waarbij iedereen ook nog eens het nodige heeft opgeschreven -gaan we er van uit dat het nu allemaal
- [Geintje](https://wimaalbers.nl/geintje/) - Wordt er bij u ook veel gelachen op het werk? Altijd wel een collega die iets uithaalt of een ander voor gek zet? Nooit een saai moment en als dat wel dreigt dan zetten we wel even iemand in zijn hemd? Een beetje plagen moet mogen? Daar moet je maar tegen kunnen? Heerlijk, zo'n sfeertje waarin alles gezegd kan worden, toch?
- [Wie leidt het in goede banen?](https://wimaalbers.nl/wie-leidt-het-in-goede-banen/) - Nederland heeft te weinig voorzitters. Niet van die types in driedelig grijs met sigaar en aardappel in de keel, maar verantwoordelijke mensen die de dingen in goede banen leiden. Onze gesprekken bijvoorbeeld. Want daar maken we met z'n allen toch wel een zootje van, door de bank genomen. Het heet meeting, vergadering, projectoverleg of gewoon kennismakingsgesprek. Maar
- [Muizenissen](https://wimaalbers.nl/muizenissen/) - Wat als het stil blijft? Wat moet u dan denken? U heeft aangeknoopt, ingebracht, toegelicht en uitgenodigd en nu is de beurt aan de ander. U rekent op een reactie, maar het blijft stil. Doodstil. Wat moet u dan denken? Stilte is de lastigste feedback die er is. Eigenlijk is het geen feedback - u
- [Uitstellen](https://wimaalbers.nl/uitstellen/) - Het is niet makkelijk, maar je kunt het; niét meteen afgaan op je eerste indruk. De eerste indruk van die je maakt van iemand, die is zo sterk, die kun je niet uitschakelen, zeggen ze. Net als niét aan roze olifanten denken; het lijkt bijna onmogelijk. Maar dat bepaal je altijd zelf nog, toch? Onze eerste indruk
- [Handje](https://wimaalbers.nl/handje/) - U bent goed in gezichten, maar slecht in namen? Gek, dat hoor ik nou zelden. De meeste mensen hebben geen enkele moeite met het onthouden van namen. Na een jaar komen ze u opnieuw tegen en weten gelijk weer wie u bent en waar ze u van kennen. Dus u bent de uitzondering. Vergeet het maar. Bijna alles onthouden
- [Voor wat](https://wimaalbers.nl/voor-wat/) - Ik kreeg ooit al korting omdat ik het verbouwingsgruis trotseerde, er twee kocht, vooruit betaalde, of vaste klant was. En altijd was ik er blij mee. Vanmorgen kreeg ik korting voor niks, zomaar, gewoon omdat ik er om vroeg. En dat zit me een beetje dwars. Want wat als ik er niet om gevraagd had ...
- [Hulp](https://wimaalbers.nl/hulp/) - U maakt het me niet makkelijker. Terwijl het zo eenvoudig is om me een beetje te helpen, wanneer u me een e-mail stuurt. Laat me niet zo lang in spanning; vertel me sneller wat u van me wilt. De belangrijkste regel van elke e-mail is de onderwerpregel. U gebruikt hem voor van alles, behalve voor hetgeen hij bedoeld
- [Vrienden blijven?](https://wimaalbers.nl/vrienden-blijven/) - “We hoeven geen vrienden te zijn”, hoor ik je zeggen. “Om zaken te kunnen doen” begrijp ik en ik denk dat je gelijk hebt. Je moet resultaat en relatie weten te onderscheiden en soms een keuze maken tussen de twee. Goed als je dat tussen de oren houdt. En dat je er duidelijk over bent. Maar
- [Verkeren](https://wimaalbers.nl/wonder/) - Wat de majesteit er van vindt is voor haar rekening. Maar de techniek en de middelen de schuld geven is natuurlijk het paard achter de wagen. De discussie moet gaan over de omgangsvormen in het openbare domein. Gedrag op internet is slechts een afspiegeling van gedrag op straat, aan de balie, in het lokaal, in
- [Teneur](https://wimaalbers.nl/teneur/) - Als u wilt dat mensen naar u luisteren moet u zachter spreken. Als u wilt dat ze aan uw lippen hangen, moet u langzaam aan doen. Als u gehoord wilt worden moet u stilte scheppen. Invloedrijke mensen zijn zich dit meer bewust dan anderen. Zij hebben geen roeptoeter nodig. Ze besteden net zoveel aandacht aan
- [Feiten](https://wimaalbers.nl/feiten/) - U heeft de vaart er al weer goed in? Agenda en hoofd vol van met ideeën, plannen en verplichtingen? Beetpakken, vaart maken, doen, doen, doen. Wel lekker toch, na die slome periode van eind december? Of bevielen ze u eigenlijk ook wel, die luie lege langzame dagen? Zo relaxt zo u zich wel meer willen voelen?
- [Lijstjes](https://wimaalbers.nl/lijstjes/) - U heeft al een lijstje voor 2010? Mooi. Maar niet goed genoeg. Als u het nieuwe jaar een beetje beslagen ten ijs wilt heeft u twéé lijstje nodig. Maar daarmee bent u dan ook klaar. Een marketingplan kunt u vervolgens overslaan. Twee lijstjes en u heeft genoeg te doen de komende maanden. Lijstje 1 had
- [Omstandigheden](https://wimaalbers.nl/omstandigheden/) - Niks mis met eerlijkheid. Zou je toch denken? Zonder voorbehoud zeggen wat je ziet, wat je opvalt en wat je er van vindt. Waren er maar meer mensen die..... Affijn, er wordt wat afverzucht. Eerlijkheid heeft ook iets absoluuts, een beetje bestaat niet. Je bent het of je bent het niet. Toch? Of is er wél een nuance? Eerlijk
- [Het grootste gat in de markt](https://wimaalbers.nl/het-grootste-gat-in-de-markt/) - Doppen met twee gaten, anderhalveliterflessen, acht gangen, zevenhonderd kamers, negen motortypen, tachtig kanalen, zeventien smaken, zesvoud, zeven bijlagen, vier minuten extra, zes offertes, twintig tellen, vier halen, drie betalen, achttien ingangen, twaalf pincodes, drie badkamers, zeven nieuwe berichten, vier bolletjes, honderdachtentwintigduizendtwaalhonderddrie hits, drie terrassen, twee trekjes, acht kopietjes, dertig filialen, zeventien verdiepingen, driehonderd parkeerplaatsen, acht
- [Heft](https://wimaalbers.nl/hakken/) - Ze hadden het perfect geregeld. Alle drie hun eigen afdeling en niet teveel op elkaars terrein. Niemand die meer of beter was dan de ander; zo wilden ze het bedrijf leiden. Zo was het ook aan ze nagelaten door hun pa. Ze waren het over alles eens, zaten helemaal op dezelfde lijn, gaven samen leiding en dus hoefde geen
- [Sensationeel Prijzenfestival met Allerlei Aantrekkelijke Aanbiedingen en Leuke Attracties voor Jong en Oud](https://wimaalbers.nl/sensationeel-prijzenfestival-met-allerlei-aantrekkelijke-aanbiedingen-en-leuke-attracties-voor-jong-en-oud/) - De bakker schreef het persbericht op de computer van zijn dochter. De slager vond het hier en daar niet duidelijk genoeg, vooral over de barbecue en schreef er een stukje bij. Volgens de chef van de Kaas & Noten Galerie moesten er meer aanbiedingen in en de vrouw van de baas van de videotheek miste
- [Schermutselingen](https://wimaalbers.nl/schermutselingen/) - Het wordt niet live uitgezonden en er staan geen verslagen in de krant van morgen. Maar waarom gedragen we ons in vergaderingen dan zo vaak als voetballers in degradatiestrijd? We gebruiken handen en voeten om elkaar af te stoppen voor de middenlijn. Een spel dat niet om aan te zien is. Veel van onze uitwisselingen
- [Storm](https://wimaalbers.nl/storm/) - Soms werkt het niet. Helemaal niet. Niks niet. De bordjes vallen waar je bij staat. Scherven aan alle kanten. De rest van de dag is te kort om alles te kunnen repareren. Hij is te lang voor wat nog meer kapot kan gaan. Daar hoef je ook niks voor te doen, flow versterkt zichzelf. Ook negatieve flow. Over positieve
- [Verrichterzake](https://wimaalbers.nl/laat-maar-zitten/) - Het is een beginnersfout, hij wordt vooral gemaakt door onervaren onderhandelaars; niet nadenken over wisselgeld. Ze gaan voor het resultaat dat ze in hun hoofd hebben en niks anders. Krijgen ze dat niet, dan staan ze met hun mond vol tanden .... en even later met lege handen. Nauwkeurig weten wat je wilt en tegelijk open staan voor
- [Houvast](https://wimaalbers.nl/houvast/) - Hoe zou het zijn, als u vandaag begon met ondernemen? Zou u dan doen, wat u de rest van vandaag gaat doen? Zou u de organisatie willen hebben die u heeft, met de mensen die nu voor u werken? Zou u naar de klanten gaan waar u nu heen gaat? En zou u ze aanbieden wat u nu te
- [Lachen](https://wimaalbers.nl/lachen/) - Hij vond het niet grappig. Ik had hem net gewezen op een schijnbare tegenstrijdigheid in zijn verhaal, maar dat bleek niet de bedoeling. Hij herhaalde zijn argument, maar net iets luider en uitdagender. Het werd opeens een beetje kouder in de spreekkamer. Hier gingen we niet uitkomen met een deal, zoveel werd me duidelijk. Dat was
- [Blik](https://wimaalbers.nl/blik/) - Echte ondernemers zijn zeurpieten. Over de vlag die scheef hangt, over bladeren in de hal, over koffiekringen op het tapijt en over de website die nog steeds traag is. Echt over van alles kunnen ze blijven doorgaan en drammen. Ze drijven er hun medewerkers soms mee tot wanhoop, maar ja, dat kun je die niet kwalijk nemen. Die
- [Durf](https://wimaalbers.nl/durf/) - Een van de leukste rubrieken op twitter is #durftevragen. Onder deze "hashtag" (label waarop je kunt zoeken) stellen twitteraars de meest uiteenlopende hulp- of adviesvragen aan elkaar. Ik ga niet eens proberen te illustreren wat er zoal gevraagd wordt. Dan moet u zich maar aanmelden. Echt alles is mogelijk. Zo'n #vraagberichtje kan door andere twitteraars
- [Lummelen](https://wimaalbers.nl/lummelen/) - Een ding had hij wél geleerd. Je moest niet maar een beetje blijven hangen in je stand op zo'n beurs. Daar hadden mensen ook een hekel aan, aan van die opdringerige standhouders. Nee, hij deed het anders, hij ging zelf aan de wandel, beetje contacten opdoen, beetje netwerken. Daar haalde je veel meer uit dan
- [Waar het over gaat?](https://wimaalbers.nl/waar-het-over-gaat/) - Hij heeft het druk en daarom haar ingeschakeld voor zijn zaakjes. Het kan ook andersom zijn, maar dat zie je zelden. Zij moet zorgen, dat hij aan z'n werk toekomt en niet voortdurend wordt lastiggevallen door ongevraagd bezoek en gebel. Dat is haar rol en verantwoordelijkheid en die neemt ze serieus. Hij vertrouwt op haar.
- [Bijvoorbeeld](https://wimaalbers.nl/bijvoorbeeld/) - Neem nou Jaap. Of Univé. Of de gemeente Barendrecht. Het zijn prachtvoorbeelden als het gaat over voorbeelden. Uw verhaal wordt namelijk spannender en interessanter, wanneer u beelden gebruikt in uw woorden. Illustraties zonder dia's; ook die zorgen voor aandacht en geloof. Journalisten - en gewone mensen ook - houden ervan als beweringen worden onderbouwd met
- [Sier](https://wimaalbers.nl/sier/) - Het lijkt misschien een versimpeling en dat is het ook. Wie de aandacht wil vangen of een overtuigend verhaal neerzetten, die moet de mensen verdelen in drie categorieen. Grofweg 1/4 van de mensheid bereik je het beste met woorden, zo'n 40 procent pak je het best met plaatjes en een 3e deel heeft vooral cijfers nodig
- [Sterke verhalen](https://wimaalbers.nl/sterke-verhalen/) - Uw succesverhalen kunnen me gestolen worden. Boeken- en bladenschappen vol met wat u gepresteerd heeft, tot stand gebracht, uit de grond gestampt en opgebouwd. Het is heel knap en van harte geluk gewenst ermee, maar ik hoor u liever over uw mislukkingen. Het is mooi praten bij voorspoed en geluk. En dat laatste is precies wat er ontbreekt
- [Wat nou ondernemen?](https://wimaalbers.nl/wat-nou-ondernemen/) - "We moeten meer ondernemend worden", zei de baas, maar hij bedoelde eigenlijk zij. Zij waren de medewerkers en ik ben dus maar als eerste met hen gaan praten. Verrassend wat je met een rondje gesprekken boven tafel kunt krijgen. Zij werkten zich een slag in de rondte, maar waren net zo ontevreden met hoe het liep.
- [Modder](https://wimaalbers.nl/modder/) - Bij slecht-nieuws-gesprekken denken we al gauw aan ontslagronden, familieleed en andere catastrofes. Grote zaken, waarin we beter geen fouten maken en ons dus graag bekwamen en laten trainen. Maar de wereld staat bol van slecht nieuws, waarmee we vaak ontwijkend en omslachtig omgaan. Het kleine en middelgrote leed van alledag verdient een betere aanpak. Er is veel
- [Verleiding](https://wimaalbers.nl/verleiding/) - Het verschil tussen een colporteur en een coach? De eerste doet je ongevraagd een voorstel en de laatste stelt je onvoorstelbaar veel vragen. De twee zijn stijluitersten wanneer het gaat om overtuigen en beinvloeden. En zoals altijd ligt de waarheid ergens in het midden. Vragen stellen is commercieel correct. Salestrainend Nederland wil graag betere vragenstellers van u maken. A-raison-van en op
- [Kleur](https://wimaalbers.nl/kleur/) - Misverstand: E-mail is geen roeptoeter. Het medium nodigt er misschien toe uit, tot het naar elkaar doortoeteren van kreten en commando's, maar het is er niet geschikt voor. En je krijgt er brokken van, op den duur. Ik krijg steeds meer e-mails die bestaan uit een regel. Geen aanhef en geen afsluiting, alleen een mededeling of opdracht. Zo'n
- [Ietsje meer graag](https://wimaalbers.nl/ietsje-meer/) - "Die past hier niet". Het zong nog even na toen ik in de auto stapte. We hebben vier kandidaten gezien en ééntje steekt er met kop en schouders bovenuit. Bagage in orde, communicatief lekker soepel, zelfverzekerd, maar niet té, maar ze gaat het niet worden. Ik zag en hoorde hoe naast me de verdedigingslinies werden betrokken. "Van
- [Vlees en bloed](https://wimaalbers.nl/vlees-en-bloed/) - Arie en Annelies, Martijn, mevrouw Broekhoven en George, en mijnheer van Kralingen niet te vergeten, het zijn allemaal mensen van vlees en bloed. Net als u en ik vinden ze het fijn om aangesproken te worden met hun naam. Niet de hele tijd, maar zo af en toe. Niks lekkerder dan je naam, met gevoel
- [Horens](https://wimaalbers.nl/horens/) - Er zijn twee soorten managers. Zeggen hun medewerkers. Ik spreek ze regelmatig en hier dus even namens hen. Er zijn er die je gek maken met al hun besluiten en er zijn anderen die hopeloos besluiteloos zijn. Heel misschien bestaan er ook wel managers die er ergens tussenin zitten. Maar die medewerkers hoor ik niet
- [Nep](https://wimaalbers.nl/nep/) - Als u wilt kunt u de halve dag koffiedrinken en nog op kosten van uw klanten ook. U hoeft zichzelf maar uit te nodigen en u bent welkom. Voor even bijpraten, met een kopje koffie, maar zo had u het zelf al aangekondigd, toch? Als nepklanten ergens kwistig mee zijn is het met koffie. Zo'n bakkie
- [In de zaak](https://wimaalbers.nl/in-de-zaak-2/) - Veel passanten, maar weinig klanten gaat vaak samen op met genoeg personeel, maar te weinig verkopers.
- [Glimp](https://wimaalbers.nl/glimp/) - Dan hebben ze net geleerd om vooral vragen te stellen en de klant aan het woord te laten. En dan zegt die laatste: "Vertel eens iets over uw bedrijf/product/dienstverlening." Foute vraag dus, want de gemiddelde verkoper ziet zo'n uitnodiging als een aanmoediging om nu maar helemaal leeg te lopen. En de klant kan zich vervolgens wel voor
- [Wablief?](https://wimaalbers.nl/wablief/) - Het is een valkuil voor dienstverleners en voor adviseurs in het bijzonder; de klant geven waar hij om vraagt. Komt voort uit een al te gedienstige opstelling, commerciële gretigheid of gewoon onervarenheid. Goed luisteren en de klant laten uitpraten, zo leren we. Ja en amen. Nee dus. Opdrachtgevers denken in oplossingen. Ze worstelen al lang
- [VIP's](https://wimaalbers.nl/vips/) - Ze was binnengehaald als een belofte, maar nu zat ze tegenover me "en er zo doorheen, dat het niet leuk meer was." Zeven maanden in haar nieuwe baan en murw van de dichte deuren. "Ze weten hier maar één manier van hoe het moet en ze luisteren wel naar je ideeën, maar ze doen er
- [Haute communicature](https://wimaalbers.nl/haute-communicature/) - Dan heb je twee dagen lang een aantal hoog opgeleidde adviseurs en managers getraind in verkopend adviseren (aansluiten, meebewegen, afronden enzovoort) en dan smeert zo'n juffie met een diploma van de kapperschool je in dertig seconden een flesje shampoo aan van bijna zeventien euro.
- [Stekker](https://wimaalbers.nl/stekker/) - U loopt over van energie. Van goede ideeën ook en van enthousiasme. Een ondernemer moet ondernemen en iedere dag heeft u wel zo'n inval. Uw mensen weten het van u, er kan zomaar iets geniaals in u opkomen. Ze zijn er op voorbereid. Het is alle hens en zeilen bij dan. Goedemorgen goedemorgen! En kom
- [Slag en stoot](https://wimaalbers.nl/slag-en-stoot/) - Liever kwijt dan rijk. Sommige klanten kunnen je gestolen worden. Ze kosten meer dan ze opbrengen, halen het bloed onder je nagels vandaan. Ze staan vooraan bij het halen en achteraan als het op betalen aankomt. Het liefst zou je ze ontslaan en dat zeg je al jaren. Gaat ook vast nog eens gebeuren, maar nu nog even niet.
- [Spaanders](https://wimaalbers.nl/spaanders/) - De helft van wat ze over u zeggen is niet waar. Om maar niet te spreken van wat ze allemaal over u schrijven. Indianenverhalen zijn het, roddel en achterklap, pure leugens. En de andere helft? U heeft een verleden. Waarin dingen gebeurd zijn. Niet allemaal volgens het boekje, soms niet netjes en er is ook
- [Taakbeheer](https://wimaalbers.nl/taakbeheer/) - Sorry dames en ook heren, maar multitasking is onzin. Je kunt geen twee dingen tegelijk doen. Kort na elkaar ja. En heel vaak heen en weer van het een naar het ander ook, zelfs binnen minuten en seconden. Maar noem het geen multitasking. Versnippering is een beter woord. Op je beeldscherm heel veel windows tegelijk open
- [Hum hum, ja ja](https://wimaalbers.nl/hum-hum-ja-ja/) - Het lijkt een nuance, maar is dat niet; het verschil tussen goed vragen stellen en de goede vragen stellen. Wie zelf regelmatig klant is kent het onderscheid maar al te zeer. Vragen stellen kan iedereen. Maar vragen bedenken die verschil maken is voorbehouden aan de elite. Wie een beetje oefent, kan een ander uren laten praten. Een open en
- [Rest](https://wimaalbers.nl/rest/) - Om een verkeerde indruk te vermijden leg ik het meestal maar even uit: Terwijl ik een gesprek voer schrijf ik niet of nauwelijks. Ik heb er de tijd niet voor. Of eigenlijk: ik doe liever iets anders. Wie schrijft die blijft, schrijft men. Ik zou wel willen, maar ik kan het niet, luisteren en schrijven tegelijk.
- [Lekker](https://wimaalbers.nl/lekker/) - Nog zo iets. In Nederland beginnen we aan niks, zonder dat er koffie is rondgedeeld. Dat is iets van ons, elders gaat dat heel anders. In Amerika is koffie een pauzeding en in Italie hoort het bij het afronden en afspreken. Koffie betekent overal iets anders, maar het is altijd smeermiddel. Het helpt ons dingen makkelijker maken. Wat
- [Foute zaal? Doe er iets mee.](https://wimaalbers.nl/foute_zaal_doe_er_iets_mee/) - Sommige vergaderruimtes zijn gewoon helemaal fout. Je komt er binnen en je wordt overvallen door vervelende gevoelens. Landerigheid, berusting, apathie; het druipt er van de muren. Je krijgt visioenen van eindeloze meetings, met veel powerpoints, grafieken, bijlagen en tijdbalken. Je wilt zo snel mogelijk naar buiten, maar je moet er iets leuks gaan doen met mensen.
- [Als je een speld hoort vallen](https://wimaalbers.nl/als-je-een-speld-hoort-vallen/) - Gouden oefening en nog niet zo makkelijk als hij lijkt. Te gebruiken in trainingen en workshops, maar net zo makkelijk in uw projectoverleg of afdelingsvergadering. En met de kortste instructie ooit: “Elke tweede zin moet een vraag zijn.” Opeens gaan we anders luisteren. Naar punten en komma’s, vraag- en uitroeptekens, naar anderen, maar ook naar onszelf.
- [Op de hei](https://wimaalbers.nl/op-de-hei/) - Om te beginnen ziet Marketing globaal gezien meer kansen dan bedreigingen. Finance & Control gelooft alles, maar wil eerst een budget met meer hardheid. Volgens R&D is het nog lang niet uitontwikkeld, hoewel Verkoop verzekert dat het allemaal wel goed komt. Logistiek klaagt over de onnauwkeurige planning en Personeel maakt zich gevoelsmatig toch wel wat
- [Pizza](https://wimaalbers.nl/piza/) - Het is een kunst die weinigen verstaan; wachten tot het juiste moment. We zijn zo vol van ons punt, onze bijdrage, onze visie , dat we van wal steken zodra er een gaatje valt in het betoog van de ander. We hebben niet in de gaten dat deze nog niet helemaal is uitgesproken, dat hij
- [Wandelgang](https://wimaalbers.nl/sta/) - In het begin moet je er even doorheen. Voelt ook wat lastig als je gastheer of gastvrouw tegen je zegt: ga zitten; en dat je dat dan nog even uitstelt. Maar het went snel genoeg. En als je gewoon wat blijft drentelen, doet de ander dat ook. Die merkt niet eens, dat je er wat mee voor
- [Knikkeren](https://wimaalbers.nl/knikkeren/) - Veel te doen over netwerken, de levende en de virtuele. Waar je ook komt, in zaaltjes of op het web, het gonst van de bedrijvigheid en er worden royaal kaartjes uitgewisseld en adressen toegevoegd. Maar laat u zich niet in de luren leggen door het vertoon, een groot deel ervan gaat nergens over. Negentig procent komt
- [Toverformule](https://wimaalbers.nl/toveren/) - Het is een wonderlijke paradox; hoe meer er op het internet te vinden is, des te banger we zijn om iets te missen. Al wat ons toeglimt van achter de ruitjes van de digitale automatiek lijkt even lekker. We zappen, surfen en klikken alsof we snacken. We zijn gewillige slachtoffers van onze impulsen, zonder een restje zelfcontrole. Aanbieders maken er handig gebruik van. Ze appelleren
- [Plan](https://wimaalbers.nl/plan/) - Ik waarschuw maar vast; ook vandaag zal weer niet volgens plan verlopen. Het is goed om u dat maar vast bewust te zijn. Het voorkomt al te grote teleurstelling. Als de helft gaat zoals je wilt mag u dik tevreden zijn. Voor het overige is het een kwestie van afwachten. Mocht u dit vanavond herlezen en een andere ervaring hebben, neem
- [Zootje](https://wimaalbers.nl/zootje/) - Ja ik heb makkelijk praten. Schrijven is helemaal niet zo moeilijk. Als je maar weet hoe je het moet aanpakken. Veel professionals vinden het lastig om te schrijven over hun vak. Erover praten gaat ze goed af, maar erover publiceren... Ze beginnen er vaak wel aan, maar hun producties halen nooit de eindstreep, laat staan publicatie. Ze zeggen
- [Overlap](https://wimaalbers.nl/overlap/) - Op het gevaar af dat ik het te simpel voorstel: verandermanagement begint met drie wezensvragen: Van Wie, voor Wie en door Wie? Zet de antwoorden voor uw initiatief in drie cirkels op een flipover (wees daarbij heel heel eerlijk) en vul ze elk aan met de bijbehorende kernbegrippen. Kijk hoe ver de cirkels uit elkaar liggen en wat
- [B&B](https://wimaalbers.nl/bb/) - Ik had eergisteren een glas wijn op (of al twee) en dan gaan de dingen soms wat vloeiender. Mijn nieuwe - bio die ik toen schreef, las ik zojuist terug en ik werd er waarachtig door gegrepen. Professioneel Buitenstaander en Binnenkomer, Mee- en Tegenbeweger. Daar is alles wel zo'n beetje mee gezegd, lijkt me. Ik had
- [Langzaamaan](https://wimaalbers.nl/langzaamaan/) - Er zijn er altijd die eerder klaar zijn. Die het flipovervel na 20 minuten al vol hebben, terwijl ze drie kwartier kregen voor het onderwerp. Voor die groepen heb ik altijd een extra oefening bij me. Een minimale opdracht, maar met de verplichting om de resterende tijd er volledig aan te besteden. Ongeloof in hun blik
- [Van die consultanttypes](https://wimaalbers.nl/van_die_consultanttypes/) - De journalist was een half uur te laat, had zich niet voorbereid, morste koffie over mijn nieuwe tapijt en toonde meer interesse voor het decolleté van mijn collega, dan voor mijn antwoorden. Hij bekende een vooroordeel te hebben, als het ging om van die consultanttypes en liet bij het weggaan twee blaadjes van zijn aantekeningen liggen. Die hoefden
- [Spreker](https://wimaalbers.nl/spreker/) - Laat die beamer maar zitten, net als die flipover en dat smartboard. Ik neem vanavond geen laptop mee en ik hoef ook geen stiften. Ik ga gewoon eens kijken of ik het nog kan; een half uurtje praten over een onderwerp dat me aangenaam hoog zit. En of jullie het nog kunnen; 30 minuten stilzitten
- [Stilstilstil](https://wimaalbers.nl/stilstilstil/) - U wilt het misschien liever niet horen, maar een flink deel van uw mensen verveelt zich. Het is landerigheid troef in die hippe flexkantoren van u, maar net zo goed op de parkeerplaatsen langs de snelwegen. Vertel mij wat. De werkeloosheid loopt nog niet al te veel op, maar de verveling des te meer. Het is overleven geblazen, wachten tot
- [Afwerken](https://wimaalbers.nl/afwerken/) - Luis Suarez traint vandaag gewoon weer. Net als morgen, en volgende week een dag of vijf plus het grootste deel van de rest van zijn tijd. Tussen het trainen door speelt hij af en toe een wedstrijd om echt te kunnen scoren. Maar zijn agenda is gevuld met trainen. Urenlang afwerken op het doel. Lowie Leasebak
- [Goedkoop opvallen](https://wimaalbers.nl/goedkoop_opvallen/) - Hebt u dat ook? Dat een u ergens een webadres leest, dat zo intrigerend is, dat u het onthoudt en opzoekt waar het voor staat? Ik wel, met weetjeslank.nl bijvoorbeeld, en met kommaarop.nl en niksvoorniks.nl. Een creatieve, nieuwsgierigmakende bedrijfsnaam en webadres is zo de eerste en goedkope promotie. Bewegingindezaak.nl is er ook zo een. Je krijgt
- [De overtreffende trap van overbodig](https://wimaalbers.nl/de_overtreffende_trap_van_overbodig/) - Natuurlijk, als manager moet het altijd je doel zijn om jezelf overbodig te maken. Daarover heb ik het ook regelmatig met de mensen waarmee ik samenwerk. Maar het zou wel leuk zijn, als ze je - bij terugkomst van je vakantie - op zijn minst het gevoel geven, dat het toch weer nét niét gelukt
- [Schijfopruiming](https://wimaalbers.nl/schijfopruiming/) - Ik doe het niet, kan mijn tijd wel beter besteden, heb wel wat anders te doen. Zojuist gooide ik mijn agenda om en het voelt groots. Het was gewoon geen goed plan, dat wat er stond voor vandaag. Maar het stond er al even en had zich een beetje vastgevreten, in mijn hoofd en in dat
- [De valkuil van de eerste indruk](https://wimaalbers.nl/de_valkuil_van_de_eerste_indruk/) - Ik was er even van in de war. De manager droeg jeans plus een versleten t-shirt en was op sandalen, terwijl de jongen van IT strak in pak was en op glimmende schoenen. Zijn boord stond open boven de stropdas, maar dat was alles. Ook ik was in pak, maar het koste me even om de juiste houding en toon
- [Snel thuis](https://wimaalbers.nl/snel-thuis/) - Waarom toch altijd van die grote stappen? Wie verkopers vraagt naar hun doelstelling voor vandaag, die krijgt nogal eens een antwoord dat gaat over morgen of overmorgen. Als de beslissing, het contract, de handtekening er in dit gesprek niet van kan komen, dan is dat dus ook niet je doel voor vandaag. Dan moet je iets anders bedenken, om vandaag naar
- [Vragen](https://wimaalbers.nl/vragen/) - In de Elsevier van vorige week was te lezen hoe je de kans verkleint, om op straat te worden overvallen. Amerikaans onderzoek uit 1984 (!) laat zien hoe je met je lichaamstaal kunt vragen om moeilijkheden. (Je kunt natuurlijk ook het tegengestelde doen). Een onzekere en angstige uitstraling vergroot de kans op ellende, maar een teveel aan zelfverzekerdheid net
- [Heden](https://wimaalbers.nl/heden/) - Is het bij u ook al per maand of misschien zelfs al per week? Het traditionele ritueel van de kwartaalrapportage is in veel organisaties omgevormd tot een verslaglegging van-dag-tot-dag. De focus ligt niet op wat we volgend jaar gaan doen, maar op de komende paar weken. Geef ons zicht op morgen en overmorgen, liefst vandaag nog. Het heeft wel wat, die
- [Knieën teen](https://wimaalbers.nl/knieen-teen/) - Komt ie dan; de beloofde oefening. We beginnen met de basis, want ook lichaamstaal moet je bladzij voor bladzij leren lezen. Kies een moment dat u met meer mensen bij elkaar bent. Kijk naar twee anderen die met elkaar spreken. Let daarbij op de stand van voeten en schouders ten opzicht van elkaar, verder niets. Vergelijk deze
- [Afgeven](https://wimaalbers.nl/afgeven/) - Over lichaamstaal doet u veel te moeilijk. Zodra het aan de orde komt, wordt u een beetje huiverig en gaat u op uw tellen passen. Giechelend kijkt u om u heen om te zien of de anderen misschien iets aan u kunnen zien. Iets onbewusts, iets dat u liever voor u wilde houden, maar dat doorschijnt zonder dat
- [Straatwerk](https://wimaalbers.nl/straatwerk/) - De oefening voor vandaag bestaat uit twee delen. U heeft er alleen een zakspiegeltje bij nodig. Stap 1: Ga een lift in, stap een winkelcentrum binnen of een tankstation, affijn iets met mensen. Stap 2: Kijk een willekeurig iemand even recht aan en glimlach daarbij. Stap 3. Kijk zorgvuldig naar wat er dan gebeurt en
- [Sneleten](https://wimaalbers.nl/sneleten/) - "Nou die mosselen gaan nog niet hard", hoorde ik de ene winkeljuf zeggen tegen de andere, terwijl ik net twee kilo ervan in mijn mandje legde. "Ik vind er ook niks aan, die vieze troep, gatverdamme", was het antwoord van haar collega. Ik besloot maar op zoek te gaan naar een bijpassend wijntje. Ik hoor het medewerkers van
- [Oogkleppen](https://wimaalbers.nl/oogkleppen/) - Het gesprek duurde al een uur en ging over de markt, de medewerkers, de regelgeving, de kostprijzen en de concurrentie. Het zat allemaal niet mee en daarom was het tijd voor hulp van buiten. De problemen waren groot (sorry, de uitdagingen) en er werd veel van me verwacht. Ik mocht, nee moest maar aangeven hoe nu verder. Ik
- [Warm](https://wimaalbers.nl/koud/) - Koude acquisitie is niemands hobby. De meeste professionals - en "rasverkopers" onder hen net zo goed" - doen nog liever archiefwerk dan dat ze de telefoon pakken en zomaar iemand bellen. Er is heel veel dat ze tegenhoudt en altijd iets dat nog net even meer prioriteit heeft. Zolang de klanten en opdrachten maar op andere
- [Al onze medewerkers](https://wimaalbers.nl/al-onze-medewerkers/) - Mijn bank maakte een fout van een paar tientjes. Inmiddels ben ik een half uur bezig om ze erover aan te spreken. Zonder resultaat. Website, veelgestelde vragen, 0900 klantenservice, spraakcomputerantwoord, verbinding tweemaal zomaar verbroken en niemand van al onze medewerkers aan de lijn kunnen krijgen. Ik wordt al een kwartier lang zo snel mogelijk geholpen. Er zijn
- [Cadans](https://wimaalbers.nl/cadans/) - Bergop is een kwestie van het vinden van de juiste cadans. Het bewegingsritme dat bij jou past, niet te snel en niet te langzaam. Eenmaal gevonden kun je het heel lang volhouden. Dat geldt op de fiets, net zo goed als met de pen of aan je toetsenbord. En natuurlijk ook in je marktbewerking. Als je
- [In de zaak](https://wimaalbers.nl/in-de-zaak/) - Veel passanten, maar weinig klanten gaat vaak samen op met genoeg personeel, maar te weinig verkopers.
- [Dorst](https://wimaalbers.nl/dorst/) - Dat is nog eens business. Voor een piepklein flesje water rekent hij €2,60 en voor een broodje ham € 4,80. Iedereen heeft iets te drinken en te eten nodig en in de verre omgeving is hij de enige die het verkoopt. Geen wonder dat hij met een grote glimlach achter zijn toonbank staat. Zijn bruto
- [Test test test](https://wimaalbers.nl/test-test-test/) - Het beste marktonderzoek is gratis. Het duurt een uurtje, een paar dagen, een week hooguit, er komt geen rapport, u heeft er geen bureau voor nodig. Het geeft waardevolle informatie en het kost u vrijwel niets. U moet er alleen wel de moeite voor nemen. U, ja uzelf. Neem uw nieuwe idee of concept onder de
- [Beursgang](https://wimaalbers.nl/beursgang-2/) - Ik breng mezelf naar de beurs volgende week. Niet in Amsterdam, maar in de regio. Lekker twee dagen lang ondernemers aanspreken vanuit m’n eigen hoekie met m’n eigen boekie. Eens kijken of er ook klanten dichter in de buurt zitten dan Assen en Assendelft. Meer in mijn eigen regio werken, daar was het me toch
- [Wit](https://wimaalbers.nl/wit/) - Begin eens met niks als je durft. Met een wit vel, met een lege pagina en zonder sjabloon, standaarddocument of basistekst. In veel bedrijven is dat bijna ondenkbaar, schrijven vanuit het niks en niet handig gebruik maken van plak- en knipwerk. Efficiëncy is gebaat bij herhalen; doen, doen, doen. Denken kost simpelweg teveel tijd. Slim is misschien wel
- [Klik](https://wimaalbers.nl/klik/) - Laten we het er eens vooraf over hebben. Want meestal praten we er pas na afloop over. Over de klik die er was in het gesprek van zojuist. Leuke ontmoeting, zeggen we dan en het klikte meteen. Grappig is dat he, hoe snel je jezelf op je gemak kunt voelen, met toch een volslagen vreemde. Klikken is aangenaam als
- [Huppelen](https://wimaalbers.nl/huppelen/) - Ja, da's makkelijk, dat kan iedereen. Opgewekt en optimistisch zijn op de dag dat de lente écht begint. Kijk om je heen; huppelende lammetjes, narcissenvelden, opengeslagen winterjassen. Je moet wel heel ongevoelig zijn, wil dat je dag vandaag niet roze kleuren. Maar kun je het ook, als het volgende week misschien regent; toch het zonnetje in huis zijn?
- [Muf](https://wimaalbers.nl/muf/) - Vraag me niet hoe, maar ik weet het gewoon: deze week gaat het gebeuren. U gaat de knoop doorhakken, het besluit nemen, doen wat nu al weken wacht om gedaan te worden, het moet er nu maar van komen. Het is zover. Stelt u zich eens voor, dat u het daadwerkelijk achter de rug heeft, hoe de wereld
- [Koning](https://wimaalbers.nl/koning/) - Laat u niets wijs maken door verkooptrainers en salescoaches. Ze hebben allemaal hetzelfde commercieel correcte verhaal. De klant is koning, hij moet op zijn wenken bediend worden. Gelooft u dat ook? Laat mij u dan uit de waan halen: het gaat helemaal niet in de eerste plaats om de klant. Nee, alles draait om U! De klant
- [Chef](https://wimaalbers.nl/chef/) - Donderdags is altijd afdelingsoverleg. Op de andere dagen roepen we de dingen elkaar gewoon toe over de gang, maar één keer per week gaan we er voor zitten. Rond negenen vraagt de chef of er al een agenda is, waarna we een kwartiertje besteden aan het opschrijven van wat ons te binnen schiet. Het overleg
- [Yes](https://wimaalbers.nl/yes/) - Opzwepende muziek, veel gespring en geschreeuw op het podium en mensen in de zaal die worden aangespoord om mee te dansen en te yellen. Yes, yes, yes! Geen houseparty, geen rockconcert, maar een verkooptraining. De trainer zweept op, als een heuse dj of entertainer. Go, go, go and get it! Verkopers zijn net mensen. Ze worden voortdurend
- [Tylösand](https://wimaalbers.nl/tylosand/) - Wie is er nooit in de ballenbak geweest? Om vervolgens op zoek te gaan naar iets om in, aan of op te zitten. Wat zouden we ook moeten zonder een tafel en een paar stoelen? In werk gebeurt hetzelfde. Elk gesprek heeft zijn plek en binnen seconden gaan we onderuit met een tafel er tussen. Handig voor koffie en schrijfblok
- [Koffie?](https://wimaalbers.nl/koffie/) - Dat doen ze toch slimmer in Italie (en Spanje en nog wat landen). Meetings beginnen er niet standaard met koffie zoals hier. Wel met koetjes en kalfjes, maar niet met koffie. Als Nederlander zit je er dan toch wat ongemakkelijk bij, om 9 uur 's morgens, bij zo'n kouwe start. Of er later nog koffie komt, hangt af van
- [Rondje](https://wimaalbers.nl/rondje/) - Nee, af, we gaan weer helemaal terug naar het begin. U kwam binnen, er zaten acht mensen en toen wat? Toen ging u ze snel even allemaal een handje geven? Of u zei gewoon goedemorgen allemaal en ging zitten? En toen begon het? Gemiddelde vergadering? Dan was de uitkomst ook gemiddeld zeker? Routines zijn er
- [Junk](https://wimaalbers.nl/junkie-xxl/) - Vroeger moest hij ervoor opstaan en naar zijn bureau lopen. Om te gehoorzamen aan de lokroep van Outlook. Nu hij een blackberry heeft is dat niet meer nodig en kan hij op elk moment zijn controleverslaving bevredigen. Ping, even kijken, ping, wat is dat nu weer, ping, o niks bijzonders. Ping dat moet maar even wachten. Anderen zitten er
- [Leuk](https://wimaalbers.nl/leuk/) - Rabobank overspeelt haar hand. Arme Moreira de Melo, die Jochem de Bruin moet gaan evenaren (of misschien wel overtreffen - zo hoor je ze denken). Zelf vertrouwen ze het ook nog niet helemaal, gelet op het beklemtoonde meester in de rechten als duwtje in de rug. Dus we moeten ook nog verder kijken dan het
- [Brokken](https://wimaalbers.nl/brokken/) - Het is de tijd van klare wijn en duidelijke taal. Het hart is niet langer moordkuil en politiek niet correct. Er geen doekjes om winden is stoer, net als zeggen wat je denkt. Dat laatste wordt nog wel eens verkeerd begrepen en dan wordt het zeggen wat jij denkt. Brokkenmakers toch! Niet doen! Het is de rode
- [Poosje](https://wimaalbers.nl/poosje/) - Als het er vandaag weer niet van is gekomen. Als er even belangrijkere zaken waren. Als er iets tussen kwam, voor ging of hogere prioriteit kreeg. Als u het opnieuw heeft uitgesteld tot over een poosje. Dan moet u zich langzamerhand beginnen af te vragen of het wel écht urgent is, of belangrijk. En indien
- [Andere optiek](https://wimaalbers.nl/andere-optiek/) - Als het voltallige personeel zich ten afscheid opstelt bij de voordeur, de opticien je met een brok in zijn keel en natte ogen een prettig weekend wenst en ze je met z'n allen nazwaaien tot je op de parkeerplaats uit het zicht bent, dan weet je dat je weer eens teveel betaald hebt voor je
- [Bakkie](https://wimaalbers.nl/bakkie/) - Mijn netwerk hangt van de koffie aan elkaar. Jarenlang was "een kopje" mijn alibi om eens kennis te maken, zaken te verkennen, een beetje bij te praten en de boel op gang te brengen. Koffie drinken is het startschot geweest voor menige nieuwe functie, deal, opdracht, plan, project, samenwerking en relatie. Vanaf vandaag wordt het
- [Goedemorgen](https://wimaalbers.nl/goedemorgen/) - Een pondje advies met de steeltjes er nog aan en een kistje onbespoten procesmanagement. Als consultant zou u uw handel soms wel wat concreter willen kunnen maken. In plaats van beloften, illusies en verwachtingen eens iets tastbaars verkopen. Schoenen, fruit of kaas bijvoorbeeld. Goedemorgen dames. Maatje groter? Onsje meer? Wat houdt u tegen om koopman in advies te worden? Vroeg op, de
- [Zodat](https://wimaalbers.nl/zodat/) - Taal is gereedschap en sommige woorden zijn precisieinstrumenten. Bij zorgvuldig gebruik kun je er wonderen mee verrichten. Neem nou het woordje zodat. We boren vaak onvoldoende door, diepen niet genoeg uit en schuren het niet helemaal kaal. In zakelijk verkeer is altijd haast, dus we pakken iets aan, prikken er even in en geven er dan snel een
- [Omkijken](https://wimaalbers.nl/omkijken/) - Je moet het aanvinken, maar dan onthoudt hij het ook, je agenda, de historie. Voor wie nog schrijft is het makkelijker. Als je tenminste consequent doorstreept of gumt. De essentie is: je kunt jezelf teruglezen. Ja ja, natuurlijk leven we volop in het nu en blikken we alleen maar vooruit. Toch heeft af en toe eens over
- [Kwartetten](https://wimaalbers.nl/kwartetten/) - Misverstand. Dat krijg je dan. Gisteren mijn punt een beetje scherp neergezet en dat levert zomaar 5 daar-ben-ik-het-niet-mee-eens-mailtjes op. Kort door de bocht is ook wel eens met de wielen in de berm, zo leer ik ervan. Nuanceren is niet mijn eerste reflex, maar laat ik het toch maar proberen. Bespreken is natuurlijk wél belangrijk. Het is uitnodigen, vragen stellen, luisteren,
- [Agenda](https://wimaalbers.nl/agenda/) - Meeting is een te groot woord, dus noemen we het een bespreking. Op de agenda staat een onderwerp, maar dat is dan ook het enige. Doel, uitkomst, structuur en rolverdeling laten we in het midden. Vervolgens praten we een uur lang door elkaar heen, waarna de tijd op is en een vervolg gepland wordt. Schiet lekker op.
- [Dik hout](https://wimaalbers.nl/dik-hout/) - Vorderingen, stapjes, voortgang, de goede weg. Het is het vocabulaire van de manager-politicus. Hij ziets iet bewegen, maar anderen kunnen het best anders zien. Ze hoeven het niet met hem eens te zijn. Hij loopt op zijn tenen en hij houdt de boel aan de gang. Stukje bij beetje komen we er wel. Beweegt het nou wel
- [Vergeetmenietje](https://wimaalbers.nl/vergeetmenietje/) - Je dilemma is me bekend. Met de bedrijfsbrochure heb je het wel gehad. Niet van deze tijd, vind je. Kostbaar en zodra hij van de pers rolt al achterhaald. Maar je wilt wel iets achterlaten bij de klant, iets tastbaars, iets waardoor je in beeld blijft. Top of mind voor als de vraag daar is; een vergeetmenietje. Geen brochure dus, maar wat
- [Trekken](https://wimaalbers.nl/trekken/) - Ik begin er niet aan, aan recenseren. Het voelt niet lekker, schrijven over andermans schrijven. Het wordt me wel eens gevraagd, maar ik hou het ver van me. Het is net zo iets als bij klanten praten over je concurrent. Dat doe je niet en omdat je het dan toch doet, noem je hem maar conculega. Hoe
- [Piet](https://wimaalbers.nl/piet/) - Dank je de koekoek. Lekker, zo'n onderzoekje. Eén derde van alle managers is door de crisis onzeker en weet niet hoe de problemen het hoofd te bieden. Dat is weer smullen in spits, trein en metro. Zou die van mij ook ....? Eén derde? Wees blij. Een manager die tweederde van zijn tijd precies weet
- [Snel](https://wimaalbers.nl/snel/) - Zijn voicemailbox is vol, zijn secretaresse heeft het al drie keer doorgegeven, op e-mail komt geen antwoord en toch moesten we snel eens praten, want ze hadden een enorm probleem met de bereikbaarheid van de medewerkers.
- [Au (2)](https://wimaalbers.nl/au-2/) - Fxckxng hxll! Ik heb niks met koks en koken, maar naar Gordon Ramsay mag ik graag kijken. Twee minuten binnen en Your attitude stinks, This place is a mess en You are in complete denial. Niks bijgedachten, nuanceringen en nog maar even aankijken. Leerzamer dan welke suffe trainingsvideo ook en tegelijk topamusement. Al die weerstand
- [Au](https://wimaalbers.nl/au/) - Nu we het toch over geheimen hebben, wat dacht u van het probleem? Het probleem is misschien wel het kostbaarste geheim van alles. En toch laten we het vaak maar rondslingeren, het probleem. Waarom zo slordig? Oplossingen zijn sexy, problemen zijn dat niet. Oplossingen zijn populair want positief. Ze zorgen voor lekkere energie. Hebben we problemen, dan gebruiken
- [Het](https://wimaalbers.nl/het/) - Aida op TV. Dat was lang geleden en nu eens niet de opera, maar AIDA van de commerciële communicatie. Het model van Strong is inmiddels bijna 100 jaar oud, maar springlevend. Dat bewees vrije jongen Egbert Hennen met z'n ekkeddemie. Hij stond met een flipover voor het klasje topverkopers van Jort Kelder. Verder dan dan A van ettensiun
- [Speld](https://wimaalbers.nl/speld/) - Toe maar dan. Nog zo'n geheimpje. U heeft meestal wel gelijk, maar u brengt het alleen wat lastig. U zit goed, u snijdt hout, u heeft ze allemaal op een rijtje en er is geen speld tussen u te krijgen. Alleen komt het er soms wat onhandig uit. Dat is alles. De meeste conflicten gaan over
- [Welkom](https://wimaalbers.nl/welkom/) - Ja, ja, die eerste indruk. Wordt wel eens een beetje weggewuifd, zo van ja dat weten we wel, je moet het ook niet overdrijven. Maar wie zichzelf een beetje netjes wil neerzetten houdt er gedegen rekening mee. De eerste klap is een daalder waard en iets goed moeten maken is geen kattenpis. Leerstof voor verkopers en
- [Fun](https://wimaalbers.nl/fun/) - Alle zaterdagen, de collectieve vrije dagen en vooral die rond oud en nieuw. Het zijn de dagen dat de langste files staan voor de parkeerplaatsen en garages. De stads en winkelcentra stromen over van winkelend publiek. De managers van Blokker, Hema, Dolcis en M&S hoeven alleen maar open te doen en het publiek stroomt binnen. Winkelen zonder
- [Rijk](https://wimaalbers.nl/rijk/) - Op de eenendertigste gaat hij altijd nog een uurtje of twee naar de zaak. Voor de post en voor de e-mail, maar vooral "om af te rekenen met het jaar". Lekker in zijn eentje met radio2 aan, stevig opruimen, veel weggooien en als laatste nog wat bankzaken afhandelen. "Wat ik leuk vind is om op
- [Oordeel](https://wimaalbers.nl/oordeel/) - Ik mag nog wel wat vaker gewoon even mijn mond houden. Ietsje minder kort door de bocht zijn soms. En wat meer geduld hebben. Maar voor de rest gaat het prima met mij. De meeste vinkjes staan bij redelijk tot goed. Zojuist heb ik mijn beoordelingsgesprek gehad. Met mezelf, want anderen zijn er niet. Dat maakt het wel iets lastiger,
- [Dagvers](https://wimaalbers.nl/dagvers-2/) - Nieuw en makkelijk: e-mailservice bij verse berichten. Zie hier rechtsboven.
- [Pst...!](https://wimaalbers.nl/pst/) - Bent u al gebeld door uw dealer? Of door die van uw vorige auto? Ook nog niet eens voorzichtig door een autoverkoper van een willekeurig ander merk? Helemaal niet? Gelukkig maar, ik was al bang dat het aan mij lag. In de afgelopen drie jaar heb ik vier keer een auto gekocht. En in mijn zakelijke relatiekring
- [Synomien](https://wimaalbers.nl/synomien/) - Die ene goede term heb ik nog niet gehoord en wie het weet mag het nu zeggen: Ander woord voor proactiviteit? Hier maar geen opsomming van alle vertaalpogingen, want geen van de alternatieven dekt de lading écht. En googelen is ontnuchterend. De ene helft van Nederland traint de andere helft om proactiever te worden. Wat een spraakverwarring.
- [Ingenomen](https://wimaalbers.nl/ingenomen/) - De restauranthouder neuriede met Aznavour mee, terwijl hij ons naar tafel begeleidde. En ook toen hij ons de kaart bracht, de bestelling kwam opnemen, de wijn serveerde en met het voorgerecht kwam. Hij bewoog daarbij door zijn restaurant als een keizer op werkbezoek, langzaam, plechtig en onverstoorbaar. Dat wij een beetje haast hadden veranderde daar niets aan. Dat wij opmerkten
- [Flair](https://wimaalbers.nl/flair/) - Ze heette natuurlijk niet Nance, maar laten we zeggen dat ze Nance heette. Ze stak met kop en schouders uit boven de anderen en na één rondje gesprekken waren we er eigenlijk al uit. Academische opleiding, representatief, mooie referenties, gevoel voor humor en een jaloersmakend soort flair. Nance was geknipt voor de functie en zomaar
- [Hurken](https://wimaalbers.nl/hurken/) - Het gevoel was onbestemd en onaangenaam en het zat ter hoogte van mijn maag. Het kwam door de assistent notaris die me toesprak alsof ik een kind was, langzaam, lijzig en uit de hoogte. Ze articuleerde daarbij zo nadrukkelijk dat ik verwachtte dat ze elk moment kon overgaan op gebarentaal. Ze gaf me het gevoel dat ze boven me
- [Aangenaam](https://wimaalbers.nl/aangenaam/) - Hij stond naast me en leende mij zijn pen. Ik keek naar een onbekend logo en vroeg: "Oh, en wat is dat voor bedrijf". Hij ging er eens recht voor staan: "Wij leveren hoogwaardige onderzoeks-, advies- en exploitatiediensten op het gebied van ruimtelijke en omgevingsplanning en inrichting van park- en leisurefacilities ten behoeve van lagere
- [Pietje](https://wimaalbers.nl/pietje/) - Als u te laat bent, dan mist u de trein. Het zou ook wat wezen, als de conducteur ons liet wachten op u. Wij zouden er veel van leren, bijvoorbeeld dat we de volgende keer ook wel iets later kunnen komen. En voor je het weet vertrekt geen trein meer op tijd. Een beetje NS-er is dus pietje precies.
- [Uitpakken](https://wimaalbers.nl/spin/) - U weet het niet en dat houden we zo. Ik vertel het u ook niet, want dat zou de boel maar bederven. Spinnen doe je in stilte, in de coulissen, buiten de spotlights. Het werkt pas als het niet opgemerkt wordt. Zodra je er mee naar buiten treedt gaat het tegenwerken. Eerst tegen je client en
- [Slippen](https://wimaalbers.nl/slippen/) - Leuk dingetje voor de media: slipcursussen werken niet of zelfs averechts. Want bij groot gevaar verlammen we, in plaats van te vluchten of te vechten. Een psycholoog had het onderzocht en Netwerk had er leuke plaatjes bij. "We kunnen onszelf nog zoveel nuttigs aanleren, maar als het écht misgaat verstijven we." Mijn dagje Slotemaker is al weer lang geleden
- [Sylvia](https://wimaalbers.nl/sylvia/) - Marktleiders en misstanden, ze horen bij elkaar als snelwegen en remsporen. Het geldt voor computers en kabelaars, net als voor energiebedrijven en telefoonaanbieders. Het grote groen in de laatste categorie is zo'n hoge boom en lijkt het autisme voor klanten maar niet wijt te raken. Het kan haast niet meer aan haar vergeelde historie als staatsapparaat liggen, maar af
- [Pluim](https://wimaalbers.nl/pluim/) - Hij heette Bert en hij nam me aan als junior. Zes jaar later werd ik ergens anders manager en bij mijn afscheid hield hij een toespraak. Maar de mooiste woorden bewaarde hij voor het laatst, bij de auto op de parkeerplaats. "Wat je ook bereikt Wim, geef de eer aan je team. Je zult er nooit spijt
- [Deskundige](https://wimaalbers.nl/deskundige/) - Radio-2 aan de lijn. Of ik commentaar wilde geven bij de stelling van de dag. Over de e-mail-tsunami. En dat het een goed idee is om een e-mailvrije dag te organiseren. Daar wilde ik best iets over zeggen. Namelijk dat ik het onzin vind. Net zoiets als een autovrije dag omdat we dagelijks zoveel brokken
- [Punt uit](https://wimaalbers.nl/punt-uit/) - Over duidelijkheid bestaat een hardnekkig misverstand. Veel mensen denken dat voor duidelijkheid veel woorden nodig zijn. Als ze al Ja of Nee zeggen, vullen ze dat direct aan aan met een betoog of lichten het nog even verder toe met behulp van een illustratie. Maar elk woord dat ze gebruiken is per definitie minder duidelijk dan het originele Ja
- [Nieuws!](https://wimaalbers.nl/nieuw/) - Een blog als deze is een goede manier om jezelf scherp te houden. In het weekend mag je even ontspannen, maar op werkdagen schreeuwt hij om gevoed te worden. Want geen nieuws, dan ook geen bezoek. Twee dagen verslappen en het bezoekersaantal keldert. Een week niet geschreven en hij moet aan de intensive care. Zover laat je
- [Leuk](https://wimaalbers.nl/leuk-2/) - Van die klanten. We hebben ze allemaal. Ze halen keer op keer het bloed onder je nagels vandaan en toch kun je niet zonder ze. Er is nogal wat haat-liefde in zakendoen. Daar ben je dan ondernemer voor geworden. Om je eigen keuzes te maken, van niemand opdrachten te krijgen, lekker onafhankelijk. "Ik werk alleen
- [Promotie](https://wimaalbers.nl/promotie/) - Van je vrienden moet je het hebben. Ook in zaken. Als ondernemer kun je voor vreemden adverteren tot je een ons weegt, maar waarom niet familie en kennissen ingeschakeld, net als de zwemclub, de toneelvereniging, de oudergroep en je klas van '79? Ook als ze zelf geen prospect zijn of kunnen worden, kennen ze allemaal
- [Mean](https://wimaalbers.nl/mean/) - Een beetje lean en mean ondernemer heeft een empty wharehouse. Hij managet zijn supply chain zo dat hij nooit idle inventory heeft en mapt zijn value stream met als doel making to order only. Tot op een dag een kink in de cable komt en hij met empty hands de customer moet dissatisfyen. Met het
- [Dweilen](https://wimaalbers.nl/dweilen/) - Ze zagen er toch maar van af. Sorry voor de moeite en ze snapten dat het een beetje onverwacht was, maar bij nader inzien, nadat ze er goed over nagedacht hadden.... Affijn, niet dus. Ach het gebeurt, je verliest wel eens een klant. Het hoort bij het ondernemen. Maar dit was een leuke opdracht geweest,
- [Two things](https://wimaalbers.nl/two-things/) - Fantastische tentoonstelling in het mooiste kunstgebouw van Nederland: de expositie Heartland in het Van Abbemuseum in Eindhoven. Tot eind januari kunt u er nog dwalen tussen beelden uit het onherbergzame hart van Verenigde Staten. Hoe toepasselijk deze maand. Ik bleef er hangen bij de videocollage Rites of Passage van Julika Rudelius. Intieme beelden van jonge mannen
- [Anders](https://wimaalbers.nl/anders/) - Wat zou u anders doen? Ja u, manager, ondernemer. Wat zou u anders doen als er vandaag verkiezingen zouden zijn op uw afdeling, in uw bedrijf? Als u vandaag zou kunnen winnen en uw leidinggevende positie voor de komende jaren herbevestigen. Of haar kwijtraken aan iemand die denkt het beter te kunnen dan u. (Die
- [De niet-bij-de-klant-dag](https://wimaalbers.nl/dag/) - "Het zit niet in wat ze doen bij de klant. Het is wat ze doen als ze niét bij de klant zijn." Hij heeft een duidelijke visie op het verschil tussen goede verkopers en de echte toppers en we sparren naar aanleiding van mijn boek "Verkoopkunst". "Eenmaal bij de klant kan iedereen verkopen, mits het
- [Binnen](https://wimaalbers.nl/binnen/) - Ik was even van mijn stuk en keek daardoor misschien wat schaapachtig. Hij zag dat als een aanmoediging en deed er een schepje bovenop. "Ik denk dat jij vandaag bij mij een handtekening gaat zetten. Ik voel gewoon dat het zover gaat komen." Hij keek er zo triomfantelijk bij, dat ik het al meteen een
- [Wel even](https://wimaalbers.nl/wel-even/) - Het was er vol en warm en de directeur had er een kleur van. Toen het eindelijk tijd was voor zijn speech klom hij op het geimproviseerde podium en vroeg om de microfoon. Collega's van de jubilaris, klanten en andere relaties, iedereen wachtte in spanning af. Het was een coryfee die afscheid nam, dus dat
- [Het ene](https://wimaalbers.nl/het-ene/) - Hoogzwanger als ik ben van Verkoopkunst krijg ik de vraag met regelmaat: "Wat is nou dat ene waarmee topverkopers echt het verschil maken?" Goeie insteek natuurlijk, een beetje taxerend, maar op zoek naar de kern. Als adviseur stel ik hem vaak zelf, de vraag naar het ene. Het is een test van focus, vastbeslotenheid, overtuiging,
- [Ongevraagd](https://wimaalbers.nl/ongevraagd/) - De telefoon ging en ik verwachtte een verkooppraatje. Maar het was Egbert, die dit voorjaar de tuin heeft gerestaureerd. Of hij even langs kon komen. Tien minuten later stonden we tussen de rozen en legde hij me uit hoe ze te snoeien. "Je moet wel weten wat je doet, dus dan help ik de mensen
- [Andere tijden](https://wimaalbers.nl/andere-tijden/) - Van de zes kandidaten voor het traineeship hadden er vijf geen pen bij zich. Twee van de net afgestudeerde academici kwamen helemaal zonder tas of schrijfmap, twee hadden een tas bij zich, maar lieten deze ongeopend en één maakte al pratend notities op een digitaal notepad, waardoor het gesprek wel erg langzaam vorderde. De zesde kandidaat
- [Vrijblijvend](https://wimaalbers.nl/802-2/) - Of ik morgen langs kon komen en anders vrijdagmorgen om half acht. De offerte moest er namelijk maandag liggen, want mee met de stukken voor het MT van woensdag. En of ik vast twee keer drie dagen wilde blokken voor het einde van volgend maand. Fijn dat ik zo met ze meedacht, ze hielden van tempo, geen gedraal. Dat was
- [Twee dagen](https://wimaalbers.nl/twee-dagen/) - "Die brand was het beste wat me op dat moment kon overkomen. Ik heb twee dagen gejankt en toen was het klaar en zijn we overnieuw begonnen." Hij staat voor zijn gloednieuwe gebouw en haalt nog eens diep adem. "De energie die in mensen loskomt als zoiets gebeurt is onvoorstelbaar. Binnen een week hadden we een
- [Sssst](https://wimaalbers.nl/sssst/) - Het is een verkoperskwaal, maar hij komt ook bij gewone mensen voor; veelpraten. Het oogt goedaardig, want gedreven, gepassioneerd, vol van product, dienst, bedrijf, zichzelf. Maar; "hij weet het wel overtuigend te brengen" is een pluim met een roestig randje. Het is een compliment voor de inspanning, maar zegt niks over de aansluiting. Veelpraten is een
- [Indruk](https://wimaalbers.nl/indruk/) - De bedrijfsvlag was vaal en hing scheef. De directielimousine stond op twee invalidenparkeerplaatsen en ik wist alles van de kat en de dierenarts voordat de juffrouw aan de receptie tijd had om me aan te melden. Tijdens het wachten kreeg ik lauwe koffie, die ik staande moest opdrinken, terwijl ik naar een folderrek keek waar een
- [Gemak](https://wimaalbers.nl/gemak-2/) - "Soms lukt het gewoon niet en dan moet je dat maar accepteren", zei de fotograaf terwijl hij zijn statieven nog eens verzette. "Dan zet je zo iemand in een stoel, voorover leunend, doe eens achterover, arm omhoog, nee links, toch maar naar rechts, dan maar staand, da's ook geen porem; er is dan gewoon niks
- [Afdalen](https://wimaalbers.nl/afdalen/) - Marketing is te belangrijk om aan marketeers over te laten. Een speelse uitspraak om de boardroom bij de les te houden. Wel gedateerd inmiddels, want een beetje CEO van tegenwoordig heeft Nyenrode gedaan bij wijze van kleuterschool. En marketing stroomt als het ware door de Vecht. Misschien is verkoop wel de marketing van deze tijd. Wordt verkopen te snel
- [Op een avond](https://wimaalbers.nl/op-een-avond/) - Altijd onder het eten natuurlijk en je komt bijna niet van ze af. Vanavond al weer twee van die telefoontjes gehad. Of ik geen klant bij ze wilde worden. Ter kennismaking de eerste drie maanden gratis. De eerste was een tandarts en de tweede een notaris geloof ik. Maar gelooft u het? Er zijn van die "winkels"
- [Joho joho](https://wimaalbers.nl/kabouter-pop/) - De uitnodiging is voor een seminar over POP. Niet de POP van personeelszaken, maar die van verkoop: Point Of Purchase. Ik ga er niet heen. Actieve winkelverkoop ligt meer dan 20 jaar achter me en in retail heb ik weinig klanten. Maar de lessen uit de supermarkt zal ik nooit meer vergeten. Displays, stocking, spiegelen, facings; nergens is de
- [Goud](https://wimaalbers.nl/goud/) - Het gesprek begon ronduit kil en echt ontdooien deden de twee kemphanen niet. Je zag ze op hun tong bijten, telkens als ik aan de teugel trok. Niet direct vol erop, stel nog eens een vraag, laat hem uitpraten, wees eens even stil. De stoelzittingen sleten bijna hoorbaar, de relatie was al afgebladderd. Geen van beiden wilde zo nog verder. "Waarom zit
- [Kortjakje](https://wimaalbers.nl/kortjakje/) - Waarom ik niet in het weekend blog, was de vraag. Er klonk enige teleurstelling in door, dat deed me wel goed. Het tot vandaag opgespaarde antwoord is simpel. Ik hou het weekend vrij voor weekend. Mijn midden in de week maar zondags niet is wel principieel, maar niet religieus. Zaterdag en zondag geef ik mezelf vrij van alle werk
- [Het goede](https://wimaalbers.nl/het-goede/) - De titel moet de aandacht trekken, de ondertitel moet naar de flaptekst leiden en de flaptekst moet verkopen. Ik had nooit zo stil gestaan bij boekmarketing, maar nu het over mijn boek gaat zit ik er helemaal in. Duidelijk zijn waar het over gaat, nieuwsgierigheid oproepen en een belofte doen; titel, ondertitel, flaptekst. Ik zie ook
- [Ethiek is hot](https://wimaalbers.nl/ethiek-is-hot/) - De factuur van DSNB Integrity Consultants gaat richting de honderdvijftigduizend euro, de Chief Financial Officer zit ziek thuis, de OR vergadert wekelijks en drie leden van de Raad van Bestuur laten zich inmiddels bijstaan door een persoonlijk juridisch adviseur. Derhalve is besloten tot een afkoelingsperiode en wordt het onderwerp "gedragscode" pas in het eerste kwartaal
- [Fluisteren](https://wimaalbers.nl/fluisteren/) - Leuke reacties op mijn column Mensenfluisteraar. Waarvoor dank allemaal.
- [Preek](https://wimaalbers.nl/preek/) - Dominee Bert (van Ernie) Gremdraat maakt er wat van. Van zijn Preek van deze week. Verplichte kost voor wie genoeg heeft van negativisme, doemdenken, gescheld en segregatie maar wel meer inhoud zoekt dan het ballenbakniveau van Lucile Werner.
- [Baas](https://wimaalbers.nl/baas/) - Voor wie echt zijn zin wil krijgen is er maar één weg. Zelf baas worden. Hoe vaak is dat niet het eindpunt van een lange discussie? Over waarom het linksom moet in plaats van rechts, groter of juist kleiner, meer of grondiger, hier wel blauw en daar juist niet geel. Samenwerken is nu eenmaal compromissen sluiten, nemen
- [Perfectie](https://wimaalbers.nl/perfectie/) - Bob heeft efficiency hoog in het vaandel. Hij scheert zich 's ochtends terwijl hij een boterham eet en de krant leest. Onderweg naar de zaak belt hij steevast met Herman en Alfred, die ook maar in de auto zitten en neemt hij de agenda door. Tijdens het afdelingsoverleg doet hij zijn takenlijst en de eerste
- [Kwijt](https://wimaalbers.nl/kwijt/) - Als het aan mij ligt hebben de dagelijkse dingen allemaal hun eigen vaste plek. Ik kan er niet goed tegen als ik naar iets moet zoeken. Nu ook weer, terwijl ik toch zeker weet dat hij altijd in het midden lag, de waarheid. Toch?
- [Werelds](https://wimaalbers.nl/werelds/) - Wat de metro is voor Parijs is het Internet voor de massacommunicatie. De ondergrondse in een wereldstad lijkt in veel opzichten op het world wide web in al zijn verschijningen. Wijdvertakt, toegankelijk, laagdrempelig, divers, verrassend, gevaarlijk, fascinerend, noem maar op. Metro én Internet brengen je op nooitbedoelde bestemmingen met nooitgehoorde namen. Je komt in nooitgewilde
- [Geldzucht](https://wimaalbers.nl/geldzucht/) - Vandaag zag ik het weer gebeuren. De verkoper kende zijn product door en door. Hij noemde de specificaties, de prestaties, de kwaliteit en de eigenschappen. Ik was onder de indruk. Hij had ontegenzeggelijk het beste in huis. En de klant? Die haakte af. Wat er fout ging? De klant was een ondernemer. Tijdens het verkoopgesprek
- [Heilig](https://wimaalbers.nl/heilig/) - Op zijn visitekaartje staat Sint Hans en hij loopt met me door het bijzondere gebouw dat zijn trots is. Daar is alle aanleiding voor en het verhaal erbij gaat over visie en concept en vooroplopen en onderscheiden. Sint Lucas is een zelfstandig mbo vakcollege voor creatieven in opleiding. "Tegenwoordig is iedereen hier een Sint en dat proberen we uit te
- [Bangspraak](https://wimaalbers.nl/bangspraak/) - Je doet het niet gauw goed, als burgemeester in orkaantijd. Ray Nagin joeg zijn inwoners de stuipen op het lijf en de stad uit. "Jullie moeten bang zijn. Jullie moeten ongerust zijn en jullie moeten zo snel mogelijk New Orleans verlaten. Dit wordt de storm van de eeuw". Overtuigend was hij zeker, gezien de uittocht
- [Van Au](https://wimaalbers.nl/van-au/) - Lekkere week gehad. Twee uitgevers hebben alleen maar complimenten. Ze willen zo aan de haal met Verkoopkunst. Goed voor ego en co. Een derde wil het ook wel, maar is kritischer: een beetje meer zus graag en ook iets van zo. Boekie moet nog een boek worden, vind hij. Dat is wel recht in de zenuw en zet me op scherp.
- [Zondvloed](https://wimaalbers.nl/zondvloed/) - Heerlijk artikel in NRC over de digitale zondvloed (de Exaflood) die dreigt. Weinig dat zo mijn voorstellingvermogen stimuleert als de eindigheid (of niet) van het internetverkeer. En dan die fantastische titel met de trefwoorden angst + zondvloed. Die zorgt op zichzelf al weer voor een overload aan internetklikken. Zo wordt het vanzelf waar. Mijn eigen rol in het
- [Heidag](https://wimaalbers.nl/heidag/) - Om te beginnen ziet Marketing globaal gezien meer kansen dan bedreigingen. Finance & Control gelooft alles, maar wil eerst een budget met meer hardheid. Volgens R&D is het nog lang niet uitontwikkeld, hoewel Verkoop verzekert dat het allemaal wel goed komt. Logistiek klaagt over de onnauwkeurige planning en Personeel maakt zich gevoelsmatig toch wel wat
- [Minder is meer](https://wimaalbers.nl/minder-is-meer/) - Het is een van de lastigste dingen voor verkopers om in de vingers te krijgen; niet teveel beloven. Het is ook zo verleidelijk; de klant overhalen met behulp van een plakje meer of een schepje er boven op. Met als valkuil dat het niet waargemaakt wordt of simpelweg niet waar te maken is. Te hoge
- [Weg](https://wimaalbers.nl/winnen/) - Het was dus toch een psycholoog, die van de concentratiecirkels. Rico Schuijers hielp waterpoloers en de hockeysters. We weten inmiddels hoe mooi dat is afgelopen. Vandaag blijkt in de Volkskrant dat er nog een cirkel is: "Cirkel 6 is: wat doe ik hier? De zinvraag, dan ben je weg." Kijk, dat is nog eens stof tot nadenken.
- [Leerstijl](https://wimaalbers.nl/leerstijl/) - De training senior management duurde drie hele dagen en kostte 2000 euro p.p. Al na de eerste ochtend meldde zich een bezorgd kijkende afgevaardigde van de deelnemers bij de organisatie. Hij was één van de hogere managers van de groep en zijn betoog kwam er op neer dat men zich "in de breedte" zorgen maakte
- [Tunnel van Trance](https://wimaalbers.nl/tunnel-van-trance/) - Prachtig verhaal over waterpolosters en winnen in de Volkskrant van gisteren. Over hoe de meiden in cirkel 1 wisten te blijven en zo voormalig wereldkampioen Hongarije versloegen in de olympische halve finale. Fraaie combinatie van de cirkel van invloed (Covey) en flow (Csikszentmihalyi). Met coaches als Robin van Galen zou je nog gaan geloven dat Nederland geen sportpsychologen nodig heeft in Beijing.
- [Spreken](https://wimaalbers.nl/spreken/) - Elizabeth Ebbink heeft het druk deze zomer. De operazangeres, psycholoog en stemtrainer haalde de vakbladen met haar workshops stemtraining en nu staan de cursisten in de rij. En werken was het, gisteravond. Acht wildvreemden, die al na 5 minuten als kippen zonder kop door de ruimte banjerden, eerst borst voorruit, daarna in sluippas en dan weer waggelend.
- [Genoeg](https://wimaalbers.nl/genoeg/) - Centraal Beheer heeft het begrepen. Hoe je succesvolle reclamefilmpjes maakt, oké. Maar dat niet alleen. Ze zijn direct-writer avant la lettre én nog van voor het internet en dat geeft ze een voorsprong op alle navolgers, nog steeds. Heel geleidelijk verandert mijn schoenendoos met allerhande verzekeringspapieren in een overzichtelijk mapje met groenwitte polissen. Telkens als
- [Klikken is een werkwoord](https://wimaalbers.nl/klikken-is-een-werkwoord-2/) - Het is de heilige graal in de relaties van mensen. Het klikt of het klikt niet en leg maar eens uit wat dat precies is. Dezelfde ideeën misschien of gedeelde interesses? “Moeilijk onder woorden te brengen”, veel verder komen we meestal niet. Terwijl het niet om een bijzaak gaat, in de relaties privé, met collega’s
- [Lastig](https://wimaalbers.nl/lastig/) - Primafoon blijft lastig. Wie - zoals ik - nog van voor het Greenpoint en de Kermit is, die denkt bij het groen blauw nog steeds aan PTT-Telecom. Dat waren nog eens tijden, dat je naar het postkantoor moest voor je telefoon. Koude oorlog en Oost-Europese toestanden. Maar is er echt iets veranderd? De verkoper had
- [Filmpje](https://wimaalbers.nl/filmpje/) - ABN/AMRO maakt verdrietig. Je zult er maar klant zijn en jezelf koning wanen. Dan sta je in hun modieuze financial service center ongeduldig te wiebelen tot je aan de beurt bent - dubbel geparkeerd en over 10 minuten je volgende afspraak - en dan lees je voor de zoveelste keer hun nieuwe reclameslogan. Alsof alles
- [De A van Aanhaken](https://wimaalbers.nl/de-a-van-aanhaken/) - Siemens stuurde een bijzondere kalender, met prachtige panoramafoto's van 12 wereldsteden. Maar het formaat is dat van een klein tafelbiljart en daarom moet hij aan twee haakjes hangen. En ik heb hier maar één spijker. Nu hangt hij aan een balk in de garage; beetje gemiste kans toch wel. De A van aanhaken is waar
- [Raken](https://wimaalbers.nl/raken/) - Politiechefs hoor je nooit, behalve op 2 januari. Als op onderlinge afspraak gebruiken ze hun jaarlijkse mediamoment voor het op de agenda zetten van een pijnpunt. De nieuwjaarsrecepties worden zo gepland, dat de busjes met de camera’s precies op tijd voor het journaal langs alle vier de grote steden gescheurd zijn. Een goed georchestreerde campagne
- [Dilemma](https://wimaalbers.nl/dilemma/) - NS zit met een dilemma. De nieuwe dienstregeling is een maand in gebruik en alles loopt op rolletjes. De voorspelde chaos (door anderen) en zelfs de aanloopproblemen (door NS zelf) bleven uit. Weinig klachten en geen media-aandacht, want er was alleen maar goed nieuws. Wat nu? Eigenlijk zouden ze er heel graag een lekker-puh-campagne op
- [Verschil maken](https://wimaalbers.nl/verschil-maken/) - Vodafone heeft indruk gemaakt. Niet met een glossy campagne of met gelikte promotie, maar met een verkoper. Hij heette Akif en hij deed alles goed. Zo kom je ze maar zelden tegen. Ik kom niet dagelijks in belwinkels en had geen hoge verwachting. Mijn eerste bezoek was geweest aan de grote groene marktleider en de

## Pagina's

- [Home](https://wimaalbers.nl/) - [et_pb_section fb_built=”1″ custom_padding_last_edited=”off|desktop” disabled_on=”off|off|off” admin_label=”Sectie” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” use_background_color_gradient=”on” background_color_gradient_direction=”177deg” background_color_gradient_stops=”rgba(0,0,0,0.43) 0%|rgba(0,0,0,0.43) 40%” background_color_gradient_start=”rgba(0,0,0,0.43)” background_color_gradient_end=”rgba(0,0,0,0.43)” background_image=”https://wimaalbers.nl/wp-content/uploads/2023/04/Fiets-Giethoor-header-e1682506262102.png” min_height=”252.3px” min_height_tablet=”” min_height_phone=”” min_height_last_edited=”on|desktop” height=”186px” custom_margin=”||-6px|||” custom_padding=”0px||0px||true|false” custom_padding_tablet=”80px||80px||true|false” custom_padding_phone=”120px|20px|90px|20px|false|true” locked=”off” collapsed=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_text_color=”#FFFFFF” text_font_size=”42px” custom_padding=”||0px|||” text_text_shadow_style=”preset3″ global_colors_info=”{}”] Wimst [/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_text_color=”#FFFFFF” text_line_height=”1.2em” custom_margin=”11px||||false|false” custom_padding=”||0px|||” text_text_shadow_style=”preset4″ global_colors_info=”{}”] Bijna alles van Wim
- [Ouder](https://wimaalbers.nl/ouder/) - [et_pb_section fb_built=”1″ custom_padding_last_edited=”off|desktop” disabled_on=”off|off|off” admin_label=”Sectie” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” use_background_color_gradient=”on” background_color_gradient_direction=”177deg” background_color_gradient_stops=”rgba(0,0,0,0.43) 0%|rgba(0,0,0,0.43) 40%” background_color_gradient_start=”rgba(0,0,0,0.43)” background_color_gradient_end=”rgba(0,0,0,0.43)” background_image=”https://wimaalbers.nl/wp-content/uploads/2023/04/Fiets-Giethoor-header-e1682506262102.png” min_height=”252.3px” min_height_tablet=”” min_height_phone=”” min_height_last_edited=”on|desktop” height=”186px” custom_margin=”||-6px|||” custom_padding=”0px||0px||true|false” custom_padding_tablet=”80px||80px||true|false” custom_padding_phone=”120px|20px|90px|20px|false|true” locked=”off” collapsed=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” text_text_color=”#FFFFFF” text_font_size=”42px” custom_padding=”||0px|||” text_text_shadow_style=”preset3″ global_colors_info=”{}”]Wimst[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.2″ _module_preset=”default” text_text_color=”#FFFFFF” text_line_height=”1.2em” custom_margin=”11px||||false|false” custom_padding=”||0px|||” text_text_shadow_style=”preset4″ global_colors_info=”{}”] Bijna alles van Wim Aalbers en
- [Bijna alles](https://wimaalbers.nl/20455-2-4/) - [et_pb_section fb_built=”1″ custom_padding_last_edited=”on|phone” disabled_on=”on|on|off” _builder_version=”4.20.4″ _module_preset=”default” use_background_color_gradient=”on” background_color_gradient_direction=”177deg” background_color_gradient_stops=”rgba(0,0,0,0.43) 0%|rgba(0,0,0,0.43) 40%” background_color_gradient_start=”rgba(0,0,0,0.43)” background_color_gradient_end=”rgba(0,0,0,0.43)” background_image=”https://wimaalbers.nl/wp-content/uploads/2023/04/Fiets-Giethoor-header-e1682506262102.png” min_height=”252.3px” min_height_tablet=”” min_height_phone=”” min_height_last_edited=”on|desktop” custom_margin=”||-6px|||” custom_padding=”0px||0px||true|false” custom_padding_tablet=”80px||80px||true|false” custom_padding_phone=”120px|20px|90px|20px|false|true” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row custom_padding_last_edited=”on|desktop” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” width=”100%” width_tablet=”100%” width_phone=”” width_last_edited=”on|desktop” max_width=”43%” max_width_tablet=”80%” max_width_phone=”100%” max_width_last_edited=”on|desktop” custom_padding=”0px||0px||true|false” custom_padding_tablet=”60px||||false|false” custom_padding_phone=”0px||||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.20.4″ _module_preset=”default” text_font=”Sora|600|||||||” text_text_color=”#FFFFFF” text_font_size=”45px” text_line_height=”1.3em” text_orientation=”center” custom_margin=”60px|||-215px|false|false” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”” custom_margin_last_edited=”on|desktop” custom_padding=”||||false|false”

## Categorieën

- [#wimst](https://wimaalbers.nl/category/wimst/)
- [acquisitie](https://wimaalbers.nl/category/acquisitie/)
- [adviseren](https://wimaalbers.nl/category/adviseren/)
- [anders](https://wimaalbers.nl/category/anders/)
- [bloggen](https://wimaalbers.nl/category/bloggen/)
- [coaching](https://wimaalbers.nl/category/coaching/)
- [communicatie](https://wimaalbers.nl/category/communicatie/)
- [creativiteit](https://wimaalbers.nl/category/creativiteit/)
- [gedrag](https://wimaalbers.nl/category/gedrag/)
- [gespreksvoering](https://wimaalbers.nl/category/gespreksvoering/)
- [identiteit en imago](https://wimaalbers.nl/category/identiteit-en-imago/)
- [klantgerichtheid](https://wimaalbers.nl/category/klantgerichtheid/)
- [klantvriendelijkheid](https://wimaalbers.nl/category/klantvriendelijkheid/)
- [leiderschap](https://wimaalbers.nl/category/leiderschap/)
- [management](https://wimaalbers.nl/category/management/)
- [marketing](https://wimaalbers.nl/category/marketing/)
- [momentum](https://wimaalbers.nl/category/momentum/)
- [netwerken](https://wimaalbers.nl/category/netwerken/)
- [onderhandelen](https://wimaalbers.nl/category/onderhandelen/)
- [ondernemen](https://wimaalbers.nl/category/ondernemen/)
- [organiseren](https://wimaalbers.nl/category/organiseren/)
- [presenteren](https://wimaalbers.nl/category/presenteren/)
- [samenwerken](https://wimaalbers.nl/category/samenwerken/)
- [schrijven](https://wimaalbers.nl/category/schrijven/)
- [spreken](https://wimaalbers.nl/category/spreken-2/)
- [strategie](https://wimaalbers.nl/category/strategie/)
- [teambuilding](https://wimaalbers.nl/category/teambuilding/)
- [teams](https://wimaalbers.nl/category/teams/)
- [veranderen](https://wimaalbers.nl/category/veranderen/)
- [verkoop](https://wimaalbers.nl/category/verkoop/)
- [zelfmanagement](https://wimaalbers.nl/category/zelfmanagement/)
- [andernieuws](https://wimaalbers.nl/category/andernieuws/)
- [tevroegpensioen](https://wimaalbers.nl/category/tevroegpensioen/)

## Tags

- [2doc npo2](https://wimaalbers.nl/tag/2doc-npo2/)
- [3D](https://wimaalbers.nl/tag/3d/)
- [aan de kar trekken](https://wimaalbers.nl/tag/aan-de-kar-trekken/)
- [aanbellen](https://wimaalbers.nl/tag/aanbellen/)
- [aanbevelingen](https://wimaalbers.nl/tag/aanbevelingen/)
- [aanbrengfee](https://wimaalbers.nl/tag/aanbrengfee/)
- [aandacht](https://wimaalbers.nl/tag/aandacht/)
- [aankijken](https://wimaalbers.nl/tag/aankijken/)
- [aanmoedigen](https://wimaalbers.nl/tag/aanmoedigen/)
- [aannemen](https://wimaalbers.nl/tag/aannemen/)
- [aanpassen](https://wimaalbers.nl/tag/aanpassen/)
- [aanprijzen](https://wimaalbers.nl/tag/aanprijzen/)
- [aansluiten](https://wimaalbers.nl/tag/aansluiten/)
- [aanspreken](https://wimaalbers.nl/tag/aanspreken/)
- [aanspreken op gedrag](https://wimaalbers.nl/tag/aanspreken-op-gedrag/)
- [aansteker](https://wimaalbers.nl/tag/aansteker/)
- [aantrekkelijkheid](https://wimaalbers.nl/tag/aantrekkelijkheid/)
- [aantrekkingskracht](https://wimaalbers.nl/tag/aantrekkingskracht/)
- [aanval](https://wimaalbers.nl/tag/aanval/)
- [aanwezigheid](https://wimaalbers.nl/tag/aanwezigheid/)
- [aanwezigheidsasistent](https://wimaalbers.nl/tag/aanwezigheidsasistent/)
- [aardig gevonden worden](https://wimaalbers.nl/tag/aardig-gevonden-worden/)
- [aardigheid](https://wimaalbers.nl/tag/aardigheid/)
- [abc](https://wimaalbers.nl/tag/abc/)
- [abn amro](https://wimaalbers.nl/tag/abn-amro/)
- [abonnees](https://wimaalbers.nl/tag/abonnees/)
- [abstract](https://wimaalbers.nl/tag/abstract/)
- [acceptatie](https://wimaalbers.nl/tag/acceptatie/)
- [accepteren](https://wimaalbers.nl/tag/accepteren/)
- [achteloosheid](https://wimaalbers.nl/tag/achteloosheid/)
- [achtergrond](https://wimaalbers.nl/tag/achtergrond/)
- [achteroverleunen](https://wimaalbers.nl/tag/achteroverleunen/)
- [achterwege laten](https://wimaalbers.nl/tag/achterwege-laten/)
- [achting](https://wimaalbers.nl/tag/achting/)
- [acquisitie](https://wimaalbers.nl/tag/acquisitie/)
- [actie](https://wimaalbers.nl/tag/actie/)
- [actiegerichtheid](https://wimaalbers.nl/tag/actiegerichtheid/)
- [actielijst](https://wimaalbers.nl/tag/actielijst/)
- [actualiteit](https://wimaalbers.nl/tag/actualiteit/)
- [Add new tag](https://wimaalbers.nl/tag/add-new-tag/)
- [adem halen](https://wimaalbers.nl/tag/adem-halen/)
- [adoptiecurve](https://wimaalbers.nl/tag/adoptiecurve/)
- [adviesgesprek](https://wimaalbers.nl/tag/adviesgesprek/)
- [advocaat](https://wimaalbers.nl/tag/advocaat/)
- [afdwalen](https://wimaalbers.nl/tag/afdwalen/)
- [afhankelijkheid](https://wimaalbers.nl/tag/afhankelijkheid/)
- [afkijken](https://wimaalbers.nl/tag/afkijken/)
- [afkoelen](https://wimaalbers.nl/tag/afkoelen/)
- [afmaken](https://wimaalbers.nl/tag/afmaken/)
- [afpellen](https://wimaalbers.nl/tag/afpellen/)
- [afpoeieren](https://wimaalbers.nl/tag/afpoeieren/)
- [afschermen](https://wimaalbers.nl/tag/afschermen/)
- [afschuiven](https://wimaalbers.nl/tag/afschuiven/)
- [afsluiten](https://wimaalbers.nl/tag/afsluiten/)
- [afspeken](https://wimaalbers.nl/tag/afspeken/)
- [afspraak](https://wimaalbers.nl/tag/afspraak/)
- [afspraak is afspraak](https://wimaalbers.nl/tag/afspraak-is-afspraak/)
- [afspraken](https://wimaalbers.nl/tag/afspraken/)
- [afspraken maken](https://wimaalbers.nl/tag/afspraken-maken/)
- [afspreken](https://wimaalbers.nl/tag/afspreken/)
- [afstand](https://wimaalbers.nl/tag/afstand/)
- [afstemmen](https://wimaalbers.nl/tag/afstemmen/)
- [afstoten](https://wimaalbers.nl/tag/afstoten/)
- [afweersysteem](https://wimaalbers.nl/tag/afweersysteem/)
- [afwerkplekken](https://wimaalbers.nl/tag/afwerkplekken/)
- [afwezigheid](https://wimaalbers.nl/tag/afwezigheid/)
- [afwezigheidsassistent](https://wimaalbers.nl/tag/afwezigheidsassistent/)
- [afwijken](https://wimaalbers.nl/tag/afwijken/)
- [afwijkend](https://wimaalbers.nl/tag/afwijkend/)
- [afwijzing](https://wimaalbers.nl/tag/afwijzing/)
- [afwisseling](https://wimaalbers.nl/tag/afwisseling/)
- [agenda](https://wimaalbers.nl/tag/agenda/)
- [agenda's](https://wimaalbers.nl/tag/agendas/)
- [agenderen](https://wimaalbers.nl/tag/agenderen/)
- [aida](https://wimaalbers.nl/tag/aida/)
- [alcohol](https://wimaalbers.nl/tag/alcohol/)
- [alleen](https://wimaalbers.nl/tag/alleen/)
- [allergie](https://wimaalbers.nl/tag/allergie/)
- [alliteratie](https://wimaalbers.nl/tag/alliteratie/)
- [altijd](https://wimaalbers.nl/tag/altijd/)
- [ambacht](https://wimaalbers.nl/tag/ambacht/)
- [ambassadeurs](https://wimaalbers.nl/tag/ambassadeurs/)
- [ambiance](https://wimaalbers.nl/tag/ambiance/)
- [ambitie](https://wimaalbers.nl/tag/ambitie/)
- [amour fou](https://wimaalbers.nl/tag/amour-fou/)
- [amuse](https://wimaalbers.nl/tag/amuse/)
- [Amy Edmonson](https://wimaalbers.nl/tag/amy-edmonson/)
- [anderen](https://wimaalbers.nl/tag/anderen/)
- [angst](https://wimaalbers.nl/tag/angst/)
- [anonimiteit](https://wimaalbers.nl/tag/anonimiteit/)
- [antwoord](https://wimaalbers.nl/tag/antwoord/)
- [apropos](https://wimaalbers.nl/tag/apropos/)
- [architectuur](https://wimaalbers.nl/tag/architectuur/)
- [argument](https://wimaalbers.nl/tag/argument/)
- [argumentatie](https://wimaalbers.nl/tag/argumentatie/)
- [argumenten](https://wimaalbers.nl/tag/argumenten/)
- [argumenteren](https://wimaalbers.nl/tag/argumenteren/)
- [articuleren](https://wimaalbers.nl/tag/articuleren/)
- [artikel](https://wimaalbers.nl/tag/artikel/)
- [assenstelsel](https://wimaalbers.nl/tag/assenstelsel/)
- [assertiviteit](https://wimaalbers.nl/tag/assertiviteit/)
- [authenticiteit](https://wimaalbers.nl/tag/authenticiteit/)
- [autoriteit](https://wimaalbers.nl/tag/autoriteit/)
- [autoverkopers](https://wimaalbers.nl/tag/autoverkopers/)
- [baas](https://wimaalbers.nl/tag/baas/)
- [babbel](https://wimaalbers.nl/tag/babbel/)
- [babbelen](https://wimaalbers.nl/tag/babbelen/)
- [babyboomers](https://wimaalbers.nl/tag/babyboomers/)
- [balkonperspectief](https://wimaalbers.nl/tag/balkonperspectief/)
- [bangspraak](https://wimaalbers.nl/tag/bangspraak/)
- [bank](https://wimaalbers.nl/tag/bank/)
- [bankrekening](https://wimaalbers.nl/tag/bankrekening/)
- [barcelona](https://wimaalbers.nl/tag/barcelona/)
- [Barry Schwartz](https://wimaalbers.nl/tag/barry-schwartz/)
- [basic](https://wimaalbers.nl/tag/basic/)
- [basis](https://wimaalbers.nl/tag/basis/)
- [basisset](https://wimaalbers.nl/tag/basisset/)
- [bazen](https://wimaalbers.nl/tag/bazen/)
- [bededictijnse leefregel](https://wimaalbers.nl/tag/bededictijnse-leefregel/)
- [bedrijfscultuur](https://wimaalbers.nl/tag/bedrijfscultuur/)
- [bedrijfsgeheimen](https://wimaalbers.nl/tag/bedrijfsgeheimen/)
- [bedrijfsinformatie](https://wimaalbers.nl/tag/bedrijfsinformatie/)
- [bedrijven](https://wimaalbers.nl/tag/bedrijven/)
- [bedrijvencentrum](https://wimaalbers.nl/tag/bedrijvencentrum/)
- [beeindigen](https://wimaalbers.nl/tag/beeindigen/)
- [beelddenken](https://wimaalbers.nl/tag/beelddenken/)
- [beelden](https://wimaalbers.nl/tag/beelden/)
- [beginnen](https://wimaalbers.nl/tag/beginnen/)
- [beginselen](https://wimaalbers.nl/tag/beginselen/)
- [beginzinnen](https://wimaalbers.nl/tag/beginzinnen/)
- [begrepen worden](https://wimaalbers.nl/tag/begrepen-worden/)
- [behoefte](https://wimaalbers.nl/tag/behoefte/)
- [bekendheid](https://wimaalbers.nl/tag/bekendheid/)
- [bel](https://wimaalbers.nl/tag/bel/)
- [belang](https://wimaalbers.nl/tag/belang/)
- [belangentegenstellingen](https://wimaalbers.nl/tag/belangentegenstellingen/)
- [belangrijk](https://wimaalbers.nl/tag/belangrijk/)
- [belbin](https://wimaalbers.nl/tag/belbin/)
- [beloften](https://wimaalbers.nl/tag/beloften/)
- [belonen](https://wimaalbers.nl/tag/belonen/)
- [bemoeimanagement](https://wimaalbers.nl/tag/bemoeimanagement/)
- [beoordeling](https://wimaalbers.nl/tag/beoordeling/)
- [beoordelingsgesprek](https://wimaalbers.nl/tag/beoordelingsgesprek/)
- [beperking](https://wimaalbers.nl/tag/beperking/)
- [beroemdheid](https://wimaalbers.nl/tag/beroemdheid/)
- [bescheidenheid](https://wimaalbers.nl/tag/bescheidenheid/)
- [beslissen](https://wimaalbers.nl/tag/beslissen/)
- [besluiten](https://wimaalbers.nl/tag/besluiten/)
- [besmettelijkheid](https://wimaalbers.nl/tag/besmettelijkheid/)
- [besmetting](https://wimaalbers.nl/tag/besmetting/)
- [bespreken](https://wimaalbers.nl/tag/bespreken/)
- [beste wensen](https://wimaalbers.nl/tag/beste-wensen/)
- [betalen](https://wimaalbers.nl/tag/betalen/)
- [betekenis](https://wimaalbers.nl/tag/betekenis/)
- [betekeniseconomie](https://wimaalbers.nl/tag/betekeniseconomie/)
- [betere wensen](https://wimaalbers.nl/tag/betere-wensen/)
- [betoog](https://wimaalbers.nl/tag/betoog/)
- [betrekkelijkheid](https://wimaalbers.nl/tag/betrekkelijkheid/)
- [betrokkenheid](https://wimaalbers.nl/tag/betrokkenheid/)
- [beurs](https://wimaalbers.nl/tag/beurs/)
- [beveiliging](https://wimaalbers.nl/tag/beveiliging/)
- [bevestiging](https://wimaalbers.nl/tag/bevestiging/)
- [bevriezen](https://wimaalbers.nl/tag/bevriezen/)
- [beweegredenen](https://wimaalbers.nl/tag/beweegredenen/)
- [beweging](https://wimaalbers.nl/tag/beweging/)
- [bewering](https://wimaalbers.nl/tag/bewering/)
- [beweringen](https://wimaalbers.nl/tag/beweringen/)
- [bewijs](https://wimaalbers.nl/tag/bewijs/)
- [bewustzijn](https://wimaalbers.nl/tag/bewustzijn/)
- [bijeenkomsten](https://wimaalbers.nl/tag/bijeenkomsten/)
- [bijgedachten](https://wimaalbers.nl/tag/bijgedachten/)
- [bijstellen](https://wimaalbers.nl/tag/bijstellen/)
- [bijzaak](https://wimaalbers.nl/tag/bijzaak/)
- [bijzonder](https://wimaalbers.nl/tag/bijzonder/)
- [bijzondere mensen](https://wimaalbers.nl/tag/bijzondere-mensen/)
- [bijzonders](https://wimaalbers.nl/tag/bijzonders/)
- [bindingsangst](https://wimaalbers.nl/tag/bindingsangst/)
- [blame game](https://wimaalbers.nl/tag/blame-game/)
- [blinde vlek](https://wimaalbers.nl/tag/blinde-vlek/)
- [blog](https://wimaalbers.nl/tag/blog/)
- [bloggen](https://wimaalbers.nl/tag/bloggen/)
- [blogs](https://wimaalbers.nl/tag/blogs/)
- [blootgeven](https://wimaalbers.nl/tag/blootgeven/)
- [blootleggen](https://wimaalbers.nl/tag/blootleggen/)
- [blozen](https://wimaalbers.nl/tag/blozen/)
- [bodem](https://wimaalbers.nl/tag/bodem/)
- [boek](https://wimaalbers.nl/tag/boek/)
- [boodschap](https://wimaalbers.nl/tag/boodschap/)
- [boosheid](https://wimaalbers.nl/tag/boosheid/)
- [borden](https://wimaalbers.nl/tag/borden/)
- [bouwmarkt](https://wimaalbers.nl/tag/bouwmarkt/)
- [bouwstenen](https://wimaalbers.nl/tag/bouwstenen/)
- [boze klanten](https://wimaalbers.nl/tag/boze-klanten/)
- [brandpunt](https://wimaalbers.nl/tag/brandpunt/)
- [brochuretaal](https://wimaalbers.nl/tag/brochuretaal/)
- [brokken](https://wimaalbers.nl/tag/brokken/)
- [bron](https://wimaalbers.nl/tag/bron/)
- [bubbel](https://wimaalbers.nl/tag/bubbel/)
- [budget](https://wimaalbers.nl/tag/budget/)
- [buikgevoel](https://wimaalbers.nl/tag/buikgevoel/)
- [bullshit](https://wimaalbers.nl/tag/bullshit/)
- [bureacratie](https://wimaalbers.nl/tag/bureacratie/)
- [business](https://wimaalbers.nl/tag/business/)
- [businessblog](https://wimaalbers.nl/tag/businessblog/)
- [businesscoaching](https://wimaalbers.nl/tag/businesscoaching/)
- [cadeau](https://wimaalbers.nl/tag/cadeau/)
- [cadeaus](https://wimaalbers.nl/tag/cadeaus/)
- [cadeautjes](https://wimaalbers.nl/tag/cadeautjes/)
- [call-to-action](https://wimaalbers.nl/tag/call-to-action/)
- [callcenter](https://wimaalbers.nl/tag/callcenter/)
- [callcenters](https://wimaalbers.nl/tag/callcenters/)
- [camera](https://wimaalbers.nl/tag/camera/)
- [chabot](https://wimaalbers.nl/tag/chabot/)
- [charisma](https://wimaalbers.nl/tag/charisma/)
- [chef](https://wimaalbers.nl/tag/chef/)
- [Choice Paradox](https://wimaalbers.nl/tag/choice-paradox/)
- [cialdini](https://wimaalbers.nl/tag/cialdini/)
- [cijfers](https://wimaalbers.nl/tag/cijfers/)
- [cirkel van betrokkenheid](https://wimaalbers.nl/tag/cirkel-van-betrokkenheid/)
- [cirkel van invloed](https://wimaalbers.nl/tag/cirkel-van-invloed/)
- [citymarketing](https://wimaalbers.nl/tag/citymarketing/)
- [clowns](https://wimaalbers.nl/tag/clowns/)
- [club](https://wimaalbers.nl/tag/club/)
- [co-auteur](https://wimaalbers.nl/tag/co-auteur/)
- [coach](https://wimaalbers.nl/tag/coach/)
- [coaching](https://wimaalbers.nl/tag/coaching/)
- [coelho](https://wimaalbers.nl/tag/coelho/)
- [cold calling](https://wimaalbers.nl/tag/cold-calling/)
- [column](https://wimaalbers.nl/tag/column/)
- [columnh](https://wimaalbers.nl/tag/columnh/)
- [columns](https://wimaalbers.nl/tag/columns/)
- [combinatie](https://wimaalbers.nl/tag/combinatie/)
- [comfortzone](https://wimaalbers.nl/tag/comfortzone/)
- [commercieel correct](https://wimaalbers.nl/tag/commercieel-correct/)
- [commissie](https://wimaalbers.nl/tag/commissie/)
- [communicatie](https://wimaalbers.nl/tag/communicatie/)
- [communiceren](https://wimaalbers.nl/tag/communiceren/)
- [competentie](https://wimaalbers.nl/tag/competentie/)
- [competitie](https://wimaalbers.nl/tag/competitie/)
- [compliment](https://wimaalbers.nl/tag/compliment/)
- [complimenten](https://wimaalbers.nl/tag/complimenten/)
- [complottheorieën](https://wimaalbers.nl/tag/complottheorieen/)
- [computer](https://wimaalbers.nl/tag/computer/)
- [concentratie](https://wimaalbers.nl/tag/concentratie/)
- [concertgebouworkest](https://wimaalbers.nl/tag/concertgebouworkest/)
- [concreet](https://wimaalbers.nl/tag/concreet/)
- [concurrentie](https://wimaalbers.nl/tag/concurrentie/)
- [conducteur](https://wimaalbers.nl/tag/conducteur/)
- [conflict](https://wimaalbers.nl/tag/conflict/)
- [conflictmodel](https://wimaalbers.nl/tag/conflictmodel/)
- [conformeren](https://wimaalbers.nl/tag/conformeren/)
- [conjunctuur](https://wimaalbers.nl/tag/conjunctuur/)
- [connections](https://wimaalbers.nl/tag/connections/)
- [consequenties](https://wimaalbers.nl/tag/consequenties/)
- [consistentie](https://wimaalbers.nl/tag/consistentie/)
- [consumentenvertrouwen](https://wimaalbers.nl/tag/consumentenvertrouwen/)
- [contactarmoede](https://wimaalbers.nl/tag/contactarmoede/)
- [contacten](https://wimaalbers.nl/tag/contacten/)
- [contacts](https://wimaalbers.nl/tag/contacts/)
- [containertaal](https://wimaalbers.nl/tag/containertaal/)
- [content](https://wimaalbers.nl/tag/content/)
- [contentmarketing](https://wimaalbers.nl/tag/contentmarketing/)
- [conversatie](https://wimaalbers.nl/tag/conversatie/)
- [copywriting](https://wimaalbers.nl/tag/copywriting/)
- [corporate identity](https://wimaalbers.nl/tag/corporate-identity/)
- [counters](https://wimaalbers.nl/tag/counters/)
- [covey](https://wimaalbers.nl/tag/covey/)
- [creatief](https://wimaalbers.nl/tag/creatief/)
- [creativiteit](https://wimaalbers.nl/tag/creativiteit/)
- [crisis](https://wimaalbers.nl/tag/crisis/)
- [crisiscommunicatie](https://wimaalbers.nl/tag/crisiscommunicatie/)
- [criteria](https://wimaalbers.nl/tag/criteria/)
- [criterium](https://wimaalbers.nl/tag/criterium/)
- [cruciale gesprekken](https://wimaalbers.nl/tag/cruciale-gesprekken/)
- [cultuur](https://wimaalbers.nl/tag/cultuur/)
- [daden](https://wimaalbers.nl/tag/daden/)
- [dagobert](https://wimaalbers.nl/tag/dagobert/)
- [dagobert principe](https://wimaalbers.nl/tag/dagobert-principe/)
- [dankjewel zeggen](https://wimaalbers.nl/tag/dankjewel-zeggen/)
- [database](https://wimaalbers.nl/tag/database/)
- [de ander](https://wimaalbers.nl/tag/de-ander/)
- [de beste](https://wimaalbers.nl/tag/de-beste/)
- [deal](https://wimaalbers.nl/tag/deal/)
- [deals](https://wimaalbers.nl/tag/deals/)
- [debat](https://wimaalbers.nl/tag/debat/)
- [decadentie](https://wimaalbers.nl/tag/decadentie/)
- [dekenoptillers](https://wimaalbers.nl/tag/dekenoptillers/)
- [delegeren](https://wimaalbers.nl/tag/delegeren/)
- [delen](https://wimaalbers.nl/tag/delen/)
- [denken](https://wimaalbers.nl/tag/denken/)
- [deskundige](https://wimaalbers.nl/tag/deskundige/)
- [deskundigeid](https://wimaalbers.nl/tag/deskundigeid/)
- [deskundigheid](https://wimaalbers.nl/tag/deskundigheid/)
- [deugd](https://wimaalbers.nl/tag/deugd/)
- [dhz](https://wimaalbers.nl/tag/dhz/)
- [dialoog](https://wimaalbers.nl/tag/dialoog/)
- [dicipline](https://wimaalbers.nl/tag/dicipline/)
- [diederik samsom](https://wimaalbers.nl/tag/diederik-samsom/)
- [dienst](https://wimaalbers.nl/tag/dienst/)
- [diensten](https://wimaalbers.nl/tag/diensten/)
- [dienstverlener](https://wimaalbers.nl/tag/dienstverlener/)
- [direct mail](https://wimaalbers.nl/tag/direct-mail/)
- [direct marketing](https://wimaalbers.nl/tag/direct-marketing/)
- [Dirk Jan Omtzigt](https://wimaalbers.nl/tag/dirk-jan-omtzigt/)
- [discipline](https://wimaalbers.nl/tag/discipline/)
- [discussie](https://wimaalbers.nl/tag/discussie/)
- [do not reply](https://wimaalbers.nl/tag/do-not-reply/)
- [doctrine](https://wimaalbers.nl/tag/doctrine/)
- [dode hoek](https://wimaalbers.nl/tag/dode-hoek/)
- [doel](https://wimaalbers.nl/tag/doel/)
- [doelen](https://wimaalbers.nl/tag/doelen/)
- [doelen formuleren](https://wimaalbers.nl/tag/doelen-formuleren/)
- [doelen stellen](https://wimaalbers.nl/tag/doelen-stellen/)
- [doelgerichtheid](https://wimaalbers.nl/tag/doelgerichtheid/)
- [doelgroep](https://wimaalbers.nl/tag/doelgroep/)
- [doelstellingen](https://wimaalbers.nl/tag/doelstellingen/)
- [doen](https://wimaalbers.nl/tag/doen/)
- [doen alsof](https://wimaalbers.nl/tag/doen-alsof/)
- [dominantie](https://wimaalbers.nl/tag/dominantie/)
- [donder stelen](https://wimaalbers.nl/tag/donder-stelen/)
- [doorbraak](https://wimaalbers.nl/tag/doorbraak/)
- [doorvragen](https://wimaalbers.nl/tag/doorvragen/)
- [doorzetten](https://wimaalbers.nl/tag/doorzetten/)
- [dopamine](https://wimaalbers.nl/tag/dopamine/)
- [downloaden](https://wimaalbers.nl/tag/downloaden/)
- [draagvlak](https://wimaalbers.nl/tag/draagvlak/)
- [drama](https://wimaalbers.nl/tag/drama/)
- [drammen](https://wimaalbers.nl/tag/drammen/)
- [drempel](https://wimaalbers.nl/tag/drempel/)
- [dress code](https://wimaalbers.nl/tag/dress-code/)
- [driedimensionaal](https://wimaalbers.nl/tag/driedimensionaal/)
- [drijfveren](https://wimaalbers.nl/tag/drijfveren/)
- [dringend](https://wimaalbers.nl/tag/dringend/)
- [dromen](https://wimaalbers.nl/tag/dromen/)
- [droom](https://wimaalbers.nl/tag/droom/)
- [druk](https://wimaalbers.nl/tag/druk/)
- [druk maken](https://wimaalbers.nl/tag/druk-maken/)
- [duidelijk](https://wimaalbers.nl/tag/duidelijk/)
- [duidelijker](https://wimaalbers.nl/tag/duidelijker/)
- [duidelijkheid](https://wimaalbers.nl/tag/duidelijkheid/)
- [duidlijkheid](https://wimaalbers.nl/tag/duidlijkheid/)
- [duivel](https://wimaalbers.nl/tag/duivel/)
- [dupuis](https://wimaalbers.nl/tag/dupuis/)
- [durf](https://wimaalbers.nl/tag/durf/)
- [durven](https://wimaalbers.nl/tag/durven/)
- [duur](https://wimaalbers.nl/tag/duur/)
- [e-book](https://wimaalbers.nl/tag/e-book/)
- [E-mail](https://wimaalbers.nl/tag/e-mail/)
- [echo chamber](https://wimaalbers.nl/tag/echo-chamber/)
- [echtheid](https://wimaalbers.nl/tag/echtheid/)
- [één ding](https://wimaalbers.nl/tag/een-ding/)
- [één woord](https://wimaalbers.nl/tag/een-woord/)
- [één-op-één](https://wimaalbers.nl/tag/een-op-een/)
- [eenvoud](https://wimaalbers.nl/tag/eenvoud/)
- [eerlijk](https://wimaalbers.nl/tag/eerlijk/)
- [eerlijkheid](https://wimaalbers.nl/tag/eerlijkheid/)
- [eerst](https://wimaalbers.nl/tag/eerst/)
- [eerst stap](https://wimaalbers.nl/tag/eerst-stap/)
- [eerste indruk](https://wimaalbers.nl/tag/eerste-indruk/)
- [efficiëncy](https://wimaalbers.nl/tag/efficiency/)
- [ego](https://wimaalbers.nl/tag/ego/)
- [egocentrisme](https://wimaalbers.nl/tag/egocentrisme/)
- [eigenschap](https://wimaalbers.nl/tag/eigenschap/)
- [eikel](https://wimaalbers.nl/tag/eikel/)
- [einduitkomst](https://wimaalbers.nl/tag/einduitkomst/)
- [elastiek](https://wimaalbers.nl/tag/elastiek/)
- [elevator pitch](https://wimaalbers.nl/tag/elevator-pitch/)
- [emotie](https://wimaalbers.nl/tag/emotie/)
- [emoties](https://wimaalbers.nl/tag/emoties/)
- [empathie](https://wimaalbers.nl/tag/empathie/)
- [energie](https://wimaalbers.nl/tag/energie/)
- [eng](https://wimaalbers.nl/tag/eng/)
- [erepodium](https://wimaalbers.nl/tag/erepodium/)
- [ergernis](https://wimaalbers.nl/tag/ergernis/)
- [erkennen](https://wimaalbers.nl/tag/erkennen/)
- [essentie](https://wimaalbers.nl/tag/essentie/)
- [ethiek](https://wimaalbers.nl/tag/ethiek/)
- [euforie](https://wimaalbers.nl/tag/euforie/)
- [evenement](https://wimaalbers.nl/tag/evenement/)
- [evenwicht](https://wimaalbers.nl/tag/evenwicht/)
- [evolutie](https://wimaalbers.nl/tag/evolutie/)
- [ex-tax](https://wimaalbers.nl/tag/ex-tax/)
- [ex'tax](https://wimaalbers.nl/tag/extax/)
- [expertise](https://wimaalbers.nl/tag/expertise/)
- [expressie](https://wimaalbers.nl/tag/expressie/)
- [extra](https://wimaalbers.nl/tag/extra/)
- [extreme uitingen](https://wimaalbers.nl/tag/extreme-uitingen/)
- [facebook](https://wimaalbers.nl/tag/facebook/)
- [facturen](https://wimaalbers.nl/tag/facturen/)
- [factureren](https://wimaalbers.nl/tag/factureren/)
- [failure](https://wimaalbers.nl/tag/failure/)
- [fake](https://wimaalbers.nl/tag/fake/)
- [falen](https://wimaalbers.nl/tag/falen/)
- [fan worden](https://wimaalbers.nl/tag/fan-worden/)
- [Fantasie](https://wimaalbers.nl/tag/fantasie/)
- [fatwa](https://wimaalbers.nl/tag/fatwa/)
- [fear of loss](https://wimaalbers.nl/tag/fear-of-loss/)
- [feedback](https://wimaalbers.nl/tag/feedback/)
- [feegood](https://wimaalbers.nl/tag/feegood/)
- [feel good](https://wimaalbers.nl/tag/feel-good/)
- [feestland](https://wimaalbers.nl/tag/feestland/)
- [feiten](https://wimaalbers.nl/tag/feiten/)
- [file](https://wimaalbers.nl/tag/file/)
- [film](https://wimaalbers.nl/tag/film/)
- [filosofie](https://wimaalbers.nl/tag/filosofie/)
- [finesse](https://wimaalbers.nl/tag/finesse/)
- [finishen](https://wimaalbers.nl/tag/finishen/)
- [flexibiliteit](https://wimaalbers.nl/tag/flexibiliteit/)
- [flipover](https://wimaalbers.nl/tag/flipover/)
- [flow](https://wimaalbers.nl/tag/flow/)
- [fluistermarketing](https://wimaalbers.nl/tag/fluistermarketing/)
- [focus](https://wimaalbers.nl/tag/focus/)
- [formaliteit](https://wimaalbers.nl/tag/formaliteit/)
- [format](https://wimaalbers.nl/tag/format/)
- [formatting](https://wimaalbers.nl/tag/formatting/)
- [formules](https://wimaalbers.nl/tag/formules/)
- [foto](https://wimaalbers.nl/tag/foto/)
- [fouten](https://wimaalbers.nl/tag/fouten/)
- [framing](https://wimaalbers.nl/tag/framing/)
- [frank los](https://wimaalbers.nl/tag/frank-los/)
- [friends](https://wimaalbers.nl/tag/friends/)
- [gat in de markt](https://wimaalbers.nl/tag/gat-in-de-markt/)
- [gedachten](https://wimaalbers.nl/tag/gedachten/)
- [gedoe](https://wimaalbers.nl/tag/gedoe/)
- [gedrag](https://wimaalbers.nl/tag/gedrag/)
- [gedragscode](https://wimaalbers.nl/tag/gedragscode/)
- [geen woorden maar daden](https://wimaalbers.nl/tag/geen-woorden-maar-daden/)
- [geest](https://wimaalbers.nl/tag/geest/)
- [geest uit de fles](https://wimaalbers.nl/tag/geest-uit-de-fles/)
- [geheel](https://wimaalbers.nl/tag/geheel/)
- [geheim](https://wimaalbers.nl/tag/geheim/)
- [geheugen](https://wimaalbers.nl/tag/geheugen/)
- [geld](https://wimaalbers.nl/tag/geld/)
- [geld verdienen](https://wimaalbers.nl/tag/geld-verdienen/)
- [geldpakhuis](https://wimaalbers.nl/tag/geldpakhuis/)
- [gelijk](https://wimaalbers.nl/tag/gelijk/)
- [gelijk hebben](https://wimaalbers.nl/tag/gelijk-hebben/)
- [geloven](https://wimaalbers.nl/tag/geloven/)
- [geluid](https://wimaalbers.nl/tag/geluid/)
- [geluk](https://wimaalbers.nl/tag/geluk/)
- [gemak](https://wimaalbers.nl/tag/gemak/)
- [generalisme](https://wimaalbers.nl/tag/generalisme/)
- [geneuzel](https://wimaalbers.nl/tag/geneuzel/)
- [genotsmiddelen](https://wimaalbers.nl/tag/genotsmiddelen/)
- [georganiseerdheid](https://wimaalbers.nl/tag/georganiseerdheid/)
- [gepraat](https://wimaalbers.nl/tag/gepraat/)
- [gereedschap](https://wimaalbers.nl/tag/gereedschap/)
- [geruststelling](https://wimaalbers.nl/tag/geruststelling/)
- [gespeksregie](https://wimaalbers.nl/tag/gespeksregie/)
- [gesprek](https://wimaalbers.nl/tag/gesprek/)
- [gesprekken](https://wimaalbers.nl/tag/gesprekken/)
- [gespreksleider](https://wimaalbers.nl/tag/gespreksleider/)
- [gespreksverslag](https://wimaalbers.nl/tag/gespreksverslag/)
- [gespreksvoering](https://wimaalbers.nl/tag/gespreksvoering/)
- [gevaren](https://wimaalbers.nl/tag/gevaren/)
- [geven](https://wimaalbers.nl/tag/geven/)
- [gevleugeld leiderschap](https://wimaalbers.nl/tag/gevleugeld-leiderschap/)
- [gevoel](https://wimaalbers.nl/tag/gevoel/)
- [gevoel urgency](https://wimaalbers.nl/tag/gevoel-urgency/)
- [gevoelens](https://wimaalbers.nl/tag/gevoelens/)
- [gevoelsmens](https://wimaalbers.nl/tag/gevoelsmens/)
- [gevolgen](https://wimaalbers.nl/tag/gevolgen/)
- [gevraagd](https://wimaalbers.nl/tag/gevraagd/)
- [gewicht](https://wimaalbers.nl/tag/gewicht/)
- [gewoon](https://wimaalbers.nl/tag/gewoon/)
- [gewoonte](https://wimaalbers.nl/tag/gewoonte/)
- [gewoonten](https://wimaalbers.nl/tag/gewoonten/)
- [gezichten](https://wimaalbers.nl/tag/gezichten/)
- [gezichtsuitdrukking](https://wimaalbers.nl/tag/gezichtsuitdrukking/)
- [giften](https://wimaalbers.nl/tag/giften/)
- [glas](https://wimaalbers.nl/tag/glas/)
- [glashelder](https://wimaalbers.nl/tag/glashelder/)
- [glijmiddel](https://wimaalbers.nl/tag/glijmiddel/)
- [glimlach](https://wimaalbers.nl/tag/glimlach/)
- [glippen](https://wimaalbers.nl/tag/glippen/)
- [godin](https://wimaalbers.nl/tag/godin/)
- [goed gevoel](https://wimaalbers.nl/tag/goed-gevoel/)
- [goede voorbeelden](https://wimaalbers.nl/tag/goede-voorbeelden/)
- [goede voornemens](https://wimaalbers.nl/tag/goede-voornemens/)
- [goedheid](https://wimaalbers.nl/tag/goedheid/)
- [goedkoop](https://wimaalbers.nl/tag/goedkoop/)
- [goedmaken](https://wimaalbers.nl/tag/goedmaken/)
- [goldman](https://wimaalbers.nl/tag/goldman/)
- [goud](https://wimaalbers.nl/tag/goud/)
- [gouden cirkel](https://wimaalbers.nl/tag/gouden-cirkel/)
- [grafitti](https://wimaalbers.nl/tag/grafitti/)
- [gratis](https://wimaalbers.nl/tag/gratis/)
- [grens](https://wimaalbers.nl/tag/grens/)
- [groei](https://wimaalbers.nl/tag/groei/)
- [groeien](https://wimaalbers.nl/tag/groeien/)
- [groepsdenken](https://wimaalbers.nl/tag/groepsdenken/)
- [groepsdoel](https://wimaalbers.nl/tag/groepsdoel/)
- [groepsregels](https://wimaalbers.nl/tag/groepsregels/)
- [grond](https://wimaalbers.nl/tag/grond/)
- [groot](https://wimaalbers.nl/tag/groot/)
- [groots](https://wimaalbers.nl/tag/groots/)
- [grote broek](https://wimaalbers.nl/tag/grote-broek/)
- [grote ding](https://wimaalbers.nl/tag/grote-ding/)
- [grote lijn](https://wimaalbers.nl/tag/grote-lijn/)
- [Gruppo ABC](https://wimaalbers.nl/tag/gruppo-abc/)
- [Guanaes](https://wimaalbers.nl/tag/guanaes/)
- [gunfactor](https://wimaalbers.nl/tag/gunfactor/)
- [gunsten](https://wimaalbers.nl/tag/gunsten/)
- [haat-liefde](https://wimaalbers.nl/tag/haat-liefde/)
- [halfleeg](https://wimaalbers.nl/tag/halfleeg/)
- [halfvol](https://wimaalbers.nl/tag/halfvol/)
- [halve werk](https://wimaalbers.nl/tag/halve-werk/)
- [handel](https://wimaalbers.nl/tag/handel/)
- [handelen](https://wimaalbers.nl/tag/handelen/)
- [handen](https://wimaalbers.nl/tag/handen/)
- [handhaving](https://wimaalbers.nl/tag/handhaving/)
- [handig](https://wimaalbers.nl/tag/handig/)
- [handige vragen](https://wimaalbers.nl/tag/handige-vragen/)
- [handjeklap](https://wimaalbers.nl/tag/handjeklap/)
- [harder](https://wimaalbers.nl/tag/harder/)
- [hardnekkig](https://wimaalbers.nl/tag/hardnekkig/)
- [hart](https://wimaalbers.nl/tag/hart/)
- [heartland](https://wimaalbers.nl/tag/heartland/)
- [heel houden](https://wimaalbers.nl/tag/heel-houden/)
- [heidag](https://wimaalbers.nl/tag/heidag/)
- [held](https://wimaalbers.nl/tag/held/)
- [hergebruik](https://wimaalbers.nl/tag/hergebruik/)
- [herhalen](https://wimaalbers.nl/tag/herhalen/)
- [herhaling](https://wimaalbers.nl/tag/herhaling/)
- [herinnering](https://wimaalbers.nl/tag/herinnering/)
- [herkennen](https://wimaalbers.nl/tag/herkennen/)
- [herrmann](https://wimaalbers.nl/tag/herrmann/)
- [hersenschudding](https://wimaalbers.nl/tag/hersenschudding/)
- [het nieuwe werken](https://wimaalbers.nl/tag/het-nieuwe-werken/)
- [hetzelfde](https://wimaalbers.nl/tag/hetzelfde/)
- [hnw](https://wimaalbers.nl/tag/hnw/)
- [hobby](https://wimaalbers.nl/tag/hobby/)
- [hoffelijkheid](https://wimaalbers.nl/tag/hoffelijkheid/)
- [hoge status](https://wimaalbers.nl/tag/hoge-status/)
- [hokjes](https://wimaalbers.nl/tag/hokjes/)
- [hollandsch diep](https://wimaalbers.nl/tag/hollandsch-diep/)
- [hoofd](https://wimaalbers.nl/tag/hoofd/)
- [hoofd erbij houden](https://wimaalbers.nl/tag/hoofd-erbij-houden/)
- [hooggevoeligheid](https://wimaalbers.nl/tag/hooggevoeligheid/)
- [hoop](https://wimaalbers.nl/tag/hoop/)
- [horizon](https://wimaalbers.nl/tag/horizon/)
- [houvast](https://wimaalbers.nl/tag/houvast/)
- [HSP](https://wimaalbers.nl/tag/hsp/)
- [hulp vragen](https://wimaalbers.nl/tag/hulp-vragen/)
- [hulpvraag](https://wimaalbers.nl/tag/hulpvraag/)
- [humor](https://wimaalbers.nl/tag/humor/)
- [hybride](https://wimaalbers.nl/tag/hybride/)
- [hyperlinks](https://wimaalbers.nl/tag/hyperlinks/)
- [icoon](https://wimaalbers.nl/tag/icoon/)
- [idealisme](https://wimaalbers.nl/tag/idealisme/)
- [idee](https://wimaalbers.nl/tag/idee/)
- [ideeën](https://wimaalbers.nl/tag/ideeen/)
- [identiteit](https://wimaalbers.nl/tag/identiteit/)
- [iedereen](https://wimaalbers.nl/tag/iedereen/)
- [iedereenverkoper](https://wimaalbers.nl/tag/iedereenverkoper/)
- [IiP](https://wimaalbers.nl/tag/iip/)
- [ijver](https://wimaalbers.nl/tag/ijver/)
- [ikpas](https://wimaalbers.nl/tag/ikpas/)
- [imago](https://wimaalbers.nl/tag/imago/)
- [imagoprobleem](https://wimaalbers.nl/tag/imagoprobleem/)
- [importance](https://wimaalbers.nl/tag/importance/)
- [impuls](https://wimaalbers.nl/tag/impuls/)
- [impulscontrole](https://wimaalbers.nl/tag/impulscontrole/)
- [inbound](https://wimaalbers.nl/tag/inbound/)
- [inbound marketing](https://wimaalbers.nl/tag/inbound-marketing/)
- [indelen](https://wimaalbers.nl/tag/indelen/)
- [individu](https://wimaalbers.nl/tag/individu/)
- [ingrediënt](https://wimaalbers.nl/tag/ingredient/)
- [inhoud](https://wimaalbers.nl/tag/inhoud/)
- [initiatief](https://wimaalbers.nl/tag/initiatief/)
- [inkoop](https://wimaalbers.nl/tag/inkoop/)
- [inkoper](https://wimaalbers.nl/tag/inkoper/)
- [inleven](https://wimaalbers.nl/tag/inleven/)
- [ínlevingsvermogen](https://wimaalbers.nl/tag/inlevingsvermogen/)
- [innovatie](https://wimaalbers.nl/tag/innovatie/)
- [innoveren](https://wimaalbers.nl/tag/innoveren/)
- [insider](https://wimaalbers.nl/tag/insider/)
- [inspiratie](https://wimaalbers.nl/tag/inspiratie/)
- [instemming](https://wimaalbers.nl/tag/instemming/)
- [integriteit](https://wimaalbers.nl/tag/integriteit/)
- [intenties](https://wimaalbers.nl/tag/intenties/)
- [interactie](https://wimaalbers.nl/tag/interactie/)
- [interafhankelijkheid](https://wimaalbers.nl/tag/interafhankelijkheid/)
- [internet](https://wimaalbers.nl/tag/internet/)
- [internetzondvloed](https://wimaalbers.nl/tag/internetzondvloed/)
- [interview](https://wimaalbers.nl/tag/interview/)
- [interviews](https://wimaalbers.nl/tag/interviews/)
- [intimiteiten](https://wimaalbers.nl/tag/intimiteiten/)
- [intrigeren](https://wimaalbers.nl/tag/intrigeren/)
- [introductie](https://wimaalbers.nl/tag/introductie/)
- [intuitie](https://wimaalbers.nl/tag/intuitie/)
- [invloed](https://wimaalbers.nl/tag/invloed/)
- [invoelen](https://wimaalbers.nl/tag/invoelen/)
- [inwerken](https://wimaalbers.nl/tag/inwerken/)
- [inzending](https://wimaalbers.nl/tag/inzending/)
- [ja zeggen](https://wimaalbers.nl/tag/ja-zeggen/)
- [jaloersmakend](https://wimaalbers.nl/tag/jaloersmakend/)
- [jargon](https://wimaalbers.nl/tag/jargon/)
- [jeuk](https://wimaalbers.nl/tag/jeuk/)
- [jezelf](https://wimaalbers.nl/tag/jezelf/)
- [jezelf centraal](https://wimaalbers.nl/tag/jezelf-centraal/)
- [Joe Smith](https://wimaalbers.nl/tag/joe-smith/)
- [johnny the bagger](https://wimaalbers.nl/tag/johnny-the-bagger/)
- [journalist](https://wimaalbers.nl/tag/journalist/)
- [juristen](https://wimaalbers.nl/tag/juristen/)
- [kalender](https://wimaalbers.nl/tag/kalender/)
- [kamer](https://wimaalbers.nl/tag/kamer/)
- [kampioen](https://wimaalbers.nl/tag/kampioen/)
- [kapper](https://wimaalbers.nl/tag/kapper/)
- [karaktertrek](https://wimaalbers.nl/tag/karaktertrek/)
- [kennis](https://wimaalbers.nl/tag/kennis/)
- [kennis delen](https://wimaalbers.nl/tag/kennis-delen/)
- [kennisindustrie](https://wimaalbers.nl/tag/kennisindustrie/)
- [kennismaken](https://wimaalbers.nl/tag/kennismaken/)
- [kennismaking](https://wimaalbers.nl/tag/kennismaking/)
- [kerkklok](https://wimaalbers.nl/tag/kerkklok/)
- [kern](https://wimaalbers.nl/tag/kern/)
- [kern van de zaak](https://wimaalbers.nl/tag/kern-van-de-zaak/)
- [kerntaken](https://wimaalbers.nl/tag/kerntaken/)
- [kernwaarden](https://wimaalbers.nl/tag/kernwaarden/)
- [keuvelen](https://wimaalbers.nl/tag/keuvelen/)
- [keuze](https://wimaalbers.nl/tag/keuze/)
- [keuzes](https://wimaalbers.nl/tag/keuzes/)
- [keuzes maken](https://wimaalbers.nl/tag/keuzes-maken/)
- [keuzestress](https://wimaalbers.nl/tag/keuzestress/)
- [keuzevrijheid](https://wimaalbers.nl/tag/keuzevrijheid/)
- [kiezen](https://wimaalbers.nl/tag/kiezen/)
- [kijken](https://wimaalbers.nl/tag/kijken/)
- [kiloknallen](https://wimaalbers.nl/tag/kiloknallen/)
- [klacht](https://wimaalbers.nl/tag/klacht/)
- [klant](https://wimaalbers.nl/tag/klant/)
- [klant centraal](https://wimaalbers.nl/tag/klant-centraal/)
- [klantbejegening](https://wimaalbers.nl/tag/klantbejegening/)
- [klantcontact](https://wimaalbers.nl/tag/klantcontact/)
- [klantcontactcentrum](https://wimaalbers.nl/tag/klantcontactcentrum/)
- [klanten](https://wimaalbers.nl/tag/klanten/)
- [klantenservice](https://wimaalbers.nl/tag/klantenservice/)
- [klantentrouw](https://wimaalbers.nl/tag/klantentrouw/)
- [klantgerichtheid](https://wimaalbers.nl/tag/klantgerichtheid/)
- [klantpijn](https://wimaalbers.nl/tag/klantpijn/)
- [klantrelatie](https://wimaalbers.nl/tag/klantrelatie/)
- [klanttevredenheid](https://wimaalbers.nl/tag/klanttevredenheid/)
- [klantvriendelijkheid](https://wimaalbers.nl/tag/klantvriendelijkheid/)
- [klein](https://wimaalbers.nl/tag/klein/)
- [kleine dingen](https://wimaalbers.nl/tag/kleine-dingen/)
- [kleine woordjes](https://wimaalbers.nl/tag/kleine-woordjes/)
- [klikken](https://wimaalbers.nl/tag/klikken/)
- [klimaat](https://wimaalbers.nl/tag/klimaat/)
- [klokken](https://wimaalbers.nl/tag/klokken/)
- [knoop doorhakken](https://wimaalbers.nl/tag/knoop-doorhakken/)
- [koers](https://wimaalbers.nl/tag/koers/)
- [koffie drinken](https://wimaalbers.nl/tag/koffie-drinken/)
- [kolb](https://wimaalbers.nl/tag/kolb/)
- [koninginnedag](https://wimaalbers.nl/tag/koninginnedag/)
- [kop](https://wimaalbers.nl/tag/kop/)
- [koppelwoord](https://wimaalbers.nl/tag/koppelwoord/)
- [korter](https://wimaalbers.nl/tag/korter/)
- [korting](https://wimaalbers.nl/tag/korting/)
- [kosten](https://wimaalbers.nl/tag/kosten/)
- [koude](https://wimaalbers.nl/tag/koude/)
- [kout](https://wimaalbers.nl/tag/kout/)
- [kracht](https://wimaalbers.nl/tag/kracht/)
- [kritiek](https://wimaalbers.nl/tag/kritiek/)
- [kritisch kijken](https://wimaalbers.nl/tag/kritisch-kijken/)
- [kunnen](https://wimaalbers.nl/tag/kunnen/)
- [kunst](https://wimaalbers.nl/tag/kunst/)
- [kwade genius](https://wimaalbers.nl/tag/kwade-genius/)
- [kwadranten](https://wimaalbers.nl/tag/kwadranten/)
- [kwaliteit](https://wimaalbers.nl/tag/kwaliteit/)
- [kwaliteiten](https://wimaalbers.nl/tag/kwaliteiten/)
- [kwetsbaarheid](https://wimaalbers.nl/tag/kwetsbaarheid/)
- [kwijt](https://wimaalbers.nl/tag/kwijt/)
- [laagste prijs](https://wimaalbers.nl/tag/laagste-prijs/)
- [labels](https://wimaalbers.nl/tag/labels/)
- [lach](https://wimaalbers.nl/tag/lach/)
- [lachen](https://wimaalbers.nl/tag/lachen/)
- [lage status](https://wimaalbers.nl/tag/lage-status/)
- [lamgzaam](https://wimaalbers.nl/tag/lamgzaam/)
- [lampje](https://wimaalbers.nl/tag/lampje/)
- [laptop](https://wimaalbers.nl/tag/laptop/)
- [learning](https://wimaalbers.nl/tag/learning/)
- [leeneconomie](https://wimaalbers.nl/tag/leeneconomie/)
- [leerbereidheid](https://wimaalbers.nl/tag/leerbereidheid/)
- [leerschool](https://wimaalbers.nl/tag/leerschool/)
- [leerstijl](https://wimaalbers.nl/tag/leerstijl/)
- [leiders](https://wimaalbers.nl/tag/leiders/)
- [leiderschap](https://wimaalbers.nl/tag/leiderschap/)
- [leiderschapsgedrag](https://wimaalbers.nl/tag/leiderschapsgedrag/)
- [leiderschapsontwikkeling](https://wimaalbers.nl/tag/leiderschapsontwikkeling/)
- [leiding](https://wimaalbers.nl/tag/leiding/)
- [leiding geven](https://wimaalbers.nl/tag/leiding-geven/)
- [lente](https://wimaalbers.nl/tag/lente/)
- [leren](https://wimaalbers.nl/tag/leren/)
- [less is more](https://wimaalbers.nl/tag/less-is-more/)
- [lessen](https://wimaalbers.nl/tag/lessen/)
- [lessen leren](https://wimaalbers.nl/tag/lessen-leren/)
- [leugen](https://wimaalbers.nl/tag/leugen/)
- [leuren](https://wimaalbers.nl/tag/leuren/)
- [levenshouding](https://wimaalbers.nl/tag/levenshouding/)
- [lezen](https://wimaalbers.nl/tag/lezen/)
- [lezers](https://wimaalbers.nl/tag/lezers/)
- [liefde](https://wimaalbers.nl/tag/liefde/)
- [Lift](https://wimaalbers.nl/tag/lift/)
- [lijstje](https://wimaalbers.nl/tag/lijstje/)
- [lijstjes](https://wimaalbers.nl/tag/lijstjes/)
- [linkedin](https://wimaalbers.nl/tag/linkedin/)
- [locatie](https://wimaalbers.nl/tag/locatie/)
- [lof](https://wimaalbers.nl/tag/lof/)
- [logica](https://wimaalbers.nl/tag/logica/)
- [Londen 2012](https://wimaalbers.nl/tag/londen-2012/)
- [lopen](https://wimaalbers.nl/tag/lopen/)
- [loslaten](https://wimaalbers.nl/tag/loslaten/)
- [loyaliteit](https://wimaalbers.nl/tag/loyaliteit/)
- [lucht](https://wimaalbers.nl/tag/lucht/)
- [lui](https://wimaalbers.nl/tag/lui/)
- [luiheid](https://wimaalbers.nl/tag/luiheid/)
- [luisteren](https://wimaalbers.nl/tag/luisteren/)
- [luisterhouding](https://wimaalbers.nl/tag/luisterhouding/)
- [luisterplan](https://wimaalbers.nl/tag/luisterplan/)
- [maar dan ander](https://wimaalbers.nl/tag/maar-dan-ander/)
- [maatschappelijk](https://wimaalbers.nl/tag/maatschappelijk/)
- [mahler](https://wimaalbers.nl/tag/mahler/)
- [mailing](https://wimaalbers.nl/tag/mailing/)
- [makkelijk maken](https://wimaalbers.nl/tag/makkelijk-maken/)
- [management](https://wimaalbers.nl/tag/management/)
- [management hype](https://wimaalbers.nl/tag/management-hype/)
- [managementstijlen](https://wimaalbers.nl/tag/managementstijlen/)
- [managementtraining](https://wimaalbers.nl/tag/managementtraining/)
- [manager](https://wimaalbers.nl/tag/manager/)
- [managereffect](https://wimaalbers.nl/tag/managereffect/)
- [managergevoel](https://wimaalbers.nl/tag/managergevoel/)
- [marketing](https://wimaalbers.nl/tag/marketing/)
- [marketingcliche](https://wimaalbers.nl/tag/marketingcliche/)
- [markt](https://wimaalbers.nl/tag/markt/)
- [marktplaats](https://wimaalbers.nl/tag/marktplaats/)
- [marktstrategie](https://wimaalbers.nl/tag/marktstrategie/)
- [massa](https://wimaalbers.nl/tag/massa/)
- [Medailles](https://wimaalbers.nl/tag/medailles/)
- [medeleven](https://wimaalbers.nl/tag/medeleven/)
- [medevoelen](https://wimaalbers.nl/tag/medevoelen/)
- [medewerkers](https://wimaalbers.nl/tag/medewerkers/)
- [media](https://wimaalbers.nl/tag/media/)
- [mediacratie](https://wimaalbers.nl/tag/mediacratie/)
- [meebewegen](https://wimaalbers.nl/tag/meebewegen/)
- [meegaand](https://wimaalbers.nl/tag/meegaand/)
- [meest gelezen](https://wimaalbers.nl/tag/meest-gelezen/)
- [meesterschap](https://wimaalbers.nl/tag/meesterschap/)
- [meeting](https://wimaalbers.nl/tag/meeting/)
- [Mehrabian](https://wimaalbers.nl/tag/mehrabian/)
- [mening](https://wimaalbers.nl/tag/mening/)
- [meningsverschil](https://wimaalbers.nl/tag/meningsverschil/)
- [mensen](https://wimaalbers.nl/tag/mensen/)
- [menskant](https://wimaalbers.nl/tag/menskant/)
- [merk](https://wimaalbers.nl/tag/merk/)
- [messcherp](https://wimaalbers.nl/tag/messcherp/)
- [metafoor](https://wimaalbers.nl/tag/metafoor/)
- [meters maken](https://wimaalbers.nl/tag/meters-maken/)
- [metro](https://wimaalbers.nl/tag/metro/)
- [microfoon](https://wimaalbers.nl/tag/microfoon/)
- [middel](https://wimaalbers.nl/tag/middel/)
- [middelen](https://wimaalbers.nl/tag/middelen/)
- [minder](https://wimaalbers.nl/tag/minder/)
- [minnen](https://wimaalbers.nl/tag/minnen/)
- [misleidend](https://wimaalbers.nl/tag/misleidend/)
- [mislukkingen](https://wimaalbers.nl/tag/mislukkingen/)
- [missie](https://wimaalbers.nl/tag/missie/)
- [mkb](https://wimaalbers.nl/tag/mkb/)
- [modewoord](https://wimaalbers.nl/tag/modewoord/)
- [moed](https://wimaalbers.nl/tag/moed/)
- [moeiteloos](https://wimaalbers.nl/tag/moeiteloos/)
- [mogen](https://wimaalbers.nl/tag/mogen/)
- [momentum](https://wimaalbers.nl/tag/momentum/)
- [momentum](https://wimaalbers.nl/tag/wauwmanagement-2/)
- [mond op mond](https://wimaalbers.nl/tag/mond-op-mond/)
- [mooi](https://wimaalbers.nl/tag/mooi/)
- [mooie praatjes](https://wimaalbers.nl/tag/mooie-praatjes/)
- [moois](https://wimaalbers.nl/tag/moois/)
- [moraal](https://wimaalbers.nl/tag/moraal/)
- [moreira de melo](https://wimaalbers.nl/tag/moreira-de-melo/)
- [Moss Kanter](https://wimaalbers.nl/tag/moss-kanter/)
- [motie](https://wimaalbers.nl/tag/motie/)
- [motieven](https://wimaalbers.nl/tag/motieven/)
- [motivatie](https://wimaalbers.nl/tag/motivatie/)
- [motiveren](https://wimaalbers.nl/tag/motiveren/)
- [motto](https://wimaalbers.nl/tag/motto/)
- [MTO](https://wimaalbers.nl/tag/mto/)
- [munchhaussen](https://wimaalbers.nl/tag/munchhaussen/)
- [MVO](https://wimaalbers.nl/tag/mvo/)
- [myers-briggs](https://wimaalbers.nl/tag/myers-briggs/)
- [naam](https://wimaalbers.nl/tag/naam/)
- [nachtrust](https://wimaalbers.nl/tag/nachtrust/)
- [Nachttrein naar Lissabon](https://wimaalbers.nl/tag/nachttrein-naar-lissabon/)
- [nadeel](https://wimaalbers.nl/tag/nadeel/)
- [nadenken](https://wimaalbers.nl/tag/nadenken/)
- [nakomen](https://wimaalbers.nl/tag/nakomen/)
- [name dropping](https://wimaalbers.nl/tag/name-dropping/)
- [namen](https://wimaalbers.nl/tag/namen/)
- [namen onthouden](https://wimaalbers.nl/tag/namen-onthouden/)
- [nationale politie](https://wimaalbers.nl/tag/nationale-politie/)
- [navolgen](https://wimaalbers.nl/tag/navolgen/)
- [need to know](https://wimaalbers.nl/tag/need-to-know/)
- [negeren](https://wimaalbers.nl/tag/negeren/)
- [nemen](https://wimaalbers.nl/tag/nemen/)
- [nep-aandacht](https://wimaalbers.nl/tag/nep-aandacht/)
- [net promoter score](https://wimaalbers.nl/tag/net-promoter-score/)
- [netwerken](https://wimaalbers.nl/tag/netwerken/)
- [new business](https://wimaalbers.nl/tag/new-business/)
- [new orleans](https://wimaalbers.nl/tag/new-orleans/)
- [niche](https://wimaalbers.nl/tag/niche/)
- [niet-kopers](https://wimaalbers.nl/tag/niet-kopers/)
- [nieuw](https://wimaalbers.nl/tag/nieuw/)
- [nieuw ondernemen](https://wimaalbers.nl/tag/nieuw-ondernemen/)
- [nieuwe dingen](https://wimaalbers.nl/tag/nieuwe-dingen/)
- [nieuwe tijd](https://wimaalbers.nl/tag/nieuwe-tijd/)
- [nieuwe werken](https://wimaalbers.nl/tag/nieuwe-werken/)
- [nieuws](https://wimaalbers.nl/tag/nieuws/)
- [nieuwsbrief](https://wimaalbers.nl/tag/nieuwsbrief/)
- [nieuwsconsumptie](https://wimaalbers.nl/tag/nieuwsconsumptie/)
- [nieuwsgierigheid](https://wimaalbers.nl/tag/nieuwsgierigheid/)
- [niveau](https://wimaalbers.nl/tag/niveau/)
- [noc*nsf](https://wimaalbers.nl/tag/nocnsf/)
- [non verbaal](https://wimaalbers.nl/tag/non-verbaal/)
- [non-conformisme](https://wimaalbers.nl/tag/non-conformisme/)
- [nonchalance](https://wimaalbers.nl/tag/nonchalance/)
- [nonsen](https://wimaalbers.nl/tag/nonsen/)
- [nonverbaal](https://wimaalbers.nl/tag/nonverbaal/)
- [nonverbale communicatie](https://wimaalbers.nl/tag/nonverbale-communicatie/)
- [nostalgie](https://wimaalbers.nl/tag/nostalgie/)
- [nrc](https://wimaalbers.nl/tag/nrc/)
- [nromaal](https://wimaalbers.nl/tag/nromaal/)
- [NS](https://wimaalbers.nl/tag/ns/)
- [nu](https://wimaalbers.nl/tag/nu/)
- [obstakels](https://wimaalbers.nl/tag/obstakels/)
- [oefening](https://wimaalbers.nl/tag/oefening/)
- [oefeningen](https://wimaalbers.nl/tag/oefeningen/)
- [offerte](https://wimaalbers.nl/tag/offerte/)
- [olifant](https://wimaalbers.nl/tag/olifant/)
- [Olympische Spelen](https://wimaalbers.nl/tag/olympische-spelen/)
- [omdenken](https://wimaalbers.nl/tag/omdenken/)
- [omdraaien](https://wimaalbers.nl/tag/omdraaien/)
- [omgaan](https://wimaalbers.nl/tag/omgaan/)
- [omgangsvormen](https://wimaalbers.nl/tag/omgangsvormen/)
- [omstandigheden](https://wimaalbers.nl/tag/omstandigheden/)
- [omvang](https://wimaalbers.nl/tag/omvang/)
- [onbewustzijn](https://wimaalbers.nl/tag/onbewustzijn/)
- [onderbewuste](https://wimaalbers.nl/tag/onderbewuste/)
- [onderhandelen](https://wimaalbers.nl/tag/onderhandelen/)
- [onderhoud](https://wimaalbers.nl/tag/onderhoud/)
- [onderkruipen](https://wimaalbers.nl/tag/onderkruipen/)
- [ondernemen](https://wimaalbers.nl/tag/ondernemen/)
- [ondernemer](https://wimaalbers.nl/tag/ondernemer/)
- [ondernemers](https://wimaalbers.nl/tag/ondernemers/)
- [ondernemerschap](https://wimaalbers.nl/tag/ondernemerschap/)
- [ondernemerszin](https://wimaalbers.nl/tag/ondernemerszin/)
- [onderneming](https://wimaalbers.nl/tag/onderneming/)
- [ondernemingszin](https://wimaalbers.nl/tag/ondernemingszin/)
- [onderscheid](https://wimaalbers.nl/tag/onderscheid/)
- [onderscheiden](https://wimaalbers.nl/tag/onderscheiden/)
- [onderscheiding](https://wimaalbers.nl/tag/onderscheiding/)
- [onderwijs](https://wimaalbers.nl/tag/onderwijs/)
- [onderzoek](https://wimaalbers.nl/tag/onderzoek/)
- [onenigheid](https://wimaalbers.nl/tag/onenigheid/)
- [ongemakkelijk](https://wimaalbers.nl/tag/ongemakkelijk/)
- [ongevraagde reclame](https://wimaalbers.nl/tag/ongevraagde-reclame/)
- [ongewenst](https://wimaalbers.nl/tag/ongewenst/)
- [onthouden](https://wimaalbers.nl/tag/onthouden/)
- [onthouden worden](https://wimaalbers.nl/tag/onthouden-worden/)
- [ontkenning](https://wimaalbers.nl/tag/ontkenning/)
- [ontnuchtering](https://wimaalbers.nl/tag/ontnuchtering/)
- [ontrommelen](https://wimaalbers.nl/tag/ontrommelen/)
- [ontstijgen](https://wimaalbers.nl/tag/ontstijgen/)
- [ontvangst](https://wimaalbers.nl/tag/ontvangst/)
- [ontwapening](https://wimaalbers.nl/tag/ontwapening/)
- [onweerstaanbaar worden](https://wimaalbers.nl/tag/onweerstaanbaar-worden/)
- [onwetendheid](https://wimaalbers.nl/tag/onwetendheid/)
- [onzekerheid](https://wimaalbers.nl/tag/onzekerheid/)
- [Oogst](https://wimaalbers.nl/tag/oogst/)
- [oordeel](https://wimaalbers.nl/tag/oordeel/)
- [oordelen](https://wimaalbers.nl/tag/oordelen/)
- [opbrengst](https://wimaalbers.nl/tag/opbrengst/)
- [opdelen](https://wimaalbers.nl/tag/opdelen/)
- [opdracht](https://wimaalbers.nl/tag/opdracht/)
- [opgave](https://wimaalbers.nl/tag/opgave/)
- [opinie](https://wimaalbers.nl/tag/opinie/)
- [oplossingen](https://wimaalbers.nl/tag/oplossingen/)
- [oplossingen aanbieden](https://wimaalbers.nl/tag/oplossingen-aanbieden/)
- [opname](https://wimaalbers.nl/tag/opname/)
- [oppositie](https://wimaalbers.nl/tag/oppositie/)
- [opruimen](https://wimaalbers.nl/tag/opruimen/)
- [opsnuiven](https://wimaalbers.nl/tag/opsnuiven/)
- [opstaan](https://wimaalbers.nl/tag/opstaan/)
- [optimisme](https://wimaalbers.nl/tag/optimisme/)
- [opwinding](https://wimaalbers.nl/tag/opwinding/)
- [organisatie](https://wimaalbers.nl/tag/organisatie/)
- [organiseren](https://wimaalbers.nl/tag/organiseren/)
- [outsider](https://wimaalbers.nl/tag/outsider/)
- [overbodigheid](https://wimaalbers.nl/tag/overbodigheid/)
- [overdaad](https://wimaalbers.nl/tag/overdaad/)
- [overdracht](https://wimaalbers.nl/tag/overdracht/)
- [overdragen](https://wimaalbers.nl/tag/overdragen/)
- [overgave](https://wimaalbers.nl/tag/overgave/)
- [overleg](https://wimaalbers.nl/tag/overleg/)
- [overtreden](https://wimaalbers.nl/tag/overtreden/)
- [overtuigen](https://wimaalbers.nl/tag/overtuigen/)
- [overtuigingen](https://wimaalbers.nl/tag/overtuigingen/)
- [overtuigingskracht](https://wimaalbers.nl/tag/overtuigingskracht/)
- [overwinningen op jezelf](https://wimaalbers.nl/tag/overwinningen-op-jezelf/)
- [oxytocine](https://wimaalbers.nl/tag/oxytocine/)
- [paper towels](https://wimaalbers.nl/tag/paper-towels/)
- [parallelschade](https://wimaalbers.nl/tag/parallelschade/)
- [partijen](https://wimaalbers.nl/tag/partijen/)
- [partnership](https://wimaalbers.nl/tag/partnership/)
- [Pascal Mercier](https://wimaalbers.nl/tag/pascal-mercier/)
- [passanten](https://wimaalbers.nl/tag/passanten/)
- [passie](https://wimaalbers.nl/tag/passie/)
- [patroondoorbreking](https://wimaalbers.nl/tag/patroondoorbreking/)
- [pauw](https://wimaalbers.nl/tag/pauw/)
- [perceptie](https://wimaalbers.nl/tag/perceptie/)
- [perfectie](https://wimaalbers.nl/tag/perfectie/)
- [permission based marketing](https://wimaalbers.nl/tag/permission-based-marketing/)
- [persoon](https://wimaalbers.nl/tag/persoon/)
- [perspectief](https://wimaalbers.nl/tag/perspectief/)
- [piekeren](https://wimaalbers.nl/tag/piekeren/)
- [piekervaring](https://wimaalbers.nl/tag/piekervaring/)
- [piekmoment](https://wimaalbers.nl/tag/piekmoment/)
- [piekverhaal](https://wimaalbers.nl/tag/piekverhaal/)
- [pijn](https://wimaalbers.nl/tag/pijn/)
- [pink](https://wimaalbers.nl/tag/pink/)
- [plaatjes](https://wimaalbers.nl/tag/plaatjes/)
- [plankenkoorts](https://wimaalbers.nl/tag/plankenkoorts/)
- [plannen](https://wimaalbers.nl/tag/plannen/)
- [plek](https://wimaalbers.nl/tag/plek/)
- [ploegentijdrit](https://wimaalbers.nl/tag/ploegentijdrit/)
- [pluspakket](https://wimaalbers.nl/tag/pluspakket/)
- [plussen](https://wimaalbers.nl/tag/plussen/)
- [podium](https://wimaalbers.nl/tag/podium/)
- [point of purchase](https://wimaalbers.nl/tag/point-of-purchase/)
- [positief denken](https://wimaalbers.nl/tag/positief-denken/)
- [positief leiderschap](https://wimaalbers.nl/tag/positief-leiderschap/)
- [positionering](https://wimaalbers.nl/tag/positionering/)
- [positivisme](https://wimaalbers.nl/tag/positivisme/)
- [positiviteit](https://wimaalbers.nl/tag/positiviteit/)
- [ppp](https://wimaalbers.nl/tag/ppp/)
- [praatje pot](https://wimaalbers.nl/tag/praatje-pot/)
- [praatjes](https://wimaalbers.nl/tag/praatjes/)
- [Practical Wisdom](https://wimaalbers.nl/tag/practical-wisdom/)
- [pragmatisme](https://wimaalbers.nl/tag/pragmatisme/)
- [praten](https://wimaalbers.nl/tag/praten/)
- [preek](https://wimaalbers.nl/tag/preek/)
- [present](https://wimaalbers.nl/tag/present/)
- [presentatie](https://wimaalbers.nl/tag/presentatie/)
- [presentatietraining](https://wimaalbers.nl/tag/presentatietraining/)
- [presenteren](https://wimaalbers.nl/tag/presenteren/)
- [prestaties](https://wimaalbers.nl/tag/prestaties/)
- [presteren](https://wimaalbers.nl/tag/presteren/)
- [prijs](https://wimaalbers.nl/tag/prijs/)
- [prijskaartje](https://wimaalbers.nl/tag/prijskaartje/)
- [prijsknaller](https://wimaalbers.nl/tag/prijsknaller/)
- [prijsreductie](https://wimaalbers.nl/tag/prijsreductie/)
- [prijsverdubbeling](https://wimaalbers.nl/tag/prijsverdubbeling/)
- [prijsverhoging](https://wimaalbers.nl/tag/prijsverhoging/)
- [prijzen](https://wimaalbers.nl/tag/prijzen/)
- [prikkeleconomie](https://wimaalbers.nl/tag/prikkeleconomie/)
- [prikkelen](https://wimaalbers.nl/tag/prikkelen/)
- [prioriteiten](https://wimaalbers.nl/tag/prioriteiten/)
- [proactiviteit](https://wimaalbers.nl/tag/proactiviteit/)
- [probleem](https://wimaalbers.nl/tag/probleem/)
- [problemen](https://wimaalbers.nl/tag/problemen/)
- [procedure](https://wimaalbers.nl/tag/procedure/)
- [procedures](https://wimaalbers.nl/tag/procedures/)
- [procesdures](https://wimaalbers.nl/tag/procesdures/)
- [producent](https://wimaalbers.nl/tag/producent/)
- [product](https://wimaalbers.nl/tag/product/)
- [producten](https://wimaalbers.nl/tag/producten/)
- [productiviteit](https://wimaalbers.nl/tag/productiviteit/)
- [professional](https://wimaalbers.nl/tag/professional/)
- [professionele ontevredenheid](https://wimaalbers.nl/tag/professionele-ontevredenheid/)
- [promotie](https://wimaalbers.nl/tag/promotie/)
- [propositie](https://wimaalbers.nl/tag/propositie/)
- [protocol](https://wimaalbers.nl/tag/protocol/)
- [provocatieve coaching](https://wimaalbers.nl/tag/provocatieve-coaching/)
- [publiceren](https://wimaalbers.nl/tag/publiceren/)
- [punt](https://wimaalbers.nl/tag/punt/)
- [punt maken](https://wimaalbers.nl/tag/punt-maken/)
- [punten](https://wimaalbers.nl/tag/punten/)
- [Quinn](https://wimaalbers.nl/tag/quinn/)
- [raak](https://wimaalbers.nl/tag/raak/)
- [rabobank](https://wimaalbers.nl/tag/rabobank/)
- [ratio](https://wimaalbers.nl/tag/ratio/)
- [reactie](https://wimaalbers.nl/tag/reactie/)
- [reader](https://wimaalbers.nl/tag/reader/)
- [reageren](https://wimaalbers.nl/tag/reageren/)
- [realisme](https://wimaalbers.nl/tag/realisme/)
- [realiteit](https://wimaalbers.nl/tag/realiteit/)
- [reclame](https://wimaalbers.nl/tag/reclame/)
- [recycling](https://wimaalbers.nl/tag/recycling/)
- [reden](https://wimaalbers.nl/tag/reden/)
- [referentie](https://wimaalbers.nl/tag/referentie/)
- [regeling](https://wimaalbers.nl/tag/regeling/)
- [regels](https://wimaalbers.nl/tag/regels/)